INSTITUCIÓN

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

MATERIA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOGÍSTICA

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NOMBRES

RICARDO DUQUE

CESAR RUIZ

YESSENIA MARTÍNEZ

PROFESOR

JULIÁN ANDRÉS BOBADILLA BELTRÁN

PROGRAMA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

FECHA

ABRIL DE 2016
Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ...................................................... 4
ORGANIGRAMA .................................................................................................... 5
IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS ..................................................................... 5
ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR .............................................................. 12
PROBLEMA .......................................................................................................... 11 2
OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICO ................................................................ 11
ALCANCE ............................................................................................................... 9
ÁREAS INVESTIGADAS ...................................................................................... 11
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ................................ 11
MATRIZ DOFA...................................................................................................... 11
CONCLUSIONES ................................................................................................. 11
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico

organizacional a la empresa Acuario Calypso, dicho estudio será aplicado no solo
para tener un entendimiento sobre el funcionamiento y comportamiento de la
empresa frente a sus principales competidores.

Se pretende con el desarrollo de este análisis mostrar no solo como se integra la

empresa sino mostrar cada una de las estrategias que son aplicadas en ella para 3
sobre salir en el mercado, así mostrar como la empresa han logrado posicionarse
y distinguirse no solo por un buen servicio sino por la gran variedad de peces y por
excelente genética además de la variedad de productos y servicios adicionales
que prestan.

De igual forma se pretende identificar no solo las tecnologías de la información

que maneja y su aplicación dentro de sus operaciones sino también evidenciar si
las existentes son suficientes o pueden ser aplicadas otras para mejorar cada uno
de los procesos.

El planteamiento del análisis DOFA, permite obtener un panorama más exacto en

cuanto a cada uno de los aspectos a favor o en contra con que cuenta la empresa
con referencia a la competencia y de esta forma clarificar cuales son los puntos
sujetos o susceptibles de mejora.
 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Es una empresa dedicada a la producción y venta de peces ornamentales,

también se dedica a la comercialización de plantas, alimentos, ornamentos y gran
variedad de productos relacionados con la piscicultura. La amplia gama que
Acuario Calypso ofrece la hace como una de las empresas más grandes de
Colombia en comercialización de productos relacionados con piscicultura y
variedad de especies acuática, además cuentan con fábrica de acuarios de alta 4
calidad entre otros productos y servicios.

MISIÓN

Brindar servicios integral, profesional y responsable a acuarofilos y amantes de las

mascotas, suministrando asesoría, productos y especies de las más alta calidad,
pensando siempre en el bienestar y el mejoramiento de las condiciones de las
especies que ofrecemos.

VISIÓN

Acuicultura Calypso espera para la próxima década alcanzar los estándares de

calidad internacionales en producción de peces ornamentales con el fin de abrir
sus puertas a la internacionalización de las empresas colombianas, igualmente
quiere continuar siendo el líder a nivel nacional y ser el más grande de
Latinoamérica.

En miras del mejoramiento y de un desarrollo congruente con nuestro crecimiento

y evolución como empresa, hemos renovado nuestra página web con el fin de
conquistar un nuevo canal de contacto para suplir las necesidades de nuestros
clientes. A través de este nuevo canal insistimos, una vez más, en nuestro
compromiso y los invitamos a conocer más sobre nosotros, nuestros servicios,
productos e información de contacto para tener la mejor atención.
 IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS

La empresa presenta entre sus productos y servicios:

 Venta de peces: 15 especies con más de tres variedades por especie.

 Accesorios: Peceras, decoración, luces, filtros entre otros productos.
 Plantas: Mas de 5 especies con sus diferentes variedades.
 Alimento: Alimento vivo y alimento seco.
 Servicios: Asesoría, montaje y mantenimiento de acuarios.
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ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

ÁREAS Y OPERACIONES INVESTIGADAS

 Recursos Humanos: La dirección de este departamento recae sobre un

profesional en el área de psicología encargada de hacer la adecuada
selección del personal que es requerido por cada uno de los departamentos
y labores de la empresa, adicionalmente define las políticas salariales en
base a los lineamientos dados por la gerencia de la empresa,
adicionalmente estructura las capitaciones del personal las cuales son
impartidas por cada uno de los jefes de sección o áreas.

 Tecnología: Dentro de la aplicación de tecnologías, con que cuenta la

empresa, se destacan el desarrollo de una página web para realizar una
oferta más amplia de sus productos y servicios y de esta forma poder
capturar mayor cantidad de clientes. En el desarrollo de este aplicativo se
destaca la compra de línea, catálogo de productos así como una atención
personalizada por medio de chat y correo electrónico, aunque este último
servicio es un poco limitado ya que no es las 24 horas del día los 7 días de
la semana.

 Compras: En cuanto a la parte de compras esta en cabeza de un jefe de

área el cual está encargado de recibir los requerimientos de cada uno de
los departamentos de la empresa y dar trámite a cada una de las ordenes
con la mayor prontitud posible.

 Ventas: Este departamento está en cabeza de un administrador de

empresas el cual junto con su equipo está encargado de recibir cada uno
de los pedidos que hacen los clientes así como de verificar cada una de las
inquietudes de los mismos y lograr la adecuada satisfacción de estos,
adicionalmente generar estrategias de mercadeo para captar nuevos y más
grandes clientes.
 Uno de los aspectos que se pueden enmarcar como positivos de este
departamento es la constante búsqueda y elabora de estrategias de
mercadeo que le permitan tener un aumento en sus ventas y participación
en el mercado no solo nacional sino en el internacional.

 Producción: Este junto con el departamento de ventas es de los más

importantes para la empresa ya que es de allí donde depende en gran
medida el éxito y la sustentabilidad de la empresa esto por el tipo de
productos que ofrecen, debido a la calidad, variedad, genética que deben
tener. Teniendo en cuenta estos aspectos es que para las áreas de 6
producción y reproducción de los peces esta como encargado un
veterinario especializado en peces ornamentales el cual controla cada uno
de elementos resaltados anteriormente. En cuanto a la fabricación de los
otros productos se cuenta con un ingeniero industrial el cual vigila y controla
los aspectos de calidad y producción además está en constante contacto
con el diseñador para el caso de los acuarios pedidos según las
especificaciones de los clientes.

Principales competidores

1. Acuario Online http://www.acuarionline.com/

2. Organic Peces
3. Vida acuática http://www.vidaacuatica.com.co/
4. Petro LTDA http://pets-petro.com/shop/

En este pequeño listado encontramos empresas que pueden considerarse como

unos de los competidores directos con los que Acuario Calypso puede tener.