Ciclo 2017-I

Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

1704-17311 MERCADOTECNIA
Trabajo
académico Docente:
MG. DE LA CRUZ TORRES YANINA
Nota:

01-1
Ciclo: Sección:
Módulo II
Datos del alumno: Forma de publicación:
Apellidos y nombres:
HERRERA GONZALES Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
CESAR MARTIN el menú contextual de su curso

Código de matrícula:
Panel de control:
2014238888
Uded de matrícula:
ICA

Fecha de publicación en
campus virtual DUED
LEARN:

Hasta el Domingo 23 de
Julio 2017
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.

Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2017-I por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 02 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

PREGUNTAS:

1. Fundamente y explique cuáles son las diferencias entre

Mercadotecnia y Marketing. Mediante un ejemplo práctico. (4
Puntos)

RECOMENDACIONES

Herramientas para elaboración

Se recomienda realizar un cuadro comparativo que les permitirá

organizarse, para sistematizar la información y contrastar los elementos
del tema.

Fuentes

Laura Fischer y Jorge Espejo, Mercadotecnia, ed. Mc Graw Hill, 4° ed.

2. CASO (8 Puntos)
 ANALIZAR DE ACUERDO A LAS SESIONES DE LA SEMANA 2 Y
SEMANA 3

En base a la planeación de la mercadotecnia, se detalla el siguiente

caso para su respectivo análisis e interpretación:

RECOMENDACIONES

Herramientas para elaboración

Se recomienda realizar un resumen y una síntesis del caso en mención

para recolectar y enfatizar la información importante. Mediante la lectura
del caso se recolectará y surgirán las ideas las cuales se expresarán con
sus palabras propias y la emisión de un juicio crítico de lo que se ha
leído

Fuentes

Laura Fischer y Jorge Espejo, Mercadotecnia, ed. Mc Graw Hill, 4° ed.

GUTSA, S.A.

La empresa GUTSA, S.A., se dedica a la fabricación de equipos para uso

industrial. Debido al crecimiento de la compañía y a la expansión de la línea de
equipos se ha presentado el problema del con-trol de calidad, ya que la
compañía se preocupa por mantener las mínimas normas de calidad. Para
llevar a cabo esta actividad se requiere de un examen total de la organización
actual para la inspección de calidad; se considera la reorganización de las
actividades de inspección, incluyendo cambios en el personal y reasignación de
responsabilidades. La estructura organizacional de la empresa GUTSA, S.A., cuenta
con los siguientes departamentos: ingeniería, compras, producción y mercadotecnia.
Sus funciones son las siguientes: el departamento de ingeniería se dedica a la
investigación, especificación y desarrollo del equipo. Los ingenie-ros se
encuentran a cargo del diseño y creación delas pruebas piloto, ya que los
equipos son altamente técnicos. Sin embargo, las responsabilidades dela
inspección y aceptación de calidad se dividen en los departamentos de
compras, producción y mercadotecnia. El primero tiene a su cargo el control del
almacén y la calidad de las materias primas y los materiales. El segundo es
responsable de la calidad del trabajo de producción, llevando a cabo la
inspección de las operaciones de producción y cada inspector de área tiene la
obligación de reportarse con su supervisor. El departamento de mercadotecnia
tiene a su cargo un laboratorio de pruebas para el funcionamiento de cada
equipo. Las pruebas y revisiones de cada uno de ellos son dirigidas por el área
comercial antes de que cada equipo sea aceptado por el almacén de producto
terminado o para la entrega inmediata al cliente. Este departamento da la orden
para el empaquetado de cada equipo. Las dificultades que se han presentado
en la empresa son: la falta de coordinación entre los departamentos; quejas de
los clientes y retrasos en la producción debido a las normas de inspección,
especificación y procedimiento del producto; problemas por desacuerdos en
cuanto a las normas de tolerancia y el grado de inspección requerido. Estas
dificultades se ven reflejadas con los clientes, ya que se quejaban del equipo
debido a que éste no estaba funcionando correctamente en sus fábricas. Sin
embargo, ninguno de los departamentos se responsabilizaba del mal
funcionamiento de los equipos, pues unos decían haber seguido las normas de
calidad, otros decían que los pro-veedores no cumplían con el material
requerido. Producción declaró que siempre se siguieron los procesos de
inspección de la producción; mercadotecnia señaló que cumplía con la
elaboración de las pruebas de cada equipo. Por todo esto, la dirección general
de la empresa quiere solucionar el problema de organización.

Responda las siguientes preguntas:

a) Presente la nueva estructura organizacional con los cambios propuestos.

b) Determine la autoridad y responsabilidad delos nuevos puestos.
c) ¿Cuáles pueden ser los mejores métodos que cubran las necesidades
de cada departamento en cuanto a las normas requeridas de calidad,
cuidando los resultados de las inspecciones?

3. Investigar cuales son los factores que influyen en el estilo de vida

de los consumidores hoy en día. (3 Puntos)

RECOMENDACIONES

Herramientas para elaboración

Se recomienda realizar un esquema de llaves que les permita comparar

la actualidad de hoy en día.

Fuentes

Laura Fischer y Jorge Espejo, Mercadotecnia, ed. Mc Graw Hill, 4° ed.

4. Explique quienes participan en la decisión de compra. (5 Puntos)

RECOMENDACIONES

Herramientas para elaboración

Se recomienda. Crear un mapa mental es la mejor manera para resumir

y organizar nuestras ideas.

Fuentes

Laura Fischer y Jorge Espejo, Mercadotecnia, ed. Mc Graw Hill, 4° ed.

Nuestra gloria más grande no consiste en no haberse caído nunca, sino en haberse
levantado después de cada caída. (Confucio)

Para empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminar un gran proyecto,
hace falta perseverancia. (Anónimo)