UNIVERSIDAD DEL SUR

Doctorado en Sistemas Computacionales

Seminario de Administración de Desarrollo de

Sistemas

CASO DE ESTUDIO UPS

9 de Junio, 2018

Equipo:
Ligia B. Chuc Us
Melquizedec Moo Medina

Profesor: Dr. Gerardo M. Becerra Villegas

 CASO DE ESTUDIO

UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salida del sistema de rastreo de paquetes de
UPS?
a. Entrada: Etiquetas de código de barras.
b. Se descargan los datos, un software especial para generar la ruta, considerando el
tráfico, condiciones de clima y la ubicación en cada escala.
c. La disponibilidad de información desde cualquier parte del mundo.
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de
negocios de esta empresa?
a. TECNOLOGÍAS
i. Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD).
ii. OMS, Sistema de Administración de Pedidos.
iii. Cisco Systems
b. RELACIÓN CON NEGOCIOS
i. Accede a las redes y descarga la ruta en el dispositivo.
ii. Administra los pedidos globales y el inventario de piezas críticas
iii. Permite la comunicación entre los dispositivos para agilizar la entrega en
tiempo.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos?

a. El mejor Servicio, las menores tarifas y aumenta la eficiencia de sus operaciones
en general.

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estarían disponibles?

a. Al ingresar un nuevo paquete de pedido, no se podría cargar al sistema y durante
el proceso no se podrían verificar las rutas de los paquetes cargados (por parte del
cliente) y los conductores no podrían descargar la mejor ruta para la entrega del
paquete, y en la entrega saber si los paquetes están firmados y pagados.

MIS EN ACCIÓN

2. Descripción de los servicios que ofrece la empresa:

a. Envío
i. Servicios y tecnología para administrar su proceso de envío —desde
personas hasta empresas, locales a globales.
b. Rastreo
 i. Monitorización y soluciones de administración para personas, cadenas de
suministro globales complejas, y todo lo intermedio.
c. Facturación
i. Vea y administre en línea sus facturas de UPS de manera segura, con
características adicionales para optimizar su proceso.
d. Comercio Internacional
i. Servicios, recursos y tecnologías para ayudar a que sus productos pasen
por aduanas y al mercado más rápidamente.
e. Contratar Servicios de Logística
i. Especialización e infraestructura para optimizar su cadena de suministro,
desde la entrega a nivel global hasta la administración de almacenaje y
devoluciones.
f. Integrar la Tecnología UPS
i. Integre las tecnologías de UPS a sus sistemas o sitio en la red para
optimizar procesos y compartir en toda su empresa.
g. Sostenibilidad
i. Alcance sus objetivos de sostenibilidad con ayuda de los servicios y
prácticas de UPS creados con nuestro compromiso de eficiencia y
responsabilidad medioambiental en mente.
h. Soluciones para el Cliente
i. Colabore con expertos de UPS para crear un plan personalizado de
servicios, soluciones y herramientas de tecnología y para satisfacer sus
propios desafíos comerciales.
i. Comercio Electrónico
i. Busque servicios de envío y herramientas de tecnología para mejorar su
tienda en línea o para crear una desde cero.

3. Explica como el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos de
negocios.
a. Es el contacto con el cliente y puede el cliente dar un seguimiento total a sus
solicitudes, así como conocer todo acerca de la empresa y los medios de contacto
de la empresa.

¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera
disponible?
b. Si no estuviese disponible el sitio web, se perderían muchas solicitudes y
cotizaciones de negocios, los clientes no conocerían la totalidad de los servicios
de la empresa, no habría difusión, publicidad y forma para realizar los pagos por
los servicios.