ENSAYO AA1

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la

comprensión e interpretación de las temáticas tratadas, realice un ensayo en el
cual exponga su posición frente a la evaluación del desempeño y la mejora del
Sistema de Gestión de la Calidad.
Responda a través del ensayo las siguientes preguntas:

• ¿Por qué es importante realizar seguimiento y medición?

• ¿Por qué es importante realizar análisis y evaluación?

• ¿Para qué sirve la implementación de mejoras?

En la actualidad las empresas buscan expandir sus mercados, mejorar sus

servicios, ampliar sus portafolios y tener impacto trasnacional; es por esto que las
organizaciones deben implementar un mejoramiento en sus procesos para ser
más competitivas y lo hacen a través de un sistema de gestión en la calidad.

Los sistemas de Gestión de Calidad animan a la Organización a entender las

necesidades y expectativas de los clientes y a definir procesos que contribuyan al
logro de las mismas, respetando las normas constitucionales y legales vigentes
dentro de las políticas trazadas por la dirección y atención a las metas u objetivos
previstos.

El mejoramiento de los procesos se enfoca a partir referencias de la norma ISO

9001 y se definen conceptos claros para llevar a cabo un sistema alineado a los
requisitos del cliente, para la obtención de un producto o servicio conforme a las
especificaciones generales que satisfagan las expectativas y los compromisos de
mercado.

La medición como elemento esencial de acuerdo a los parámetros establecidos

por las normas internacionales para identificar la evaluación de los procesos y la
gestión organizacional, son herramientas importantes ya que deben estar
definidos desde los objetivos, pues entendiendo que hace parte de una
característica de los mismos, al igual que las metas anuales.

De esta manera los procesos interactúan con un sistema claro, porque así pueden
intervenir en los datos que se analizaron en el desarrollo un proceso. Medir el
desempeño puede ayudar a que las organizaciones mejoren su rendimiento al
identificar buenas prácticas y aprender de otros.

Es de carácter importante realizar seguimiento y medición a los procesos de las

organizaciones, dado a que por medio de ellos nos ayuda a medir los procesos de
dicha organización y a través de los resultados tomar medidas que sean eficientes
y eficaces para salvo guardar los intereses de las organizaciones. A través de la
medición y seguimiento podemos realizar análisis del desempeño de cualquier
proceso y podemos evaluar la eficiencia del mismo.

Las organizaciones deben realizar análisis y evaluación de la información extraída

realizada a través del seguimiento y de la medición para observar el
comportamiento y cumplimiento del sistema de gestión de calidad y evaluar la
eficiencia y la eficacia del mismo.

El análisis y la evaluación permite la implementación de planes de mejora de los

procesos instaurados en el sistema de gestión de calidad

La implementación de mejoras en las organizaciones se convierte en la columna

vertebral de todos procesos instaurados, dado a que ellos nos permiten realizar e
instaurar desviaciones en los procesos que permitan la optimización de los
procesos y mejorar la productividad de los mismos que ayudara a las
organizaciones a cumplir las metas y los objetivos trazados por la organización