PEI 120

PROYECTOS DE
INNOVACIÓN
Adoptantes tempranos
Conoceremos la definición de “Adoptantes
tempranos” y los identificamos.
Adoptantes tempranos
● Están dispuestos a situarse en la parte inicial de la
curva de aprendizaje de un producto o servicio.
● Estaría dispuesto eventualmente a comprar,
implementar y usar regularmente la nueva
propuesta de producto o servicio.
● Este tipo de usuario/cliente muchas veces se
decidirá por usar el producto/servicio con gran
rapidez, para diferenciarse entre los demás.
¿Has sido Adoptante temprano de algún producto o servicio alguna vez?

¿Quienes crees que serán los primeros en usar tu propuesta?

 Tomando en 1.- Definiremos a lo menos 3

cuenta lo características que nuestros

Adoptantes tempranos tendrán en

anterior: común.

2.- Iniciaremos la búsqueda de 3

¿Qué características generales Adoptantes tempranos para
tendrán tus Adoptantes trabajar con ellos en la siguiente
tempranos? etapa de nuestra asignatura.
 Ficha de Adoptantes tempranos:
Fotografía Fotografía
del del contexto
Adoptante del
temprano problema

Nombre:
Edad:
Insight 1:
Sus datos Ocupación:
Insight 2:
Donde vive:
personales Donde trabaja:
Insight 3:
Intereses: Insight
 Insight
Conoceremos el concepto “Insight”.
Identificamremos diferentes insight durante la
interacción con Adoptantes tempranos.
Insight es un anglicismo que se refiere a las motivaciones
profundas del consumidor en relación a su comportamiento
hacia una marca, producto o servicio. El usuario no siempre
es consciente de estas motivaciones. Observando y
escuchando al usuario podemos darnos cuenta de “el camino
a seguir”.
Un insight da visibilidad y claridad a información oculta y nos
ayuda a identificar los retos en el desarrollo de nuestra idea.
Ejemplo: cómo construir un insight

Una usuaria de farmacia nos dice:

“Voy a una farmacia para ser bien

atendida, me gusta encontrar lo que
necesito y más… tocar, preguntar y
que me asesoren es lo que espero”.
Se recomienda:

Siempre seguir preguntando hasta aclarar todas las dudas.

Ejemplo: cómo construir un insight
Construiremos un insight de la siguiente manera:

Cliente / usuario Busca

Necesidad Para / porqué

Hallazgo
Ejemplo: cómo construir un insight
A partir de: “Voy a una farmacia para ser bien atendida, me gusta
encontrar lo que necesito y más… tocar, preguntar y que me asesoren es
lo que espero”.

Usuaria de una busca

farmacia

ser bien atendida para

y asesorada

encontrar lo que
necesita y más
Insight:

“Usuaria de una farmacia ser bien ser bien

atendida y asesorada para encontrar lo que
necesita y más”
PEI 120
PROYECTOS DE
INNOVACIÓN
Soluciones innovadoras
Reconoceremos soluciones innovadoras.
Conoceremos el concepto “Disrupt” y lo
ejercitaremos.
 Algunas observaciones:

En la década de los 70´cada vez más También utilizaban cada vez más las
personas utilizan la vía pública para calles para escuchar y hacer música.
hacer deportes.
Hasta ese momento no existía un producto que permitiese escuchar
música de manera autónoma en cualquier lugar...

La idea de aunar un reproductor portátil

de casetes con portabilidad fue algo
que mantuvo ocupados a los ingenieros
de Sony hasta que, ya en 1978,
lograron crear el dispositivo que
esperaban.
Este producto pasa a tener tanta importancia que se convirtió en ícono de
una época...

Y aunque como tal ya no se sigue

fabricando podemos decir que
sirvió de referencia para los
actuales teléfonos celulares que
aun nos permiten oír música de
manera autónoma donde quiera
que estemos.
DISRUPT
Un cambio radical.
 El proceso de disrupción sucede cuando se lanzan al
mercado nuevas tecnologías o ideas de negocios
innovadoras que sobrepasan en aceptación a las que ya
tienen un buen tiempo en el mercado.
Para ejercitar el concepto de Disrupt Derivar
utilizaremos el siguiente acrónimo:
Incluir

Separar

Re propósito

Unir

Personalizar

Trasplantar
 Lluvia de ideas
Idearemos soluciones innovadoras para dar
respuesta a las problemáticas identificadas.
Lluvia de ideas:
Esta técnica, también llamada brainstorming,
tiene como objetivo aprovechar al máximo el
pensamiento creativo de un grupo. Se
sustenta en la premisa de que la única forma
de tener buenas ideas es teniendo muchas
ideas, por lo que la dinámica consiste en
invitar a un grupo a generar la mayor cantidad
de ideas (a lo menos dos por integrante), en
esta etapa no evaluaremos la calidad de las
ideas.
¿Cómo se hace?
1.- Se comienza por escribir con claridad, al centro del papelógrafo, el
desafío acordado por el equipo (“cómo podríamos...”) y que guiará la
dinámica.
2.- Luego, durante un periodo de alrededor de entre 20 a 25 minutos, los
participantes deben estar en “modo de lluvia de ideas”, de forma que
planteen muchas ideas y formas de solucionar el desafío.
 20 a 25 minutos
Papelógrafo

Sin jerarquia

Todos No juzgar
Desafío
participan ideas

No hay malas ideas

Una conversación
a la vez
 PMV
Para que nuestra propuesta se conecte con el
mercado debemos validar mediante un
“Producto Mínimo Viable”
DEFINICIONES CLAVE
PMV: PRODUCTO MÍNIMO VIABLE

Un producto mínimo viable es una versión base del

producto/servicio de nuestro proyecto, que permite
recolectar, con el menor esfuerzo posible, la máxima
cantidad de conocimiento validado sobre tus
potenciales clientes.

Se utiliza para obtener información rápida del mercado

sobre un producto, o de algunas funcionalidades en
particular.
DEFINICIONES CLAVE
PMV: PRODUCTO MÍNIMO VIABLE
MVP: MINIMUM VIABLE PRODUCT

Un producto mínimo viable puede tener muchas

formas y expresiones, dependiendo de la fase en la
que se encuentre el proyecto.

Un vídeo, unos bocetos, una maqueta, una web...

cualquier soporte que sea útil para validar nuestras
supuestos puede ser un mínimo producto viable.
Según Lean Start-Up, el PMV
permite validar con el cliente y 1. idear
dar vuelta el ciclo crear-medir-
aprender, con un mínimo aprender crear

esfuerzo, recursos y tiempo de

desarrollo, iterando la propuesta y
ajustando las variables de ser 3. evaluar 2. producir
necesario.
medir
En términos generales podría resumirse diciendo que una Start-Up crea
productos, mide resultados y aprende de los mismos.

Un circuito será eficiente si:

-Se optimiza el tiempo del circuito buscando pasar por las tres etapas en el menor tiempo posible.

-La iteración completa genera un producto mínimo viable que permite validar las hipótesis que se
plantean en el proceso.

-El medir los resultados del producto son los que aprender si tiene sentido o no lo realizado.

-Al aprender, el emprendedor puede profundizar en su producto (perseverando pues sus hipótesis
fueron confirmadas) o iterando (es decir, haciendo un cambio para entrar en una nueva iteración).

La optimización del circuito radica en concentrarse en lo que se quiere validar, nada más.
DEFINICIONES CLAVE
PMV - PRODUCTO MÍNIMO VIABLE

PRODUCTO: Algo que representa tu hipótesis de solución.

También se aplica a servicios

MÍNIMO: De manufactura rápida y barata de construir y de poner

en práctica

VIABLE: Permite aprender de los clientes, de cómo soluciona su

problema y genera primera ventas
EJEMPLOS PMV
Métodos de representación:

● Bocetos sobre papel.

● Representación realista.
● Maqueta.
● Mock Up de web o app.
● Prototipo del producto.
● StoryBoard.
● Video.
● Prototipo autónomo/funcional/accionado análogo
NIVELES DEL PMV
Se pueden realizar PMV en diversos niveles:

1. PMV de baja resolución: Versión rápida del prototipado, de manera

simple, para comprobar alguna funcionalidad clave o acción que resuelve
algún problema experimentado.

1. PMV de mediana resolución: Comprobando la hipótesis anterior,

realizamos mejoras y aproximaciones para satisfacer de mejor manera al
cliente.

1. PMV de alta resolución: Se refiere a una versión avanzada de prototipo,

donde se han realizado mejoras cercanas al proyecto final.
CASO SUGERIDO: PMV BAJA RESOLUCIÓN DROPBOX

Esta empresa utilizó un vídeo demostrativo para comprobar que su producto real
tendría sentido en el mercado.

Lanzó un vídeo de 3 minutos en el que explicaban la funcionalidad que querían

darle a Dropbox, donde el mismo fundador usaba el producto, los interesados
eran redirigidos a la Landing Page (web demo inicial) del producto. Esto se tradujo
en un aumento significativo de inscritos, comprobando así que su propuesta era
viable a pesar de no tener aún el producto final a través de un esquema muy
simple: una muestra del producto (el vídeo) y una manera de recoger la reacción
de los clientes (web con un formulario de suscripciones).
https://www.youtube.com/watch?v=7QmCUDHpNzE
CASO SUGERIDO: PMV AVANZADO DROPBOX

https://www.youtube.com/watch?v=JWot760x2pA&t=46s
RECOMENDACIÓN PARA EL PROTOTIPADO RÁPIDO
1. Empieza a construir. Aun cuando no estés seguro de lo que estás haciendo,
el sólo acto de recoger algunos materiales será suficiente para empezar a
hacer algo.

1. No pierdas demasiado tiempo en un prototipo. Deja ir al prototipo apenas te

empieces a sentir emocionalmente comprometido.

1. Construye con un usuario en mente. ¿Qué piensas evaluar con el usuario

cuando el prototipo esté listo? ¿Qué tipo de comportamiento esperas?

1. Haz prototipos baratos, no inviertas mucho tiempo en él. Rápido y barato.

ACTIVIDAD DE CLASES
Cada grupo debe realizar un PMV de baja resolución.
Tiempo sugerido: 20 min

Recomendaciones:

-Utilizar materiales de desecho y de fácil acceso.

-Enfocarse más en la función que en el aspecto final.
-Recordar que queremos validar que el cliente/usuario va
a utilizar nuestra propuesta y potencialmente la
compraría.
ACTIVIDAD DE CLASES
TESTEO CRUZADO DE PMV
En base a pauta de testeo, grupos intercambian PMV
y generan validaciones de prototipo
Tiempo sugerido: 20 min

Recomendaciones:

-Utilizar pauta para generar feedback

-Todos participan
LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO

#1
DIGITALIZACIÓN
LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO

#2
ECONOMÍA
DE RED
LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#3
DESINTERMEDIACIÓN

Wide Connected Strategies, 2012

 Productores y agricultores

Empresas
Transportistas
De reciclaje

consumidor Fabrica de procesos

intermediarios Supermercados
y
mayoristas
 Productores y agricultores
1 kilo $2000
Empresas
Transportistas
De reciclaje
1 kilo $2500

consumidor Fabrica de procesos

1 kilo $4000
1 kilo $3000

Venta al Supermercados
detalle y
mayoristas
1 kilo $3500
 Productores y agricultores

Empresas
Transportistas
De reciclaje

consumidor Fabrica de procesos

intermediarios Supermercados
y
mayoristas
LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#4
ECONOMÍA DE
HIPER ESCALA
LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#5
HIPERSEGMENTACIÓN
LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#6
PERSONALIZACIÓN

Wide Connected Strategies, 2012

LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#7
ECONOMÍA DE
LA DIVERSIDAD
LEAN STARTUP
LEAN STARTUP QUIERE EVITAR EL DESARROLLO DE UN PRODUCTO
QUE EL CLIENTE NO NESCESITA
PROCESO DE VALIDACIÓN DE CLIENTES Y
PROCESOS
EJEMPLO DE VALIDATION BOARD
HIPOTES
IS DE
CLIENTE
S

HIPOTE
SIS DE
PROBLE
MA
ZONA DE HIPOTESIS DEL GRUPO
HIPOTE
SIS DE
SOLUCI
ON

INVALIDADOO VALIDADOO
HIPOTES
IS DE
CLIENTE
S

HIPOTE
SIS DE
PROBLE
MA

HIPOTE
SIS DE
SOLUCI
ON

INVALIDADOO VALIDADOO

CENTRO DE SUPUESTOS
HIPOTE
SIS DE
CLIENT
ES

HIPOTE
SIS DE
PROBLE
MA

HIPOTE
SIS DE
SOLUCI
ON

INVALIDADOO VALIDADOO
METODOLOGÍA
HIPOTES
IS DE
CLIENTE
S

HIPOTE
SIS DE
PROBLE
MA

HIPOTE
SIS DE
SOLUCI
ON

INVALIDADOO VALIDADOO

ZONA DE VALIDACIÓN
 SUPUESTOS
DE CLIENTES
-CLIENTES
-PRECIO
-CANALES
HIPOTESIS
DE
Incluimos a los que
CLIENTES
creemos que son nuestros
HIPOTESIS
DE
Early Adopter, y lo que
PROBLEMA
creemos que son sus
HIPOTESIS
DE
problemas, sin todavía
SOLUCION
colocar la solución
 REPORTE DEL PROCESO PRUEBA DE CAMPO 1
VALIDACION DEL PROBLEMA 1
La validación se realizo con 10 enfermeras de las clínicas privadas
mas importantes de la región, con ello se logro validar que las
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
enfermeras concuerdan que existe problemas por parte de los
usuarios con el oximetro actual, pero se genero un problema, nos
dijeron que la persona que tomaba esa decisión es el gerente de ES INCOMODO PARA EL PACIENTE EL ACTUAL OXIMETRO?
adquisición, agendamos con él

Chart Title
REGISTRO / FOTOGRAFICO / VIDEO

10
100% 70% 60% 90% 50%
50%
0% 50%
40%
30%
ENFERMER 10%

AS ENTREVISTADAS NO SI Columna1

60% VALIDARON EL PROBLEMA

HIPOTESIS
DE
Se validaron nuestros
CLIENTES
clientes, pero las mismas
HIPOTESIS
DE
enfermeras no dijeron que
PROBLEMA
el gerente de adquisición
HIPOTESIS
DE
es el que toma la decisión
SOLUCION
de implementación de
tecnologías en la clínica
 SUPUESTOS
DE PROBLEMAS

2 PRINCIPALES
PROBLEMAS QUE
EL CLIENTE TIENE
HIPOTESIS
DE
Apuntamos las hipótesis
CLIENTES
más arriesgadas, creemos
HIPOTESIS
DE
como equipo que la
PROBLEMA
incomodidad de los
HIPOTESIS
DE
cables deteriora el
SOLUCION
bienestar de nuestro
cliente
HIPOTESIS
DE
CLIENTES Para validar si es cierta o
HIPOTESIS
no, nuestra hipótesis
DE
PROBLEMA vamos a entrevistar a 40
HIPOTESIS pacientes. Para considerar
DE
SOLUCION que la hipótesis sea cierta
necesitamos que 20
pacientes nos mencionen
que es un problema real.
 REPORTE DEL PROCESO PRUEBA DE CAMPO 1
VALIDACION DEL PROBLEMA 1
El proceso fue realizado con éxito, hemos completado la muestra ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
mínima y creemos que nuestros usuarios realmente muestran un
desagrado con el procedimiento actual. Los que nos permite creer
que el oximetro inalámbrico es la solución
ES INCOMODO PARA EL PACIENTE EL ACTUAL OXIMETRO?

Chart Title

100
REGISTRO / FOTOGRAFICO
100% 70% 60% 90% 50%
50%
0% 50%
40%
30%
ENFERMOS 10%

ENTREVISTADOS
NO SI Columna1

70% VALIDARON EL PROBLEMA

 Salimos a prueba de campo,
HIPOTESIS
DE
CLIENTES
hicimos las entrevistas
HIPOTESIS
pertinentes y descubrimos
DE
PROBLEMA que efectivamente, 20 de los
HIPOTESIS
40 entrevistadas confirman
DE
SOLUCION que es un problema.
Hipótesis validada.
 Una vez validado nuestro
HIPOTESIS
DE
CLIENTES
problema, debemos validar
HIPOTESIS
nuestra solución,
DE
PROBLEMA OXIMETRO INALAMBRICO
HIPOTESIS
DE
SOLUCION
 Luego de la primera validación
del cliente quisimos comprobar
HIPOTESIS
DE
CLIENTES
que efectivamente el gerente
HIPOTESIS
de adquisición sea el que
DE
PROBLEMA definitivamente decide por
HIPOTESIS
adquisición de este tipo de
DE
SOLUCION tecnologías

1
 REPORTE DEL PROCESO PRUEBA DE CAMPO 3
VALIDACIÓN DEL CLIENTE 2
En el Proceso de Validación de Nuestro clientes ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
descubrimos que de todos los gerentes entrevistados
ninguno compraría el sistema, ya que argumentan
“para eso tenemos a al enfermera” LE INTERESARIA DISPONER PARA SUS PACIENTES DE NUESTRA
TECNOLOGIA, UN OXIMETRO INALAMBRICO?

Chart Title

4
REGISTRO / FOTOGRAFICO 100%
50%
0%

Gerentes
ENTREVISTADOS
NO SI Columna1

CLAUDIO ORTIZ GERENTE CLINICA REÑACA

0% VALIDARON LA PREGUNTA
 Efectivamente, las enfermeras
tenían razón el gerente de
HIPOTESIS
DE
CLIENTES
adquisición es el que decide,
lamentablemente para nuestro
HIPOTESIS
DE
PROBLEMA
proceso, el gerente nos dijo
que no le interesaba nuestra
HIPOTESIS
DE
SOLUCION
propuesta ya que se le paga a
gente para que haga esa tarea
 Realizando nuestro proceso
de validación, hablando con
HIPOTESIS
DE las enfermeras descubrimos
CLIENTES
un problema que no
HIPOTESIS
DE
sorprendió, la cantidad de
PROBLEMA
muerte de niños recién
HIPOTESIS nacidos por muerte súbita.
DE
SOLUCION
 REPORTE DEL PROCESO PRUEBA DE CAMPO 4
VALIDACIÓN DEL CLIENTE 3
En el Proceso de Validación de Nuestro clientes CUANTITATIVA
gracias a la enfermeras descubrimos que existe
un problema muy grave, estas son las muerte
ES UN PROBLEMA LA MUERTE SUBITA DE LOS BEBES RECIEN
súbitas de bebes en los primeros meses, NACIDOS CONOCE LAGO SOBRE ESTE TEMA?
averiguamos sobre esto y decidimos si las
madres estarían dispuestas a invertir en el ítem
de seguridad de sus hijos.
Chart Title

100
REGISTRO / FOTOGRAFICO 100%
70 60 60
50% 80
% % % %
0%

20 30 40 40
Madres 27 a 40 años % % % %

GSE ABC1 Y C2 NO SI Columna1

CLINICAS
PRIVADAS

CLAUDIO ORTIZ GERENTE CLINICA REÑACA

70% VALIDARON LA PREGUNTA
 Las madres fueron
HIPOTESIS
validadas como clientes,
DE
CLIENTES efectivamente existe un
HIPOTESIS
miedo por parte de ellas a
DE
PROBLEMA
la muerte súbita, por lo
tanto utilizaremos esta
HIPOTESIS
DE tecnología para
SOLUCION
salvaguardar la vida de
sus hijos recién nacidos
 Las madres fueron
HIPOTESIS
validadas como clientes,
DE
CLIENTES efectivamente existe un
HIPOTESIS
miedo por parte de ellas a
DE
PROBLEMA
la muerte súbita, por lo
tanto utilizaremos esta
HIPOTESIS
DE tecnología para
SOLUCION
salvaguardar la vida de
sus hijos recién nacidos
 REPORTE DEL PROCESO PRUEBA DE CAMPO 5
VALIDACIÓN DEL CLIENTE 3
El oximetro inalámbrico resultaba ser la mejor CUANTITATIVA
solución para el problema de las madres y
estaban dispuesta a comprar nuestro producto
LE INTERESARIA TENER UN PRODUCTO QUE MIDA LAS
PULSACIONES DE SU BEBE INALAMBRICAMENTE?

Chart Title

100
REGISTRO / FOTOGRAFICO 100%
70 60 60
50% 80
% % % %
0%

20 30 40 40
Madres 27 a 40 años % % % %

GSE ABC1 Y C2 NO SI Columna1

CLINICAS
PRIVADAS

70% VALIDARON LA SOLUCIÓN

 Las madres fueron
HIPOTESIS
validadas como clientes,
DE
CLIENTES efectivamente existe un
HIPOTESIS
miedo por parte de ellas a
DE
PROBLEMA
la muerte súbita, por lo
tanto utilizaremos esta
HIPOTESIS
DE tecnología para
SOLUCION
salvaguardar la vida de
sus hijos recién nacidos
 TALLER
● ESTABLECER

● 2 supuestos de cliente , 1 Precio…. (GRABADA VIDEO)

● Gerentes de adquisición de las principales clínicas de viña? comprarían o no nuestro producto?
● Cuanto es lo máximo que pagaría por nuestro oximetro inalambrico

● 2 Problemas a validar de cada producto (GRABADA VDEO)

● Es para usted un problema no poder monitorear el ritmo cardiaco de su bebe en la noche?
● Es un problema para usted encontrar productso que sirvan para monitorear el ritmo cardiaod de su
bebe?

● 2 supuestos de solución (GRABADA VDEO)

● Nuestro oximetro es la manera mas fácil de poder medir el ritmo cardiaco y si no lo es cual seria la
otra posibilidad

● Entrevistar a
Si es un B2B 2 gerentes de área
Si es un B2C 20 clientes

● Establecer Criterio mínimo de EXITO

 Supuesto de Cliente, Precio

● Ej:
● Supuesto del equipo:

● “El aparato debe tener un precio de venta $1700”

● Pregunta diseñada para el Supuesto:

● Cuanto es lo máximo pagaría por este producto???

● $1000
● $2000
● $3000
● $4000
 Los alumnos mayoritariamente
pagarían $2000 por el
HIPOTESIS
DE
CLIENTES
producto
HIPOTESIS
DE
PROBLEMA

HIPOTESIS
DE
SOLUCION
Problema

-Abrir una botella de manera sencilla.

El producto es la mejor opción para esto, que propondría para

mejorar el PMV en virtud de abrir de manera mas rápida la
botella. El producto presentado le parece mas simple, usted podría
decirme que problemas le puede generar el usar este producto,
que propone para mejorar el prototipo

-El corcho se rompe al momento de abrirlo.

Esta herramienta impide que el corcho se rompa? Se le ocurre una

manera para que el corcho no se rompiera al momento de abrirlo
con este producto.
 Los clientes mayoritariamente
encontraron que si es un
HIPOTESIS
DE
CLIENTES
problema grave que el corcho
HIPOTESIS
se rompa cuando se abre con
DE
PROBLEMA el producto
HIPOTESIS
DE
SOLUCION
FABRIQUE SU VALIDATION BOARD
-3 HIPOTESIS DE CLIENTES
-2 HIPOTESIS DE PROBLEMA
-2 HIPOTESIS DE SOLUCIÓN