Cuestionario de sistema de información gerencial

1) Que es el modelo de Porter

Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el ambiente de ésta.

2) Cuáles son las 5 fuerzas competitivas de Porter

3) Menciones y describa las estrategias de los sistemas de información para lidiar con
las fuerzas competitivas

4) Cuál es el impacto del internet sobre la ventaja competitiva

5) Que es el modelo de cadena de valor

El modelo de la cadena de valor resalta las actividades específicas en las empresas en

donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en donde es más probable
que los sistemas de información tengan un impacto estratégico.

6) Que son las actividades primarias

Las actividades primarias se relacionan en su mayor parte con la producción y distribución

de los productos y servicios de la empresa, los cuales crean valor para el cliente.

Estas actividades incluyen: logística de entrada, operaciones, logística de salida, ventas y

marketing, y servicio.

7) Que son las actividades de apoyo

Las actividades de apoyo hacen posible la entrega de las actividades primarias y consisten
en: infraestructura de la organización (administración y gerencia), recursos humanos
(reclutamiento, contratación y capacitación de empleados), tecnología (mejora de
productos y el proceso de producción) y abastecimiento (compra de entrada

8) Que es el benchmarking

El benchmarking implica comparar la eficiencia y efectividad de sus procesos de negocios

con estándares estrictos, para después medir su desempeño contra ellos.

9) Que es la infraestructura de TI

Son los recursos de tecnología compartidos que proporcionan la plataforma para

aplicaciones de sistemas de información específicas de la empresa.

La infraestructura de TI incluye inversiones en hardware, software y servicios como

consultoría, entrenamiento y capacitación, que se comparten a través de toda la empresa
o de todas las unidades de negocios de la empresa

10) Cual es la evolución de la infraestructura de TI

 Era de las máquinas electrónicas de contabilidad
 Era de las mainframes y minicomputadoras de propósito general
 Era de la computadora personal
 Era cliente/servidor
 Era de la computación empresarial
11) Que son los impulsores tecnológicos en la evolución de la infraestructura

Los cambios en la infraestructura de TI son el resultado de los desarrollos en el

procesamiento de las computadoras, los chips de memoria, los dispositivos de
almacenamiento, el hardware y software de telecomunicaciones y redes, el diseño de
software, lo cual ha incrementado de manera exponencial el poder de cómputo, a la vez
que ha reducido los costos a una gran velocidad

12) Ley de Moore

13) Ley del almacenamiento digital masivo

Es un segundo impulsor tecnológico del cambio en la infraestructura de TI. En el

mundo se producen alrededor de 5 exabytes de información cada año

La cantidad de información digital se duplica más o menos cada año.

14) La ley de metcalfe y la economía de red

Robert Metcalfe (inventor de la tecnología de red de área local Ethernet) afirmó en

1970 que el valor o poder de una red aumenta en forma exponencial como una
función del número de miembros en la red. Conforme aumenta el número de
miembros en una red de manera lineal, el valor de todo el sistema crece en forma
exponencial y continua haciéndolo indefinidamente.

15) Reducción en los costos de las comunicaciones e internet

Un cuarto elemento impulsor de la tecnología que transforma la infraestructura de TI es la

rápida reducción en los costos de la comunicación y el crecimiento exponencial en el
tamaño de Internet. A medida que disminuyen los costos de comunicación y llegan a una
cifra muy pequeña que se acerca a 0, aumenta en forma explosiva el uso de las
herramientas de comunicaciones y computación

16) Estándares y efectos de la red

Los estándares de tecnología desencadenan poderosas economías de escala y provocan

reducciones en los precios, a medida que los fabricantes se enfocan en producir los
productos con base en un solo estándar.

17) Componentes de la infraestructura

la infraestructura de ti está compuesta de siete componentes principales y los principales

distribuidores dentro de cada categoría. estos componentes constituyen inversiones que
se deben coordinar entre sí para proveer a la empresa una infraestructura coherente

18) Plataformas de hardware de computadora

Involucra a máquinas cliente (PC de escritorio, dispositivos de computación móvil como

netbook y laptop, pero no dispositivos iPhone ni BlackBerry) y máquinas servidor.
Las máquinas cliente utilizan principalmente microprocesadores Intel o AMD. Los servidores
utilizan en su mayor parte procesadores Intel, en forma de torre o servidores blade montados
en racks, también incluyen microprocesadores SPARC de Sun y chips PowerPC de IBM.

19) Plataforma de sistemas operativos

En 2010, Microsoft Windows se apoderó de cerca del 75 por ciento del mercado de sistemas
operativos de servidor, en donde el 25 por ciento de los servidores corporativos utilizaron
alguna forma del sistema operativo Unix o de Linux, un pariente de Unix de código fuente
abierto, económico y robusto.

A nivel cliente, el 90 por ciento de las PCs usan alguna forma de sistema operativo Microsoft
Windows (como Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows XP)

El sistema Chrome OS de Google provee un sistema operativo ligero para la computación en la

nube mediante el uso de netbooks.

Android es un sistema operativo móvil desarrollado por Android, Inc. (empresa que compró
Google), y más tarde pasó a manos de la Alianza para los dispositivos móviles abiertos (Open
Handset Alliance) como una plataforma para dispositivos móviles flexible y actualizable.

20) Aplicaciones de software empresarial

Además del software para las aplicaciones utilizadas por grupos específicos o unidades de
negocios, las empresas invierten en software para aplicaciones empresariales que se tratan
como componentes de la infraestructura de TI.

Los proveedores más importantes de software de aplicaciones empresariales son SAP y Oracle.
En esta categoría también se incluye el software middleware que proveen los distribuidores
tales como BEA, para obtener una integración a nivel empresarial mediante la vinculación de
los sistemas de aplicaciones existentes de la empresa.

21) Administración y almacenamiento de datos

El software de gestión de bases de datos empresariales es responsable de organizar y

administrar la información de la empresa, de modo que sea posible acceder a ella y utilizarla
en forma eficiente.

Además de las tradicionales matrices de discos y bibliotecas de cintas, las empresas grandes
están recurriendo a las tecnologías de almacenamiento basadas en red. Las redes de área de
almacenamiento (SAN) crean una gran reserva central de almacenamiento disponible para
que varios servidores accedan a ella y la compartan.

22) Plataformas de redes / telecomunicaciones

 Windows Server se utiliza de manera predominante como sistema operativo de red de
área local, seguido de Linux y Unix.
 La mayoría de las redes de área local, así como las redes empresariales de área amplia,
utilizan la suite de protocolos TCP/IP como estándar
 Los proveedores de hardware de red más importantes son Cisco, Alcatel-Lucent,
Nortel y Juniper Networks.
 Por lo general, las compañías de servicios de telecomunicaciones/telefónicos que
ofrecen conectividad de voz y datos, redes de área amplia, servicios inalámbricos y
acceso a Internet son las que proveen las plataformas de telecomunicaciones.
23) Plataformas de internet
 Las plataformas de Internet se instalan y deben estar relacionadas con la
infraestructura de redes general de la empresa, además de sus plataformas de
hardware y software.
 Un servicio de hospedaje Web mantiene un servidor Web grande o una serie de
servidores, además de proporcionar espacio a los suscriptores que pagan una cuota
por mantener sus sitios Web.
 El mercado de los servidores de hardware de Internet cada vez se concentra más en
las manos de IBM, Dell y HP/Compaq, puesto que los precios se han reducido en forma
dramática.

24) Servicios de consultoría e integración de sistemas

 En la actualidad, ni siquiera una gran empresa tiene el personal, las habilidades, el
presupuesto o la experiencia necesarios para implementar y mantener toda su
infraestructura de TI. Para implementar una nueva infraestructura se requieren cambios
considerables en los procesos y procedimientos de negocios, capacitación y educación,
e integración de software.
 Las empresas líderes en consultoría que proveen esta experiencia son: Accenture, IBM
Global Services, HP Enterprise Services, Infosys y Wipro Technologies.
 Integración de software significa asegurar que la nueva infraestructura funcione con los
sistemas anteriores de la empresa, conocidos como sistemas heredados, y también
significa asegurar que los nuevos elementos de la infraestructura puedan trabajar en
conjunto.

25) Que es una red de computadoras

Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red informática, es un

conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de cables,
señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos, que comparten Información
(archivos), recursos (CD-ROM, impresoras), servicios (acceso a internet, E-
mail, chat, juegos).

26) Que es una NIC (Network Interface Card )

La tarjeta de red, también conocida como placa de red, adaptador de red, adaptador
LAN, Interfaz de red física, es un componente de hardware que conecta una computadora
a una red informática y que posibilita compartir recursos (como archivos, discos
duros enteros, impresoras e internet) entre dos o más computadoras, es decir, en una red
de computadoras.

27) Que es NOS (Network Operating System)

 Es un software que permite la interconexión de ordenadores para tener el poder de
acceder a los servicios y recursos, hardware y software, creando redes de
computadoras.
 Enruta y administra las comunicaciones en la red y coordina los recursos de ésta
28) Que es un switch
 Un switch es un dispositivo de hardware, que también es conocido como conmutador,
utilizado para establecer interconexiones en redes informáticas.
 Es un aparato que se utiliza para filtrar y encaminar paquetes de datos entre
segmentos de redes locales y ofrecer conexión a los equipos que conforman una
subred LAN.
 El switch opera en la capa de enlace del modelo OSI

29) Que es router

Es un dispositivo que proporciona conectividad a nivel de red. Su función principal consiste

en enviar o encaminar paquetes de datos de una red a otra, es decir,
interconectar subredes.

30) Que es computación cliente/servidor

 Un modelo de computación distribuida en el que parte del poder de procesamiento se
encuentra dentro de pequeñas computadoras cliente económicas, y que reside
literalmente en equipos de escritorio, laptops o en dispositivos portátiles. Estos
poderosos clientes están vinculados entre sí mediante una red controlada por una
computadora servidor de red. El servidor establece las reglas de comunicación para la
red y provee a cada cliente una dirección, de modo que otros equipos puedan
encontrarlos en la red.

31) Que es conmutación de paquetes

 En las redes de conmutación de paquetes, los mensajes primero se descomponen en
pequeños grupos fijos de datos conocidos como paquetes.
 Los cuales contienen información para dirigir el paquete a la dirección correcta y
verificar los errores de transmisión junto con los datos. Los paquetes se transmiten a
través de varios canales de comunicación mediante enrutadores; cada paquete viaja
de manera independiente

32) Que es un protocolo

Un protocolo es un conjunto de reglas y procedimientos que gobiernan la transmisión
de información entre dos puntos en una red.

33) Que es TCP (Transmission Control Protocol )

TCP se refiere al Protocolo de Control de Transmisión (TCP), el cual se encarga del
movimiento de datos entre computadoras. TCP establece una conexión entre las
computadoras, secuencia la transferencia de paquetes y confirma la recepción de los
paquetes enviados.

34) Que es IP

IP se refiere al Protocolo de Internet (IP), el cual es responsable de la entrega de paquetes

y comprende los procesos de desensamblar y reensamblar los paquetes durante la
transmisión.
 35) Que es una señal analógica

Una señal analógica se representa mediante una forma de onda continua que pasa por un
medio o canal de comunicación y se ha utilizado para la comunicación por voz. Los dispositivos
analógicos más comunes son el auricular telefónico, el altavoz en su computadora o los
audífonos de su iPod, cada uno de los cuales crea formas analógicas que su oído pueda
escuchar.

36) Que es una señal digital

Es una forma de onda binaria discreta, en vez de una forma de onda continua. Las señales
digitales comunican la información como cadenas de dos estados discretos: bits cero y bits
uno, que se representan como pulsos eléctricos de encendido apagado.

37) Que es un modem

Modem es la abreviación de modulador-demodulador, un módem convierte las señales

digitales a análogas o viceversa para que se puedan enviar (o recibir) a través de líneas
telefónicas, líneas de cable o medios inalámbricos que utilicen señales analógicas.

38) Tipos de redes

39) Menciones los tipos de topología de red y describa

 Topología de estrella, todos los dispositivos en la red se conectan a un solo

concentrador. todo el tráfico de red fluye a través del concentrador. En una red de
estrella extendida, varias capas de concentradores se organizan en una jerarquía.

 Topología de bus, una estación transmite señales que viajan en ambas direcciones a lo
largo de un solo segmento de transmisión. Todas las máquinas en la red reciben las
mismas señales La topología de bus es la topología de Ethernet más común.

 Topología de anillo conecta a los componentes de la red en un lazo cerrado. Los

mensajes pasan de una computadora a otra sólo en una dirección a través del lazo, y
sólo una estación puede transmitir a la vez.

40) Que son medios de transmisión

Las redes usan distintos tipos de medios de transmisión, entre ellos cable trenzado,
cable coaxial, fibra óptica y medios para la transmisión inalámbrica
41) Que es un cable par trenzado
 Consiste en tiras de cable de cobre trenzadas en pares.
 Los cables trenzados que se utilizan en las redes LAN de la actualidad, como CAT5,
pueden obtener velocidades de hasta 1 Gbps.
 El cableado de par trenzado se limita a un tendido máximo recomendado de 100 metros
(328 pies).

42) Que es un cable coaxial

 Similar al que se utiliza para la televisión por cable
 Consiste en cable de cobre con aislamiento grueso, el cual puede transmitir un mayor
volumen de datos que el cable trenzado.
 Se usa en la actualidad para mayores tendidos (más de 100 metros).
 Puede alcanzar velocidades de hasta 1 Gbps.

43) Que es un cable de fibra óptica

 Consiste en tiras unidas de fibra de vidrio transparente, cada una del grosor de un
cabello humano.
 Los datos se transforman en pulsos de luz, los cuales se envían a través del cable de fibra
óptica mediante un dispositivo láser.
 Tiene velocidades que varían desde 500 kilobits hasta varios billones de bps.
 Es mucho más veloz, ligero y durable, se adapta bien a los sistemas que requieren
transferencias de grandes volúmenes de datos.

44) Que son los medios de transmisión inalámbricos

La transmisión inalámbrica se basa en las señales de radio de varias frecuencias. Hay tres
tipos de redes inalámbricas que utilizan las computadoras:

 Microondas: tanto terrestres como celestiales, transmiten señales de radio de alta

frecuencia a través de la atmósfera y se utilizan mucho para la comunicación punto a
punto de alto volumen y larga distancia. Las señales de microondas siguen una línea
recta y no se doblan con la curvatura de la tierra
 Celular: Los sistemas celulares también utilizan ondas de radio y una variedad de
protocolos distintos para comunicarse con antenas de radio (torres) colocadas dentro
de áreas geográficas adyacentes, conocidas como celdas. Las comunicaciones que se
transmiten de un teléfono celular a una celda local pasan de una antena a otra (de
celda en celda) hasta que llegan a su destino final.
 Wi-Fi. Las redes inalámbricas están suplantando a las redes fijas tradicionales para
muchas aplicaciones; además están creando nuevas aplicaciones, servicios y modelos
de negocios.

45) Que es internet

Internet se ha convertido en el sistema de comunicación público más extenso en el
mundo, que en la actualidad compite con el sistema telefónico global en cuanto a
alcance y rango. También es la implementación más grande en el mundo de la
computación cliente/servidor y de las interredes, ya que vincula a millones de redes
individuales en todo el mundo.
46) Que es un ISP (Internet service provider)

Un proveedor de servicios de Internet (ISP) es una organización comercial con una conexión
permanente a Internet que vende conexiones temporales a suscriptores minoristas.

47) Que es un sistema de nombre de dominio

 Convierte los nombres de dominio en direcciones IP. El nombre de domino es el nombre
en inglés o español que corresponde a la dirección IP numérica única de 32 bits para
cada computadora conectada a Internet.
 Los servidores DNS mantienen una base de datos que contiene direcciones IP asociadas
a sus correspondientes nombres de dominio.

48) Cual es la estructura jerárquica de un sistema de nombre de dominio

49) Que es protocolo de internet versión 6 IPv6

El protocolo de Internet versión 6 (IPv6) es un nuevo conjunto de los protocolos estándar

del nivel de red de internet. IPv6 está diseñado para solucionar muchos de los problemas
de la versión actual del conjunto de protocolo de Internet (conocida como IPv4) con
respecto al agotamiento de dirección, seguridad, configuración automática, extensibilidad,
etc.

Contiene direcciones de 128 bits (2 a la potencia de 128), o más de mil billones de

direcciones únicas posibles.
 50) Que es internet2

Internet2 y próxima generación de Internet (NGI) son consorcios que representan a 200
universidades, empresas privadas y agencias gubernamentales en Estados Unidos, que
trabajan en una nueva versión robusta de Internet con ancho de banda alto. Han
establecido varias redes troncales nuevas de alto rendimiento, con anchos de banda que
alcanzan hasta 100 Gbps.

51) Que son comunicaciones unificadas

Las comunicaciones unificadas integran canales dispares para comunicaciones de voz,

comunicaciones de datos, mensajería instantánea, correo electrónico y conferencias
electrónicas en una sola experiencia, en donde los usuarios pueden alternar entre los
distintos modos de comunicación sin ningún problema

52) Que es una VPN

Una red privada virtual (VPN) es una red privada segura y cifrada que se ha configurado
dentro de una red pública. Una VPN ofrece a su firma comunicaciones seguras y cifradas a
un costo mucho menor que las mismas capacidades que ofrecen los proveedores
tradicionales que no son de Internet, y que utilizan sus redes privadas para las
comunicaciones seguras.

53) Que es web

Web es el servicio más popular de Internet. Es un sistema con estándares aceptados de

manera universal para almacenar, recuperar, dar formato y mostrar información mediante
el uso de una arquitectura cliente/servidor.

54) Que es un sitio web

Un sitio Web típico es una colección de páginas Web vinculadas a una página de inicio

55) Que es HTML

Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML) estándar, el cual da formato a los documentos

e incorpora vínculos dinámicos a otros documentos imágenes almacenadas en la misma
computadora o en equipos remotos.

56) Que es protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP).

HTTP es el estándar de comunicaciones que se utiliza para transferir páginas en Web.

57) Que ese un servidor web

 Un servidor Web consiste en software para localizar y administrar páginas Web
almacenadas.
 Localiza las páginas Web solicitadas por un usuario en la computadora en donde están
almacenadas y las envía a la computadora del usuario.

58) Que son motores de búsqueda

Los motores de búsqueda tratan de resolver el problema de encontrar información útil en Web
casi al instante. Los motores de búsqueda actuales pueden filtrar archivos HTML, archivos de
aplicaciones de Microsoft Office y archivos PDF, además de archivos de audio, video e
imágenes.
59) Que es seo (search engine optimización)

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso de mejorar la calidad y el

volumen del tráfico Web hacia un sitio Web, para lo cual se emplea una serie de técnicas
que ayudan a un sitio Web a obtener una mayor clasificación con los principales motores
de búsqueda cuando se colocan ciertas palabras y frases clave en el campo de búsqueda.

60) Que son bot de compras de agente inteligente

Bots de compras de agentes inteligentes usan software de agente inteligente para buscar
en Internet la información sobre compras. Ayudan a las personas interesadas en hacer
una compra a filtrar y recuperar información sobre los productos de interés, evaluar los
productos competidores de acuerdo con los criterios establecidos por los usuarios y
negociar con los vendedores en cuanto al precio y los términos de entrega.

61) Que es web 2.0

Los sitios Web en la actualidad no sólo tienen contenido estático; también permiten a las
personas colaborar y compartir información, además de crear nuevos servicios y contenido
en línea. Estos servicios interactivos basados en Internet de segunda generación se
conocen como Web 2.0

62) Que es web 3.0

 Web 3.0 es la promesa de una Web futura en donde toda esta información digital y
todos estos contactos se puedan entrelazar para formar una sola experiencia
significativa.
 Algunas veces a ésta se le conoce como Web semántica.

63) Que son la bases de datos y administración de la información

 La información precisa está libre de errores.
 La información es oportuna cuando está disponible para los encargados de tomar
decisiones en el momento en que la necesitan.
 Así mismo, es relevante cuando es útil y apropiada tanto para los tipos de trabajos
como para las decisiones que la requieren

64) Cuál es la jerarquía de datos

65) Defina la jerarquía de datos
Bit: Un bit representa la unidad más pequeña de datos que una computadora puede
manejar.
Byte: Un grupo de bits, representa a un solo carácter, que puede ser una letra, un
número u otro símbolo.
Campo: Un agrupamiento de caracteres, en una palabra, un conjunto de palabras o un
número completo (como el nombre o la edad de una persona) se denomina campo
Registro: Un grupo de campos relacionados, como el nombre del estudiante, el curso
que va a tomar, la fecha y la calificación, representan un registro
Archivo: un grupo de registros del mismo tipo se denomina archivo.
Base de datos: Un grupo de archivos relacionados constituye una base de datos.