CAPITULO 4: LAS LEYES DE LA QUINTA DISCIPLINA

1. Los problemas de hoy derivan de las “soluciones” de ayer

Las soluciones que simplemente desplazan los problemas a otra parte de
un sistema a menudo pasan inadvertidas porque quienes “resolvieron” el
primer problema no son los mismos que quienes heredan el nuevo.
- Conocer el pasado esencial.

- En los problemas del pasado están las respuesta a los problemas

actuales

- Hay que ver la globalidad del problema y no tapar el sol con un solo
dedo

- Tener conocimiento global para prever posibles consecuencias de las

decisiones tomadas

Ejemplo: La contaminación ambiental

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2. Cuanto más se presiona, más presiona el sistema

Cuando nuestros esfuerzos iniciales no producen mejoras duraderas,

presionamos de que el mayor empeño superará todos los obstáculos,
sin ver que nosotros mismos estamos contribuyendo a crear más
obstáculos.

Ejemplo: Una empresa que quiere mejorar

una empresa que quiere mejorar,

pero para ello va a invertir, y por consiguiente va a tener gastos los
cuales va a tener que hacer un recorte a las diferentes áreas, y por ello
va a bajar la calidad de su producto u otros.

3. La conducta mejora antes de empeorar

La realimentación compensadora habitualmente implica una “demora”,
un paréntesis entre el beneficio de corto plazo y el perjuicio de largo
plazo. Una solución típica luce maravillosa cuando cura los síntomas.
Pueden pasar dos, tres o cuatro años hasta que regrese el problema,
o surja un problema nuevo y peor. Para entonces, habrá otro sujeto
sentado en el sillón de las decisiones.
Ejemplo:
En una empresa al ver bajas sus ventas lo que hace es dirigir sus
gastos hacia marketing, pero ello implica bajar el presupuesto a otras
áreas como puede ser producción y por ende la calidad del producto
baja y también sus ventas bajan.
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4. El camino fácil lleva al mismo lugar

Todos nos sentimos cómodos aplicando soluciones sencillas, pero a
veces la insistencia en soluciones conocidas mientras los problemas
persisten o empeoran es una clara muestra de pensar a
sistémicamente.
Ejemplo:
Un gerente de una empresa necesita hacer un estudio del mercado junto
con el departamento de ventas para implementar una estrategia nueva en
la forma de comercializar los productos, pero en cambio el gerente decide
ahorrar costos y tiempo en la investigación, no continuar con esta y
simplemente continuar con las ventas en la empresa como normalmente
están.

5. La cura puede ser peor que la enfermedad

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A veces la solución fácil no sólo es ineficaz sino adictiva y peligrosa.

La consecuencia más grave de una solución a sistémica es que esas
soluciones se necesitan cada vez más, se tornan aditivas, incrementan
la dependencia. Esto se llama “desplazamiento de la carga”.

Ejemplo:
en los negocios, delegamos la carga
en consultores o asistentes creando
una dependencia de la que es difícil
salir en lugar de adiestrar a nuestra
gente.

6. Lo más rápido es lo más lento

El camino más rápido no
necesariamente es el más óptimo. El pensamiento sistémico es más
desafiante y más auspicioso que nuestra manera habitual de abordar
los problemas.

Ejemplo:
Es la vieja historia: la tortuga es más
lenta, pero gana la carrera

7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y en el

espacio
Hay una disparidad entre la naturaleza de la realidad de los sistemas
complejos y nuestro modo de pensar sobre esa realidad. El primer
paso para corregir esa disparidad es abandonar la idea de que causa
y efecto están próximos en el tiempo y el espacio.
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Ejemplo:
Si hay un problema en la línea de producción, buscamos la causa en
producción. Si los vendedores no logran sus objetivos, creemos
necesitar nuevos incentivos de venta o promociones. Si las viviendas
son inadecuadas, construimos más casas. Muchas veces las
dificultades no están en el mismo lado.

8. Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes,

pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las
menos obvias
Algunos denominan al pensamiento sistémico la “nueva
ciencia del desconsuelo”, pues enseña que las soluciones
más obvias no funcionan. En el mejor de los casos, introducen
mejoras de corto plazo que luego empeoran la situación.
Pero esta moneda tiene otra cara. El pensamiento sistémico
también enseña que los actos pequeños y bien focalizados
a veces producen mejoras significativas y duraderas,
si se realizan en el sitio apropiado. Los pensadores sistémicos
lo denominan “principio de la palanca”. Afrontar un problema
dificultoso a menudo requiere ver dónde se encuentra el punto
de apalancamiento, un cambio que con mínimo esfuerzo llevaría
a una mejora significativa y duradera.

Ejemplo de esta Ley sucede cuando en el Colegio se da solo una clase

de orientación vocacional y motivación, esa simple clase de
Orientación Vocacional y Motivación puede hacer a los Alumnos
pensar en el futuro y elegir la carrera adecuada y correcta, cual la
ejercerán para toda su vida, y fue gracias a la Simple clase de
Orientación Vocacional y motivación.
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9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias

Esta ley nos da a entender que a pesar de que se vean dos metas a llegar
distintas formas, se pueden llegar a conseguir las dos juntas, pero para
ello debemos saber cómo solucionar ese problema complejo.

Por ejemplo:
algunos países pretenden cumplir metas climáticas en el sector agrario e
incrementar su producción agrícola estimulando algunas técnicas ya
conocidas, que reduzcan las emisiones de gas carbónico, pero pueden
incrementar el uso de agro tóxicos los cuales se pueden prevenir usando
tratamientos orgánicos. Así se puede alcanzar las distintas metas.

10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños

Dividir un gran problema en fragmentos más pequeños y manejables es
el primer paso para resolverlo. Sin embargo, no debemos olvidar que los
problemas fragmentados, y sus respectivas soluciones, se afectan entre
sí, dándole forma definitiva al problema original. Es crucial mantener una
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visión sistémica. De esta forma, no nos dejaremos confundir por la

aparente simplicidad de cada fragmento del problema por separado.

Ejemplo:
Un ejemplo de esto es una organización tiende a dividirse en dos partes
imaginarias: la interacción de la empresa que puede verse y ser analizada
y la otra que no puede verse por orden de la gerencia que la considera
información confidencial. Esta situación solo hace que el problema no
pueda ser resuelto puesto que este se encuentra en la interacción de
ambas partes y si no acceden a ella solo se está analizando una parte del
fragmento que nos lleva a conclusiones parcializadas e incompletas.

La minería informal que ocurre en el Perú

provoca problemas muy graves uno como la
contaminación de los ríos y otros sectores de
agropecuarios, transportes, etc.

Por ejemplo, al querer desalojar y eliminar la

minería informal se desata los conflictos con los
obreros realizándose a través de ellos las
huelgas y así se provoca la paralización de los
transportes en las vías principales y así se genera más problemas a partir
de un solo problema.

11. No hay culpa

En esta ley nos da a entender que nosotros mismo somos los culpables
de las decisiones que tomemos a la hora de afrontar los problemas y no
hay ningún agente exterior que causa la no solución del problema.
Ejemplo:
Cuando se le pregunta a un postulante a la universidad, por qué no ha
ingresado a una universidad y el responde que es por la poca cantidad de
vacantes, ello no es un impedimento para que él no se esfuerce y consiga
esa meta.