Historia del inbound

Allá por el año 2005 fue acuñado el concepto “Inbound Marketing” por el
cofundador y CEO de HubSpot, Brian Halligan. Pero no fue hasta algunos años
más tarde cuando se popularizó.
En esos momento, el propio Halligan junto a Dharmes Shah, que es otro de los
creadores de HubSpot, y David Meerman Scott, publicaron el libro Inbound
Marketing: Get Found Using Google, Social Media y Blogs.
Los autores impulsaron una excelente campaña de relaciones públicas gracias
a la que fomentaron esta novedosa forma de entender el marketing digital. Por
ello, el Inbound Marketing no tardó en incluirse en las estrategias de gran
cantidad de empresas.

Desde hace 8 años, HubSpot ha estado monitorizando los principales desafíos,

prioridades y tendencias a las que se enfrentan los equipos de marketing y
ventas de las organizaciones. ¿En qué se traduce su investigación? En un
exhaustivo y completo informe conocido como “State of Inbound” en el que
puedes descubrir anualmente nuevos retos del desafío digital como:
 El 63% de los marketers afirman que su principal reto es generar tráfico y clientes
potenciales.
 El 38% dicen que conseguir una respuesta de sus leads es más difícil cada vez.
Ante esta situación, las empresas han de seguir avanzando al mismo ritmo que
la digitalización de la industria, aprendiendo a sacar el mayor partido a todas la
herramientas a su alcance como Social Media, Inteligencia Artificial y Video
Marketing entre otras, para optimizar sus resultados

¿Qué es inbound?

El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y

publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio
de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final.

La principal finalidad de esta metodología es contactar con personas que se

encuentran en el inicio del proceso de compra de un producto determinado. A
partir de aquí, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada una
de las fases del proceso de compra y su perfil, hasta la transacción final, siempre
de forma “amigable”. Y, posteriormente, se les fideliza.

El inbound marketing, se puede considerar un conjunto de estrategias que nos

permiten conseguir y captar clientes aportando valor, a través de la combinación
de varias acciones de marketing digital como el SEO, el marketing de contenidos,
la presencia en redes sociales, la generación de leads y la analítica web.
Las fases de la metodología Inbound Marketing

La metodología Inbound se basa en diferentes fases correspondientes a las

etapas del proceso de compra de un usuario:
1. Atracción (Visitantes):
En la fase de atracción, todas las acciones que se realizan van a tener el objetivo
de conseguir el “tráfico ideal” en función de nuestro negocio o servicio. Por lo
tanto, no debemos cegarnos en conseguir cuanto más tráfico mejor, ya que nos
importa más la calidad que la cantidad. No estamos buscando cualquier tipo de
tráfico, sino que queremos exclusivamente a nuestros potenciales clientes, es
decir, nuestros Buyer Persona. Para ello, las técnicas principales que vamos a
utilizar son:

SEO:
Hoy en día la mayoría de personas se informan vía Google antes de tomar una
decisión a la hora de hacer una compra. Por ello, debemos asegurarnos de que
si buscan algo relacionado con nuestro negocio, salgamos entre los primeros
resultados de búsqueda. Y aquí viene lo complicado, ya que prácticamente nadie
pasa de la segunda página de búsqueda de Google, así que tenemos que poner
todos nuestros esfuerzos en conseguir mayor visibilidad.
¿Qué tenemos que hacer? Crear un Keyword Research, es decir, una buena
selección de las palabras clave por las que queremos posicionarnos haciendo
uso de herramientas como el Planificador de Palabras Clave o Google Trends.
No se trata de hacer un brainstorming y ya está, sino que tendremos que
comprobar la estimación de tráfico potencial y el nivel de competencia que tienen
cada una.

a) Blogging o Marketing de Contenidos: Una de las partes más importantes

del Inbound marketing es la creación de contenido. Al contrario que en el
marketing tradicional, con el que se impacta a los usuarios con anuncios
genéricos, en el Inbound marketing estamos ofreciendo un valor añadido
mediante contenidos que les puedan parecer interesantes y que
resuelvan sus problemas y necesidades. Para ello, será esencial crear
un calendario editorial mensual especificando el tipo de contenido y el
buyer persona para el que va destinado.
 b) Social Media: Una vez creado el contenido, no nos podemos quedar de
brazos cruzados y esperar. Tendremos que “viralizarlo” a través de
nuestras redes sociales para que llegue a la mayor gente posible que esté
interesada en los temas que publicamos. Tendremos que determinar
cuales son los canales sociales en los que se encuentran nuestros Buyer
Persona para que ellos también se conviertan en altavoz de nuestros
contenidos. Para ello, habrá que crear una calendario de publicaciones y
frecuencia de contenidos en función de nuestros objetivos.

2. Conversión (Leads):

Luego se debe convertir a esos visitantes en leads, y para ello

queremos que nos proporcionen sus datos de contacto, lo cual no es una
tarea sencilla. Para conseguirlos tendrás que ofrecerles algo a cambio en
forma de contenido (ebooks, white papers, podcast, etc). La estrategia de
generación de leads se asienta sobre dos fases:
a) Landing pages:Creación de una landing page, es decir, una página de
aterrizaje con un formulario optimizado (no demasiado largo ni
complicado) en el que el usuario facilita sus datos a cambio de acceder a
un contenido “premium”. Con este e-mail y este nombre, consigues un
nuevo lead y a partir de ahí puedes empezar a impactarle mediante email
marketing y contenido más personalizado. En este artículo te
contamos las claves para diseñar una landing page orientada a la
conversión.

b) CTA:Dentro de nuestra web o blog y de las landing pages, debemos

implementar “llamadas a la acción” efectivas. Tendrán que
ser elementos que destaquen sobre los demás y que llamen la
atención del usuario con un mensaje que diga claramente ‘lo que tienen
que hacer’, y la recompensa que van a recibir a cambio.
3. Cierre (Clientes):
Una vez que se tienen esos leads en tu CRM, debes generar segmentación de
listas y empezar la estrategia de email marketing para enviar contenido útil y
personalizado en función de la etapa del Buyer Journey en la que se encuentren,
por lo que será interesante tener creado un Customer Journey Map. Sus
interacciones te permitirán saber cuales son los que más se acercan a
convertirse en clientes y tener preparadas una serie de acciones u otras. Para
ello, se debe realizar lead nurturing(maduración de leads) y lead
scoring (calificación de leads)
4. Fidelización (Evangelizadores):
Es esencial no dejar escapar fácilmente aquellos usuarios que han acabado
comprando tus productos o servicios. Se debe convertir en consumidores felices
y no solo te comprarán más una vez, sino que se convertirán en evangelizadores
de tu marca. Y así promocionaran en sus redes sociales y en su círculo más
cercano, haciendo que tu visibilidad aumente considerablemente.
Esto se realiza a partir de implementar encuestas en la web para comprobar la
satisfacción de tus usuarios y corregir errores, ofrecerles ofertas o descuentos
por su fidelidad vía email marketing o realizar monitorización social para
compartir las cosas buenas que están diciendo sobre ti o corregir problemas que
tengan con tus productos y que el resto de usuarios te vean como una empresa
comprometida con sus clientes.

Equipo InbpundCycle (2014), Inbound marketing, recuperado el 10 de junio del

2018,https://www.inboundcycle.com/blog-de-inboundmarketing/bid/193201/Las-
cuatro-fases-del-inbound-marketing-paso-a-paso

Alba Verdés Rubio (2015), Las 4 fases de una estratego de Inbound marketing,
recuperado el 10 de junio del 2018, https://www.digitalmenta.com/blog/las-4-
fases-de-una-estrategia-de-inbound-marketing/