EJEMPLO DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Manual de Organización y Funciones del Banco ABC

CARGO: GERENTE DE INFORMÁTICA

La Gerencia de Informática y Planeamiento tiene como propósito,
proponer y evaluar los planes de corto, mediano y largo plazo, de
formular los documentos normativos del Banco ABC.

1. Departamento de Informática.

2. Situaciones generales y específicas:

El gerente de informática se encarga de facilitar la ejecución de los
procesos operativos, a través de sistemas informáticos, apoyo técnico
y seguridad de la información.
2.1. Misión:
Dirigir y manejar el planeamiento del Banco ABC para facilitar las
operaciones dentro del Departamento.
2.2. Visión:
Ser el encargado en dar soluciones informáticas al departamento,
asegurando el uso correcto de los recursos tecnológicos.
2.3. Funciones generales:
 Dirigir, formular y evaluar el plan estratégico del departamento.
 Dirigir y supervisar la formulación de los informes para la alta
gerencia.
 Ejecutar y/o supervisar los mantenimientos preventivos y correctivos
de los equipos de cómputo.
 Brindar apoyo en cuanto a los mecanismos de comunicación
informática.
 Brindar apoyo en el procesamiento de información generada en las
unidades operativas y unidades de apoyo.
2.4. Relaciones (lineales o funcionales o de autoridad y coordinación)
La Gerencia de Informática depende directamente de la Gerencia
General. El Jefe de La Gerencia de Informática, ejerce autoridad sobre
el personal a su cargo, y por la naturaleza de sus actividades ejerce
autoridad funcional sobre el personal de Unidades Operativas. La
Gerencia de Informática por la naturaleza de sus funciones, mantiene
coordinación interna con las unidades organizativas del Banco ABC y,
en el ejercicio de sus funciones, mantiene coordinación externa con
las Instituciones y otras entidades que le son afines o necesarias.

3. Detalle del cargo:

Dirigir y evaluar el Planeamiento Institucional, así como optimizar los
sistemas del Banco ABC, facilitando la ejecución de los procesos
operativos a través de sistemas informáticos del soporte técnico y del
soporte en el procesamiento y seguridad de la información.
MANUAL DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9001:2015
El artículo 7.5 considera la Información Documentada (reemplaza el
término de Manual de la Calidad)

7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA

7.5.1. General
La organización del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) debe
incluir:
a) Información documentada requerida por esta norma internacional.
b) Información documentada determinada por la organización como
necesaria para la eficacia del SGC.
Nota: La extensión de la Información Documentada para un SGC
puede diferir de una organización a otra debido a:
a) El tamaño de la organización y al tipo de actividades, procesos,
productos de bienes y servicios.
b) La complejidad de los procesos y sus interacciones.
c) La competencia de las personas.

7.5.2. Creación y Actualización

En la creación y actualización de la Información Documentada, la
organización debe asegurarse de manera apropiada de:
a) La identificación y descripción ( por ejemplo: un título, fecha,
autor, número de referencia).
b) Formulario (por ejemplo: idioma, versión de software, gráficos) y
medio (por ejemplo: papel, electrónico).
c) Revisión y aprobación por idoneidad y adecuación.

7.5.3. Control de la Información Documentada

La Información Documentada requerida por el SGC y por esta norma
internacional se debe controlar para asegurar:
a) Si está disponible y adecuada para su uso, donde y cuando sea
necesario.
b) Se protege adecuadamente (ejemplo: de la pérdida de
confiabilidad, uso indebido o la pérdida de integridad).

Para el punto de Información Documentada, la organización debe

abordar las siguientes actividades como aplicable:
a) Distribución, acceso o recuperación y uso.
b) Almacenamiento y conservación incluyendo la preservación de la
legibilidad.
c) Control de cambios (ejemplo: versión de control).
d) Retención, disposición.
 La Información Documentada de origen externo determinada por la
organización para la planificación y operación del SGC debe ser
identificada y controlada de forma adecuada.

Nota: El acceso implica una decisión respecto de permiso para solo

ver la Información Documentada o el permiso y autoridad para ver y
cambiar laInformación Documentada, etc.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.-
Elija una de las sigiuentes alternativas:
1. Si no trabaja en una empresa, consiga información para el cargo de
Gerente de Producción de cualquier organización y detalle el cargo
según el ejemplo anterior.
2. Si trabaja en una empresa, investigue si hace falta un manual de
cargos o funciones o necesita actualización para que usted lo realice.
Envíe a su instructor.