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Grupo 1

1. ¿Cuál es la importancia de la estructura organizacional?


 La estructura organizacional bien diseñada permite determinar con exactitud: la calidad,
cantidad de recursos humanos necesarios para el funcionamiento de la organización, la
infraestructura física e instalaciones requeridas.
2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la estructura de línea y estaff?
 Ventajas
- Cada sector está subordinado a un solo cargo.
- Existen funciones específicas y definiciones claras sobre de planificación
- Posibilita la coordinación y cooperación entre sectores
 Desventajas
- Confusión del personal de ejecución de las recomendaciones de asesores con órdenes
del jefe
- Desobligación de funciones de planificación o actividad
- Perdida del equilibrio dinámico de sectores de línea y asesoría
3. Describa las diferentes relaciones de organización
 Relaciones formales.- son aquellas que están planificadas y definidas mediante la estructura
formal de una empresa representada gráficamente en un organigrama
 Relaciones informales.- son aquellas que se dan entre los distintos sectores y miembros de
una organización sin ninguna formalización
 Relaciones de línea.- son aquellas que viene definidas por las líneas formales de la
organización, es decir, la línea de mando
 Relaciones funcionales.- son aquellas relaciones que se mantienen entre los asesores o
especialistas y los sectores de línea de una empresa

Grupo 2

4. ¿Qué es un organograma y para qué sirve?


 Es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que
refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles
jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.
 Sirve para descubrir y eliminar defectos o fallas de organización, comunicar la estructura
organizativa y reflejar los cambios organizativos
5. ¿Para qué son útiles los organogramas funcional o de distribución de las funciones y de
distribución de puestos?
 El organograma funcional o de distribución de funciones es útil para describir las principales
funciones de cada sector, representando las características estructurales de la organización
 El organigrama de distribución de puestos es útil para especificar los cargos, con la calidad y
cantidad de RRHH con q cuenta o necesita contar cada sector de la estructura organizacional.

Grupo 3

6. ¿Qué es un diagrama de flujo o flujograma?


 Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso. Se utiliza en
disciplinas coma la programación, la economía, los procesos industriales y la psicología
cognitiva. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan
los pasos del algoritmo, y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan
los puntos de inicio y de término
7. Indique las ventajas y desventajas de los flujogramas
 Ayuda a comprender un proceso o varios simultáneamente a través de un dibujo
representado por figuras geométricas
 El cerebro humano procesa con facilidad los dibujos
 Permiten identificar con mayor facilidad los problemas y las oportunidades de mejorar en
cada uno de los procesos representaos
 Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que
desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso

Las desventajas pueden ser:

 Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su planteamiento y diseño


 Acciones a seguir tras la salida de un símbolo de decisión, pueden ser difíciles de seguir si
existen deferentes caminos
8. Indique que pautas se deben considerar para la elaboración de un flujograma
 Identificar el proceso o procedimiento que se quiere graficar
 Identificar los documentos que intervienen en el proceso o procedimiento a seguir
 Identificar los sectores que intervienen en el proceso o procedimiento

Grupo 4

9. ¿para que se utilizan los formularios?


 Los formularios son medios que se utilizan para registrar, transportar y comunicar datos e
informaciones a través de papel o electrónicamente
10. ¿Cuáles son los objetivos de los formularios?
 Es comunicar, tomar nota, certificar, remitir, ordenar y controlar
11. ¿para qué son utilizados los formularios especiales?
 Los formularios especiales son aquellos que son preparados para cierto tipo de trabajos y
presentan características físicas fuera de lo tradicional
12. ¿Cómo debe ser el control de formularios?
 El control de formularios debe ser planificado, sistematizado y sujeto a una política
empresarial u organizacional, por lo que debe estar a cargo de un órgano especializado y
capacitado

Grupo 5

13. ¿Qué es un manual administrativo?


 El manual administrativo es un documento que contiene un conjunto de informaciones e
instrucciones sobre objetivos, políticas, estructura organizacional, entre otros.. De una
organización en forma segmentada, sistémica e integrada; de manera que sirva como una
herramienta de consulta y referencia
14. ¿Para qué sirven los manuales administrativos?
 Ayuda a la orientación del personal en la realización de sus trabajos
 Ayuda a minimizar o evitar errores, reducir costos operacionales, economizar tiempo, dinero
y esfuerzo
 Reducir la carga de trabajo de todos los funcionarios adiestrar a nuevos funcionarios sobre
objetivos, políticas, normas, organización, funciones y procesos
 Adiestrar a nuevos funcionarios sobre objetivos, políticas, normas, organización, funciones y
procesos
15. ¿Qué es un manual de organización de funciones?
 Establece la organización formal de una empresa. Contiene el organigrama y la descripción
de las funciones de los distintos sectores de una empresa. Este manual incluye:
- Qué se debe hacer(las tareas y/o procesos)
- Con quién o quiénes debe hacer(coordinación, trabajo en grupo)
- Dónde se debe hacer(lugar de trabajo)
- Cuándo (tiempo)

Grupo 6

16. ¿Cómo se define la auditoria informática?


 Es una examen que se realiza con carácter objetivo, critico, sistemático y selectivo con el fin
de evaluar la eficacia y eficiencia del uso adecuado de los recursos informáticos, de la gestión
informática y si éstas han brindado el soporte adecuado a los objetivos y metas del negocio
17. ¿Cuál es la importancia de la auditoria informática?
 Su importancia se enfoca en la revisión y evaluación de los controles, sistemas y
procedimientos de la informática, así coma la eficiencia y seguridad de la organización que
participa en el procesamiento de la información
18. ¿Cuáles son los objetivos principales de la auditoria informática?
 El control de la función informática
 El análisis de la eficiencia de los sistemas informáticos
 La verificación del cumplimiento de la normativa en este ámbito
 La revisión de la eficaz gestión de los recursos informáticos

Grupo 7

19. ¿Qué es ingeniería en software?


 La aplicación de un enfoque sistemático, disciplinado y cuantificable al desarrollo, operación
y mantenimiento del software, es decir, la aplicación de la ingeniería al software
20. Diferencia entre ingeniería de sistemas e ingeniería de software
 La ingeniería en sistemas concierne a todos los aspectos del desarrollo de sistemas basados
en cómputo que incluyen hardware, software y el proceso de ingeniería. La ingeniería de
software es solo parte de este proceso
21. ¿Qué es un método de desarrollo de software?
 Conjunto de procedimientos, técnica, herramientas y un soporte documental que ayuda a los
desarrolladores a producir nuevos software
- Modelo del proceso (fases y subfases, actividades, tareas)
- Procedimientos que dan lugar a productos
- Técnicas (graficas, textuales)
- herramientas

Grupo 9

22. defina tercerización


 La tercerización se define como la decisión de una organización de entregar una parte de sus
procesos, comúnmente en el ámbito logístico, productivo o de negocio, para que sea
desarrollado por una empresa especializada, que por poseer dicho carácter, se asume que
puede desempeñarlo con mayor eficacia
23. ¿Por qué utilizar tercerización?
 Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación
 Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están de control
 Disposición de personal capacitado
24. ¿Cuáles son los componentes básicos del contrato?
 Términos y condiciones
 Condiciones para la transferencia del personal
 Condiciones para la transferencia de activos

Grupo 8

25. ¿Qué es ibnorca?


 Es una organización de tercera parte independiente, imparcial y transparente, y además la
única representante de ISO en Bolivia
26. ¿Qué es una normalización?
 Es un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que
proporciona, para un uso común y repetido, reglas, directrices o características para
actividades o sus resultados
27. Cuál es la visión de ibnorca?
 Busca el bienestar de la sociedad, a través de actividades de normalización

Grupo 10

28. ¿Cuál es la influencia de la tecnología informática en las empresas?


 En general la tecnología de información se convierte en un habilitador para la eficiencia
operativa y la maximización de los beneficios de las empresas en la medida en que sea
utilizada de manera alineada con los objetivos estratégicos y de negocios, no importa el
tamaño ni el tipo de empresa
29. ¿Qué es el proceso tecnológico?
 En proceso tecnológico se refiere a la introducción de cualquier cambio en la aplicación de
información al proceso de producción que permite la obtención de un incremento de la
eficiencia: todo esto resultante o bien en la fabricación de un producto dado con menores
recursos(esto es, menores costos), o la elaboración de nuevos o mejores productos
30. ¿Qué retos implica la incorporación de tecnologías en la empresa?
 Incorporar tecnología implica muchos retos tales como: accesibilidad, capacidad de compra
de la misma y que os mercados a los que uno se dirige valoren esos esfuerzos y estén
dispuestos a pagar más por ellos. Las empresas en Bolivia, en la medida de sus posibilidades,
hacen los esfuerzos necesarios aunque sujetos a las restricciones de costos-beneficio, un
mercado interno que en general no premia la diferenciación vía tecnología sino que sigue
eligiendo en base al precio, etc.

Grupo 11

31. ¿Cuál es la importancia del uso de las TICS en la empresa?


 Las TICS constituyen un instrumento fundamental para la organización interna de cualquier
negocio. Su utilización supone un importante ahorro de tiempo y recursos, ya que permiten
simplificar y agilizar los procesos de gestión y la toma de decisiones, así como facilitar el
contacto directo con la clientela, empresas proveedoras y administraciones publicas
32. ¿Qué nos proporciona el uso de las TICS en la gestión de la empresa?
Los beneficios que proporcionan las TICS son:
 Mejor aprovechamiento de tiempo
 Mejor gestión del negocio
 Reducción de la carga administrativa
33. ¿cómo dar los primeros pasos para introducir las TICS en la gestión?
 El camino para introducir las TIC como herramienta de gestión es un proceso largo que debe
realizarse de forma natural, de modo que el resultado sea un ahorro de tiempo y dinero.
 No siempre el programa más potente es el más aconsejable, hay que tener en cuenta la
capacidad de adaptación del personal a la herramienta informática. por eso, es
imprescindible realizar curso formativos y recurrir al asesoramiento profesionalizado

Grupo 12

34. ¿Qué se necesita tener en claro antes de construir nuestra empresa?


 Para construir nuestra empresa, lo primero que debemos hacer es determinar si la vamos a
construir como persona natural o jurídica, una vez que hemos determinado si vamos a
determinar nuestra empresa como persona natural o jurídica, pasamos a elegir el tipo de
empresa
35. ¿Cuáles son los pasos fundamentales que se debe realizar para construir nuestra empresa?
1.- constitución legal de la empresa en Bolivia
2.-inscripción en el Servicio Nacional de Impuestos Internos
3.-inscripcion en el servicio nacional de registros de comercio y sociedades por acciones
4.-inscripcion en la municipalidad
5.-registro en la caja nacional de salud u otra entidad aseguradora
6.-inscripcion en la cámara del sector respectivo

Grupo 13

36. ¿Cuáles son las técnicas de levantamiento de información?


 Las técnicas son: la entrevista, encuesta o cuestionario, simulación, observación, inspección y
técnicas audiovisuales
37. ¿Cuáles son las fuentes de información para acudir al levantamiento de información?
Son las externas e internas de la empresa
 Externas.- proveedores, clientes, gremios u otras variables externas que afecten
 Internas.-
Usuarios: operadores, responsable de la empresa o gerente y propietario.
Documentación: manual de funciones, flujogramas, organigramas, planillas, formatos u
otras documentaciones que se manejen dentro de los procesos de la empresa
38. ¿Cuál es la finalidad del levantamiento de información?
 Conocer el funcionamiento de las actividades de la empresa o el alcance del sistemas
informático actual (en caso que lo tuviera) y así de ésta manera detectar las oportunidades
de mejorar y los problemas que puedan estar teniendo o los que podrían venir