INTRODUCCION A LA

ADMINISTRACION
MBA CRISTINA NINOSKA ÑAÑA BAQUERIZO
ADMINISTRACIÓN

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 ADMINISTRACIÓN

Definición de Administración

Se la puede definir como el proceso de planificar,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y
las actividades de trabajo con el propósito de lograr
los objetivos y metas de la organización de manera
eficiente y eficaz.
En la actualidad, Administración es hablar de:

Recursos

Eficiencia y
ADMINISTRACIÓN Procesos
Eficacia

Logro de
Objetivos
 ADMINISTRACIÓN
La organización combina el trabajo que
La planeación trata de crear el futuro
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN los individuos o grupos deben efectuar
deseado decidiendo con anterioridad
qué, cómo, cuándo, dónde, quién, con con los recursos necesarios para hacerlo
qué se va a hacer.

PROCESO
ADMINISTRATIVO

CONTROL
El control comprueba que se están ejecutando las
acciones y programas planificados, se están
obteniendo o no los objetivos propuestos y
plantear medidas correctivas.
DIRECCIÓN
La dirección orienta la labor del personal
hacia el logro de los objetivos de la
organización a través de la comunicación, la
motivación y liderazgo.
 VIDEO:
IMPORTANCIA ADMINISTRACION
https://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE
 EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN
EFICIENCIA

POCA MUCHA
Poca eficiencia /Mucha eficacia Mucha eficiencia /Mucha eficacia

El administrador escoge las metas correctas El administrador escoge las metas correctas y
pero aprovecha mal los recursos para aprovecha los recursos para alcanzarlas.
MUCHA

alcanzarlas.
EFICACIA

Poca eficiencia /Poca eficacia Mucha eficiencia /Poca eficacia

El administrador escoge las metas incorrectas El administrador escoge metas inapropiadas

y aprovecha mal los recursos para pero aprovecha los recursos para alcanzarlas.
alcanzarlas.
POCA
EFICIENCIA EFICACIA
EFECTIVIDAD
(Medios) (Fines)
 UNIVERSALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN

Organizaciones de
cualquier tamaño:
Pequeñas y/o grandes

Todas las áreas de la Todo tipo de

organización: La administración es organizaciones:
RR.HH; Operaciones; necesaria en... Lucrativas y/o no
Marketing; Finanzas lucrativas

Todos los niveles de la

organización:
Inferiores y/o superiores
 ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Para Robbins y Coulter….

Organización, es un acuerdo
deliberado de personas para llevar a
cabo un propósito.
 EJEMPLOS:
La escuela, la universidad, las
fraternidades, clubes,
departamentos de gobierno,
iglesias, bodega de la tienda, tu
equipo de fútbol, etc, etc.
CARACTERÍSTICA COMUNES ORGANIZACIONES

Propósito

Estructura Personas
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Según su Según su grado de

Según sus fines
formalidad mando

Formales Sin fines de lucro Centralizadas

Informales Con fines de lucro Descentralizadas

 TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Según su
formalidad

Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y

Formales definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control.

Este tipo de organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen en la

Informales comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual
de hacer las cosas en una organización.
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Según sus fines

Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines (si no es el único)
Con fines de generar una determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o
lucro accionistas.

Se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o función en la

sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.
Sin fines de lucro
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Según su grado de
mando

Centralizadas En una organización centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es

poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores.

En una organización descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega

Descentralizadas en la cadena de mando hasta donde sea posible.
 ORGANIZACIÓN
Niveles Jerárquicos
Gerentes
de nivel alto

Gerentes de nivel medio

Gerentes de primera línea

Empleados sin una posición gerencial (empleados de

operaciones)
Áreas funcionales
 Funciones
¿Qué hacen los
Gerentes?

Habilidades Roles
 VIDEO:
NO SOLO ES IMPORTANTE
https://www.youtube.com/watch?v=03bTd_0vujs
Funciones Gerentes
 Habilidades Gerenciales
Robert Katz
• capacidad para analizar y
diagnosticar situaciones complejas y
de entender la diagnosticar
situaciones complejas y, de entender
la organización de forma holística
Habilidades conceptuales
Habilidades
interpersonales o
humanas • capacidad para llevar a cabo tareas
concretas que involucran el uso de
instrumentos, procedimientos y
• capacidad para entender, técnicas de un campo especializado.
enseñar, dirigir, motivar y
controlar a otros y trabajar
con ellos
Habilidades técnicas
Habilidades Gerenciales
Robert Katz
 ROLES GERENCIALES

INTERPERSONALES INFORMATIVOS DECISORIOS


El rol de figura central como
representante de la
empresa.
• Que la representa
ante el Estado y otros
organismos públicos
y privados.
Roles interpersonales
El rol de líder. El rol de enlace
• Motivador y • con las personas
orientador de las internas y externas
actividades de las de la empresa.
personas que forman
la empresa es central
para alcanzar
objetivos.

El rol de receptor de
información de las
actividades de la empresa.
• Abarca no sólo la captura • Dar a conocer la
de datos sino su
procesamiento,
almacenamiento y
descarte. Monitorear
tanto los procesos
internos como las
variables del contexto.
Roles informativos
El rol de diseminador de El rol de vocero
información a los transmitiendo información
subordinados. interna y externa.
• Comunica hacia el
información a los exterior de la empresa:
interlocutores que medios de comunicación,
considera relevantes. competencia, cámaras,
gremios, ferias y
exposiciones.
 Roles de decisión

El rol de negociador con

El rol de manejador de El rol de distribuidor de grupos externos a la
El rol empresarial.
disturbios. recursos. empresa como los
proveedores.
• Ser quien capta las • Cuando las cosas no • La asignación de • El gerente es quien
oportunidades y pone ocurren como se tiempos, presupuestos conduce las
en marcha las planificó, el gerente es y materiales pasa por negociaciones de
iniciativas. quien revisa los planes, las decisiones de los contratos, compras,
realiza ajustes o toma gerentes. asociaciones y otras
medidas correctivas. situaciones en las que
hay diferencias de
criterios.
 TOMA DECISIONES
"Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala
decisión. "
Harry S. Truman
 Proceso toma de decisiones

La toma de decisiones no solo lo hace los Gerentes, sino también todo

los miembros de la organización

Toma de decisiones = elección de alternativas  Enfoque simplista

Toma de decisiones implica un proceso, no solo elegir entre

alternativas.

Ejemplo: Ir a almorzar, es mas que comer una hamburguesa o una

parrilla. Pese a que no se invierte mucho tiempo en el proceso de
tomar la decisión.
 Niveles de toma de decisiones

Existen tres diferentes niveles de toma de

decisiones dentro de una organización. Estas son
la toma de decisión estratégica, la táctica y la
operacional.
 VIDEO:
TOMA DE DECISIONES
https://www.youtube.com/watch?v=9maeZ9slKwE
 Toma de decisiones estratégicas
Las decisiones estratégicas son esas que determinan las metas de toda la
organización, su propósito y dirección, y generalmente son funciones de la alta
dirección.

La alta dirección tiene la visión de todos los elementos de la empresa, sean o no

complejos.

Por lo que debe ser capaz de integrar todos los aspectos del negocio en una sola idea
coherente.

Las decisiones estratégicas son usualmente decisiones de naturaleza no programadas.

La decisión para entrar a un nuevo mercado es un ejemplo de decisión estratégica.

 Toma de decisiones Tácticas

Las decisiones tácticas son esas hechas en los

niveles medios de la empresa, como los jefes de
departamento.

Estas decisiones conciernen al desarrollo de

tácticas que ayudan a que se alcancen las metas
estratégicas definidas por la alta dirección.

Un ejemplo sería establecer los pasos para el

desarrollo de un nuevo mercado, los tiempos y las
personas responsables de llevarlo a cabo.
Toma de decisiones Operacionales

Las decisiones operacionales son hechas en

el nivel más bajo de la organización como
son los supervisores o coordinadores,
quienes son los que realizan las operaciones
diarias en la compañía.

Estas decisiones determinan la manera en la

cual las operaciones son conducidas y
ayudan a que las decisiones tácticas sean
logradas.
 ¿CÓMO TOMAN DECISIÓN LOS
GERENTES?
PARTICIPE
 PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
Según Herbert A. Simon, el gerente al resolver un problema atraviesa
por cuatro fases:

Actividad
Diseño Selección
de inteligencia

Revisión.
 PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES

Actividad de diseño: Actividad de revisión:

• buscar en el • seleccionar un
entorno curso de acción
• inventar, • evaluar las
condiciones que específico de entre
desarrollar y selecciones hechas
exigen una los que están
analizar posibles en el pasado.
solución. disponibles.
cursos de acción.
Actividad de
Inteligencia (obtención de Actividad de selección:
información estratégica):
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
 IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA

Toda decisión inicia con un PROBLEMA, DISCREPANCIA entre una condición

existente y una deseada.

Condición existente

Condición deseada
 PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES

Los gerentes siguen estos pasos de manera general o

especifica cuando resuelven los problemas que se les
presentan en su organización, trabajo, etc.
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES – TIPOS
DE PROBLEMA
• es posible especificar algoritmos, o reglas de decisión,
Problema
que permiten identificar y entender el problema,
plenamente
identificar y evaluar soluciones alternativas, y
estructurado
seleccionar una solución.

Problema
Semiestructurado • es aquel donde una o dos fases están estructuradas.

Problema no • es aquel donde ninguna de las fases están

estructurado estructuradas.
 Jefe en Cubierto
https://www.youtube.com/watch?v=TDqy6DuMAJs
 Lectura:
A cargo si Nunca en Control
Tomado de: Luis Felipe Calderón