Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ...................................................... 4
ORGANIGRAMA .................................................................................................... 5
IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS ..................................................................... 5 1

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR .............................................................. 13

ANÁLISIS CADENA DE VALOR MATRIZ DOFA ARCHIVO ADJUNTO EXCEL 13
POTENCIAL DE APLICAR TECNOLOGÍAS ........................................................ 13
LINEAMIENTO ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO .............................................. 14
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN APLICADA GESTIÓN LOGÍSTICA ..... 16
COMPETITIVIDAD QUE OFRECEN ESTAS APLICACIONES ............................ 19
MATRIZ PORTAFOLIO ........................................................................................ 22
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico

organizacional a la empresa Colombian MediCare, dicho estudio será aplicado no
solo para tener un entendimiento sobre el funcionamiento y comportamiento de la
empresa frente a sus principales competidores; si no lograr realizar un aporte con
base en el apoyo que la gestión logística puede brindar a la operación del negocio.
2
Con el desarrollo de este análisis se busca mostrar cómo se encuentra integrada
la empresa y cada una de las estrategias que son aplicadas en ella para sobresalir
en el mercado, y de esta manera evidenciar cómo la empresa ha logrado
posicionarse en el mercado.

De igual forma se pretende identificar no solo las tecnologías de la información

que maneja y su aplicación dentro de sus operaciones sino también evidenciar si
las existentes son suficientes o pueden ser implementadas nuevas tecnologías
que permitan mejorar cada uno de los procesos.

El planteamiento del análisis DOFA, permitirá obtener un panorama más claro en

cuanto a cada uno de los aspectos a favor o en contra con que cuenta la empresa
con referencia a la competencia y de esta forma clarificar cuales son los puntos
sujetos o susceptibles de mejora.
 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

La empresa COLOMBIAN MEDICARE fue creada en 1993 inicialmente

distribuyendo productos Bellco, para Hemofiltración y Plasmaféresis, con el ánimo
de llenar un vacío en el mercado colombiano de dichos tratamientos.
Inmediatamente, surgió la necesidad de comercializar Catéteres de acceso agudo 3
y de largo término en Hemodiálisis, Hemofiltración, Alto Flujo y varias modalidades
en el tratamiento de falla renal aguda y crónica, y Plasmaféresis.

Actualmente, la organización es líder a nivel nacional atendiendo los

requerimientos con los productos de las entidades especializadas en tratamientos
para pacientes renales. La actividad principal está orientada específicamente a
mantener contacto directo con nefrólogos, internistas, neurólogos, cirujanos y
personal de enfermería interesados en los productos, quienes son atendidos por
personal especializado.

En los tratamientos de Hemofiltración, Plasmaféresis, CPFA y Hemoperfusión se

ofrece apoyo tecnológico con colocación de Máquina y entrenamiento constante al
personal de enfermería que interviene en estos tratamientos.

Las continuas innovaciones y mejoras, resultado de la investigación de los

fabricantes, son transmitidas a la comunidad médica a través de los
representantes.

MISIÓN

Ofrecer soluciones clínicas a la comunidad médica para mejorar la calidad de vida

de los pacientes, con productos y servicios de categoría mundial y personal
especializado, que generen valor a la sociedad, clientes y accionistas.

VISIÓN

En el 2.020 Colombian Medicare será una empresa símbolo en el país con

presencia en el mercado americano, enfocada en la producción y distribución de
productos especializados y la prestación de servicios para el sector salud,
apoyados en tecnología de punta y un equipo humano altamente capacitado y
comprometido.
Comercio al por menor de productos farmacéuticos, medicinales y odontológicos,
artículos de perfumería, cosméticos y de tocador en establecimientos
especializados.

ORGANIGRAMA COLOMBIAN MEDICARE SAS

IDENTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

CATETERES PARA HEMODIÁLISIS TEMPORALES

CATETERES PARA HEMODIÁLISIS TEMPORALES

Diseño coaxial 360° puntas abiertas, pre curvado o recto doble lumen en
poliuretano termo sensible con kit completo.
 12.5 Fr, 15 Pre MFFS121
cm curvado 5IJ
12.5 Fr, 15 MFFS121
Recto
cm 5S
12.5 Fr, 15 MFFS122
Recto
cm 0S

Alto Flujo pre curvado o recto doble lumen en poliuretano termo sensible con kit
completo.
14 Fr, 15 Pre DFXL146IJ
cm curvado SE
14 Fr, 15 DFXL146M
Recto
cm TE
14 Fr, 20 DFXL148M
Recto
cm TE

Pre curvado o recto doble lumen en poliuretano termo sensible con kit completo.

13 Fr, 15 Pre DSP136IJ

cm curvado SE
13 Fr, 15 DSP136S
Recto
cm E
13 Fr, 20 DSP138S
Recto
cm E
 6

Raulerson pre curvado yugular doble lumen en poliuretano con kit completo.

9 Fr, 12
XTP94IJS
cm
11.5 Fr,
XTP114IJSE
12 cm
11.5 Fr,
XTP116IJSE
15 cm

Recto doble lumen en poliuretano termo sensible con kit completo.

11 Fr,
XTP116MT=
15 cm
11 Fr,
XTP118MT=
20 cm
11 Fr,
XTP114MT=
12 cm
9 Fr, 12
XTP94MT
cm
 7 Fr, 10
T74M
cm

HemoCath® recto doble lumen en silicona con kit completo.

11.5 Fr, 20
SL20E
cm
8 Fr, 12 cm SL12P

CATETERES PARA HEMODIÁLISIS PERMANENTES

Hemo-Flow™; Alto Flujo en Carbothane Doble Lumen, resistente a limpieza con

yodo y alcohol, con kit completo.

14.5 Fr,
HFS28E Recto
28 cm
14.5 Fr, Pre
HFS28PCE
28 cm curvado
Split Cath; lúmenes separados en Trini-Flex, resistente a limpieza con yodo y 8
alcohol, con kit completo.

14 Fr, 28
ASPC28-3E
cm
14 Fr, 40 ASPC40-3TLE (Colocación Tras lumbar -
cm Con Bandeja)
14 Fr, 55 ASPC55-3TLE (Colocación tras lumbar -
cm Con Bandeja)

HemoCath® doble lumen recto en silicona con kit completo.

8 Fr,
SL18P
18 cm
8 Fr,
SL24P
24 cm
Máquina de última tecnología para realización de las siguientes terapias:
9

Terapias Extra-
Terapias Renales Especial
renales
CPFA*
(Coupled
Continuas Intermitentes Plasma
Filtration
Adsorption
-
Filtración y
Adsorción PLASMAFÉRESIS
SCUF IHF-HVHF
de Plasma
Acopladas)

CVVH IHD-SLED
CVVHD IHDF
CVVHDF
Referencia Superficie Terapias
Hemodiálisis Veno Venosa
Continua Hemodiafiltración Veno
0,5 m² CVVHD CVVHDF
ABL405 Venosa Continua Hemodiálisis
Pediátrico IHD-SLED
Intermitente - Diálisis Lenta
Extendida
Hemofiltración Veno Venosa
Continua Hemofiltración
1,4 m² CVVH IHF HVHF-
ABL214 Intermitente Hemofiltración de
Adulto SCUF 10
Alto Volumen - UF Lenta
Contínua
Hemodiálisis Veno Venosa
Continua Hemodiafiltración Veno
1,4 m² CVVHD CVVHDF Venosa Continua
ABL414
Adulto IHDF IHD-SLED Hemodiafiltración Intermitente
Hemodiálisis Intermitente -
Diálisis Lenta Extendida
Recambio Plasmático
ABL200P05 0,5m² PEX
(Plasmaféresis)
Adsorción y Filtración de Plasma
ABL814 Adulto CPFA
Acopladas

Kit completo para CVVH con membrana DIAPES® (Polietersulfona) Altamente

Depurativa y Biocompatible, marca Bellco.

Con filtro de 1.2 m² - BL-680-

Adultos 612
Con filtro de 0.3 m² - BL-680-
Pediátrico 610
 11
Para tratamiento en Síndrome de Guillain - Barré severo, enfermedad anti-MBG,
Síndrome de Hiperviscosidad, Trombocitopenia microangiopática, crisis de
Miastenia Gravis, sobredosis con ciertas drogas, envenenamiento, entre otros.

De 0.45 m² de superficie
MPS05
de área

Remoción de drogas y toxinas por hemoperfusión con carbón

El carbón activo del Cartucho Gambro para Hemoperfusión posee una gran
capacidad de adsorción aplicable a muchos casos de intoxicación severa por
drogas, cuando el paciente requiere eliminación inmediata de sustancias tóxicas
para mantener la vida.
Este procedimiento se realiza para la eliminación de sustancias o fármacos
pobremente removidos por diálisis y hemodiálisis, de fármacos o sustancias
fuertemente ligadas a proteínas, baja solubilidad y deficiente distribución en los
líquidos corporales.
Se indica en sobredosis de barbitúricos de corta acción, teofilina, antidepresivos
tricíclicos, tetracloruro de carbono, paraquat y DDT, entre otros.
 ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

ÁREAS Y OPERACIONES INVESTIGADAS

● Área de recursos Humanos: La dirección de este departamento está a

cargo de un profesional en el área de psicología encargado de hacer la
adecuada selección del personal que es requerido por cada uno de los
departamentos y labores de la empresa, adicionalmente define las políticas
salariales en base a los lineamientos dados por la gerencia de la empresa,
adicionalmente estructura las capacitaciones del personal las cuales son 12
impartidas por cada uno de los jefes de sección o áreas.

● Operación de tecnología: Dentro de la aplicación de tecnologías, con que

cuenta la empresa, se destacan los sistemas SIIGO y SUGAR con todos los
aplicativos (inventario, clientes, proveedores, programación de equipos
médicos, seguimiento rutas de envíos a nivel nacional y local). Cada uno de
los programas se encuentran divididos por cada una de las áreas que
integran la empresa.

● Área de compras: Este departamento está es liderado por el director

administrativo y supervisado por la Gerencia; estas dos área son las
encargadas de dar trámite a cada uno de los requerimientos de la empresa
y establecer metas y estrategias que propendan por el crecimiento de la
compañía..

● Área de ventas: Se encuentra a cargo del director comercial el cual debe

aunar esfuerzos con el fin de lograr captar nuevos clientes, participar
activamente en licitaciones, mantener el flujo constante de productos y velar
por un buen servicio post-venta buscando la satisfacción y fidelización de
los clientes.

Principales competidores

BAXTER

Empresa líder en el cuidado de la salud por más de 75 años. Baxter ayuda a los
profesionales del cuidado de la salud y a sus pacientes con el tratamiento de
condiciones médicas complejas. El 7 de julio de 1956, con sólo nueve personas,
Baxter pone a funcionar su nueva planta en Cali, Colombia, convirtiéndose en la
segunda filial internacional fuera de los Estados Unidos. Dos meses más tarde,
saca al público el primer lote de soluciones, en aquél entonces en frasco de vidrio.
FRESENIUS

Fresenius Medical Care es el proveedor líder mundial de productos y servicios

para personas con insuficiencia renal crónica. Más de 2.6 millones de pacientes
con esta enfermedad en todo el mundo reciben el tratamiento de diálisis de
manera regular. La diálisis es un procedimiento vital de limpieza de la sangre que
sustituye la función del riñón en presencia de una insuficiencia renal. Tendemos a
cerca de 300.000 pacientes en nuestra red global de más de 3400 clínicas de
diálisis. También operamos más de 40 plantas de producción en todos los 13
continentes, ofreciendo productos para diálisis, como máquinas de diálisis,
dializadores e insumos descartables relacionados.

Matriz DOFA análisis cadena de valor: Archivo adjunto.

POTENCIAL DE APLICAR TECNOLOGÍAS

● Código de Barras: Dentro de la empresa se identifica la posibilidad de

integrar software de clasificación, identificación y ubicación de producto con
el fin que la operación de inspección sea hecha de forma ágil y efectiva,
permitiendo que los productos sean descargados en la empresa por medio
de lectura de códigos. De igual forma por intermedio de los códigos poder
tener el control de inventarios en almacén para su posterior alistamiento y
despacho.

La aplicación de esta tecnología permitirá no solo agilizar la integración de

la información con cada una las áreas de la empresa, sino, tener el control
de los productos en cada uno de sus procesos.

● Pedidos Online: Teniendo en cuenta las limitaciones de tiempo que la vida

moderna representa hoy en día y la estrategia de brindar mayor comodidad
y capacidad de respuesta a los clientes, se hace necesario que la empresa
implemente el sistema de comercialización online y pagos en línea para de
esta forma prestar un servicio integral.

● Atención Virtual: Teniendo en cuenta que la empresa tiene una ventaja

estratégica referente a la comercialización exclusiva en el país de productos
específicos, brindar asesoría online, permitiendo satisfacer las consultas de
los clientes potenciales y a su vez, desarrollar estrategias de mercadeo que
contribuyan al incremento de las ventas de los productos.
 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO

Colombian Medicare está en la constante búsqueda no solo de su crecimiento

sostenido con relación a su competencia y una mayor y mejor participación en el
mercado, sino de brindar un servicio integral que permita abarcar un mayor
segmento del mercado generando satisfacción y confiabilidad en los clientes.

Lo más importante que plantea la dirección de la compañía, es generar la

conciencia de mejora continua en cada uno de los empleados y que para lograr
esto es sumamente importante adaptarse fácil y rápidamente a los procesos de 14
cambio. El desarrollo de las estrategias serán constantes pero teniendo clara la
premisa que es en pro de un fin. Para esto se plantean estrategias de:
capacitación constante (servicio al cliente), aplicación de nuevas tecnologías,
verificación de procesos y procedimientos, reformulación de políticas, verificación
y priorización de estrategias de expansión.

● Capacitación constante: Esta es herramienta de vital no solo para

Colombian Medicare sino para cualquier tipo de compañía ya que esto
permitirá tener una mejora sustancial en sus procesos. Para esto se ha
planteó un diagnóstico inicial de cada una de las áreas así como de todo el
personal para saber cómo y cual es mejor forma de aplicar estas
capacitaciones para obtener los mejores resultados.

Una vez se obtienen los resultados se sabe que en cuanto al talento del
personal se tiene un adecuado balance pero se debe reforzar los conceptos
de servicio al cliente tanto interno como externo, trabajo en equipo entre
compañeros y áreas y sentido de pertenencia.

Servicio al cliente: Se refuerza la idea que los clientes son lo primero que
la satisfacción total y la solución de todas sus inquietudes requerimientos
son la razón de ser, que cliente no es solo la persona que viene de afuera
requiriendo un producto o servicio sino que todos en el algún momento nos
transformamos en clientes pero en este caso, clientes internos los cuales
requerimos que cada una de nuestras solicitudes sean resueltas a la mayor
brevedad y de la mejor forma que tanto los empleados como los clientes
son el insumo que le permite a la empresa crecer, fortalecerse y
permanecer en el mercado.

Así pues es como la capacitación es una herramienta privilegiada para

progresar, para desarrollar y mejorar competencias, para incentivar hábitos
positivos de trabajo, para pensar formas alternativas de gestionar y de
resolver situaciones complejas, para descubrir maneras más eficaces de
gerenciar y para profundizar en el entendimiento de los procesos de la
propia empresa.
 Trabajo en equipo entre compañeros y áreas: Es común observar en
cualquier tipo de organización primero la falta de cooperación y rivalidad
entre áreas y compañeros de trabajo y Colombian Medicare no está exento
de este fenómeno, por eso la capacitación constante debe estar integrada
también por la generación de conciencia entre los empleados que estas
rivalidades podrían llegar a ser bastante perjudiciales para la empresa, que
lo que debe primar es el trabajo en equipo que las áreas y las personas no
son “patrias a parte” que todos hacen parte de un “todo” que el trabajo
colaborativo y en armonía dará los mejores resultados ya que los procesos
serán más ágiles y expeditos y los beneficios de esto se verán reflejados en 15
un mejor ambiente de trabajo, mayor camaradería y sobre todo gran
satisfacción por una labor bien hecha.

Sentido de pertenencia: Este es un valor que hoy en día es muy escaso

en los empleados hacia la empresa donde desempeñan sus labores, por
eso es importante que en cada uno de los integrantes de la organización
sepan y entiendan que el éxito de esta o depende en gran medida de ellos
que cada operación y proceso que integra la empresa es de suma
importancia sin importar el nivel de jerarquía en donde se lleve a cabo.

Afianzar en el empleado que “si la empresa crece el empleado también lo

hace”, esta es un principio que debe ser inculcado en ellos y que la
adecuada labor está representada en el éxito y que esta buena labor se
verá recompensada.

● Aplicación de nuevas tecnologías: La aplicación de tecnologías es de

vital importancia para todas las empresas. Por eso un adecuado ERP
permitirá centralizar y unificar los datos procedentes de las distintas áreas
de la empresa facilitando la fluidez de la información. Tanto el gerente como
mandos intermedios contarán con información unificada en tiempo real que
facilitará el proceso de toma de decisiones.

Sin duda alguna aporta información de mayor calidad para de esta forma
realizar estimaciones y previsiones realistas las cuales permitirán anticipar
los escenarios futuros. De igual forma permitirá que las operaciones sean
más ágiles y el acceso a la información será más claro.

Está claro que la solución tecnológica puede integrarse en un solo sistema

que integre absolutamente todos los procesos diseñados de tal forma que
den solución a todos los requerimientos, pero también esta aplicación
tecnológica puede hacerse según las necesidades de cada uno de las
áreas pero en este caso la complejidad seria mayor ya que puede no darse
 una interacción entre la información y los sistemas generando problemas
aún mayores.

● Reformulación de políticas: Si bien es cierto que las políticas

empresariales definen en gran medida el éxito y/o fracaso de una empresa,
estas también deben estar sujetas a modificación y adaptación, pero esto
no se da por capricho sino debido a crecimiento acelerado que se está
presentando por lo que una empresa que se resiste al cambio a la
adaptación está condenada al fracaso a la desaparición. 16

● Verificación de procesos y procedimientos: Esta operación es de vital

importancia en la empresa ya que permite identificar qué proceso y/o
procedimiento está generando cuellos de botella, por eso el análisis y
diagnóstico es vital.

Allí se entrará a evaluar cada una de las operaciones y/o procesos

identificando problemas para de esta forma priorizar y diseñar planes de
mejora continua y su forma de ser aplicados, es importante tener claro que
todos los procesos sin importar cuál sea esa sujeto a mejoras continuas y
más importante aún generar en el empleado la conciencia de mejora y
adaptabilidad a esas mejoras cambios. Esta verificación traerá consigo gran
variedad de beneficios a la empresa ya que permitirá reducir costos, agiliza
tiempos de respuesta, elimina procesos innecesarios y permite aumentar el
porcentaje de eficiencia y eficacia.

Desde un punto de vista práctico y como está resaltado anteriormente todo

al interior de una organización está sujeto a cambio, lo verdaderamente
importante es tener claro que estos cambios deben estar encaminados a la
mejora continua, vale la pena aclarar qué principales políticas que deben
estar sujetas o mejor que pueden ser replanteadas son las de renovación
tecnológica, bienestar y capacitación del personal, con esto se podría
marcar el rumbo de la organización.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN A LA GESTIÓN LOGÍSTICA

Son distintas y muy variadas las tecnologías, teniendo en cuenta los avances en
este campo que se ven hoy en día que podemos encontrar para ser aplicadas en
la gestión logística, que es de suma importancia saber entender y escoger
aquellas que serán de utilidad en las empresas para ayudar a gestionar cada uno
de los procesos de la cadena logística en las organizaciones.
El mercado es cada vez más complejo y las empresas deben ser muy abiertas al
cambio y tener capacidad de reacción para poder seguir siendo competitivas; esto
se logra con innovación, ofreciendo productos que se ajusten a las necesidades
de cada uno de los clientes, esto es algo que día a día va en aumento, los tiempos
de operación se reducen y la demanda de calidad en el servicio es cada vez
mayor.

Este escenario obliga a las empresas a buscar nuevas herramientas que permitan
asegurar niveles adecuados de servicio ajustados a las necesidades de los
clientes, al mismo tiempo que incrementar la eficiencia y la productividad y 17
mantener los costos controlados.

Así pues como cada uno de los eslabones de la cadena logística cuenta por
separado con sistemas que ayudan a realizar una gestión de forma eficiente, al
igual que se pueden integrar en uno solo de tal manera que no solo se realice la
gestión de la cadena sino que se pueda realizar la gestión de toda la empresa.

● Sistema de Gestión de Almacenes (WMS): Es una herramienta de

gestión clave de los procesos logísticos y el corazón de los procesos de
distribución sobre los que se asienta la calidad del servicio de entrega a los
clientes.

Es importante que sean parametrizables de acuerdo a las necesidades y

requerimientos propios de cada una de las organizaciones en donde son
implementados esto con el fin controlar adecuadamente las operaciones, y
para esto es de suma importancia que el sistema incluya:

→ Operar con Radio Frecuencia, Código de Barras y tener una

operación sin papeles.

→ Gerencian múltiples almacenes lógicos y físicos.

→ Administrar diferentes tipos de sistemas almacenaje (racks frontales,

penetrables, autoestibas) con diferentes alturas de nichos.

→ Sectorizar el almacén en áreas de alta, media y baja rotación.

→ Asignar atributos a los productos (rotación, altura, tipo de peso, etc).

→ Administrar la rotación aplicando criterios (FIFO – FEFO – LIFO,
etc.).

→ Llevar la trazabilidad de los productos identificando a que cliente se

entregó cada unidad (número de Serie, Lote, fecha de Vencimiento).
→ Definir que sistema de picking utilizar (hombre al producto, por batch,
combinados, etc) establecer áreas de picking y definir los criterios de
abastecimiento al mismo.
18

→ Consolidar pedidos por zona de entrega o atributos comunes, para

preparar despachos consolidados.

→ Capacidad de administrar la preparación de combos o adecuaciones

finales para los clientes (kitting).

→ Gerenciar todas las operaciones del almacén enviando las

instrucciones a las hand – held de los operarios en cada una de sus
funciones:

1. Recepción de materiales, (control ciego – recepción ASN – etc).

2. Guardado del Producto (aplicando las lógicas de rotación).

3. Reposición del picking (masiva – por demanda – etc.).

4. Inventarios cíclicos.

5. Preparación de Pedidos o Picking.

6. Envío al área de despacho de los pallets completos.

7. Despacho de órdenes.
 8. Sobre todas las actividades operativas, los sistemas más completos
permiten elaborar estadísticas con la productividad del personal
(pallets hora en recepción, guardado, despacho, bultos por hora en
picking, etc.).

9. Información estadística de la operación del almacén (diaria y

mensual) (vacío operativo, pallets recibidos, despachados, bultos
preparados, etc). 19

10. Capacidad de interactuar en forma automática con el sistema ERP

de la empresa.

● Sistema de Gestión de Transportes (TMS): Este sistema complementa

los procesos logísticos de las organizaciones y aumenta su importancia
cuanto más compleja es la red de transporte de la empresa.

Herramientas de este tipo cobran importancia para realizar una adecuada

gestión en el proceso de distribución y tomar decisiones de optimización del
costo de la distribución y la funcionalidad fundamental incluye:

→ Administración de la gestión de transporte.

→ Control de la documentación de los transportistas.

→ Asignación de los viajes a los transportistas.

→ Control de los viajes realizados.

→ Cálculo del precio de los viajes según las tarifas negociadas con cada
empresa de transporte.

→ Control de la rendición de las entregas de los transportistas.

 → Seguimiento de las entregas (track and trace) que puede realizarse en
forma on-line y dar visibilidad al cliente sobre el estado de su pedido.

→ Estadísticas de la gestión para la optimización de la red (participación de

cada tipo de camión utilizado, porcentaje de llenado de los camiones, costo
por kg transportado, etc.).

COMPETITIVIDAD QUE OFRECEN ESTAS APLICACIONES 20

Competitividad WMS: El auge que ha tomado la tecnología ha hecho que el

mercado sea cada vez más complejo y competitivo, por lo que para las empresas
es importante que la cadena de suministro ser eficiente, para de esta forma lograr
satisfacer todas y cada una de las demandas de los clientes y mejorar su
rentabilidad. Vale la pena aclarar que para lograr esto las organizaciones deben
hacer una inversión de capital para de esta forma obtener los mejores resultados y
contar con una visibilidad confiable del inventario y administrar los procesos de
tracking y seguimiento.

Las empresas necesitan administrar eficientemente sus procesos por medio de un

aumento en la visibilidad en la automatización, esto permite optimizar la gestión de
órdenes de forma ágil y con un margen de error muy bajo cumpliendo los objetivos
de optimización, agilidad con altos estándares de calidad.

Estos sistemas facilitan el cumplimiento de los lineamientos de calidad que se

esperan permiten que el proceso de ingreso y salida de mercancía e insumos sea
mayor y mejor ya que se realiza de forma automática, además que aporta la
facilidad de ubicación de inventario en proceso así como la rotación del mismos
por medio de procesos más eficientes de trazabilidad. Por otra parte gracias a la
recolección de datos de forma automatizada reduce el margen de error por efecto
humano y aumenta la precisión del control de stock, permitiendo disminuir costos
de mano de obra en el almacén y mejora el servicio al cliente disminuyendo los
tiempos.

Por último pero no menos importante se traduce en la reducción de inventario que

se traduce en pérdidas para la empresa las cuales en muchas ocasiones pueden
ser bastantes considerables y ofrece para realizar una adecuada organización de
los espacios de almacenaje aumentando en gran medida la capacidad de espacio
disponible para tal.
  Competitividad TMS: La utilización de este tipo de sistemas permiten
desarrollar una óptima estrategia de transporte permite tener beneficios
competitivos como lo son:

Ingreso a mercados: La adecuada organización y optimización de este

proceso aporta una gran reducción en los costos totales de operación
permitiendo realizar reducción en el costo total de producto y por ende en el
producto final generando mayores ingresos a las empresas permitiendo ser
más competitivos con productos de similares características.
21
Adicionalmente plantea: Reducción de costos de transporte, permitiendo
tener una mejor planeación esto debido al manejo sistematizado de las
excepciones, contando con una mayor y mejor consolidación de la carga el
cual no es posible lograr de forma manual. Desde el punto de vista de la
eficiencia permite reducir las desviaciones causadas por procesos
manuales y disminuye los costos de la administración del transporte.

En esta imagen se encontrarán beneficios competitivos adicionales:

MATRIZ PORTAFOLIO

SISTEMAS VENTAJA COMPETITIVA DEPENDENCIA OPERACIONAL

 Genera mayor control y
capacidad de respuesta frente a
los requerimientos de los
WMS clientes.
Para la empresa representa
una mejora significativa pues no
solo permite una reducción de
tiempos en el alistamiento de
pedidos, despachos y control
de inventarios, sino que
además genera optimización en
la distribución física de la
compañía.
TMS
Es claro que este tipo sistemas
son herramientas que traen
grandes beneficios y esto genera
una dependencia debido a que
cada proceso en el almacén se
organiza. Cada nueva operación
no es realizada sin programarse
utilizando el sistema. Así pues es
como la tecnología juega a favor y
en contra de las organizaciones. 22

La empresa depende en gran

medida del transporte tercerizado
La programación del transporte por eso la dependencia de un
es uno de los aspectos que sistema que permita controlar su
cobran bastante importancia en operación es nula. Muchas de sus
las empresas, para esto se operaciones con vehículos
acude a estos aplicativos que propios son muy simples por lo
permiten programar que el control y programación de
adecuadamente los tiempos y estos se realiza de forma básica y
vehículos disponibles para la sencilla y es controlada con una
distribución de los productos, matriz simple en Excel, en donde
para este caso en particular la se controla la disponibilidad de
empresa no se preocupa por vehículos, registro de ingreso y de
programar ni ajustar tiempos de salida, destino y carga a ser
transporte ya que no cuenta transportada.
con flota de transporte propia y
tercerisa gran parte de su
operación, por lo que es muy
poca carga la que es movilizada
por ellos mismos.