 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE EL GERENTE

GENERAL Y LOS JEFES DE ÁREA.

Se realiza un análisis del conflicto que se está generando en la organización, el cual

surge por un desacuerdo entre JEFES que debaten el mejoramiento de los procesos
de la cadena logística, en la situación de conflicto están involucrados el jefe del
almacén, el jefe de compras, el jefe de costos y el jefe de presupuestos, el
desacuerdo que se presenta es por el incumplimientos que se vienen presentando
en las entregas de los pedidos a los clientes. Durante este esta semana se realizara
un agenda de trabajo, en el cual nos reuniremos para debatir el conflicto que hay en
la organización por el incumplimiento a los cliente, nos reuniremos el día lunes a las
7am. Donde se revisara la situación y daremos solución a cada uno de los conflictos.

Agentamiento de trabajo organizativo

Lunes 7am: se revisara criterios del jefe del almacén o inventarios.
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al

almacén los pedidos solicitados.
Hoy lunes se tomara en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de compras
para que el almacén cuente con la materia prima necesaria. Investigaremos porque
el jefe de compras se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos
solicitados, la materia prima porque esta tan demorada en llegar, pensamos que los
procesos de compras son muy importantes realizarlos de una manera eficiente para
que se eficaz, además de eso tenemos que tener en cuenta que es muy importante
para la empresa seleccionar los mejores proveedores, es bueno pensar en los
tiempos de entrega, si nuestro proveedor se está demorando 10 días en entregarnos
la materia prima, preguntemos porque ?,¿qué es lo que está pasando?.

Nuestro proveedor responde a la organización que la demora en los pedidos ha sido

porque tiene demasiados pedidos acumulados, pensaremos que la selección de
proveedores no es fácil, pero ya que nuestro proveedor no está cumpliendo con
nuestros requerimientos, es necesario cambiarlo de manera inmediata. Ahora
pensaremos cuales métodos utilizaremos para medir la calidad de nuestro nuevo
proveedor, y tener un sistema de evaluación para evaluar su desempeño que
satisfagan las necesidades de la organización, los criterios que tendremos en
cuenta a escoger el nuevo proveedor, la calidad, la responsabilidad, los tiempo de
entrega, los precios, los costos, el servicio al cliente, gestión de reclamos,
compromisos, referencias empresariales, todos estos criterios se deben establecer
para que nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente en sus tiempos de
entrega y la operación no tenga que parar porque el proveedor no está cumpliendo.
Recuerden gerentes que nuestro objetivo en la empresa es encontrar la solución a
procesos que nos generan cuellos de botella y no permiten que siga la continuidad
en nuestra producción, el conflicto intergrupal que está generando el no darnos
cuenta que el trabajo debe ser un trabajo de equipo, un trabajo colaborativo, el
conflicto se debe tomar como algo positivo para la empresa porque nos deja
entrever, en que situaciones de malos procedimientos estamos fallando, y nos
ayuda a un mejoramiento continuo en la trayectoria o durante el tiempo que estemos
en la organización. Es por eso que hoy tomaremos en reflexión de afrontar los
conflictos de una manera más proactiva, indagadora, cooperativa, para encontrar la
solución.

Martes 7am: se revisara criterios del jefe del almacén o inventarios.

Hoy es nuestro segundo día de agendamiento en la solución de conflictos que
suceden en la organización, daremos paso al análisis de la siguiente situación:
b. Del jefe de costos y presupuestos porque siempre insiste en disminuir los
niveles de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y
oportunidad al manejo de los inventarios.
Tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la organización los
presupuestos en costos, y una de las misiones de la organización es simplificar los
costos para tener muchos más beneficios, pensemos en cómo estamos trabajando,
de acuerdo a la oferta y demanda del mercado, se debe seguir buscando estrategias
para seguir realizando las metas que tiene la organización en bajar los costos, y
buscar más oportunidades de mejoras sin dejar decaer nuestros inventarios,
también el presupuesto de nuestros inventarios deben ser de acuerdo a la demanda,
no tendremos producto guardado demasiado tiempo sin utilizarlo hay que bajar
costos y para ello el trabajo debe ser colaborativo, jefe compras debe trabajar de la
mano con jefe de presupuesto para que así nuestro inventarios tenga la capacidad
que necesita para cumplir los procesos de producción. Y así cumplir con las
entregas del cliente.

Miércoles 7am se revisaran los criterios del jefe de compras

Hoy es nuestro tercer día de agendamiento para la solución del conflicto generado
en la organización daremos debate a la opinión del jefe de compras.
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
c. Del jefe de costos y presupuestos por que no apropia las partidas
presupuestales suficientes para realizar los volúmenes de compras
necesarios que garanticen buenos precios y poder tener capacidad de
negociación.
Bueno como hablamos anteriormente manejar grandes volúmenes de compras en
el almacén puede ser algo positivo en cuestión de negociación, pero también puede
ser algo negativo para la empresa en costos de la organización, nos colocaremos
en la tarea, el jefe de almacenamiento, realizara un inventario extremo del almacén,
y el jefe de presupuestos realizara un análisis de la demanda que tenemos en
pedidos de los cliente, ya con la información se debatirá la situación de compra en
grandes volúmenes y poner manejar buenos precios, realizaremos antes de tomar
cualquier decisión una matriz dofa donde verificaremos las debilidades, las
fortaleza, oportunidades, y amenazas, que nos pueden ayudar a la toma de decisión
para mirar si comprar grandes cantidades de materia prima pueden ayudar a tener
mejor negociaciones a unos precios más bajos, o también podría generarle a la
organización un sobre costo en los inventarios.

Jueves 7am Criterios del jefe de compras

Hoy es nuestro cuarto día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe de compras:

b. Del jefe de almacén o inventarios por no entregar de manera oportuna los

faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de
compras.

El jefe de almacén o inventarios debe entregar a tiempo la información de

inventarios en el tiempo que es, hay que respetar el trabajo de los demás ya que
hay que pensar los que los procesos dependen de otros procesos en la logística
para poder avanzar, si en el transcurso de la operación no hay un buen flujo de
información pues los procedimientos van a estar mal, y las consecuencias son un
caos en la organización. Según nuestro plan de trabajo y con los nuevos inventarios
sabremos cuales son los faltantes, jefe de compras debes evaluar cuáles serán las
compras cruzando con el inventario, jefe de presupuesto, debes de ver estrategias
de mejora para que los costos sean los mejores y así poder cumplir con el cliente.

Viernes 7am Criterios del Jefe costos y presupuestos

Hoy es nuestro quinto día de agendamiento para la solución del conflicto generado
en la organización daremos debate a la opinión del jefe costos y presupuestos.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del Jefe de almacén o inventarios por no entregar a tiempo los informes de
inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos.

El nuevo agendamiento, será entregar los inventarios a tiempo, y solucionar

rápidamente la información que otras áreas dependan de nuestro trabajo, de ahora
en adelante se realizaran inventarios semanales mientras, se normaliza la situación,
y entregamos los pedidos a tiempo de los clientes.

b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de

proveedores.

El jefe de compras tendrá el trabajo de escoger un buen proveedor utilizando

sistemas de evaluación que cumplan con un excelente tiempo de entregas,

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada área.

AREAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Se realizar inventarios semanales.

Jefe de Almacén o inventarios Reorganización en el almacén.
Entregar los inventarios a tiempo

Realizar cambio de proveedores,

Jefe de compras realizar sistemas de evaluación para
que el proveedor sea el mejor.
Trabajo colaborativo

Analizara la demanda del mercado

Jefe de costos y presupuestos Organizará el presupuesto de la
organización.
Análisis dofa para ver posibles
estrategias.