FACULTAD DE ODONTOLOGÍA

ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORIO I
Lic. M.A. Erick Josué Velásquez Aguirre

Andrea Maricruz Castañeda López 1040-10-804

María Fernanda Alvarado 1040-13-5017
Evelin Hidalgo Martínez

RECLUTAMIENTO / SELECCIÓN / CAPTACIÓN Y

EVALUACIÓN EN LA CLINICA DENTAL
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN:

Perfil Del Puesto Para Reclutamiento Y Selección:

EJEMPLO 1:

Nombre del Puesto: ASISTENTE DENTAL

Departamento: HUEHUETENANGO
Dirección:
Datos Personales:
Edad: Sexo:
18 a 30 años
Escolaridad Requerida:
Primaria: Básico:
Requisitos Específicos:
Funciones:
Condiciones Personales:
Condiciones de Trabajo:
Estado Civil:
F PREFERIBLE SOLTERA
Diversificado:
 Adjuntar hoja de vida.
 Adjuntar referencias
 Experiencia laboral en atención
 Capacidad de trabajo en equipo
 Conocimiento de registro en atención
 Manejo del trabajo en atención a niños
 Apoyo durante la atención clínica del odontólogo (a)
 Lavado, empaquetado y esterilización del instrumental
utilizado
 Aseo de la Clínica
 Confección de hojas / Registro de fichas clínicas
 Preparación y espatulado de materiales de impresión
 Realizar los vaciados en yeso de las impresiones
tomadas durante el día
 Otras funciones encomendadas por sus superiores
 Salud física y mental compatible con el cargo.
 Capacidad para trabajar en equipo Dinámico
 Buena Disposición
 Buen carácter Empático (a)
 Con iniciativa
 Su función será desempeñada dentro de la clínica dental
y cuando se solicite su colaboración brindando servicio
social en jornadas.
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Riesgos inherentes al
desempeño del Cargo:
Competencias requeridas
para desarrollar el cargo:
EJEMPLO 2:
Nombre del Puesto: SECRETARIA
Departamento: HUEHUETENANGO
Dirección:
Datos Personales:
Edad: Sexo:
18 a 30 Años
Escolaridad Requerida:
Primaria: Básico:
Requisitos Específicos:
Funciones:
Condiciones Personales:
 Riesgo de sufrir enfermedades ante un inadecuado
manejo del estrés.
 Riesgo de accidentes de laborales.
 Iniciativa: capaz de proponer soluciones y alternativas
situaciones y tareas que se presenten en su trabajo.
 Perseverancia: capaz de mantener un plan de trabajo
acorde a las exigencias propias de su cargo.
 Orden: capaz de organizar las tareas a su cargo.
 Calidad del Trabajo: capaz de efectuar con excelencia su
trabajo.
Estado Civil:
F PREFERIBLE SOLTERA
Diversificado:
SECRETARIA COMERCIAL
 Adjuntar hoja de vida.
 Adjuntar referencias
 Experiencia laboral no indispensable
 Capacidad de trabajo en equipo
 Empatía
 Ser capaz de resolver problemas en poco tiempo
 Ser la mano derecha de su superior y llevar su agenda
 Capacidad de autogestión y de cumplir con varias
tareas de forma simultánea
 Conocimientos de ofimática
 Correcta redacción y ortografía
 Aseo de la Clínica (Sala de Espera, Oficina y lugar de
trabajo)
 Atención telefónica
 Organización logística
 Confección de hojas / Registro de fichas clínicas
 Priorizar las tareas importantes sin dejar de lado las
secundarias
 Otras funciones encomendadas por sus superiores
 Tramitación y archivo de documentos
 Salud física y mental compatible con el cargo.
 Capacidad para trabajar en equipo Dinámico
 Buena Disposición
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 Buen carácter Empático (a)

Condiciones de Trabajo:
Riesgos inherentes al
desempeño del Cargo:
Competencias requeridas
para desarrollar el cargo:
 Con iniciativa
 Su función será desempeñada dentro de la clínica
dental.
 Riesgo de sufrir enfermedades ante un inadecuado
manejo del estrés.
 Iniciativa: capaz de proponer soluciones y alternativas
situaciones y tareas que se presenten en su trabajo.
 Perseverancia: capaz de mantener un plan de trabajo
acorde a las exigencias propias de su cargo.
 Orden: capaz de organizar las tareas a su cargo.
 Calidad del Trabajo: capaz de efectuar con excelencia su
trabajo.

PROCESO DE SELECCIÓN:

EJEMPLO 1:

PRESELECCIÓN:

Preguntas breves y cortas que permitan realizar una selección rápida de los candidatos al puesto:

Nombre del Puesto al que Aspira:

Departamento: HUEHUETENANGO
Dirección:
Datos Personales:
Edad: Sexo: Estado Civil:

1. ¿Cómo le gustaría desempeñar el trabajo?

2. ¿Cómo es que realmente se desempeña o hace el trabajo?

3. ¿Cómo debiera hacerse el trabajo?

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EJEMPLO 2:

MODELO DE ENTREVISTA PARA SELECCIÓN DEL PERSONAL PARA LA CLÍNICA DENTAL

Nombre del Puesto al que Aspira:

Departamento: HUEHUETENANGO
Dirección:
Datos Personales:
Edad: Sexo: Estado Civil:

 ¿Si usted tuviera una sola palabra para describirse a sí mismo, cuál sería?
 ¿Qué es lo más importante que usted aportaría a la Clínica?
 ¿Cuáles son sus metas personales y profesionales?
 Deme un ejemplo de una meta importante que usted haya alcanzado y cómo hizo para
alcanzarla
 ¿Cuénteme acerca del problema o dificultad más grande que haya enfrentado en
cualquier puesto de trabajo y qué hizo usted para solucionarlo?
 ¿Qué hace usted en su posición o trabajo actual o qué hizo usted en su último trabajo para
estimular el trabajo en equipo?
 ¿Describa un paciente favorito?
 ¿Qué tipos de personas le irritan y cómo lidia con ellas?
 ¿Qué actividades usted disfruta más de su trabajo actual o última experiencia laboral?
 ¿Cómo usted describiría su ambiente de trabajo ideal?
 ¿Qué me diría usted acerca de una situación en la que no tuvo éxito y por qué?
 ¿Qué necesidades usted espera satisfacer si usted consigue este trabajo o posición?
 ¿Describa el tipo de personas con las cuáles le gusta estar?
 ¡Todo el mundo tiene áreas que les gustaría mejorar!
¿Concuerda con eso?

 ¿Qué le han criticado durante el último año? ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con esas
críticas y por qué?
 ¿cómo usted ve esta oportunidad de trabajo?
 ¿Cómo maneja usted el estrés y los conflictos? ¿Cuáles son las claves que ha aprendido a
reconocer como señales de está bajo demasiado estrés?
 ¿Qué diría usted de sus habilidades organizacionales? Por ejemplo, ¿cómo organiza usted
su día, su semana, etc.?
 ¿Cuáles son sus mayores fortalezas y debilidades?
 ¿A quién le pide ayuda cuando toma decisiones?
 Al pensar en un nuevo puesto, ¿qué busca usted? ¿Cuáles son las cinco condiciones
importantes para usted en un puesto?
 Describa que valores practica:
 ¿Hay alguna pregunta que no le he hecho y que debería hacerle?
 ¿Qué preguntas quiere hacerme?
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EVALUACIÓN:

Es útil realizar evaluaciones sobre los conocimientos, las actitudes y las prácticas del
personal para determinar el nivel, el alcance y el tipo de sensibilización y capacitación que deberán
emprenderse para las distintas categorías de personal (recepcionistas, asistentes, odontólogos,
especialistas).

Podemos evaluar en sus tres categorías según el área, evaluando como supervisores a cada
uno de los trabajadores:

 Evaluando su desempeño y la calidad de su trabajo a nivel operativo.

 Evaluaciones teóricas y observación de la práctica que realizan en las clínicas para saber el
nivel de conocimiento.

EJEMPLO 1: Evaluación según funciones de la asistente dental

FUNCIÓN Necesita Regular Bueno Excelente

Mejorar Falta
Apoyo durante la atención clínica del
odontólogo (a)
Aseo de la Clínica
Lavado, empaquetado y esterilización del
instrumental utilizado
Verificación de la existencia y conservación
de insumos
Cuida el Instrumental
Preparación y espatulado de materiales de
impresión
Realiza los vaciados en yeso
Otras funciones encomendadas por sus
superiores

EJEMPLO 2: Evaluación según funciones de la secretaria

FUNCIÓN Necesita Regular Bueno Excelente

Mejorar Falta
Aseo de la Clínica
Atención telefónica
Organización logística
Confección de hojas / Registro de fichas
clínicas
Priorizar las tareas importantes
Tramitación y archivo de documentos
Atención a los Pacientes y/o visitantes
Otras funciones encomendadas
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CAPACITACIÓN:

Tras examinar los resultados de las evaluaciones sobre los conocimientos, las actitudes y las
prácticas del personal, los centros de servicios pueden determinar la mejor forma de realizar las
actividades de sensibilización y capacitación, por lo que a la hora de saber el nivel de conocimiento
y de práctica que tienen, se darán las capacitaciones según prioridad, sabiendo que debemos de
aplicar el conocimiento en general que se necesita para laborar en las clínicas.

EJEMPLO 1:

 Capacitaciones especiales a cada uno de los integrantes del equipo Odontológico, por medio
de actualizaciones y conferencias teórico-prácticas, siempre y cuando exista la iniciativa de
aprendizaje y realización de la inversión necesaria por parte de ellos, .
 Capacitaciones para las secretarías que laboran en nuestras clínicas, capacitaciones
netamente internas antes de empezar a trabajar.
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