FASE 3 - REALIZAR EL ESTADO DEL ARTE

INTEGRANTES:

DAYANA KATHERINE RUEDA JOJOA CC1085635831

BEATRIZ ELIANA NARVAEZ CC

LORENA VANESSA LUNA BOLAÑOS CC

TUTOR:

RICHARD GUSTAVO ARDILA

GRUPO:

102019_50

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CURSO: TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACION

11/05/18
 INTRODUCCION

El presente trabajo se lo realiza con el fin de conocer y aplicar la temática de la unidad 2

del curso de Teorías Contemporáneas de Administración, en el cual cada estudiante da
lectura a la temática y presenta un video en relación a un resumen, además de esto se
presenta la identificación del estado de arte de la empresa AUDIREF empresa seleccionada
anteriormente en un página Wix donde cada integrante presenta sus aportes de los
antecedentes, estado actual del problema y demás
 OBJETIVOS

General

Identificar y analizar cada una de las tendencias Administrativas para poder apropiarnos del
tema y realizar nuestro video

Específicos

 Identificar la problemática de la empresa seleccionada AUDIREF

 Establecer el estado del arte para la empresa seleccionada aplicando nuestros
conocimientos
 Dar las respectivas soluciones al caso
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. De manera individual, el participante debe realizar un video que resuma los

contenidos de la unidad dos y lo publica en YouTube.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE LINK DE VIDEO

DAYANA KATHERINE RUEDA https://youtu.be/eOInnNZxMqY

BEATRIZ ELIANA NARVAEZ https://youtu.be/C3dKRTZXMRc

LORENA VANESSA LUNA BOLAÑOS

2. Aporta a la recopilación de los antecedentes, estado actual del problema,

tendencias (estado del arte) y posibles soluciones del problema seleccionado.

EMPRESA AUDIREF

ANTECENDENTES

La empresa que he seleccionado se llama AUDIREF y es una empresa que está dedicada a
las consultoría, Asesoría Tributaria, Contable y Financiera para empresas y negocios de
Consultoría en juntas directivas, gobierno corporativo, Outsourcing y Creación y
liquidaciones de Empresas

Organización nacida de la experiencia de sus socios en los diferentes sectores socio-

económicos privados, ha mantenido su presencia en el sector empresarial por sus valores
éticos, la calidad y los resultados de los servicios prestados.
Capitalizando la experiencia e investigación permanente por más de veintitrés años, se ha
especializado en el diseño y búsqueda de modelos de gestión, apoyándose en un concepto
de comunidad denominado consolatoria artesana que ayudará a hacer más ágiles y
competitivas las empresas en la globalización de mercados, proponiendo nuevas ideas y
cambios de paradigma en la administración de sus empresas clientes.

Identificación del PROBLEMA

Uno de los problemas más susceptibles que se presentan en la organización es que en

ocasiones la asesoría brindada a las empresas no cumple con las expectativas y los
requerimientos necesarios que le permita a los interesados implementar sus procesos
económicos y financieros de manera eficiente y que esta asesoría les garantice el
cumplimiento de las obligaciones legales de manera eficaz y oportuna.

Debido a esto la empresa debe ser bien asesorada ya que debe contar con contar con un
departamento propio, especializado y formado para este fin pero, aun así, son muy pocas
las que renuncian a contar con una asesoría contable, para asegurarse del cumplimiento de
la normativa ante algunas operaciones excepcionales Para las empresas más pequeñas, una
buena asesoría de este tipo es el colchón perfecto para despreocuparse de sus obligaciones
legales y centrarse en su negocio

ESTADO ACTUAL DEL PROBLEMA

El problema identificado en AUDIREF es que sus asesorías no tienen sentido de

convencimiento; lo que la está afectando notablemente ya que el nivel de consultorías al
que tienen como objetivo llegar no se está llevando a cabo. Si no hay convencimiento y
formas de demostrar su trabajo a terceros, cómo pueden ellos brindarles confianza total
para crear, hacer, innovar etc un proyecto.

Este problema puede presentarse debido a la falta de personal capacitado en publicidad,

que, más que generen costos generen resultados. Pues la publicidad ha pasado a ser un
elemento y estrategia indispensable para posesionarse en el mercado; centrándose en ideas
para vender mejor el servicio.

Su principal problema es: Falta de mercadeo estratégico y asesoría en el desarrollo de los

mercados

 Falta de competitividad dentro del mercado laboral

 Falta de innovación en la prestación de sus servicio
 Bajo reconocimiento del mercado objetivo

TENDENCIAS

Tendencias (Estado del Arte)

“La importancia de la publicidad en el éxito empresarial” Presentado por LA VERDAD

MULTIMEDIA S.A.

Este documento me sirvió como guía para sacar la idea con respecto al planteamiento del
problema, utilice la parte que habla de publicidad.

“Proceso Administrativo” Presentado por Alfredo Cipriano Luna Gonzales (2014)

Este libro me sirvió para dar las posibles soluciones al problema planteado, utilice el
concepto de benchmarking y seis sigma.

Dentro de este estado del arte, el principal desarrollo y objetivo es analizar tres pasos dentro
de esta empresa seleccionada a las cuales con: Contextualización, Clasificación y
Caracterización. Lo que nos permite asociar el estado del arte a esta empresa dándonos una
estructura con el principal objetivo de hacer un análisis tanto interno como externo.
POSIBLES SOLUCIONES

La empresa AUDIREF se dedica la consultoría, asesoría tributaria, contable y financiera

para empresas de negocios de consultoría en juntas directivas, gobierno corporativo,
creación y liquidación de empresas presenta problemas como los requerimientos que deben
estar y cumplir para que los procesos financieros y obligaciones legales se deán
eficazmente y oportuna

La teoría que puede dar una solución más asertiva ha sido REINGENIERÍA DE
PROCESOS SEIS SIGMA atreves de una metodología como es:

Compromiso de la alta dirección: se busca a través de esta metodología que el compromiso

de la gerencia de la empresa AUDIREF, muestre su apoyo y se comprometa con el
proyecto, desde el diseño de los nuevos procesos hasta su implantación y seguimiento

Liderazgo: En donde la empresa desarrolle un poder de cambio con un líder dentro de la

misma en donde se promueva a que la empresa genere mejor rentabilidad y aumente la
productividad de su servicio.

Comunicación: en donde se transmita a las personas, sobre todo a las afectadas más
directamente, los objetivos perseguidos y los cambios a implantar De esta forma se intenta
evitar falsas expectativas y temores la importancia de la comunicación se extiende a lo
largo de todo el proceso de cambio

Participación de los empleados: en sonde dentro de la empresa y con esta teoría aplicada los
empleados pueden aportar ideas, comentarios y recomendaciones, así como realizar los
ajustes oportuna a los procesos, al ser quienes los ejecutan diariamente y, por tanto,
quienes mejor los conocen para que la calidad del servicio sea exitosa y permita que los
clientes acudan más a la empresa para asesorías financieras en sus negocios

Con estos puntos y objetivos a implementar se propone medir y mejorar la calidad del
funcionamiento de los procesos en la empresa partiendo desde que no una satisfacción total
de los servicios adquiridos por los clientes, radicando el problema en procesos inadecuados
y no factibles a la solución que pretender dar. Generando malos procesos repetitivamente
La teoría seis sigma se acerca más ya que propone rediseñar, tener canales abiertos a la
comunicación y a la información que es imprescindible para la actualización de procesos
que requiere la empresa y así la empresa alcance los objetivos propuestos y no decaiga por
la falta de clientes a la que se ve expuesta si no se aplica una medida de variables que
permita recolectar la información, analizarla con un fin de poder optimizar los procesos
que se requieren y dar soluciones a:

 Una nueva implementación de un sistema nuevo de administración, o al menos en

un porcentaje muy elevado, el sistema anterior se encontrará renovado, para la
reorganización y mejoría de administrativos
 Generar más presencia y penetración de nuevos mercados dentro de su territorio y
otros municipios, logrando reconocimiento y se involucre a nuevos clientes.
 Elaborar un programa de capacitación al personal sobre atención al cliente
 Evaluar las responsabilidades que tiene cada empleado según su perfil
 Elaborar un plan de motivación al personal con el fin de que mejorar
su desempeño.
 Establecer una estrategia eficiente en cuanto a dar soluciones a PQR, tomando como
premisa el informar al cliente la solución o las medidas que se tomaran para resolver
el caso
 CONCLUSIONES

Con el trabajo colaborativo se logró aprender y conocer sobre las Tendencias

Administrativas más importantes para el mejoramiento de una empresa, con las cuales se
pueden establecer posibles soluciones; para este caso se escoge la implementación de
Reingeniería de Procesos, método por el cual la empresa implementa cambios que
beneficien a la misma , y así esta logren que el cambio sea radical pero al mismo tiempo
que las personas que estén en el proceso no la rechacen, o que haya un plan de contingencia
que ayude a que el cambio sea aceptado poco a poco.
 BIBLIOGRAFÍA

www.laverdad.es/.../importancia-publicidad-exito-empresarial-20160318195440.html

Luna, A. (2014). Proceso administrativo. Pag. 162 a 201. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1103
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Luna, A. (2014). Proceso administrativo. Pag. 228 a 257. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1103
8651&tm=1480020799539