PERSONALIZACION

Asignatura: SISTEMA DE
INFORMACION GERENCIAL
Docente: Dr.
Docente: CPC.Marco Antonio
Luis Angel Ruelas Humpiri
Yupanqui Aza
Presentado
Presentado por:
por:
 Aro Aro Dania Marilú
Montoya Mamani Frida Senayda
 Condori Yana Rafael Eddie
 Cajma Turpo Lisbeth
 Cajia Nina Elisbeth
 Montoya Mamani Frida Senayda
 Mamani Choquetico Richard
Semestre: IX
Grupo: “A”
Puno – Perú
2017
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES
DEDICATORIA
Esta trabajo está dedicado en primer lugar a mis
padres y a mi abuela y tía, que gracias a ellos
tengo el privilegio de esta formación
universitaria, a nuestro docente por su entrega,
pasión y paciencia con el que nos brinda todo su
conocimiento en cada sesión que es una grata
experiencia universitaria y motiva nuestro deseo
de seguir en la búsqueda de conocimientos,
llevándonos paso a paso en el aprendizaje.
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL Página 2

AGRADECIMIENTOS
Muestro mi agradecimiento a todos los docentes de
la escuela profesional de ciencias contables, que
además del conocimiento brindado nos enseñan a
valorarnos y seguir enriqueciéndonos en cada
momento de nuestra vida universitaria, buscando
que nos superernos cada día, también agradezco a
mi madre y abuela y tía por estar a mi lado,
cualquiera sea la situación, brindándome su apoyo
incondicional.

INTRODUCCIÓN
ÍNDICE
DEDICATORIA ................................................................................................................................. 2
AGRADECIMIENTOS ......................................................................................................................... 3
LA PERSONALIZACION ................................................................................................................... 5
CONCEPTO:................................................................................................................................ 5
FASES PARA LLEGAR A LA GESTIÓN PERSONALIZADA............................................................... 6
LOS 4 RS DE PERSONALIZACION ................................................................................................ 6
RECONOCER .......................................................................................................................... 6
RECORDAR ............................................................................................................................. 6
RECOMENDAR ....................................................................................................................... 7
RELEVANCIA .......................................................................................................................... 7
HERRAMIENTAS ONLINE PARA PERSONALIZAR ........................................................................ 7
CEREBRITI .............................................................................................................................. 7
PIXTON .................................................................................................................................. 7
POPPLET ................................................................................................................................ 8
KUBBU ................................................................................................................................... 8
JIGSAW PLANET ..................................................................................................................... 9
CANVA ................................................................................................................................... 9
ENCUESTAS DE EMPLEADOS QUE AYUDEN A LA PERSONALIZACIÓN ...................................... 9
 ¿Qué obtienes cuando encuestas a tus empleados?............................................... 9
CONDICIONES .......................................................................................................................... 11
MOTIVAR A LOS EMPLEADOS CON PROPUESTAS PERSONALIZADAS ..................................... 13
TECNICAS PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS ................................................................... 15

LA PERSONALIZACION
CONCEPTO:
La personalización es el uso de la información conseguida de los clientes a
través del estudio de sus preferencias. Muchas compañías registran a sus
usuarios a través de una red social recibiendo así muchísima información sobre
sus gustos y tendencias. Una vez recopilados los datos los aprovechan para
vender productos que ya saben que compran y persuadirlos, consiguiendo una
fidelidad a largo plazo. Aprovechando el poder de las redes sociales, el
siguiente paso es que los usuarios publiquen referencias positivas y opiniones
de los productos recomendándolo a otros usuarios.
 Una compañía es personalizada cuando es capaz

de establecer un diálogo individualmente con
los clientes y responder mediante la
personalización de sus productos, servicios, y
mensajes en una base de uno-a-uno.
 La personalización requiere que una empresa cambie su modelo
de comercialización del orientado al vendedor al orientado al comprador.
 El objetivo es ayudar a los clientes a identificar mejor lo que quieren.
 La personalización permite que las compañías tengan la capacidad de
adaptar la personalización y las iniciativas uno-a-uno del marketing para
el entorno del marketing digital.
 La personalización usa un proceso de personalización en masa
“construir-a-orden” para entregar un producto o brindar un servicio que
satisfaga las necesidades del cliente.

FASES PARA LLEGAR A LA GESTIÓN PERSONALIZADA
A. PRIMERA FASE
Segmentar la fuerza laboral en función de las preferencias, el valor que
aporta a la empresa, su puesto o la generación a la que pertenece para
adaptar la gestión de personal a las características de cada grupo.
B. SEGUNDA FASE
Ofrecer opciones modulares, es decir, que las empresas ofrezcan una
lista preestablecida de opciones para que los empleados puedan
personalizar su experiencia laboral.
C. TERCERA FASE
Definir unas reglas amplias y sencillas que los trabajadores o directivos
puedan interpretar de muchas formas diferentes.
D. CUARTA FASE
Fomentar la personalización por parte de los empleados, que sean ellos
mismos quienes definan y creen sus propias prácticas de gestión de
personas al margen de los límites, opciones o políticas definidas
centralmente y dirigidas a satisfacer las necesidades de determinados
segmentos de la plantilla.
LOS 4 RS DE PERSONALIZACION
Las empresas deberían una estrategia encaminada a dar una experiencia

individual y personalizada a cada cliente. Atreves de las múltiples herramientas
de las que disponen hoy en día para relacionarse con el cliente y recoger
información acerca del resulta una práctica mucho más fácil
RECONOCER
Las empresas tienen a su alcance un gran número de herramientas para
interactuar con sus clientes y recopilar y analizar datos sobre ellos. Estos datos
pueden ser utilizados para reconocer al cliente, recordar sus preferencias y
darle un mejor servicio de esta forma se sentirá comprendido y valorado por lo
que habrá más posibilidades de que realice una compra.
El 56 % de los consumidores son más propensos a comprar una tienda si los

reconocen por su nombre.
RECORDAR
Los consumidores tienen más posibilidades de comprar si se acuerdan de sus
compras anteriores. Para garantizar una experiencia personalizada hay que
conocer el historial del cliente y aquí se incluye lo que compra, lo que ve y por
qué ha tomado esas decisiones.

El 65 % de los consumidores son más propensos a comprar en una tienda

si se recuerdan sus compras anteriores.
RECOMENDAR
La oferta de productos y servicios cada vez se multiplica más y a veces resulta
abrumador tener que escoger entre miles de opciones, por ello los
consumidores cada día demandan mejores recomendaciones. A través de los
datos de los clientes, obtenidos de experiencias anteriores, las compañías
pueden sugerir productos y servicios recomendados para que el resulte más
fácil tomar una decisión y de esta forma fidelizarlos.
El 58 % de los consumidores son más propensos a comprar en una tienda si lo

recomiendan varias opciones basadas en experiencias anteriores.
RELEVANCIA
Gracias a BIG DATA se puede ofrecer a los clientes ofertas personalizadas que
son relevantes para ellos. A través de las historias de compras y anteriores
experiencias se pueden realizar ofertas para cada cliente hechas a su medida.
El 65 % de los consumidores son más propensos a comprar en una tienda si

les ofrecen ofertas personalizadas
HERRAMIENTAS ONLINE PARA PERSONALIZAR

CEREBRITI
Es una plataforma española que permite crear juegos interactivos a partir de 10
modalidades de juego: juegos de mapa mudo, de parejas, de imágenes, tipo
test, de ordenar, etc. Sólo es necesario rellenar el formulario correspondiente al
juego que queremos crear y listo.
PIXTON
Es la herramienta gratuita que necesitas para elaborar comics digitales. Ofrece
diversas opciones para caracterizar los personajes, los fondos, objetos cuadros
de diálogo, etc. Este programa permite crear cómics de forma colaborativa y
compartirlos. Es ideal para fomentar la imaginación y la creatividad en nuestros
alumnos, ya que la podemos usar para crear historias, narrar experiencias
personales o cuentos de forma original y divertida.

POPPLET
Es una herramienta colaborativa que nos permite crear mapas mentales
interactivos y personalizados, organizando ideas en forma de gráfico. Lo mejor
de Popplet es que nos da la posibilidad de crear muros virtuales en los que
podemos agregar texto, hipervínculos, imágenes, líneas de tiempo, vídeos,
etc., así como modificar tamaños y colores. Una vez creado nuestro popplet
podemos exportarlo, compartirlo, enviarlo o incrustarlo en un blog o sitio web.
KUBBU
Es una plataforma que permite crear y almacenar actividades interactivas para
nuestras clases y compartirlas con nuestros estudiantes. Lo mejor de Kubbu es
que ofrece la posibilidad de crear tanto cuentas personales como grupos
anónimos para nuestros alumnos. La cuenta gratuita nos permite almacenar 15
actividades y compartirlas con un máximo de 30 estudiantes. Con esta
herramienta podemos elaborar diferentes tipos de actividades interactivas
como, por ejemplo: asociaciones de definición-respuesta, clasificaciones en
diferentes categorías, cuestionarios de respuesta sencilla, múltiple y verdadero
o falso, crucigramas, etc. Por último, Kubbu cuenta con una sección desde la
que podemos observar el rendimiento de nuestros estudiantes.

JIGSAW PLANET
Se trata de una web que nos permite crear nuestros propios puzzles a partir de
las imágenes que queramos. Una vez creados, Jigsaw Puzzles nos da la
posibilidad de incrustar nuestros puzzles en un blog o página web o
compartirlos por email, en Facebook o Twitter.
CANVA
Es una web muy completa que nos permite crear carteles, postales, folletos,
anuncios, logos, tarjetas, pósters, portadas, infografías, etc. de forma fácil e
intuitiva a partir de plantillas personalizables o de nuestro propio material.
También permite la colaboración en el mismo documento de varios usuarios a
la vez y el resultado lo podemos compartir mediante un enlace o bajar en
formato de PDF.
ENCUESTAS DE EMPLEADOS QUE AYUDEN A LA PERSONALIZACIÓN
Según tu área de RR. HH., las encuestas sobre el lugar de trabajo pueden
ayudarte a comprender el impacto de los programas y las políticas actuales y
permitirte identificar áreas de mejora.
 ¿Qué obtienes cuando encuestas a tus empleados?
Tomas mejores decisiones y creas un ambiente de trabajo más satisfactorio.

Esto significa un mejor desempeño general y un incremento en las ganancias.
Todo esto estos beneficios se debe a que se implanta la personalización
dentro de la empresa.

 Satisfacción del empleado con el clima laboral
El secreto de una fuerza laboral más feliz y productiva. Usa las encuestas en
línea para identificar qué cosas satisfacen o no a los empleados y actúa según
los comentarios para impulsar los niveles de satisfacción. Los empleados
estresados pueden generar un clima laboral poco saludable y esto puede
provocar una pérdida de productividad.
 Comentario 360º y evaluación de los empleados
Evalúa a los empleados según los comentarios de supervisores, compañeros

de trabajo y subordinados. Estos tipos de comentarios se centran en la
evaluación del empleado desde distintos puntos de vista.
 Capacitación profesional y desarrollo
Para tener un personal mas eficiente es recomendable realizar capacitaciones

de acuerdo al área que pertenezcan esto es en simples palabras
personalización.
 Prestaciones y remuneración de los empleados
El pago que se les hace a los trabajadores debe será acorde al área donde
desempeñan su labor dentro de la empresa.
 Encuestas de los empleados
Comunicarse con los empleados periódicamente. ¿Qué cosas creen que faltan
para tener un ambiente de trabajo ideal? ¿Les gustaría trabajar a distancia?
Obtén opiniones sobre las políticas de la oficina y eleva la moral de toda la
organización.
 Satisfacción laboral
La satisfacción del trabajador se genera de acuerdo al clima laboral que este

tenga dentro de la empresa.

 Efectividad de la gerencia
En los diferentes departamentos, ¿cuál es la opinión de los empleados acerca

de la gerencia? ¿Los supervisores y gerentes comunican sus expectativas a los
subordinados directos? ¿Las metas y la visión de la empresa son claras para
todos los empleados, en todos los equipos, departamentos y ubicaciones
geográficas?
 Entrevista de salida
¿Se obtienen comentarios de los empleados que dejan la compañía que sirvan
para mejorar la experiencia de trabajo y la satisfacción general de los
empleados para esfuerzos futuros?
 Encuestas sobre reuniones de los empleados
¿Qué piensan tus empleados acerca de las reuniones generales trimestrales?

¿O de la hora feliz de los jueves? ¿Desean asistir a más eventos? ¿Qué les
parece una visita a Las Vegas o Honolulu? Envía una encuesta y haz que tu
siguiente evento o reunión sean aún mejores.
CONDICIONES
La importancia que tiene para los consumidores la privacidad de sus datos

obliga a las empresas a tener que preocuparse de la manera de recoger y
utilizarlos. En el afán para ganar su confianza y que los consumidores
compartan sus datos hay que conseguir cumplir una serie de condiciones para
un uso eficaz de la información
ser transparente con los datos
El informe mencionado de Accenture muestra que un 70% de los consumidores

en internet ven con buenos ojos que algunas empresas como comercios online
o plataformas de streaming recojan sus datos personales, siempre y cuando
tengan claro cómo van a ser utilizados. La importancia está en que el
consumidor comprenda en todo momento la información que se está
recogiendo.
Dar el control de los datos al usuario
Normalmente si el cliente cree que tiene el control sobre sus datos es fácil que
confíe en la marca. Tres de cada cuatro consumidores no tienen problema en
compartir datos en internet si pueden elegir la manera en la que se va a usar.

Si permitimos al consumidor que mande sobre su información ganaremos

su confianza y fidelidad. Muchos vendedores creen que el éxito de Amazon
reside en esto, ya que recordando la información guarda, como las direcciones
de envió o las tarjetas de crédito, muestra al cliente que valora su confianza.
Utilizar los datos para una mejor experiencia de compra
La utilización de información personal para ofrecer una experiencia de usuario

personalizada satisface a una gran parte de los usuarios de plataformas de
video streaming. Dos de cada tres encuestados ven positivo el uso de sus
datos por parte de estas plataformas, como Netflix o Hulu, porque les ayuda a
encontrar más contenidos. Esto también permite a los consumidores ver que
las empresas les tienen en cuenta. Los comercios y los proveedores de
servicios que sean capaces de aprovechar estas herramientas ganarán
competitividad.
El objetivo de la personalización debe ser facilitar las compras de los productos

que el consumidor desea, evitando cruzar la delgada línea que separa la
publicidad que es útil para el cliente y la invasiva. Los consumidores que mayor
valor adquieren frente a las empresas son aquellos que disfrutan con la compra
y la experiencia de marca y no tanto los que van en busca de las ofertas. Por lo
tanto, cada dato recogido del consumidor debe ser utilizado cuidadosa y
estratégicamente para enriquecer la experiencia por medio de las cuatro claves
mostradas en la infografía.
Un paso por delante en personalización
En el empeño por ganar a esos clientes fieles, los comercios están cada vez
más motivados para ofrecer experiencias de compra personalizadas. El
problema es que las estrategias de personalización carecen de coherencia y se
basan en una o dos tácticas que, frecuentemente, se quedan cortas a las
expectativas de los clientes. Los usuarios se sienten a menudo sobrepasados
por la ingente cantidad de información en el lado de la oferta.
La carga del cliente de elegir entre multitud de productos se facilita con un

examen previo que les permite centrarse en buscar lo que quieren y cómo lo
quieren. Para llegar a esto se necesita seguir un camino de transparencia,
credibilidad y orientación de servicios a la hora de trabajar con los datos de los
usuarios. El resultado será una diferenciación en el mercado y un aumento en
la fidelidad de nuestros clientes.

MOTIVAR A LOS EMPLEADOS CON PROPUESTAS PERSONALIZADAS
Una de las principales tareas y más valiosas de un departamento de Recursos

Humanos consiste en saber cómo estimular, motivar y recompensar a sus
efectivos. Durante muchos años se ha asociado dicho estímulo al aumento
salarial, de manera puntual, en forma de incentivos monetarios, adicionales al
sueldo pactado entre empresa y trabajador.
Sin embargo y, aunque a nadie le amarga un dulce, a día de hoy, este sistema
empieza a no ser tan eficiente como antes. No todos los empleados tienen las
mismas necesidades y la tendencia que empieza a imponerse, con buen
criterio creo yo, es personalizar al máximo posible, condiciones de trabajo y
remuneraciones asociadas al mismo. La dichosa fórmula del “café para todos”,
aunque ayuda a poner en común estrategias, visiones e, incluso, objetivos, no
aporta los ratios de eficiencia que demanda el mercado laboral. Un mercado,
dicho sea de paso, cada vez más “nervioso”, habida cuenta de la situación
social y los cambios normativos de los últimos años.
Apoyándose en la diversidad y, sobre todo, en la flexibilidad, ya nos

encontramos con trabajadores de una misma organización, e incluso, de un
mismo departamento, con remuneraciones diferentes en función de criterios
distintos, aunque sus funciones y sus horarios, sean prácticamente los mismos.
No sólo hablar con los empleados, sino escuchar y dar curso, en la medida de
lo posible, a sus propuestas, además de construir una organización más abierta
y transparente, seguramente, ayudará a impulsar los niveles de rentabilidad de
la misma.
Es en este punto, cuando la empresa se plantea diferentes fórmulas de

recompensar a sus colaboradores, en el que, las plataformas de gestión de
recursos humanos pueden contribuir al éxito del programa.
Más información, mejor gestión, mayor satisfacción

Esta es una fórmula que funciona. Es decir, la ecuación compuesta por más
información, mejor gestión y, por ende, mayor satisfacción, despeja su
incógnita en la mayoría de las ocasiones, con un incremento en la eficacia y
eficiencia de los trabajadores. Una mejora que incide directamente, en las
cifras corporativas de la organización. Por eso, los responsables de recursos
humanos, deberán tener las herramientas necesarias para disponer de toda la
información posible de sus empleados, sin extralimitarse, eso sí, más allá de lo
estrictamente imprescindible.
Saber si un colaborador tiene hijos o personas mayores a su cargo, está

pagando una hipoteca o qué deportes practica, puede servir para darnos pistas
respecto a cómo se podría mejorar su programa de recompensa. En este caso
concreto, por ejemplo, si sabemos que se trata de una persona soltera, sin
hijos a su cargo y muy deportista, incluso si sabemos que practica un deporte
concreto, pudiera ser que su mejor recompensa por un trabajo bien hecho, un
objetivo alcanzado o un extra conseguido, fueran unas entradas para ir a ver un
partido de su equipo favorito. Sin embargo, si estamos ante un trabajador con
una persona mayor a su cargo, quizá lo que prefiera es disponer de una tarde
libre a la semana para poder atenderle mejor, o realizar cualquier gestión
relacionada con su cuidado. O, sencillamente, para descansar.
Lo que quiero decir es que, no se trata única y exclusivamente de que la

empresa tenga que estar siempre dando dinero para tener “contentos” a sus
empleados. Se trata de que la organización o mejor dicho, sus responsables,
se pongan en los zapatos de sus empleados y hagan este tipo de concesiones,
pequeños detalles que, de manera individual y personalizada, valoran en su
justa medida.
Por seguir con los dos ejemplos citados, una plataforma de gestión de recursos
humanos, cuando se ofrece una tarde libre a un empleado, permite que el
trabajador en cuestión, acceda a su portal de empleado, seleccione qué día
prefiere disponer para tal fin y automáticamente la carga de trabajo se
“balancea”, es decir, redistribuye las tareas, para que no recaiga de manera
exclusiva sobre una única persona.
Podremos encontrarnos con diferentes empleados de un mismo departamento,

con multi ubicación y características diferentes, pero que al medir el grado de
satisfacción por parte del departamento de calidad (o del responsable
correspondiente) lance una serie de “ofertas” absolutamente personalizadas de
modo que cada empleado obtenga la recompensa más anhelada.
Así pues, no se trata ya tanto de buscar talento sino de saber mantenerlo

motivado. Por supuesto, no cabe duda que cualquier desempeño profesional

tiene que ser remunerado pecuniariamente, pero saber ofrecer

recompensas puntuales
TECNICAS PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS
1. Cada quien en su lugar.
Vigila que cada empleado desempeñe el puesto que más se ajuste a sus
habilidades y competencias profesionales. Se ha comprobado que una persona
que no está capacitada para realizar las actividades de cierto puesto, pronto se
va a desmotivar. Esto puede deberse a que se sienta aburrida porque está
sobre calificada y sus capacidades superan lo que se le pide; o por inseguridad
y estrés debido a la falta de preparación para cumplir con los requisitos del
puesto.
2. Tómalos en cuenta
Es decir, periódicamente reúne a tu personal para que puedas establecer

conjuntamente las metas y objetivos que se espera que logren. Es muy
importante que las personas sean tomadas en cuenta en este proceso, ya que
participar activamente genera mayor compromiso, motivación y esfuerzo.
Asimismo, cada empleado debe tener objetivos personales y de equipo, que les
anime a superarse y colaborar todavía más por el bien común.
3. Reconócelos
Brinda retroalimentación constante y reconoce el trabajo que está bien hecho o

cuando se logran las metas establecidas. Recuerda que este reconocimiento
no cuesta nada y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado
sienta que sus esfuerzos valen la pena.
Esto lo hará sentirse importante para el grupo de trabajo y para la organización,

lo que contribuirá a que continúe trabajando para ayudar al éxito de la
compañía.
4. Diles qué esperas de ellos
Planea a futuro haciendo del conocimiento de tus colaboradores las

expectativas que tienes de su trabajo para un período. En época de crisis,
incentivar a los trabajadores con planes a largo plazo dentro de la compañía se
ha convertido en una de las mayores motivaciones. Esto es estimulante para
las personas ya que satisface su necesidad de seguridad y estabilidad.
Por esta razón, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que además
pueden escalar posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo
para poner todo su esfuerzo. Ésta es una de las formas más directas de
reconocer su trabajo.
5. Implementa políticas flexibles
Se ha comprobado que el trabajo flexible contribuye a una mayor productividad,

y a que se reduzcan costos por absentismo, rotación o descuidos. Además
genera colaboradores felices y comprometidos.
Ayuda mucho conocer personalmente a tus empleados y su situación

individual. Este acercamiento te permitirá tener información valiosa para
motivar a tu equipo de trabajo, brindándoles flexibilidad donde más lo aprecian
y adaptarla a sus necesidades personales, ya sea en su horario trabajo, días
de descanso, actividades, jornada reducida, etcétera. Es importante que seas
creativo para encontrar las políticas que mejor funcionan para tu equipo.
6. Cuida su lugar de trabajo.
Busca la mejora continua en las instalaciones físicas del lugar de trabajo.

Básicamente se refiere a que tus empleados se sientan cómodos
desempeñando su trabajo. En este punto se debe considerar el material, el
equipo y las herramientas adecuadas y necesarias para realizar sus funciones,
desde una pluma, goma, calculadora, una computadora personal, la maquinaria
de producción, hasta el buen funcionamiento del aire acondicionado, la
iluminación o los sanitarios.
Por esta razón, la motivación del personal dentro de las organizaciones es algo
mucho más complejo que requiere creatividad, innovación y disposición para
hacer los cambios organizacionales que sean necesarios para lograrlo.

CONCLUSION:
 La personalización es el uso importante en recursos humanos ya que

personaliza a cada trabajador en cuanto en su situación laboral de la
empresa también es una tendencia de recursos humanos.
BIBLIOGRAFIA:
 http://www.eleinternacional.com
 http://marketingstorming.com
 https://cezannehr.com
l

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 Una compañía es personalizada cuando es capaz

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FASES PARA LLEGAR A LA GESTIÓN PERSONALIZADA

Las empresas deberían una estrategia encaminada a dar una experiencia

El 56 % de los consumidores son más propensos a comprar una tienda si los

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El 65 % de los consumidores son más propensos a comprar en una tienda

El 58 % de los consumidores son más propensos a comprar en una tienda si lo

El 65 % de los consumidores son más propensos a comprar en una tienda si

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ENCUESTAS DE EMPLEADOS QUE AYUDEN A LA PERSONALIZACIÓN

 ¿Qué obtienes cuando encuestas a tus empleados?

Tomas mejores decisiones y creas un ambiente de trabajo más satisfactorio.

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 Satisfacción del empleado con el clima laboral

 Comentario 360º y evaluación de los empleados

Evalúa a los empleados según los comentarios de supervisores, compañeros

 Capacitación profesional y desarrollo

Para tener un personal mas eficiente es recomendable realizar capacitaciones

 Prestaciones y remuneración de los empleados

 Encuestas de los empleados

La satisfacción del trabajador se genera de acuerdo al clima laboral que este

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En los diferentes departamentos, ¿cuál es la opinión de los empleados acerca

 Encuestas sobre reuniones de los empleados

¿Qué piensan tus empleados acerca de las reuniones generales trimestrales?

La importancia que tiene para los consumidores la privacidad de sus datos

ser transparente con los datos

El informe mencionado de Accenture muestra que un 70% de los consumidores

Dar el control de los datos al usuario

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Si permitimos al consumidor que mande sobre su información ganaremos

Utilizar los datos para una mejor experiencia de compra

La utilización de información personal para ofrecer una experiencia de usuario

El objetivo de la personalización debe ser facilitar las compras de los productos

Un paso por delante en personalización

La carga del cliente de elegir entre multitud de productos se facilita con un

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MOTIVAR A LOS EMPLEADOS CON PROPUESTAS PERSONALIZADAS

Una de las principales tareas y más valiosas de un departamento de Recursos

Apoyándose en la diversidad y, sobre todo, en la flexibilidad, ya nos

Es en este punto, cuando la empresa se plantea diferentes fórmulas de

Más información, mejor gestión, mayor satisfacción

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Saber si un colaborador tiene hijos o personas mayores a su cargo, está

Lo que quiero decir es que, no se trata única y exclusivamente de que la

Podremos encontrarnos con diferentes empleados de un mismo departamento,

Así pues, no se trata ya tanto de buscar talento sino de saber mantenerlo

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tiene que ser remunerado pecuniariamente, pero saber ofrecer

TECNICAS PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS

1. Cada quien en su lugar.

Es decir, periódicamente reúne a tu personal para que puedas establecer

Brinda retroalimentación constante y reconoce el trabajo que está bien hecho o

Esto lo hará sentirse importante para el grupo de trabajo y para la organización,

4. Diles qué esperas de ellos

Planea a futuro haciendo del conocimiento de tus colaboradores las

5. Implementa políticas flexibles