Aprovação:

Data:

Versão: 0
 CÓDIGO E ÉTICA E CONDUTA

O QUE É O CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA ..................................................................................................... 3

OBJETIVO .............................................................................................................................................................. 3
A QUEM SE DESTINA............................................................................................................................................. 3
DEFINIÇÕES........................................................................................................................................................... 4
PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS ................................................................................................................................ 5
POLÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO .................................................................................................. 5
MISSÃO ................................................................................................................................................................. 5
VISÃO .................................................................................................................................................................... 5
VALORES ............................................................................................................................................................... 5
COMPORTAMENTOS ............................................................................................................................................ 6
RESPONSABILIDADES ............................................................................................................................................ 8
MODO DE ATUAÇÃO ............................................................................................................................................ 9
ACOMPANHAMENTO DA IMPLEMENTAÇÃO DO CÓDIGO ................................................................................... 9

xxx.xx Página 2 de 9
 CÓDIGO E ÉTICA E CONDUTA

O QUE É O CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA

O Código de Ética e de Conduta (Código) é o instrumento no qual se inscrevem os valores que pautam a atuação da XXX,
bem como os princípios éticos e as normas de conduta a que a empresa globalmente e os seus colaboradores, em
concreto, se encontram sujeitos e assumem como intrinsecamente seus.

OBJETIVO
Este documento visa promover e garantir o tratamento justo de todos os colaboradores da Empresa. Constitui, nesse
sentido, um ato de prevenção de todas as formas de discriminação no (e no acesso ao) trabalho, tratamento desigual,
assédio, comportamento ofensivo, intimidatório ou, de qualquer outra forma, inaceitável.
Pretende-se dar a conhecer aos colaboradores, clientes, entidades públicas, fornecedores e, de forma geral, a toda a
comunidade os princípios e valores pelos quais a xxx pauta a sua atividade, fomentando relações crescentes de confiança
entre todos eles, assim como reforçar os elementos identitários da cultura da xxx.
Junto dos colaboradores, pretende-se ainda, clarificar as regras de conduta que os mesmos devem observar, através das
suas decisões, comportamentos e atitudes, contínua e escrupulosamente, tanto nas suas relações recíprocas, como nas
relações que, em nome da xxx, estabelecem com os stakeholders (Partes interessadas).

A QUEM SE DESTINA
O presente Código é aplicável a todos os colaboradores ligados à Empresa por um contrato de trabalho (part ou full time
e contratos a termo ou sem termo). Neste sentido, por colaboradores devem entender-se todos os membros dos órgãos
sociais e restantes colaboradores, independentemente do tipo do seu vínculo, assim como todos os demais elementos
que de alguma forma atuam em nome da xxx.

xxx.xx Página 3 de 9
 CÓDIGO E ÉTICA E CONDUTA

DEFINIÇÕES
Igualdade de Oportunidades
Compromisso de tratar todos os colaboradores de forma justa, e sem parcialidades, no que se refere a questões do
género, raça, nacionalidade, religião, incapacidade, idade, orientação sexual, hierarquia do posto de trabalho ou
associação (ou não) a sindicatos e associações de trabalhadores;

Respeito pela Diversidade

Compromisso de valorizar a diversidade reconhecendo que diferentes pessoas com diferentes formações e experiências
podem trazer para o seio da organização valores acrescidos que contribuem para a melhoria do desempenho da empresa
em geral;

Assédio/ Intimidação

Nos termos do artigo 29º do Código do Trabalho, se entende por assédio “o comportamento indesejado, nomeadamente
baseado em fator de discriminação, praticado aquando do acesso ao emprego ou no próprio emprego, trabalho ou
formação profissional, com o objetivo ou o efeito de perturbar ou constranger a pessoa, afetar a sua dignidade, ou de lhe
criar um ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou desestabilizador”.

O assédio pode ser revestido de diversas formas, ser dirigido a um indivíduo ou a um grupo de indivíduos e ocorre sempre
que alguém é envolvido num comportamento indesejado e onde é violada a dignidade de alguém e/ ou é criado um
ambiente hostil, intimidatório, humilhante e/ ou ofensivo.

Este comportamento indesejado pode apresentar-se sob a forma de:

(1) conduta física indesejada (contactos físicos desnecessários, comportamentos ou gestos abusivos ou insultuosos,
ameaças ou agressões físicas);
(2) conduta verbal indesejada (insinuações, comentários perversos, linguagem abusiva como forma de referência ao
género de uma pessoa ou grupos de pessoas, raça, nacionalidade, origens étnicas ou sociais, incapacidades, orientação
sexual ou outras);
(3) conduta não-verbal indesejada (manifestações ostensivas e não verbais que referenciem características da vida
pessoal de pessoas e/ou gestos abusivos).

A intimidação é uma forma de assédio e pode incluir críticas persistentes e insubstanciais, abuso ou ridicularização, em
privado ou em público, com o objetivo de diminuir e humilhar alguém.

Incapacidade
Situação em que se verifica que um colaborador necessita que as suas condições de trabalho sejam adaptadas a uma
incapacidade física e/ou motora específica. Nestes casos a Empresa assume o compromisso de realizar as necessárias e
razoáveis alterações para responder às necessidades dos colaboradores portadores de incapacidades físicas ou motoras.

xxx.xx Página 4 de 9
 CÓDIGO E ÉTICA E CONDUTA

PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
A xxx reconhece o direito de todos os colaboradores serem tratados de forma justa. Reconhece, ainda, a responsabilidade
que tem em disponibilizar a todos os colaboradores um ambiente de trabalho que respeite a sua dignidade pessoal, onde
estejam protegidos de assédios, intimidações, represálias e/ou perseguições e onde sejam valorizados de igual forma
pelas suas competências profissionais, independentemente do seu género, raça, nacionalidade, religião, grau de
(in)capacidade, idade, orientação sexual, hierarquia do posto de trabalho ou associação (ou não) a sindicatos e/ou
associações de trabalhadores.

É punível com ação disciplinar, o tratamento de um colaborador que evidencie alguma daquelas formas discriminatórias,
salvo inequívoca e objetiva demonstração de que ela tenha implicações no seu desempenho profissional.

POLÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO

MISSÃO
Na xxx, olhar o futuro com otimismo passa por actuar de acordo com os mais elevados padrões de conduta e
responsabilidade social.
No sentido de satisfazer os legítimos interesses dos accionistas a XXXX definiu como Missão criar valor através de
colaboradores competentes e motivados, satisfazendo as necessidades dos clientes e demais stakeholders.

VISÃO
Na xxx, olhar o futuro com otimismo passa por actuar de acordo com os mais elevados padrões de conduta e
responsabilidade social.

VALORES
Na xxx,

8
Estes valores devem ser evidenciados, através do comportamento dos seus colaboradores, nos comportamentos abaixo.

xxx.xx Página 5 de 9
 CÓDIGO E ÉTICA E CONDUTA

COMPORTAMENTOS
Tratar os clientes com profissionalismo, eficiência, respeito, lealdade, boa-fé e
dedicação.
Assegurar igualdade de tratamento a todos os clientes, não fazendo qualquer
CLIENTES discriminação injustificada entre eles.
Proporcionar produtos e serviços de modo a satisfazer as necessidades dos clientes,
cumprindo as condições acordadas e compromissos assumidos de acordo com as
expectativas depositadas.

Escolher fornecedores com base em critérios imparciais, justos e transparentes, sem

concessão de privilégios ou favoritismos. A seleção deve processar-se em
FORNECEDORES conformidade não apenas com as condições comerciais e qualidade dos produtos ou
serviços propostos, mas atendendo também ao seu comportamento ético tal como
percebido pela xxx. Honrar os compromissos assumidos.

Atuar com lealdade relativamente aos accionistas, atendendo aos seus interesses
com o objectivo fundamental de lhes criar valor e controlo de risco.
ACCIONISTAS E O
Observância absoluta dos princípios legais, da igualdade de tratamento dos seus
MERCADO accionistas, a todos assegurando a disponibilização das necessárias informações, de
forma adequada, verdadeira, transparente e rigorosa.

Respeitar as regras de mercado, promovendo uma concorrência leal, evitando

qualquer prática que possa impedir, falsear ou restringir de modo sensível a
CONCORRÊNCIA concorrência. Relacionar-se com os concorrentes de forma saudável e cordial e
promover o respeito mútuo.

Zelar pelo estrito cumprimento de todas disposições legais, regulamentares e

AUTORIDADES normativas nacionais e internacionais vigentes nas regiões onde opera. Prestar às
PÚBLICAS autoridades de supervisão e fiscalização toda a colaboração requerida ou informação
solicitada, dentro do seu alcance.
Definir as políticas de recursos humanos no respeito pela dignidade, diversidade e
direitos de cada pessoa.
Não são admissíveis quaisquer formas de discriminação individual que sejam
incompatíveis com a dignidade da pessoa humana, nomeadamente em razão da
origem, etnia, sexo, convicção política, confissão religiosa, orientação sexual ou
deficiência física, não sendo admitidas quaisquer condutas configuradas como de
COLABORADORES assédio sexual, mobbing ou abuso de poder.
Tratar cada colaborador com justiça e potenciar a igualdade de oportunidades de
desenvolvimento pessoal e profissional, nomeadamente através de uma avaliação do
desempenho, rigorosa e construtiva, da participação em programas de formação
profissional e do incentivo à participação em atividades extra-profissionais.
Respeitar e promover o equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal do
colaborador.

AMBIENTE DE Proporcionar um bom ambiente de trabalho nas mais adequadas condições de

segurança e saúde no trabalho e promovendo o espírito de equipa, união e de
TRABALHO, entreajuda entre os colaboradores.
SEGURANÇA E Garantir a comunicação, partilha e registo de informação entre os colaboradores.
Assegurar o cumprimento das normas aplicáveis em matéria de segurança, saúde,
SAÚDE higiene e bem-estar no local de trabalho, devendo os colaboradores observar
estritamente as leis, regulamentos e instruções internas sobre esta matéria.

xxx.xx Página 6 de 9
 CÓDIGO E ÉTICA E CONDUTA

Agir numa lógica de desenvolvimento sustentável nas vertentes económica, social e

RESPONSABILIDADE ambiental.
SOCIAL E Promover, divulgar, estimular e influenciar os colaboradores, clientes, fornecedores
e comunidade em geral para a adopção das melhores práticas ambientais,
DESENVOLVIMENTO nomeadamente, no que diz respeito à prevenção da produção de resíduos, à correcta
SUSTENTÁVEL segregação dos mesmos, de modo a potenciar a sua valorização e o seu correcto
encaminhamento, à prevenção da poluição do ar, água e solos, assim como, o uso
eficiente dos recursos naturais consumidos (água e energia).
Observar os princípios de lealdade, de integridade, de cooperação, de urbanidade e
respeito pelas hierarquias, pautando as suas relações recíprocas na base de um
tratamento cordial, respeitoso e profissional.
RELACIONAMENTO Promover a participação de conhecimentos ou informações e a cooperação
interdisciplinar ou entre departamentos, privilegiando o espírito de equipa.
INTERPESSOAL Ter um desempenho de elevado sentido de responsabilidade e cooperação
privilegiando o bom ambiente e o trato pessoal quer com os colegas quer com os
superiores hierárquicos e estes com os subalternos.
Implementar as decisões dos superiores hierárquicos de acordo com os planos da
empresa e incentivar e apoiar os subordinados na sua aplicação.
Evitar situações suscetíveis de originar conflitos de interesse, intervindo em processos
de decisão que envolvam direta ou mesmo indiretamente entidades com que
colaborem ou tenham colaborado, ou pessoas singulares a que estejam ou
CONFLITO DE estivessem estado ligados por laços de parentesco ou afinidade de qualquer natureza.
Na impossibilidade de o fazerem devem comunicar às chefias respetivas a existência
INTERESSES dessas relações.
Abster-se de exercer quaisquer funções fora da empresa, sempre que tais atividades
ponham em causa o cumprimento dos seus deveres enquanto colaboradores da
empresa, ou em organizações cujos objetivos possam colidir ou interferir com os
objetivos da empresa.

Não aceitar ou propor a terceiros ofertas, pagamentos ou outros benefícios que

possam criar nos seus interlocutores expetativas de favorecimento nas suas relações
com a empresa.
INTEGRIDADE
Os presentes recebidos de terceiros que excedam a mera cortesia ou um valor
simbólico e comercialmente despiciendo, deverão ser comunicados ao responsável
hierárquico, e recusados se indiciadores de expectativas de obtenção de
favorecimento especial por parte dos ofertantes.

Os colaboradores da XXXX, mesmo depois de cessarem as suas funções na empresa,

estão sujeitos ao sigilo profissional, em particular nas matérias que, pela sua objetiva
importância, por virtude de decisão interna ou por força da legislação em vigor, não
CONFIDENCIALIDADE devam ser do conhecimento geral.
E SIGILO Usar, no interior da empresa ou fora dela, reserva e descrição relativamente aos
PROFISSIONAL factos e informações de que tenham conhecimento no exercício das suas funções e
respeitar as regras internas instituídas quanto à confidencialidade da informação.
Todos os dados pessoais recolhidos deverão ser processados de forma imparcial,
legal, cuidadosa, de forma a proteger a privacidade de cada colaborador, e no estrito
respeito pelas normas legais aplicáveis.

Assumir um comportamento de lealdade para com a empresa, empenhando-se em

LEALDADE salvaguardar a sua credibilidade e boa imagem em todas as situações, bem como em
promover e garantir o seu prestígio.

PROTEÇÃO E Assegurar a integralidade, a proteção e conservação do património físico, financeiro

e intelectual da empresa, devendo os recursos disponíveis ser usados de forma
UTILIZAÇÃO DE BENS eficiente, com vista à prossecução dos objetivos definidos nas mesmas empresas, não
E RECURSOS os utilizando, direta ou indiretamente, em seu proveito pessoal ou de terceiros.

xxx.xx Página 7 de 9
 CÓDIGO E ÉTICA E CONDUTA

Administrar a empresa com zelo, transparência, criando condições de diálogo dentro

dos órgãos de administração sobre os objetivos, estratégia, análise de risco e
BOA GOVERNANÇA avaliação de desempenho e na observância dos mais elevados padrões de governança
empresarial.

Usar da maior reserva e discrição, de modo a evitar a divulgação de factos e

informações de que tenham conhecimento e que não se destinem a divulgação
INFORMAÇÃO externa. Os colaboradores não devem, também, usar dessas informações em
proveito pessoal ou de terceiros.

Não conceder entrevistas ou fornecer informações por iniciativa própria ou a pedido

RELAÇÕES COM A dos meios de comunicação sem prévia comunicação à Direção de Marketing da
COMUNICAÇÃO empresa e autorização por quem para tal tiver competência, nos termos da
regulamentação interna, sempre que se trate de colaborador sem a qualidade de
SOCIAL representante com poderes para emitir opiniões da empresa para o exterior.

RESPONSABILIDADES
Os colaboradores devem pautar a sua conduta pelo cumprimento escrupuloso das leis e normativos aplicáveis à sua
atividade, de acordo com as responsabilidades que lhes estão atribuídas, sempre com isenção, competência, rigor, zelo e
transparência.
Usar o poder que lhes tenha sido delegado de forma não abusiva, orientado para a consecução dos objetivos da respetiva
empresa e nunca a obtenção de vantagens pessoais.
Respeitar os valores da XXXX e os princípios pautados neste Código, tantos nas relações internas, como nas externas.
Além disso, os colaboradores devem valorizar e respeitar os outros colaboradores; assegurar que ninguém é alvo de
assédio, intimidação ou ofensas no local de trabalho; comunicar aos seus superiores qualquer comportamento que viole
estas orientações (consigo ou com outro colega, de que tenham conhecimento);
promover um ambiente de trabalho onde todos se sintam confiantes em reportar potenciais transgressões e desenvolver
as suas capacidades pessoais, incentivando os colegas a adotar uma postura semelhante.

Os diretores de departamento assumem, além das responsabilidades anteriormente referidas, o dever de comunicar
estas orientações às equipas sob a sua responsabilidade, assegurando a sua aplicação. Devem, também, manter padrões
de comportamento adequados, exigindo o mesmo dos outros colaboradores e gerir comportamentos desadequados que
sejam identificados por si ou por qualquer colaborador.
Os diretores de departamento devem investigar exaustivamente qualquer situação de assédio e outras formas de
comportamento desadequado, contribuindo para uma resolução o mais rápido possível, documentando todos os aspetos
relacionados com a situação.

Em adição às responsabilidades já referidas, os administradores têm ainda a responsabilidade de conduzir a organização

na aplicação destas orientações, através de um modelo de gestão e comportamentos adequados e procurando criar uma
cultura interna na qual todos os colaboradores estejam à vontade no uso das suas
capacidades e no desenvolvimento de competências.
Aos administradores cabe ainda a responsabilidade de criar um ambiente de trabalho em que todos os colaboradores se
sintam confiantes em expor as suas ideias desde que em benefício da empresa e garantir que todas as situações
reportadas acerca da violação destas orientações são tratadas de forma rápida,
eficiente e justa.

À Direção de Recursos Humanos cabe a responsabilidade específica de garantir que todos os colaboradores (atuais e
novos contratados) têm conhecimento destas orientações e de implementar procedimentos operacionais para a
identificação, acompanhamento, resolução e prevenção de situações que não cumpram com essas mesmas orientações.

xxx.xx Página 8 de 9
 CÓDIGO E ÉTICA E CONDUTA

MODO DE ATUAÇÃO
O colaborador que sinta que foi tratado de forma injusta e contrária às orientações estabelecidas neste documento, deve
tentar, numa primeira fase e se assim o entender, falar com a pessoa que está a proceder incorretamente, dado que essa
pessoa pode não ter consciência imediata do seu comportamento inadequado.
Se considerar que mesmo assim o problema não fica resolvido, deve reportar verbalmente o sucedido ao seu superior
hierárquico. Nos casos em que pense não ser adequado reportar o assunto à sua chefia direta, deve reportá-lo à Comissão
de Ética e Conduta. A comunicação verbal deve ser feita o mais rapidamente possível após se ter verificado o incidente.
Além da comunicação verbal, o colaborador pode participar a situação por escrito (ao seu superior hierárquico ou à
Comissão de Ética e Conduta), descrevendo a razão da queixa, indicando a pessoa que está a ser vítima de desrespeito
destas orientações e prestando detalhes sobre o comportamento inadequado.
O responsável que receber uma queixa formal deve:
- empreender uma investigação, de forma a apurar os factos, para se decidir se será apropriada uma ação disciplinar;
- oferecer apoio a todas as pessoas envolvidas na situação e informar a Comissão de Ética e Conduta;
- informar os envolvidos o mais breve possível após terminada a investigação empreendida.

Se, após a investigação, se verificar que, de acordo com a legislação de trabalho em vigor, existem motivos para aplicação
de sanção disciplinar, esta deve ser iniciada de imediato. O responsável pela ação disciplinar deve informar as partes
envolvidas na situação assim que o processo esteja finalizado.

ACOMPANHAMENTO DA IMPLEMENTAÇÃO DO CÓDIGO

A Comissão de Ética e Conduta cuja composição é designada por deliberação do Conselho de Administração da xxx será
a entidade responsável pela implementação e acompanhamento do presente Código, pela sua interpretação e
esclarecimento de dúvidas; é ainda responsável por zelar pelo seu cumprimento e por resolver qualquer questão
relacionada com o seu incumprimento, tomando as providências que considere adequadas.
Qualquer pessoa poderá dirigir-se à Comissão de Ética e Conduta a fim de solicitar quaisquer esclarecimentos perante
uma situação concreta, apresentar reclamação ou denunciar qualquer outra situação irregular que possa alegadamente
ser passível de constituir uma violação das normas constantes deste Código.
Os contactos da Comissão de Ética, bem como o nome e contactos dos membros da Comissão de Ética serão divulgados
a todos os Colaboradores e restantes stakeholders nos meios de comunicação online disponíveis.
A violação ou inobservância das normas gerais de conduta refletidas no presente Código de Ética e de Conduta constitui
infração disciplinar punível nos termos dos regulamentos em vigor, sem prejuízo da responsabilidade civil, contra-
ordenacional, criminal ou outra que possa ocorrer.

xxx.xx Página 9 de 9