Organizacional, por su parte, es un adjetivo que no forma parte del diccionario de la Real

Academia Española (RAE) pero que suele emplearse para nombrar a lo relacionado con
las organizaciones (entidades o sistemas cuyos integrantes interactúan entre sí en pos de
un objetivo en común). Estudio científico del comportamiento humano en las
organizaciones. Tiene como métodos principales la observación y la experiencia ya que
se pueden medir y registrar. Ello significa que sus procedimientos y resultados son
objetivos ya que se requiere que los hechos observados sean públicos y confirmarles.
La Psicología organizacional, con sus métodos y procedimientos tiene la misma categoría
que cualquier ciencia, pues se conoce por sus métodos y no por su objeto. La psicología
es una ciencia que puede aplicarse a distintos ámbitos. La psicología no solo puede
aplicarse a las personas de una forma individual como ocurre cuando un paciente acude
a la consulta de un psicólogo sino que la psicología también puede aplicarse a las
organizaciones que están formadas por personas. La psicología organizacional o
psicología del trabajo estudia precisamente los comportamientos habituales del trabajador
en las empresas, los roles que puede desempeñar y los conflictos habituales en el entorno
laboral.
Inicialmente eran psicólogos industriales quienes, con pocos elementos, colaboraban para
la selección y reclutamiento de personal en las organizaciones, ordenando procesos a fin
de optimizar la selección de personal a partir de una definición clara del puesto de trabajo,
para adecuar las capacidades del individuo con la tarea a realizar. Después, gracias al
aporte de otras ciencias, surge el psicólogo organizacional, cuya función es analizar las
relaciones entre las partes. A diferencia del primero, el psicólogo organizacional, no sólo
se ocupa de problemas referentes al reclutamiento, evaluación, selección, entrenamiento,
análisis de cargos, condiciones de trabajo, etc. sino también del comportamiento de los
grupos y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organización en su conjunto, ante
estímulos internos y externos.
La Psicología Organizacional se desarrolló a partir de que la organización puso más
interés en el empleado; se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el
bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen
las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral las técnicas de
supervisión, con esto se pretende exponer que los psicólogos, tienen como competencia
principal definir el contenido de la profesión y particularmente las diversas formas de
especialización, luego los perfiles de competencias que deben prepararse para definir las
competencias de los psicólogos que deben demostrarse en el momento de la entrada en el
trabajo supervisado o en el comienzo de la práctica independiente y en etapas posteriores
de la profesión por lo tanto, la función del psicólogo organizacional es una pieza clave
para el equilibrio y desarrollo de la misma, con el cumplimiento de los objetivos
planteados en una organización y llevando a cabo la gestión y desarrollo del talento
humano con la capacidad para renovar y crear una empresa fortalecida, capas e inteligente
con personal capacitado y la unión de todas sus partes y así, ser un solo cuerpo inteligente,
esto tomando en cuenta a todos los modelos existentes en la psicología organizacional.
Los roles, tareas y funciones más importantes que cumple un psicólogo dentro de las
organizaciones son las siguientes:
Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones laborales dentro de
la organización, el cual comprende la admisión, la evaluación, la compensación, la
retención y el desarrollo de las personas.
Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar,
diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones humanas y asegurar
un buen clima y desarrollar la cultura organizacional.
Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y cuestionarios para diagnosticar el
clima y la cultura organizacional, y recomendar las acciones preventivas o correctivas
que sean pertinentes.
Investigar, identificar y modificar los elementos o factores físicos y socio psicológico,
que influyen en el comportamiento humano en el trabajo y que impactan en la eficiencia
organizacional, vale decir en el clima, la productividad y la rentabilidad de la
organización.
Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones colectivas, con los trabajadores,
así como para la creación y mejora de la imagen empresarial en el entorno social y
económico.
Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las habilidades cognitivas, sociales y técnicas del
personal en el trabajo y en el empleo de las maquinas, para incrementar la productividad,
mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades
ocupacionales.
Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la creatividad, la
innovación y la mejora continua dentro de los procesos productivos, operativos y
administrativos de la organización, concordante con los conceptos de ergonomía.
Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante técnicas cualitativas y
proponer mejoras en el diseño de los productos, en la prestación de servicios, así como
en las estrategias de marketing y de comunicación publicitaria.
Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la autoridad, así como
las técnicas de negociación con compradores, proveedores y competidores, para el logro
de los objetivos organizacionales.
Recomendar políticas y acciones para incentivar, compensar y remunerar al personal, así
como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional.
Diseñar programas de rotación, inducción, entrenamiento y capacitación para el
desarrollo del personal, así como los planes de carrera y ascensos del personal.
Conocer los fundamentos teóricos conceptuales, así como la administración, evaluación
e interpretación de las pruebas psicológicas y cuestionarios en los procesos de selección
de personal y de diagnóstico del clima y la cultura organizacional.
Poseer una visión sistémica y holística del comportamiento humano en la organización y
de esta, dentro del entorno social, legal y cultural.
La psicología organizacional junto con las vertientes de la psicología clínica y de la
educación, son los principales pilares que propagan el estudio de la naturaleza del
temperamento, carácter, personalidad e idiosincrasia de los seres humanos en las
diferentes esferas que conforman la vida cotidiana. Esta rama de la psicología se concreta
a estudiar el comportamiento humano en el ámbito laboral. Se encarga de velar por los
intereses tanto de los colaboradores como de las instituciones u organizaciones, así
mismo, se encarga de potenciar el rendimiento y la productividad de los colaboradores a
través de estrategias, motivaciones e incentivos cada vez más innovadores, con el objetivo
de favorecer el desarrollo personal y el crecimiento profesional de cada colaborador.
Una de las finalidades de la psicología organizacional es respetar la premisa de que los
intereses del colectivo son más importantes que las ventajas individuales en el marco de
un empleo, porque con ello, se vuelve posible tener un equipo de trabajo sólido, lo cual
conducirá directamente a un ambiente laboral sano y armónico y se impulsará la
obtención de una mayor cantidad de logros exitosos que beneficiarán a todos los
integrantes del grupo, así como a la organización. La psicología organizacional, también
conocida como la psicología laboral o del trabajo, abarca distintos ámbitos del trabajo
humano, tales como el reclutamiento y la selección del personal, la ergonomía, el análisis
de los puestos de trabajo y la forma en la que los sujetos se desenvuelven socialmente y
cómo se desempeñan profesionalmente en sus respectivos contextos laborales.
Finalmente, el licenciado en psicología organizacional tendrá todas las habilidades para
mejorar su entorno, valiéndose de las herramientas especializadas que necesita para
planear y gestionar el capital humano, basándose en una comunicación efectiva y clara
que transmita todo aquello que desea que comprendan sus receptores. Además conseguirá
implementar modelos estratégicos y programas de formación con los que podrá promover
la responsabilidad social de la institución donde labore y contribuir a la resolución o
prevención de las problemáticas empresariales.
La psicología aplicada al trabajo y a las organizaciones es muy importante porque más
allá de que una empresa esté motivada por factores económicos (así sucede cuando un
negocio es rentable) en el seno de toda empresa existen asuntos humanos, como por
ejemplo, conflictos de comunicación, problemas interpersonales, falta de liderazgo, falta
de espíritu de equipo, luchas de egos. La psicología organizacional muestra además que
el funcionamiento óptimo de un equipo de trabajo es un proceso complejo porque cada
persona tiene su propia histora.Y para que una organización funcione correctamente, cada
miembro de esa organización tiene que sentirse bien consigo mismo y plenamente
desarrollado. Es suficiente con que un elemento del sistema esté en conflicto para que el
malestar pueda salpicar el resto de integrantes del equipo.
La psicología organizacional estudia en profundidad la función del trabajador y su
relación con el sistema del que forma parte, es decir, tiene en cuenta esta interactuación
constante. Evidentemente, una empresa está estructurada de acuerdo a una jerarquía de
estratos con el objetivo de establecer una especialización de las tareas, una coordinación
en el equipo y un orden concreto. Todos los estratos de la pirámide son igual de
importantes porque cumplen una función. Cada integrante del sistema debe conocer muy
bien el rol que desempeña y ajustarse a las expectativas que el sistema ha depositado en
él. De lo contrario, cuando no asume su condición, se producen luchas internas en el seno
del sistema, conflictos que buscan ser resueltos.
Una de las claves para el buen funcionamiento de una organización es partir de la premisa
básica de que el bien común está por encima del interés individual. Por tanto, los éxitos
son compartidos pero las derrotas también. Pensar en el bien común reduce todo egoísmo
y todo afán de protagonismo. Actitudes que entorpecen la coordinación adecuada en un
equipo de trabajo en la que siempre debe existir un líder que dirige de forma óptima. Estas
ideas nos permiten explicar qué es la psicología organizacional. Se trata de la disciplina
o la rama de la psicología orientada al estudio del comportamiento de las personas en el
seno de una organización.
Esto quiere decir que la psicología organizacional analiza cómo se comporta un individuo
en una organización, que puede ser una empresa, un club u otro tipo de entidad. Gracias
a esta clase de estudios, se pueden detectar problemas que afectan a nivel personal y/o
grupal, mejorando el rendimiento de la organización en cuestión. La psicología
organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al comprender cómo funciona
una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada uno de los empleados, se pueden
promover mejoras que beneficien al conjunto.
El objetivo de los psicólogos especializados en esta rama es conocer cómo un individuo
afecta al resto y a la organización en general, y cómo ésta incide sobre el comportamiento
de cada uno de los individuos. Al actuar sobre estas interrelaciones, es posible optimizar
diferentes variables en beneficio de las personas y de la organización.
Dentro de una empresa, el psicólogo organizacional cumple muchas tareas y funciones,
entre las cuales se encuentran las siguientes: Psicología organizacional organizar, dirigir
y planear toda actividad humana que se lleve a cabo en la organización, así como las
relaciones entre los diferentes trabajadores, y esto incluye la responsabilidad de admitir,
evaluar, compensar y ocuparse del desarrollo de la plantilla; cuando surge un problema
que pueda atentar contra el clima de trabajo y, en consecuencia, el desarrollo de la
compañía, la psicología organizacional debe actuar a través de la aplicación de las
habilidades conductuales y cognitivas que le son propias para dar con una solución. Para
ello se apoya en la observación, la descripción, el análisis y el diagnóstico de los
inconvenientes en las relaciones interpersonales antes de que aparezcan los conflictos,
debe estar atento a cualquier signo negativo para prevenirlos a través de diferentes
procedimientos, como ser entrevistas personales, encuestas o cuestionarios que permitan
a los empleados expresar sus inquietudes y sugerir mejoras.
Fuera de los problemas entre las personas, la psicología organizacional también debe
detectar cualquier factor que influya negativamente en el rendimiento de los trabajadores
y alertar a los superiores si cree necesario llevar a cabo ciertos cambios para asegurar la
consecución de los objetivos de la empresa; la imagen de la empresa es otro de los
aspectos que dependen en parte del psicólogo organizacional, ya que está íntimamente
ligada al componente humano. Por esta razón, también debe encargarse de observar y
analizar todos los factores que puedan afectar la percepción del público y sugerir las
estrategias pertinentes; la salud física es tan relevante para la psicología organizacional
como la psíquica, ya que ambas están relacionadas y dependen de la otra. Esto conlleva
la responsabilidad de señalar cualquier anomalía en las maquinarias o la estructura del
edificio, entre otros elementos de la organización, que pueda afectar la integridad de los
trabajadores; además de ocuparse de la realidad interna de la empresa, debe procurar que
los consumidores obtengan los productos y servicios que desean, a través de estudios
cualitativos y propuestas enfocadas en mejorar la comunicación con el público.
Una de las cuestiones más importantes de la psicología organizacional tiene que ver con
los distintos tipos de estructuras. Para Henry Mintzberg la estructura significa la forma
de dividir y repartir las tareas y los mecanismos de coordinación de ellas mismas. Hoy en
día se considera que las estructuras más comunes se pueden dividir en las estructuras
tradicionales y las nuevas estructuras, que se varían según las dimensiones de la
estructura. Peiró señala que las tres dimensiones principales son la diferenciación vertical
y horizontal y la formalización. La formalización es el grado en que las normas están por
escrito en la organización. Una dimensión importante que podemos añadir es la
centralización, que hace referencia a la toma de decisión y a la distribución del poder
dentro de la organización.
En función de ello, se define a la psicología laborar como una ciencia aplicada de carácter
social que, haciendo eje en el hombre en su medio laboral, intenta explicar los complejos
procesos psicológicos que se desencadenan en la interdependencia.
Por otro lado, las organizaciones, definidas como un sistema constituido por un grupo de
personas que conforman subgrupos sectoriales, integrados por individuos interactuantes
e interdependientes, constituyen un sistema abierto en constante comunicación con el
contexto para percibir sus variaciones y adaptarse a sus necesidades. Dentro de éstas se
observa un sistema formal, con sus normativas de procesos, y un sistema informal
determinado por la actividad e interacción habitual de la organización.
La organización plantea la configuración de un grupo humano complejo que actúa dentro
de un contexto deliberadamente constituido para la realización de fines y necesidades
específicas. Este grupo humano interactúa entre sí en dos planos.
Interpersonal: mecanismos de identificación, necesidades, motivaciones, etc.
Sistema sancionado: roles interrelacionados que conforman una estructura definida en
tareas y expectativas predefinidas. El eje central de esta estructura es la autoridad que
regula los roles y sus interacciones.
Definidos ambos elementos, la psicología se relaciona con la organización a través de los
recursos humanos. La psicología organizacional surge con el objeto de realizar un análisis
de las relaciones interpersonales dentro de la organización para optimizar su rendimiento
y permitir, de esta manera, una mayor efectividad global. Una organización puede ser
fuente de enriquecimiento en el desarrollo personal y promotora del bienestar. Desde esta
perspectiva, el deseo de individuos y organizaciones es el nexo de tales vinculaciones y,
en virtud de ello, la organización tendrá por desafío conocer, en cada empleado, cuál es
el deseo y las motivaciones que lo hacen permanecer en la organización.
La psicología organizacional se ha convertido en un elemento de gran importancia dentro
del ámbito laboral, ya que ayuda a entender mejor el funcionamiento de la empresa y
como se desempeñan cada uno de sus empleados en su puesto de trabajo, buscando así
nuevas mejoras que ayuden a beneficiar al conjunto en su totalidad, con los beneficios
que ello conlleva para la empresa o negocio. Los psicólogos especializados en esta rama
es conocer como uno de los individuos afecta al resto de personas de una organización, y
al mismo tiempo como ésta afecta sobre el comportamiento de ellos. Así el especialista
puede optimizar diferentes variables que ayudarán a los propios trabajadores y a la
empresa u organización.
Dentro del núcleo de una empresa, el psicólogo organizacional se encarga de llevar a cabo
una gran cantidad de tareas y funciones, entre las que se pueden destacar las siguientes:
Son los encargados de organizar, dirigir y plantear toda la actividad de las personas que
se realiza dentro de la organización, así como de las relaciones que se mantienen entre
los diferentes trabajadores. Cuando existe algún conflicto o problema que pueda poner en
riesgo el ambiente de trabajo y, por tanto el desarrollo laboral de la empresa. Mediante el
uso de diferentes habilidades cognitivas y conductuales, el profesional debe encontrar una
solución, apoyándose para ello en la observación, el análisis y el diagnóstico de los
problemas existentes.
Debe estar atento a la aparición de conflictos, tratando de anticiparse a cualquier problema
que pueda surgir. Para ello debe llevar a cabo diferentes procedimientos, como son las
entrevistas personales o cuestionaros que deban ser rellenados por los empleados y en los
que puedan manifestar sus inquietudes y opiniones de mejora.
Más allá de las relaciones entre los trabajadores, el encargado de la psicología
organizacional debe detectar cualquier circunstancia o factor que pueda llegar a influir de
una manera negativa en el rendimiento de cada trabajador. Si es necesario se llevarán a
cabo diferentes acciones enfocadas a cambiar la organización y realizar determinadas
acciones y estrategias en beneficio del grupo.
La psicología organizacional, deriva de lo que inicialmente se llamó «psicología
industrial». Sin embargo la posterior incorporación de nuevos elementos, provenientes
del área de estudio de la psicología social y aplicada a las organizaciones, marca una
diferencia que no sólo es terminológica, sino también conceptual. Mientras la psicología
organizacional enfatiza en un enfoque sistémico o estructural, poniendo el acento en las
relaciones y procesos de la dinámica de la organización, a la vez que opera con una idea
de organización más amplia, que incluye a las instituciones no laborales o empresariales
(escuelas, hospitales, etc.), la aproximación al tema de la psicología del trabajo o laboral
se ocupa de todos los aspectos psicológicos del trabajo humano (tales como la ergonomía,
el análisis de puestos de trabajo, o la selección de personal), pero poniendo énfasis en el
comportamiento individual, en la manera en que el individuo actúa en su contexto laboral,
en el carácter de su relación individual con la organización empresarial en la que trabaja.
El rol que desempeña es el de estudiar el comportamiento humano dentro de una
organización en función a su participación en factores tales como la cultura, el clima, la
motivación, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la productividad y la
satisfacción laboral.
Es un especialista del comportamiento humano en la organización, que está encargado de
conocer y fomentar la satisfacción de los empleados con respecto a su trabajo, así como
proponer y desarrollar estrategias para incrementar el espíritu de equipo, implantar
mejores procedimientos de selección, colocación capacitación, promoción y retención del
personal, apoyar el incremento de la productividad mediante la adecuada integración
hombre-máquina-organización, recomendar mejoras en la calidad de los productos y
servicios, así como en las estrategias de marketing y publicidad de las empresas y orientar
al gerente en cuanto a liderazgo, negociación y toma de decisiones.
Un psicólogo I-O utiliza la información del análisis de trabajo para determinar las
dimensiones de desempeño de un trabajo, y luego construir una escala de clasificación
para describir cada nivel de rendimiento para el trabajo. A menudo, el psicólogo I-O será
responsable de la formación del personal de la organización cómo utilizar el instrumento
de evaluación del desempeño, incluyendo formas de minimizar el sesgo cuando se utiliza
la escala de calificación, y cómo proporcionar retroalimentación sobre el desempeño
eficaz. Además, el psicólogo I-O puede consultar con la organización en que formas
puede utilizar la información de evaluación del desempeño para las iniciativas de gestión
del rendimiento más amplio. La tarea principal del psicólogo organizacional es desarrollar
y potencializar el capital humano para contribuir al desarrollo organizacional, con una
visión holística que le permita relacionar las estrategias empresariales con el desempeño
y las acciones de las personas.
La conducta externa es el único aspecto de la existencia humana susceptible de ser
observados, medidos y registrados con objetividad. No obstante también se ocupa de las
dimensiones intangibles del ser humano: motivaciones, emociones, ideas y deseos. No es
posible observar directamente estas facetas de nuestra vida interior o subjetiva, pero si
inferirlas. Es así como el psicólogo organizacional trata de conocer más a fondo el
comportamiento humano, pero la esencia del método científico consiste simplemente en
que el psicólogo observa con atención, escucha, mide y registra todo con objetividad,
precisión e imparcialidad.
Considero que la importancia de la psicología organizacional es necesaria ya que consiste
en que nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la
organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los
estudios de esta rama científica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. Así
con el propósito de integrar a la misma Psicología de las organizaciones en una
perspectiva sistémica, nuestro interés se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos,
productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia. La psicología organizacional
tiene un impacto directo hacia la informática ya que en esta carrera es primordial trabajar
en conjunto con otras personas a través de equipos de apoyo. Y como se menciona antes
esta rama de la psicología tiene un objetivo principal que es el de estudiar cómo se
desenvuelven los individuos dentro de cualquier tipo de organización en equipos de
trabajo y buscar la forma de que estos realicen su trabajo de manera más eficiente y sean
más productivos para la misma organización en la que laboran, estudiando el
comportamiento de los individuos.
La Psicología Organizacional se desarrolló a partir del movimiento de la relaciones
humanas en la organizaciones pone más interés en el empleado que la Psicología
Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de
los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes
de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de supervisión. Sin
embargo, los principales temas del área no se pueden categorizar como estrictamente
industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivación es importante para los asuntos
de la Psicología Industrial en relación con la eficiencia y el desempeño de los empleados,
pero también resulta de gran relevancia en la preocupación de la Psicología
Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos áreas no
siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visión de la extensa
naturaleza de su campo de acción.
El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la enorme
cantidad de términos que se intercambian y se han utilizado como sinónimos, los cuales
merecen ser detallados y comparados, con el fin de identificarlos y darle una adecuada
interpretación. El rol del psicólogo Organizacional es el estudio del comportamiento y
desarrollo humano dentro en la institución o empresa en función a su participación en
factores tales como la cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma de decisiones,
la comunicación, la productividad y la satisfacción laboral. Se entendió también que la
psicología en las organizaciones es un factor indispensable en el medio laboral, porque
por medio de la psicología el colaborador así como los equipo de trabajo y también las
organización puede llegar a obtener buenos resultados tales como: una buena relación en
el trabajo, una mejor producción, un crecimiento en la vida del colaborador entre otras.