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Centro de gestión de mercados, Logística y Tecnologías de la

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Técnico en Sistemas
Instructor : Oliverio Ruiz

Análisis de Software 1,

Aplicaciones de Soporte Remoto

1. Para el desarrollo de esta actividad se formaran grupos de

máximo tres aprendices.
2. Se debe generar un documento (Manual de Operación), con
pantallazos sobre el proceso de instalación y operación de
cada aplicación, teniendo en cuenta que el destinatario es
un usuario final.
3. Las aplicaciones serán probadas desde el punto de vista de
soporte técnico:
3.1 Instalación de aplicaciones remotas.
3.2 Traslado de archivos de un lugar a otro.
3.3 Soporte de redes.
3.4 Soporte de impresoras.
3.5 Soporte configuración S.O y APP
3.6 ¿Qué pasa si hay que reiniciar el equipo?
4. Las siguientes aplicaciones son herramientas para tomar el
control de un equipo de forma remota:
A. Team viewer,
B. Log Me in
C. Weezo,
D. AMMYY Admin,
E. VNC
F. Escritorio remoto de Chrome
G. Asistencia remota de Windows,

El grupo de estudiantes elegirá 4 aplicaciones de la lista,

para realizar la actividad
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5. Los estudiantes instalara una a una cada aplicación
(escogida) y evaluaran los siguientes criterios básicos para
la evaluación de software.
i. Instalación, Proceso de instalación
(descarga, instalación, configuración)
ii. Tamaño de la aplicación, espacio que ocupa
en el disco duro,
iii. Funcionalidad: Probar la funcionalidad
significa asegurar que el producto funciona tal
como estaba especificado.
iv. Estabilidad: que tan rápido cambia las
versiones, cuanto dura en el mercado una
versión de la aplicación.
v. Facilidad de uso (1 -Fácil -10
Extremadamente complejo)
vi. Compatibilidad: La compatibilidad se entiende
en el ámbito de la informática y la tecnología
como la capacidad que tienen dos sistemas de
trabajar uno con otro simultáneamente. Y por
sistemas entendemos tanto hardware como
software, de modo que podemos hallarnos frente
a compatibilidad entre dos programas, entre
programa y hardware, o directamente entre
hardware.
vii. Interoperabilidad: La interoperabilidad es la
capacidad que tiene un producto o un sistema,
cuyas interfaces son totalmente conocidas, para
funcionar con otros productos o sistemas
existentes o futuros y eso sin restricción de
acceso o de implementación.
viii. Soporte y garantía
ix. Actualización
x. Costo
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6. Los estudiantes completaran una tabla con los ítems
anteriores para resumir sus apreciaciones sobre la
aplicación.
7. La evaluación de esta actividad se realizara de acuerdo a
los siguientes criterios:
7.1 exactitud en la explicación sobre la operación de
la aplicación. (Manual de usuario final).
7.2 Conceptos sobre la aplicación, tabla de
evaluación de software.
7.3 Trabajo en equipo , colaborativo
7.4 Liderazgo.