Investigación documental y de campo

Informe final

Importancia del transporte en la

logística y la cadena de suministros

Martin Cesar González Silveyra

09/Junio/2018
Índice.

Tabla de contenido
1. Introducción. ................................................................................ 1
2. Metodología. ................................................................................. 2
3. Resultados. .................................................................................. 3
3.1. Plan de trabajo: ................................................................................................................... 4
3.2. Bitácora de campo: ............................................................................................................. 4
3.3. Entrevista: ........................................................................................................................... 5
3.4. Encuesta: ............................................................................................................................. 5
3.5. Graficas................................................................................................................................ 5
4. Conclusiones y recomendaciones. ............................................ 6
4.1. Conclusiones: ...................................................................................................................... 6
4.2. Recomendaciones: .............................................................................................................. 6
5. Referencias y fuentes de consulta. ............................................ 7
5.1. Fuentes Primarias ................................................................................................................ 7
5.1.1. Libros: .......................................................................................................................... 7
5.1.2. Revistas: ...................................................................................................................... 7
5.1.3. Informa técnico de institución pública:....................................................................... 7
5.2. Fuentes Secundarias ........................................................................................................... 7
5.2.1. Web: ............................................................................................................................ 7

6. Anexos. ......................................................................................... 8
6.1. Anexo 1 Plan de trabajo ........................................................................................................... 8
6.2. Anexo 2 Bitácora de campo ..................................................................................................... 8
6.3. Anexo 3 Entrevista ................................................................................................................... 9
6.4. Anexo 4 Encuesta ................................................................................................................... 10
6.5. Anexo 5 Graficas..................................................................................................................... 14
 1. Introducción.

El presente documento se desarrollo con el fin de entender la importancia del

transporte en las empresas y su desarrollo, El sistema de transporte es el
componente más importante para la mayoría de las organizaciones, debido a que
el éxito de una cadena de suministros está estrechamente relacionado con su
diseño y uso adecuados.

El objetivo general del miso es reconocer la importancia que tiene el transporte

empresarial en la logística y la cadena de suministros en la competitividad que se
enfrentan hoy en día las empresas teniendo en cuenta la satisfacción de los clientes
externos e internos.

Al realizar este trabajo se cumplió con los objetivos específicos propuestos ya que
se llego a los resultados deseados, se identificó la finalidad del transportes en las
empresas, se visitaron las áreas donde el transporte y la logística son aplicadas, vi
como es importante el transporte para llegar a ser mas competitivo a la empresa en
los diferentes mercados, vimos como interviene la cadena de suministros en este
ciclo y que tan importante es, y se vieron los distintos tipos de transportes con los
que las diferentes empresas trabajan.

Tan importante es el transporte en la logística y la cadena de suministro que a veces

esta actividad es la responsable de la incapacidad de la empresa para atender de
forma adecuada a los clientes. De hecho, los retrasos en las entregas de los
productos pueden ser la fuente de las quejas y los problemas de servicio. Los
productos incluso pueden sufrir daños durante el transporte o el personal del
almacén puede cargar los artículos incorrectos, todo lo cual puede frustrar a los
clientes y eventualmente provocar su insatisfacción al grado de realizar sus
compras futuras con un competidor.

Así de igual manera comprenderemos los principios básicos de la logística y la

cadena de suministros, algunas personas piensan en ella como el transporte de
bienes otros que se encarga de la entrega de mercancías, en realidad es algo
totalmente distinto, pero todo esto funciona en conjunto para un desarrollo de
mercado de las empresas.

1
 2. Metodología.

Para el desarrollo del documento se identificó primeramente un tema que es

necesario tratar para dejar un conocimiento certero del mismo, posteriormente
delimite esa necesidad de información a una empresa en concreto esto
ayudándome de las herramientas de la empresa donde laboro ya me brindaron el
apoyo necesario para realizar distintas actividades claves para este trabajo.
Realice un plan de trabajo para el desarrollo de las distintas actividades el cual
desarrolle detenidamente para llevar un control determinado en tiempo y realización
de los trabajos a cumplir.

(Ver anexo 1 Plan de

Trabajo)

Identifique las fuentes necesarias para recopilación de información e ir capturando

las ideas principales, una vez realizado esto realice una cita con el encargado de
embarques para así realizarle una entrevista, la bitácora que desarrolle durante esta
visita es la siguiente:

(Ver anexo 2
Bitácora de campo)

Este documento obtuvo ayuda de distintas herramientas de investigación para su

desarrollo, como lo fueron. Entrevistas, Encuestas, Bitácora de campo, Plan de
trabajo, Gráficas y de igual manera de herramientas tecnológicas como
computadora, celular, y programas de búsqueda de información confiable como lo
son. Google academy, HighBeam Research, Redalyc, Scielo.

2
 3. Resultados.

Al desarrollar este trabajo encontré que el transporte es impórtate en la logística y

la cadena de suministros, pero es igual de importante la logística y la cadena de
suministros, es decir, todos ellos en conjunto realizan un ciclo de trabajo perfecto.
Remotamente como lo registra la historia, los bienes que las personas querían no
se producían en el lugar que querían que lo consumieran, o no eran accesibles
cuando la gente los quería como la comida y otras mercancías útiles o de
conveniencia estaban dispersas y solo disponibles en abundancia en ciertas etapas
del año.

Con el mejoramiento de la logística y el transporte de los suministros el consumo y

la producción comenzaron a separarse geográficamente. Las regiones se
especializaron en aquellas mercancías útiles o de conveniencia que podían
producirse con más eficiencia. El exceso de producción pudo transportarse
económicamente a otras zonas de producción. (Ronald, 2004, pág. 2)

El transporte es uno de los elementos más críticos, de los más importantes, pero de
los menos entendidos en la cadena de suministro. Se podría decir que son varios
los aspectos que se tienen que tomar en cuenta para optimizar la cadena de
suministro, entre ellos: crear relaciones con los proveedores y clientes, agilizar los
procesos en la toma de decisiones, fomentar la comunicación, coordinación y
colaboración. uso adecuado de la tecnología de la información y reconocer la
importancia del transporte. (Lugo,2007)

La logística se puede definir como la ciencia que estudia las mercancías, las
personas o la información superan el tiempo y la distancia de forma eficiente. Así la
logística se contempla como envolvente natural del transporte, y es posible aplicar
principios comunes a la concepción de un sistema de transporte colectivo en una
ciudad, a la definición de una red de carreteras o en el sistema de distribución de
una empresa fabricante de productos.
(Antón, 2005, pág. 13)

El transporte de mercancías es una de las actividades económicas más importantes

para un negocio ya que permite movilizar mercancías desde los lugares donde se
obtienen a lugares donde se requieren. Se trata de un servicio fundamental que
vincula a la empresa con sus proveedores y con sus clientes, por lo tanto, es una
actividad esencial en la logística y por supuesto en la cadena de suministro. No solo
eso, al trabajar estrechamente con los encargados del inventario, los profesionales
del transporte pretenden garantizar que la empresa tenga productos disponibles
dónde y cuándo los clientes los busquen.
(España, 2016)

3
La importancia de la logística radica en la necesidad de mejorar el servicio a un
cliente, optimizando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible.
La evolución del concepto Logística al de Cadena de Suministros y más allá En la
actualidad, se observa que ninguna empresa privada puede darse el lujo de
“mantener” su logística dentro los marcos tradicionales. Las empresas han
incorporado en las descripciones de cargos de responsabilidad logística, metas
como reducción de costos de almacenaje y de distribución, reducción de errores,
logística enfocada al cliente, etc. (Nickl, 2005, pág. 15)

Esta información fue recopilada por fuentes de información digitales confiables ya

que es información de buscadores académicos fiables. Como ya mencioné al
analizar las ideas principales es tan importante la logística como el transporte o
como la cadena de suministros para un perfecto funcionamiento de la empresa y
satisfacción del cliente. Considero que después de la investigación realizada la idea
quedo clara ya que el objetivo del mismo fue exitoso y disipo toda duda acerca del
tema delimitado. Identifique claramente el funcionamiento de los 3 conceptos,
transporte, logística y cadena de suministros. Al desarrollar el presente obtuvimos
ayuda de herramientas de investigación para recopilación de la misma, a
continuación, menciono cada una de ellas y su implementación. Plan de trabajo,
Bitácora de campo, Entrevistas, Encuestas, Gráficas.

3.1. Plan de trabajo:

Este se desarrollo con la idea de tener un control adecuado para la abstracción de

información y tener un control adecuado del tiempo para el desarrollo de trabajo.

(ver Anexo 1 Plan de trabajo)

3.2. Bitácora de campo:

Una vez que agende la visita con el encargado del área de embarques de la
empresa con la cual se desarrollo el presente documento, lleve un control de los
tiempos y situaciones que estuve llevando durante la visita realizada, así como
plasme los puntos de vista personales e ideas que comprendí y dudas que me
quedaron.

(Ver Anexo 2 Bitácora de campo)

4
 3.3. Entrevista:

El Ing. Francisco salinas me concedió una pequeña entrevista la cual me permitió

grabar con audio ya que no permitían grabaciones en video por políticas de la
empresa.

(Ver Anexo 3 Entrevista)

3.4. Encuesta:

Esta encuesta fue realizada a 10 personas de las cuales 5 fueros personas de la

empresa donde realice la entrevista, personas que sabían hacer del tema a realizar
ya que trabajaban en el área de embarques, y 5 fueron personas que no conocían
acerca del tema o tenían conocimiento limitado del mismo amigos y familiares,
consta de 11 preguntas de las cuales son importantes ya que con ellas llegue al
resultado expuesto.

(Ver Anexo 4 Encuesta)

3.5. Graficas.

Estas me ayudaron a llegar a los resultados expuestos ya que al ver el porcentaje

de respuestas en las diferentes preguntas me ayudaron a comprender la
importancia del transporte, la importancia de la logística y la importancia de la
cadena de suministros, así como la importancia y funcionamiento de la unión de los
3 conceptos.

(Ver Anexo 5 Graficas)

5
4. Conclusiones y recomendaciones.

4.1. Conclusiones:
A pesar de que el transporte es considerado un medio independiente para
cualquier empresa, se identifico que en realidad no es así, ya que necesita
de la logística para un buen funcionamiento y de la cadena de suministros
para reabastecerse.
El transporte, la logística y la cadena de suministros tiene la misma
importancia.
El conjunto de transporte, logística y suministros forman un perfecto ciclo de
recepción-entrega.
La importancia de el transporte, la logística y la cadena de suministros en
una empresa es fundamental ya que sin ellos tendrían un mercado muy
limitado.
La importancia de los almacenes y el funcionamiento de la logística en los
mismos para el perfecto funcionamiento de el transporte y entrega de los
productos.
Se obtuvo el conocimiento en concreto acerca del papel que tiene el
transporte en las empresas.
Se visito y se identificaron las diferentes ares de una empresa donde se
aplica la logística y el transporte.
Con la entrevista realizada al Ing. Salinas se identificó el papel importante
que tiene el transporte en los mercados donde compite la empresa.
Se identifico la importancia de la cadena de suministros en las empresas y
se vio parte de su ciclo como lo fuel la recepción de mercancía, mercancía
expuesta al cliente, almacenaje de mercancía y transporte de las mismas.
Se vieron los distintos tipos de transportes que las empresas utilizan, a pesar
que la empresa que se visitó solo manejaba transporte terrestre, se investigo
independientemente de las demás.

4.2. Recomendaciones:
Ya que solo busque información en libros, revistas, artículos digitales y
páginas web, seria buscar más información a la alguna biblioteca para tener
información mas fiable de autores reconocidos.
Al realizar la entrevista seria conveniente entrevistar a mas de una persona
en el área de embarques.
Visitar mas de una empresa para ver las distintas formas de trabajar y
aplicación de la logística.

6
5. Referencias y fuentes de consulta.
5.1. Fuentes Primarias
5.1.1. Libros:
Francesc Robussté Antón. (2005). Logística del transporte. Catalunya España:
Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politecnica. (13)
Ballou Ronald.(2004). La logística administración de la cadena de suministros.
Monterrey Mexico: Pearson educación de Mexico. (2)
Andres Castellanos Ramires. (2009). Manual de la gestión logística del
transporte y distribución de mercancías. Barranquilla colombia: uninorte.
Diego Cabeza. (2012). Logística inversa en la gestión de la cadena de
suministro. Barcelona: Marge Books.
Federico Savria. (2016). La cadena de suministros. Barcelona, España: Marge
Book.
5.1.2. Revistas:
González Cancelas, Nicoletta. (2016). Presentación: transporte y logística.
Transporte y Territorio, 14, 4.
Michael Nickl. (2005). La evolución del concepto Logística al de “Cadena de
Suministros y más allá. Compras y Existencias, 140, 19.
5.1.3. Informa técnico de institución pública:
José Elías Jiménez Sánchez. (2002). marco conceptual de la cadena de
suministro: un nuevo enfoque logístico, secretaría de comunicaciones y
transportes instituto mexicano del transporte. Queretaro,México: Sanfandila.

5.2. Fuentes Secundarias

5.2.1. Web:
Redacción España. (2016). La importancia del transporte de mercancías en la
cadena de suministro. 18/05/2018, de Internacionalmente Sitio web:
https://internacionalmente.com/la-importancia-del-transporte-de-mercancias-
en-la-cadena-de-suministro/
Acosta de Valencia, Zenaida. (2004). Regulación de los servicios de transporte
en Colombia y comercio internacional. 18/05/2018, de wordpress.com Sitio web:
https://logistweb.wordpress.com/2010/09/30/la-importancia-del-transporte-en-
la-logstica-y-en-la-cadena-de-abastecimiento-scm/
Karloz Freen. (2016). importancia del transporte en la logística. 18/05/2018, de
prezi.com Sitio web: https://prezi.com/ejo6cpemyisb/importancia-del-transporte-
en-la-logistica/
Luis Lugo. (2007). importancia del transporte en la cadena de suministro.
18/05/2018, de blogspot.mx Sitio web:
http://ingenierodelogistica.blogspot.mx/2007/12/importancia-del-transporte-en-
la-cadena.html
Apolinar Jose. (2015). LOGÍSTICA TRANSPORTE. 18/05/2018, de
slideplayer.es Sitio web: http://slideplayer.es/slide/3373994/

7
6. Anexos.

6.1. Anexo 1 Plan de trabajo

6.2. Anexo 2 Bitácora de campo

8
6.3. Anexo 3 Entrevista

9
6.4. Anexo 4 Encuesta

10
Esta encuesta fue realizada a 10 personas de las cuales 5 fueros personas de la empresa donde realice la entrevista,
personas que sabían acerca del tema a realizar ya que trabajaban en el área de embarques, y 5 fueron personas que
no conocían acerca del tema o tenían conocimiento limitado del mismo como amigos y familiares, consta de 11
preguntas de las cuales son importantes ya que con ellas llegue al resultado expuesto.

11
Al realizar esta pregunta a las 10 personas
antes mencionadas identificamos que 9 de
cada 10 tiene conocimientos de lo
importante del transporte en las empresas,
solo 1 de cada 10 no conoce la importancia
del transporte.

Identificamos que solo 7 de cada 10

personas entrevistadas tiene conocimiento
del concepto de logística, mientras que solo
3 de cada 10 no conocen el concepto de
logística.

Durante esta pregunta 6 de cada 10

personas consideran el transporte terrestre
como el mas importante, mientras tanto 3
de cada 10 personas entrevistadas
consideran el transporte aéreo mas
importante y 1 de cada 10 personas el
transporte marítimo como el mas
importante, mientras que ninguna persona
tomo en cuanta el transporte ferroviario.

Identificamos que 6 de cada 10 personas

entrevistadas consideran importante el
medio de transporte ya que tomaron en
cuenta el tiempo de entrega, y 4 de 10
personas lo consideraron por el gasto que
genera, mientras tanto ningún tomo en
cuenta porque es el único disponible en su
residencia.

12
 Considerando el porcentaje de esta
pregunta 10 de cada 10 personas
entrevistadas consideran importante la
unión de la logística y el transporte.

Solo 7 de cada 10 personas entrevistadas

conocen el transporte en una empresa y 3 de
cada 10 personas no lo conocen.

Esta pregunta el resultado fue que 7 de cada

10 personas entrevistadas consideran
importante el transporte durante el proceso
de la cadena de suministros, mientras que 7
de cada 10 consideran que talvez, al igual
que ninguna considero que no es
importante.

En la importancia de la logística 5 de cada 10

consideran que planifica, implementa y
controla el flujo efectivo y es eficiente en el
almacenamiento de artículos y servicios,
mientras que 3 de cada 10 consideran que
mejora el servicio a un cliente optimizando
la fase de mercadeo y transporte al menor
costo posible, y solo 2 de cada 10 consideran
la eficiencia en producción.

13
 Identificamos que 9 de cada 10 personas
consideran que el transporte tiene que ver
con la satisfacción del cliente al momento de
la venta del producto, mientras que solo 1
de cada 10 que no tiene algo que ver.

10 de cada persona entrevistada consideran

importante que el transporte y la logística va
ligado con el avance de la tecnología.

Por qué consideran importante que la

logística y el transporte va ligado a los
avances tecnológicos, 5 de cada 10 personas
contestaron que es para la obtención una
mejor calidad del producto durante el
proceso de la cadena de suministros,
mientras que 4 de cada 10 lo consideran
para la satisfacción del cliente, así como solo
1 de cada 10 considera que para tener
nuevas unidades en cuestión de transportes.

6.5. Anexo 5 Graficas

14