ESTRATEGIAS DE REDACCIÓN

ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS (EPE)

CICLO 2016- 2

UNIDAD 2
Logro
Al finalizar la unidad, el estudiante será capaz de redactar una carta empresarial a partir del análisis de
situaciones empresariales.

Semana 5
EJEMPLO DE CARTA EMPRESARIAL O COMERCIAL

CEMENTOS EXTRAFORTE
Calle Las Azucenas 234
Ate Vitarte
Teléfono: 5656565
www.extrafortecementos.com

Lima, 10 de marzo de 2016

Ernesto García Landeo

Gerente de Compras
Atlántida Inmobiliaria
Av. Roca y Roca 123
Lima

Estimado señor gerente:

Por medio de esta carta, lo saludo cordialmente y me presento ante usted

para exponerle los nuevos servicios de nuestra empresa Cementos
Extraforte S.A.

Cementos Extraforte S.A. es especialista en la producción y

comercialización del cemento de mejor calidad del país y con mayor
preferencia por parte de los maestros obreros a nivel nacional.

Contamos con varios años de experiencia en el sector, y mantenemos una

actitud de constante capacitación y modernización, razón por la cual
queremos ofrecerle una nueva y mejorada presentación de nuestros
productos que largamente superan a los que se encuentran en el
mercado.

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En primer lugar, tenemos una amplia red de distribución tanto de
cementos como de material de construcción en diferentes puntos de la
capital, lo que nos permite encontrarnos más cerca de nuestros clientes.
En Lima, nuestras tiendas depósito se ubican en los distritos de Ate
Vitarte, Surquillo, Miraflores, San Juan de Miraflores, Chorrillos y
Magdalena; mientras que en el Callao en La Perla, Bellavista y Carmen
de la Legua. En segundo lugar, los insumos con los que producimos
nuestros productos son de primera calidad y elaborados con tecnología
de punta, con lo cual ofrecemos al sector material de alta durabilidad,
resistencia y de acabado perfecto. Finalmente, nuestros precios son los
más competitivos del mercado, además de ofrecer descuentos de hasta el
10% a nuestros clientes más asiduos.

En caso de que esté interesado en nuestros productos, no dude en

visitarnos y conocer personalmente nuestra empresa. También, puede
contactarnos para que un promotor de ventas lo visite y pueda brindarle
la información que requiera.

Sin otro particular, me despido de usted no sin antes agradecerle por la

atención brindada.

Atentamente,

Valentino Pérez Tijeras

Gerente de Cementos Extraforte S.A.

Ejemplos de cartas comerciales para presentar una empresa (consulta: 12 de marzo de 2016)
(http://www.datosgratis.net/ejemplo-de-carta-comercial-para-presentar-una-empresa/)

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 EJERCICIO DE CLASE

Lea, con atención, la siguiente situación empresarial.

Caso del condominio Buen Aire

El condominio Buen Aire, ubicado en el distrito de Jesús María, es un conjunto de diez edificios de
doce pisos de primer nivel. El íntegro de su perímetro está cercado. Cuenta con cuatro puertas de
acceso para el ingreso de los vehículos de los propietarios y tiene una caseta de seguridad en cada una
de ellas. Es importante mencionar que tanto estas casetas como otros dispositivos (cámaras, rejas,
puertas) vinculados a la seguridad de los vecinos del recinto se encuentran a cargo de la empresa Luz
y Fuerza, importante institución que brinda seguridad a diversidad de entidades privadas en la ciudad
de Lima. Debido a que la residencial abarca una amplia extensión con una decena de edificios, ha
otorgado varios poderes a la mencionada empresa. Incluso, si ello implica efectuar modificaciones a
la infraestructura de conjunto habitacional.
Usted es Roger Segura y ha sido contratado como administrador del complejo residencial. Como parte
de sus primeras responsabilidades, la Junta de Propietarios le ha solicitado que exprese a la empresa
de seguridad su insatisfacción por el servicio que brinda y, de ser necesario, considere la posibilidad
de rescindir el contrato firmado con ellos. Para ello, deberá redactar una carta empresarial en la
que explique los inconvenientes que se evidencian en el servicio prestado por la compañía Luz y
Fuerza con el fin de que esta situación pueda ser revertida. El documento estará dirigido al
señor Jaime Saavedra, gerente general de la mencionada institución.

Para poder evaluar el servicio que ofrece Luz y Fuerza, debe revisar las siguientes fuentes.

Fuente 1. Extracto de la carta del propietario del departamento 204, edificio 5

Siempre llego a las once o doce de la noche después de trabajar y encuentro, muchísimas veces, la
puerta nro.3 sin el responsable en su puesto (el señor Braulio Chero). Incluso, en más de una ocasión,
he esperado junto a jóvenes visitantes. Quiero pensar que se tratan de visitantes y no relacionarlo con
los robos que han ocurrido en nuestro condominio. Ellos esperaban, como yo, a que aparezca el señor
Chero. Pareciera que ya lo conocen mucho, porque se gastan bromas, alguna de ellas impertinentes.
No quiero difamar a nadie, pero desde que sucede esto sé que, en los estacionamientos de los edificios
2 y 4, han ocurrido robos. Debemos procurar mantener las puertas con su personal en el puesto,
especialmente a altas horas de la noche. Debería haber mejor control.

Juan Sánchez
Propietario del departamento 204, edificio 5

Fuente 2. Fragmento del correo electrónico del propietario del departamento 408, edificio 7

Frente a los casos de robo que han ocurrido dentro del edificio 7 a altas horas de la noche, los vecinos
del cuarto piso, específicamente de los departamentos 402-406, han mandado instalar una reja interna
que divide la parte de su pasadizo con el resto del piso (que incluye la escalera y el ascensor). Yo vivo
en el 408 y mi hijo no puede jugar en la tarde con tranquilidad, porque la mitad del pasadizo está
bloqueada por la reja. Me he quejado verbalmente con estos propietarios, pero me dicen que esa parte
es suya y que pueden disponer de ella por seguridad. ¿Acaso el pasadizo no es de todos? ¿No hay

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otras maneras menos drásticas de resolver el problema de seguridad? Por la forma como han dispuesto
la reja, mi hijo tendría que jugar cerca de la escalera y en un espacio limitado, lo que no me parece
justo si todos finalmente somos parte de un condominio. Estas medidas son absurdas y abusivas. La
solución no es enrejarnos, sino contratar a otra empresa de seguridad. Si hay robos en una residencial
que invierte en seguridad, esa inversión debe ser productiva. La empresa Luz y Fuerza es un desastre.

Mauricio Milla
Propietario del departamento 408, edificio 7

Fuente 3. Extracto de correo electrónico de la propietaria del departamento 506, edificio 8

En el mes de octubre, mi departamento sufrió un intento de robo. Afortunadamente, mi vecino, quien

es oficial retirado de la Fuerza Aérea, se percató de que tres jóvenes habían ingresado a mi
departamento. Él los redujo con mucha valentía, y llamó a seguridad y a la policía. Lo importante de
mi experiencia no es que se pudo evitar el robo o que ya estén denunciados, sino la modalidad que se
utilizó. Estos delincuentes eran amigos de un inquilino de mi edificio, quienes, al estar yo el fin de
semana en Cieneguilla, aprovecharon para ingresar a mi propiedad. Hay que estar alertas y ser más
rigurosos con quienes viven y visitan en nuestro condominio.

Por otro lado, sé que los de seguridad no tuvieron forma de cómo evitar el robo, pero sí es inaceptable
que, al preguntarles por el registro de invitados, el cuaderno no registre nombres cuando sí hubo
invitados. Yo misma he revisado los cuadernos en la fecha y el cuaderno está vacío. ¡Qué clase de
personal está cuidando nuestras propiedades! Dudo mucho que ellos hayan pasado por un proceso de
selección rigurosa. Hay que respetar las reglas de registro de invitados.

Lucía Rojas
Propietaria del departamento 506, edificio 8

Fuente 4. Cuadro de resumen de puntos débiles realizado por Roger Segura

N.° Problemas Descripción

1 Sobre tardanzas y
relevos
2 Sobre las cámaras
3 Sobre los robos y asaltos
En los últimos tres meses
- 30% de tardanzas en el turno día
- 60% de tardanzas en el turno noche
- 23 quejas de vecinos que no encontraron a los vigilantes en sus
puestos en el día
- 75 quejas de vecinos que no encontraron a los vigilantes en sus
puestos en la noche
Se cuenta con 10 cámaras:
- 3 están inoperativas desde octubre
- 4 fueron cambiadas (aunque por modelos antiguos)
En los últimos tres meses
- Se han registrado 6 robos a viviendas.
- Se han registrado 5 robos de autopartes.
- Se han registrado 6 asaltos en los alrededores del condominio.