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Alunos:_________________________________________________________

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O problema é a organização nas empresas

Vivemos um momento de importante transição do ambiente econômico, onde a

organização proativa da empresa adquire um papel central para a competitividade tanto das
empresas como dos países. Daí nasce a importância de construir uma organização com membros
que tenham conhecimentos, habilidades e atitudes comprovadas para gerenciar pessoas, processos e
situações de toda índole.

Neste ambiente a organização da empresa é definida como a ordenação e agrupamento de

atividades e recursos, visando o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, já que a finalidade
da organização é conseguir a maior eficácia possível no conjunto de operações que compõem a
atividade da empresa. Para isso, a direção deve definir as funções, obrigações e responsabilidades
dos diversos cargos e níveis hierárquicos, tratando de evitar lacunas e superposições.

Além disso, é preciso elaborar a rede geral de informações da empresa, através da qual as
ordens e diretrizes circulem da maneira mais fluente possível, desde os escalões superiores, até os
mais inferiores, enquanto os resultados e as informações referentes ao controle fluem em sentido
contrário.

O processo de organizar cria uma estrutura estável e dinâmica que define o trabalho que as
pessoas, como indivíduos ou integrantes de grupos, devem realizar. Grandes organizações têm
estruturas complexas e formalizadas. As organizações de pequeno porte têm esquemas simples para
definir quem realiza quais atividades. Um dos principais problemas da administração das
organizações é definir a estrutura organizacional, que define a autoridade e as responsabilidades das
pessoas, como indivíduos e como integrantes de grupos. Além disso, a estrutura organizacional
define ainda a comunicação entre as pessoas e os grupos. As empresas hoje em dia estão
organizadas formal ou informalmente e muitas vezes encontra-se uma mistura entre as duas formas,
por isso a seguir será definida o que é cada uma delas.

Estrutura Formal da Organização – A estrutura formal é a representada pelo

organograma da empresa e os seus aspectos básicos são apresentados e discutidos a seguir.
Estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e
decisões das unidades organizacionais de uma empresa. A estrutura organizacional é dinâmica,
principalmente quando são considerados os seus aspectos informais provenientes da caracterização
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das pessoas que fazem parte de seu esquema. Deve ser delineada considerando as funções de
administração como um instrumento para facilitar o alcance dos objetivos estabelecidos.

Estrutura Informal da Organização - Estrutura informal é a rede de relações sociais e

pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das
pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto,
apresenta relações que não aparecem no organograma. A estrutura informal focaliza as pessoas e
suas relações. A estrutura formal focaliza autoridades e responsabilidades.

Do ponto de vista de administradores, a estrutura informal é um empecilho que

regularmente oferece resistência às ordens formais, ou as altera ou ainda as cumpre por um
procedimento diferente do desejado. Independente de ser útil ou prejudicial, a primeira
característica da estrutura informal é não poder ser extinta. Em contraste com o fluxo descendente
da autoridade formal, a autoridade informal flui, na maioria das vezes de maneira ascendente ou
horizontalmente. É mais um privilégio que um direito. É geralmente mais instável que a autoridade
formal, pois está sujeita aos sentimentos pessoais.

Devido à sua natureza subjetiva, a estrutura informal não está sujeita ao controle da
direção, como o está a estrutura formal. A estrutura formal pode crescer bastante, mas as estruturas
informais tendem a ficar menores, de maneira a permanecerem dentro dos limites das relações
pessoais. Há, entretanto, muitas estruturas informais dentro de uma grande empresa. Elas existem
em todos os níveis. Algumas são confinadas apenas à empresa enquanto que outras podem ser
parcialmente externas à empresa. Concluindo, pode-se afirmar que uma organização, quando bem
imaginada e executada, deve permitir que a direção da empresa se ocupe exclusivamente das
questões importantes. Os problemas menos relevantes se solucionam em níveis inferiores da
estrutura, sem que a alta direção tenha que lhes dedicar seus esforços. O fato de que os diretores se
vejam forçados a tomar decisões em assuntos de pouca importância denuncia falha na organização
da empresa.

QUESTÕES PARA REFLEXÃO

1)Dentre as funções do administrador, a Direção é uma das mais importantes, pois há o

exercício da Liderança. De que forma a estrutura organizacional auxilia o gestor?

2) No processo administrativo, como a função Organizar colabora para a confecção da

estrutura formal da organização?
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3) Como se dá o processo de comunicação dentro da cadeia escalar de autoridade, ou seja,

na hierarquia da empresa?

4) Em relação ao foco de atuação, que diferença pode estabelecer entre organização formal
e informal?

5) O grupo deverá fazer um parágrafo que resuma a importância da estrutura

organizacional, bem como ela se relacional com a missão institucional.