TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en administración y dirección de empresas
Bloque:
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: RODRIGUEZ MELITO

Nombres: GUSTAVO ENRIQUE
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: C.I. 1.777.576-5
Dirección: Olegario Andrade 4868
Provincia/Región: Montevideo
País: Uruguay
Teléfono: 0598 094 877 340
E-mail: grmelito@hotmail.com
Fecha: 13.06.2018

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

Página 3
 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Forma de pago aceptada: Paypal.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

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En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos

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 como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona

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  Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

Página 7
PLAN ESTRATEGICO BACHI BARCELONA

Pregunta 1
7. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

Respuesta 1

MISION

BACHI Barcelona es una empresa joven con el afán de crear productos tanto
para hombres como mujeres que sean percibidos por los mismos con un alto
valor agregado tanto por su originalidad y diseño innovador así como por los
materiales con lo que están fabricados, siempre teniendo una alta
consideración con el respeto al medio ambiente.

VISION

Ser el referente en la creación y comercialización de bolsos y accesorios

artesanales tanto dentro de Barcelona como toda España.

Así mismo establecer vínculos en ferias y exposiciones en toda Europa para

llegar de esta manera a que la empresa pueda comercializar todos sus
productos internacionalmente.

VALORES

Los valores de nuestra empresa son:

Primero el cliente, nuestro máximo anhelo es que nuestro cliente sienta una
experiencia tan significativa cuando compre un producto que realce su
permanencia en su vida cotidiana y que sea parte de su historia de vida.

Calidad ponemos el mayor énfasis en los detalles de la confección de nuestros

productos para lograr un acabado excelente.

Pasión es lo que nos motiva a ser cada vez más exigentes con nuestro trabajo
y nos lleva a crear productos que superan nuestras expectativas.

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Exclusividad cada producto al ser artesanal lleva un proceso que lo diferencia
del otro, de esta forma el cliente está adquiriendo una historia muy singular con
el producto

Pregunta 2

8. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.

Respuesta 2

ANALISIS INTERNO

Este análisis nos va a permitir determinar las fortalezas y debilidades que tiene
BACHI Barcelona a nivel interno en relación a sus competidores

VENTAJAS COMPETITIVAS

Productos artesanales los que los hace únicos ya que los procesos de
fabricación no están estandarizados ni mecanizados

Estructura casi nula por lo tanto mínimo costo de mano de obra permanente ya
que todos los trabajadores que son contratados son externos a la empresa

Costos fijos muy bajos ya que no tienen locales de venta al público

Página web muy completa y que apunta a clientes con un rango de edad
bastante amplio con poder de compra medio alto.

Amigable con el medio ambiente ya que al no usar maquinaria pesada para la

fabricación su contaminación es mínima.

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Flexibilidad a la hora de fabricar sus productos ya que los mismos se derivan
de un proceso de deliberación entre 2 personas y reflejan sus vivencias en
productos.

Rápida respuesta a la hora de entrega de los pedidos y bajo costo para el

cliente

Cercanía con sus proveedores ya que son pocos y locales lo que permite si
fuera necesario un cambio en la forma de presentación del producto.

Tienen stock suficiente para abastecer la demanda en los tiempos

especificados en la web y solo trabajan bajo demanda los productos de edición
limitada.

DESVENTAJAS COMPETITIVAS

Al trabajar con artesanos del lugar y estos ser tercerizados el costo de los
productos es mayor ya que el artesano necesita una ganancia por su trabajo
por lo tanto la rentabilidad es menor o para mantener la rentabilidad proyectada
el producto tiene un mayor precio

No tienen una tienda física lo que los inhibe de llegar al público que compra por
impulso cuando ve físicamente el producto. Sus dos competidores directos ya
están en tiendas físicas lo que aumenta mucha más la desventaja competitiva.

No tienen acceso a una financiación bancaria a largo plazo los que los
perjudica en cuanto a que no disponen del capital de trabajo suficiente para
expandir su operación tanto local como internacionalmente.

No todo el público está dispuesto a pagar un precio mayor por ser un trabajo
artesanal y la competencia con las grandes marcas que fabrican en serie es
muy fuerte por lo tanto el crecimiento del negocio va a ser lento.

La competencia en bolsos artesanales es fuerte y han tomado muchos

elementos en común lo que hace que el elemento diferenciador sea muy
susceptible a quien lo compra.

Si bien el cliente solo paga 5 euros por el envío hay otra porción del envío que
es solventada por la empresa lo que reduce su margen de ganancia.

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Hoy no hay una fuerte apuesta a conseguir nuevos suscriptores, nuevos
seguidores, personas que marcan tendencia en los medios digitales lo que
perjudica la venta ya que es el único lugar donde se comercializan los
productos. Si esto está planteado como una intención en el futuro.

Hay un gran costo que es el que produce al tener sobrestock para abastecer
toda la demanda siendo que este es un producto que se realiza de forma
artesanal y está sujeto a la moda además que se vende solo a través de la web
y hoy no tiene proyección internacional.

RECURSOS TANGIBLES E INTANGIBLES Y CAPACIDADES

TANGIBLES

Stock permanente de productos para cubrir la demanda en forma inmediata

Trabajan con una cuenta denominada Cuenta Expansión de Negocio que le

permite tener gastos y comisiones bajas.

Capital propio volcado a la utilización de capital de trabajo.

El capital circulante esta resguardado ya que comercializan sus productos a

través de la plataforma Paypal, Visa o Mastercard lo que garantiza su efectivo
cobro.

INTANGIBLES

El know how que tienen las socias de la empresa en la creación de productos

específicos con una impronta muy personal que lo hace un producto único.

Propiedad intelectual al ser las propietarias abogadas tienen bien resguardado

los temas legales en relación a la marca y patentes del producto.

Calidad en toda la línea de productos

Compromiso y motivación ya que están plasmando su pasión en la elaboración

de estos productos

Flexibilidad ya que al ser un proceso artesanal es susceptible a cambios sin

mayores costos si el mercado no reacciona bien a esos productos.

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La utilización de mano de obra local incrementa el sentido de pertenencia de
los clientes que perciben el producto como propio.

Los recursos humanos si bien no pertenecen a la empresa son integrados a

manera de empresas independientes que general valor agregado con su aporte
ya que no están limitados por el entorno de la empresa.

CAPACIDADES

Capacidad de innovar de crear nuevas alternativas de productos

Capacidad de resolver problemas rápidamente ya que solamente hay 2

personas que toman las decisiones

Capacidad de ver el negocio en su conjunto y saber cuál es la mejor manera de

la expansión del mismo ya sea aumentando sus followers o ampliándose
internacionalmente.

Capacidad de conocer minuciosamente a sus proveedores lo que les da

familiaridad y conocimiento de todas las técnicas que deben utilizar para lograr
la una calidad uniforme en el producto.

ANALISIS VRIO

Con este análisis podremos determinar si BACHI Barcelona tiene tiene una
ventaja competitiva frente a sus competidores, para ello responderemos a la
necesidad que tiene la empresa de cumplir las cuatro características esenciales
de este modelo.

Valioso:

Los productos que comercializa BACHI Barcelona son valiosos por el hecho de
que son artesanales lo que implica una atención al detalle y un cuidado del
producto final que el consumidor agradece y tiene en cuenta a la hora de su
elección

Raro:

Estos productos tienen una rareza fuera de lo común ya que la mayoría de

ellos tiene imágenes que fueron obtenidas por sus propios dueñas en

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experiencias propias y son plasmadas en los bolsos de manera única y no
solo en la parte exterior sino también en la parte interior de los mismos.

Inimitable:

El producto final es inimitable ya que no parte de ninguna premisa en especial

sino que cuenta con la impronta que le dan sus creadoras de sus experiencias
de vida y son plasmadas al detalle por un grupo de artesanos.

Organización:

De la manera que está organizado BACHI Barcelona le permite tener un

producto que sea vanguardista y que resalte la historia de su creación sin tener
que ceñirse a modelos preestablecidos por el medio en que se encuentra.

MATRIZ DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Esta matriz nos va a responder la pregunta de cuales son las fortalezas y

debilidades que tiene la organización.

MATRIZ DE POSITIVOS NEGATIVOS

FORTALEZAS Y PARA ALCANZAR LOS PARA ALCANZAR LOS
DEBILIDADES OBJETIVOS OBJETIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Calidad del producto No tiene crédito bancario
Inventario suficiente No tiene local propio
No tiene endeudamiento Proveedores caros
Mínimos costos fijos Solo un producto de
hombre
Buena percepción de los Falta aumentar
consumidores presencia en medios
digitales

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Pregunta 3

9. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación

actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

Respuesta 3

ANALISIS EXTERNO

En este caso considerare aquellos elementos que están dentro del entorno
empresarial que puedan tener alguna incidencia en su comportamiento y que la
empresa no tiene control.

ANALISIS PEST

Es un instrumento que facilita la investigación y que ayuda a las empresas a

definir su entorno analizando una serie de factores como son: políticos,
económicos, sociales, tecnológicos.

Factores Políticas

Políticas fiscales claras para todos aquellos que quieren emprender un negocio
y saber cuáles son las necesidades fiscales a cumplir

La legislación en materia de empleo que se instrumento ha dado como

consecuencia que los trabajadores hayan perdido poder adquisitivo lo que
repercute en el consumo.

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Factores Económicos

El PBI de España según datos del Fondo Monetario Internacional está situada
en el número 14 del mundo lo que muestra que a pesar de las crisis ocurridas
sigue siendo una potencia mundial en este aspecto.

Las políticas activas de empleo han fracasado creando lo que se denominan

trabajadores pobres. De todas formas la masa asalariada ha aumentado con
respecto a años anteriores

El crecimiento económico si bien ha sido positivo no se ha dado como en otras

regiones de Europa donde se han reactivado la mayoría de los indicadores
económicos.

La deuda pública ha seguido creciendo por lo tanto este indicador hace que el
gobierno deba considerar las políticas del gasto público.

Factores sociales

El sistema sanitario de España está dentro de los mejores del mundo, además
pocos países del mundo cuentan con un sistema de servicio público de
desempleo con tantas coberturas y prestaciones como el español.

La desigualdad en España se vio alimentada no solo durante la crisis

económica, sino también durante la recuperación. Según el informe ' ¿Realidad
o ficción? La recuperación económica, en manos de una minoría', elaborado
por Oxfam Intermón, la recuperación económica ha favorecido cuatro veces
más a los ricos que al resto de la población y el 10% más rico de la población
concentra ya más de la mitad de la riqueza total (53,8%), más que el otro 90%
restante, informa Europa Press.Esta evolución de los salarios más altos
contrasta con la evolución de los salarios más bajos, que entre 2008 y 2016 se
han reducido en un 15%, mientras que los salarios correspondientes al tramo
con salarios más altos ha crecido un 15,2% durante el período de referencia

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Factores Tecnológicos

España es el líder mundial en el despliegue de la fibra óptica ultrarrápida lo que

permite que sea uno de los países pioneros en la utilización de las nuevas
tecnologías de comunicación como la 5G.

España está situada como una de los mejores países en términos de

conectividad con aeropuertos como el Adolfo Suarez Madrid Barajas y el
barcelonés El Prat están catalogados como los mejores del mundo. Otro hito
que representa un despliegue tecnológico impresionante es el tren de alta
velocidad AVE que conecta numerosas ciudades de forma ágil y eficiente.
Estos son dos ejemplos claros que las empresas españolas lideran el mercado
internacional en el desarrollo de infraestructuras a través de innovaciones
tecnológicas y financieras

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Este análisis nos permite determinar qué elementos impactan en la rentabilidad

de la empresa, cuáles son las tendencias y las reglas de juego del sector en
que está inmerso, cuales son las complicaciones o restricciones de acceso a
ese mercado. Por lo tanto de este análisis se desprenderá cuan atractiva puede
ser nuestra empresa en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.

Porter señala que hay 5 fuerzas que operan en el entorno inmediato de la

organización y afectan la capacidad de generar rentabilidad y satisfacción a sus
clientes. Estas fuerzas son : Poder de negociación con los proveedores, poder
de negociación con los consumidores, amenaza de ingreso de productos
sustitutos, amenaza de entrada de nuevos competidores, rivalidad entre
competidores.

Poder de negociación con los proveedores

Bachi Barcelona trabaja con 20 proveedores que para el volumen de negocio y

la diversidad del mismo es un número importante pero ha decidido trabajar con
proveedores locales Eco Friendly lo que es muy bueno para la comunidad
local pero no así para la rentabilidad ya que estos tienen unos costes más altos
debido al entorno donde desarrollan su industria comparados con por ejemplo

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los países asiáticos que tienen menos regulaciones y tributación que en
España.

Otro punto importante a tener en cuenta es que es una empresa artesanal que
si bien cuenta con un nivel de stock suficiente para cumplir con la demanda de
sus productos no es una industria estandarizada que requiere de cantidades
significativas de materias primas por lo cual el nivel de negociación para tratar
de reducir los costes se ve limitado a factores zafrales o a condiciones de pago
especiales que nos permitan bajar el precio de esos materiales.

Poder de negociación con los consumidores

Este es un factor sumamente importante hoy en día ya que los consumidores

están muy informados a través de Internet y todos los reviues que los
consumidores están subiendo a sus canales de Youtube de los productos que
adquieren.

En este caso Bachi Barcelona hace un buen trabajo en informar al consumidor

cuales son las virtudes de sus productos en su web así mismo trata de dotarle
a cada producto una historia para que el consumidor sienta que tiene un valor
agregado en su compra.

Los clientes en esta estructura de venta y compra no tienen la capacidad de

nuclearse y presionar a la baja el precio de los productos pero si tienen la
opción de comparar precios, calidades percibidas y en el caso de las dos
empresas que compiten fuertemente en este nicho ver físicamente el producto
y racionalizar la compra en función de sus cualidades y su utilidad por lo tanto
sería un error no estar mejorando la comunicación y la interacción con los
consumidores.

Amenaza de ingresos de productos sustitutos.

Bachi Barcelona ha diferenciado muy bien sus productos y ha mantenido la

originalidad de los mismos, tienen toda la experiencia legal en sus directoras
para que nadie pueda ejercer una suerte de plagio o imitación a bajo costo.

A su vez si es indudable que la competencia existe y que tiene productos de

calidad pero ninguno de ellos tiene una diferenciación en el precio de venta,

Página 17
calidad percibida, originalidad que haga que el consumidor opte por ese
producto por solo el precio, por lo tanto el factor precio en este caso no es
desicivo.

Rivalidad entre competidores

Los competidores en este nicho de productos existen están identificados y

poseen características similares a BACHI Barcelona por lo cual es difícil inferir
que existan políticas agresivas entre ellos para ganar consumidores.

La amenaza más grande en este punto es que las barreras de entrada son
débiles debido a que no se necesita grandes cantiades de capital para
comenzar una operación de este tipo y las barreras de salida tampoco son muy
altas debido a que si mi operación no tuvo éxito no tengo mayores activos a no
ser por el stock que me impidan salir del mercado

A su vez hay una competencia dura que tiene una estructura de productos
similar y a su vez tienen tiendas físicas lo que lleva a estar más cerca del
consumidor y eso es una desventaja que se tendrá que solucionar en el futuro
si pretende liderar las ventas en este mercado.

A su vez se tendrá que mejorar el acceso a la distribución de los productos

para no impacten negativamente en la rentabilidad, generar acuerdos con
distribuidores locales que no solo vendan el producto sino que sean capaces
de distribuir los mismos en diferentes locaciones y así ensanchar el publico
objetivo.

MATRIZ DE OPORTUNIADES Y AMENAZAS

Esta matriz nos va a responder la pregunta de cuáles son las oportunidades y

amenazas de la organización.

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 POSITIVOS NEGATIVOS
MATRIZ DE OPORTUNIDADES PARA ALCANZAR LOS PARA ALCANZAR LOS
Y AMENAZAS OBJETIVOS OBJETIVOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Creciente demanda de productos Bajas barreras de entrada y
únicos salida
Originalidad en el diseño y Competencia instalada con
flexibilidad al cambio locales propios.
Crecimiento del turismo mejora la Escaso poder de negociación
comercialización del producto con proveedores.
Presencia en ferias y Productos sustitutos en internet.
exposiciones que mejoren su
visibilidad
Posibilidad de comercializar el Encarecimiento de la materia
producto fuera de España prima.

Pregunta 4
10. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades
y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.
Respuesta 4

Estrategia Defensiva

Dicha estrategia esta orientada a mantener las fortalezas que tiene la empresa
y minimizar las amenazas del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes
iniciativas

a) Ampliación de la gama de productos tanto para mujer como para hombre

b) Proteger la cuota de mercado que se tiene fidelizando al cliente con
descuentos en próximas compras o priorizando la compra cuando son
productos de edición limitada
c) Desarrollo de un plan de calidad que permita aumentar la rentabilidad y
mantener la satisfacción del cliente.
d) Desarrollar un plan de inventario según las estadísticas de ventas y
lanzamientos que requiera menos recursos financieros.
e) Monetizar el plan de marketing uniéndole técnicas e ventas a dicho plan.

Página 19
Estrategia Ofensiva

Dicha estrategia está orientada a combinar las fortalezas de la organización

con las oportunidades del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes
iniciativas.

a) Expandir el negocio al resto de los países de Europa

b) Incursionar en nuevas líneas de negocio rentables como son la
vestimenta para mujeres ya que el público objetivo tiene el potencial.
c) Crear sinergias con distribuidores locales para que distribuyan sus
productos.
d) Abrir locales de venta al público en diferentes puntos de venta
preferentemente turísticos.
e) Crear alianzas con personas que se denominan influencer para
promocionar los productos en los canales de youtube más importantes.
f) Desarrollar estrategias de marketing directo sobre el grupo objetivo con
el objetivo no solo de aumentar las ventas sino de debilitar a la
competencia.

Estrategia de supervivencia

Dicha estrategia está orientada a combinar las debilidades de la organización

con las amenazas del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes
iniciativas.

a) Dotar a la empresa de un sistema de información que nos permita

conocer exactamente cada proceso y su costo para minimizar
ineficiencias y de existir las mismas corregirlas de inmediato.
b) No extenderse en la diversificación y apoyar los productos que tienen
mayor rentabilidad.
c) Establecer una ronda de negociaciones con los proveedores de manera
de poder bajar los costos de los insumos y facones
d) Conseguir una línea de crédito en el caso de que las demandas de los
productos se vea enlentecida para financiar sus costos fijos.
e) Prescindir de algunos colaboradores externos hasta que se tenga una
reacción positiva del mercado y las ventas comiencen a crecer.

Estrategia de Reorientación

Dicha estrategia está orientada a combinar las debilidades de la organización

con las oportunidades del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes
iniciativas.

Página 20
 a) El gran turismo en Barcelona lleva indudablemente a la creación de
sinergias con otras empresas como ventas en consignación para así
captar las compras por impulso de los turistas, hasta que las ventas no
se solidifiquen y justifiquen un local exclusivo de la empresa.
b) Solicitarle a la empresa que se encarga del marketing un estudio de
mercado de cuáles son las tendencias actuales para complementar los
productos que vende la empresa e incursionar en esa nueva línea de
productos como la venta de prendas de vestir.
c) Realizar sinergias con empresas internacionales de manera de
aumentar la rentabilidad de los productos ingresando a otros mercados
que estén sin explotar la marca y con mayor poder adquisitivo.
d) Investigar y desarrollar una línea de productos dedicada a las más
jóvenes es decir el segmento que va desde los 15 a los 21 años que
quieran tener un elemento de diseño único y vanguardista.

Pregunta 5

Elabora un CMI en forma de matriz

Respuesta 5

El cuadro de mando integral es una herramienta de gestión que nos permite

visualizar en todo momento si se están alcanzando los resultados definidos por
el plan estratégico.

Matriz de CMI

Perspectiva Objetivo Indicador U. de Peligro Precaución Meta Resultado

Medida
Financiera Mejorar la EBIT Porcentaje 10% 15% 35%
rentabilidad
Financiera Aumentar Ventas Porcentaje 5% 8% 15%
ingresos Web
Financiera Mejor Menores Porcentaje 2% 5% 15%
productividad costos
Cliente Satisfacción Índice de Porcentaje 10% 5% 1%
del cliente reclamos
Cliente Posicionarse % de Porcentaje 10% 15% 30%
en el cuota de
mercado mercado
Procesos Optimizar los Merma de Porcentaje 10% 5% 2%
procesos M.P.

Página 21
Procesos Programa de Baja de Porcentaje 3% 6% 10%
gestión GAV
Aprendizaje Capacidad Nuevos Unidades 2 5 10
de productos
innovación
Aprendizaje Orientación Consultas Número 5 10 20
al servicio WEB de
consultas
Aprendizaje Conciencia Renta Porcentaje 30% 40% 60%
de costos bruta

Pregunta 6
6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y
justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

Respuesta 6

Estrategia de liderazgo de Costes

Esta estrategia se basa en el hecho que la empresa tiene que tener la

capacidad de reducir los costes en todas sus etapas del proceso de producción
de tal forma que redunde en un beneficio para el consumidor ya que la
empresa trasladaría ese menor coste al producto final.

Para ello Bachi Barcelona tendrá que renegociar con sus proveedores locales
el precio de su materia prima, precio de facón y precio de los servicios
tercerizados que contrata realizando acuerdos a largo plazo para poder
trasladar esa disminución al precio de sus productos. Debería poder bajar sus
costes al menos en un 10% con esta acción

Evaluar de obtener la materia prima en países de menor carga impositiva como

ser los países asiáticos, si bien esto contradice los deseos de las directoras es
un campo que hay que explorar y pronunciarse al respecto en torno a si

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queremos una empresa líderes en costo. Entiendo que es una alternativa
vialble.

Generar acuerdos con proveedores para que el producto venga semiterminado

de Asia y que en Barcelona le hagan los detalles finales para que el producto
mantenga su originalidad y diferenciación. Si bien esto contradice una de las
premisas que tiene la empresa de contribuir con la economía de la región
donde está instalada la estrategia de costos muchas veces hace que se
pongan en la balanza cuál de estas dos situaciones es la que más le conviene
a la empresa.

La curva de experiencia es este punto también es importante si bien la

empresa hace un año que está funcionando es un tiempo suficiente para saber
cuáles son los productos que tienen la posibilidad de bajar sus costes con
mejoras en la producción a través de la experiencia adquirida en su fabricación.
Esa mejora si se traslada a los precios la oportunidad tomar una mayor cuota
del mercado seria mayor.

Todas estas acciones harán que los objetivos de bajar los costos, aumentar las
ventas así como aumentar el Ebit se puedan lograr sin renunciar a la calidad
del producto.

Estrategia de diferenciación

Esta estrategia se basa en producir productos únicos y exclusivos y que sus

clientes perciban ese hecho y estén dispuestos a pagar más por esa condición.

Las acciones que habría que incluir en esta estrategia serian

Acciones específicas de Marketing resaltando las cualidades bien diferenciadas

de la competencia ya sea por su calidad de terminación, historia del producto o
bien porque es una edición limitada del mismo.

Contratación de Influencer que sean tendencia en la moda para que

promocionen el producto en sus canales de Youtube, Instagram y todos los
medios digitales que tengan llegada masiva.

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Incluir en el packing del producto una carta de agradecimiento por haber
comprado el producto y aprovechar la oportunidad para resaltar la forma y la
originalidad con el que ha sido concebido.

La distribución del producto que hoy tiene un costo de 5 Euros pasarla a 0, de

esta forma le estamos diciendo al cliente que nos importa su compra por menor
que sea y nos diferenciamos del resto ya que todos los envíos de las empresas
competidoras tienen costo cuando la compra es menor a un determinado
monto.

Generar acuerdos con los artesanos que fabrican los productos para que en las
ferias o exposiciones donde se presentan los productos den charlas o talleres
resaltando el proceso de fabricación y la experiencia que significa la creación
de un producto único.

El resultado que se espera obtener con estas acciones es que todos los
consumidores perciban que es un producto único por su confección por su
packing, por su historia, por el servicio prestado, por la información que les
llega constantemente por los medios digitales es que estén dispuestos a pagar
un precio diferencial por este producto.

Estrategia de enfoque

Esta estrategia se basa en el hecho de enfoque o concentración es decir la

empresa se concentra en colocar sus productos en segmentos bien definidos
de la población o lugar geográfico.

Para desarrollar esta estrategia se tendrían que realizar las siguientes

acciones.

La empresa ya tiene identificado su mercado objetivo que son mujeres de 22 a

44 años de edad de poder socioeconómico medio alto por lo cual todos los
esfuerzos de marketing van a ir dirigidos a ellos.

A su vez como Barcelona es la segunda ciudad más visitada de Europa

generaría acuerdos con tiendas en los aeropuertos para comercializar los
bolsos llamados Weekend Bags ya que es un elemento muy utilizado como
bolso de viaje.

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Seleccionar los productos con mayor rentabilidad e iniciar una fabricación más
estandarizada sin perder el componente diferenciador de calidad y lo
posicionaría como los productos esenciales para la mujer ejecutiva que quiere
resaltar frente a sus pares. Para ello comenzaría realizando eventos con las
ejecutivas más importante de Barcelona para que pueden evaluar in situ la
calidad de los productos.

La repetición de esta acción crearía una sinergia que me permitiría absorber en

parte el incremento de los costos de las reuniones con la mayor focalización en
determinados productos.

Como la empresa basa sus ventas por la web tiene toda la información de sus
clientes, que productos vieron, cuantas veces lo vieron y hasta la edad de los
clientes, y es sabido que una mujer en el entorno de 35 a 45 años es cuando
su poder económico aumenta por lo tanto dirigiría comunicaciones a ese grupo
de mujeres con oferta de productos complementarios entre sí de manera de
mejorar las ventas, bajar los costos de distribución ya que se entregan
conjuntamente y que el cliente se sienta tenido en cuenta como un cliente VIP.

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