Caso 4 BARILLA

Pest

 Político: El estado italiano regula el precio máximo del producto más destacado de la
compañía.
En los años 80, las políticas del estado italiano regulaban las licencias para vender los
productos, debido a que el objetivo era favorecer a los pequeños comerciantes. Mientras
que en los años 90 las políticas disminuyen si intensidad al aumentar el número de
supermercados disponibles en el mercado.

 Económico: A finales de los años 80, se produce un estancamiento en el mercado italiano,

provocando un crecimiento anual de solo un 1%. Mientras que en las exportaciones durante
este mismo periodo presenta un crecimiento de entre un 20 a 25%.

 Social: los clientes expresan preferencia por un tipo de producto determinado, que se ve
representado por el aumento en la demanda, principalmente en fechas destacadas e
importantes para la población.

 Tecnológico: la utilización de nuevas tecnologías permite mejorar la calidad y la cantidad de

la producción, permitiendo adaptarse y responder a las necesidades de la creciente
demanda. A su vez la utilización de nuevas tecnologías permite mejorar la
intercomunicación entre las plantas, permitiendo mejorar y facilitar el proceso de
distribución a los clientes, atendiendo en tiempos estimados.

Estrategias

En la industria de las pastas en Italia, existe gran cantidad de empresas dedicadas a este rubro, por
lo que el mercado en que se desenvuelve Barilla es de competencia perfecta, ya que el producto
base no presenta gran diferenciación entre sí, es por esto que fue necesario buscar formas y diseñar
estrategias para atraer al cliente de forma segura y eficiente.

Debido a esto que la principal estrategia utilizada por Barilla Spa, es la diferenciación en los
productos ofrecidos al mercado de pastas italianas, ya que estos son pastas de la más alta calidad,
por lo que la estrategia está centralizada en la venta y promoción de los productos concentrando
gran cantidad de recursos en la comercialización a través de sus tres marcas principales: Barilla
tradicional, Voiello y Braibanti, que se presentaban a través de un plan de marketing potente para
mostrarle al cliente final una imagen de calidad en el producto, ofreciéndolo a través de comerciales
que asocian el producto a atletas y personalidades reconocidas en un concepto que refleja
modernidad y sofisticación en el hogar.
Por otra parte, Barilla utiliza esta estrategia de Marketing para mostrar un alto nivel de servicio
entre los distribuidores, a través del acompañamiento que realiza el equipo de ventas a sus clientes
mayoristas y minoristas durante el proceso de pedidos y ventas del producto, entregándoles
asesoramiento en las promociones, adquisición de nuevos productos, tipo de productos a pedir y
en qué cantidad, además de gestionar devoluciones y reclamos. Todo esto lo realiza con la finalidad
de poder estar más conectado con sus clientes y tener un mayor control de la demanda de los
productos preferidos.

Por otra parte, ya que la compañía ofrece y presenta productos de la más alta calidad, es que ponen
grandes esfuerzos en investigación y desarrollo, permitiendo fabricar productos que se adaptan a
las necesidades del cliente, aplicando nuevas tecnologías en el área de producción, implementando
maquinaria que permita automatizar el proceso de forma eficiente y que mantenga los más altos
estándares de calidad en toda la producción de pastas.