Investigación documental y de campo

Informe final

Nivel de conocimiento de los Derechos ARCO

y el derecho al olvido en entornos digitales.

Guadalupe Genoveva Aguilar Tamayo

9 de junio de 2018
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 2
TEMA 2
OBJETIVO GENERAL 2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 2

Metodología 2
PLAN DE TRABAJO 4

RESULTADOS 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA 7
ANEXOS 8

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INTRODUCCIÓN
Es particularmente importante que conozcamos nuestros derechos así como las
obligaciones que nuestra ciudadanía nos confiere. Dentro de ellos, los derechos humanos que en
nuestra Constitución están plenamente garantizados y así con ellos el derecho a la privacidad así
como el de protección de los datos personales.

Los datos personales y los datos personales sensibles, tal como los define la Ley General
de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, de la siguiente forma:
“Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o
identificable. y los Datos personales sensibles: Aquellos que se refieran a la esfera más íntima
de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo
grave para éste.

Con el fin de protegerlos se establecieron los llamados Derechos ARCO y en la

actualidad hay una tendencia a nivel internacional, dentro del esquema de protección a los
derechos humanos, del llamado Derecho al Olvido, en el entorno digital.

El interés en investigar este tema es debido a que nuestros datos pueden ser tratados de
forma incorrecta, es por ello, que considero importante investigar qué tanto conocemos de
nuestros derechos y obligaciones, así como del hecho de ejercerlos.

TEMA Con motivo de conocer los recursos que como ciudadanos usamos para mantener nuestra
integridad, al reservar nuestra información privada, decidí definir el tema para investigar y así
descubrir si existe el debido conocimiento de los Derechos ARCO (Actualización, Rectificación,
Corrección y Omisión) y el Derecho al Olvido, en el entorno virtual.

OBJETIVO GENERAL Determinar el nivel de conocimiento general sobre lo que son los
derechos ARCO (Actualización, Rectificación, Corrección y Omisión) y el llamado
internacionalmente Derecho al Olvido, en el entorno virtual.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Responder a la identificación por parte de la ciudadanía de cada

uno de los Derechos ARCO. Conocer si las personas han ejercido alguno o varios de ellos.
Determinar el grado de conocimiento del Derecho al Olvido y su necesidad en los
entornos virtuales, como son los buscadores y redes sociales.

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METODOLOGÍA

Con el objeto de llegar a descubrir si las personas tienen un conocimiento sobre los
Derechos Humanos y específicamente sobre el derecho a la privacidad y a la protección de datos
personales, de los que goza como ciudadanos, elaboré una entrevista para tener el acercamiento a
un estudiante de la carrera de Derecho que por su sensibilidad al tema me permitiría tener una
idea general del nivel de conocimientos.

Utilicé una Guía de Entrevista que me permitió elaborar el cuestionario definitivo para las
personas que participarían en la investigación. Encontrar al apersona que contestara fue un
efectivo proceso de aprendizaje, ya que las personas a las que traté de entrevistar no eran
participativas o entusiastas en cuanto a darme su tiempo para elaborar la entrevista.

Determiné las preguntas del cuestionario y elaboré el instrumento para su aplicación

utilizando la plataforma digital e-encuesta.com/ con el objeto de que fuese auto administrado vía
la misma plataforma, compartiendo la liga con compañeros del curso Propedéutico y a través de
mi Blog https://www.cienciajuridicalibre.blogspot.com

Una vez obtenidas las respuestas requeridas, proseguí al procesamiento de los datos
obtenidos para lo cual fue muy eficiente la plataforma en que fueron contestados los
cuestionarios, permitiéndome conocer los resultados de forma expedita.

La elaboración de las gráficas de los resultados obtenidos, también fue mediante la

plataforma digital en que se aplicó el estudio y eso me facilitó su análisis y determinar las
conclusiones del estudio.

Todo este proceso lo realicé siguiendo el plan de trabajo que a continuación incluyo en el
presente Informe.

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PLAN DE TRABAJO

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RESULTADOS
La muestra se describe siendo el 60 % hombres y 40 % mujeres, mayores de 18 años,
como podemos identificar en la siguiente gráfica.

Los entrevistados afirman saber que cuentan con Derechos Humanos en el 100% de las
respuestas y mencionan entre ellos al Derecho a la vida, al Derecho a un medio ambiente sano, al
Derecho al libre desarrollo de la personalidad y a los derechos a la libertad de expresión e
información, que se dieron en forma abierta.

Los entrevistados afirman saber en el 90 % de los casos sobre el Derecho a la Información,

mientras que en cuanto al Derecho a la Privacidad se reduce al 60 % .

En cuanto a los Derechos ARCO, solamente un 70% afirma saber cuáles son y en ninguno
de los casos los entrevistados han solicitado alguno de ellos.

Al preguntar sobre el derecho al olvido, menciona el 60% de las personas que respondieron,
saben lo que es o al menos han escuchado hablar de él.

Finalmente, en las pregunta correspondiente a las formas de dar a conocer los Derechos
ARCO mencionan el uso de folletos, carteles, anuncios espectaculares en vía pública y pláticas o
conferencias con estudiantes en escuelas y universidades .

Las gráficas de los resultados obtenidos se encuentran en el Anexo del presente informe.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Con base en los resultados obtenidos de la presente investigación se puede afirmar que los
encuestados sí saben que gozan de Derechos humanos e incluso mencionan algunos de ellos,
incluso mencionan algunos de ellos.

Específicamente reflejan en un porcentaje del 90 al 60 sobre los derechos a la información

y a la privacidad, sin embargo al preguntarles sobre los derechos ARCO, es también de solamente
el 30% su nivel de conocimiento y en cuanto el uso de alguno de estos derechos es totalmente
negativo. En cuanto al derecho al olvido, en los entornos digitales aunque se menciona su
conocimiento en un 10 % menos de la mitad de los encuestados.

Las opciones que mencionan para dar a conocer los Derechos ARCO son muy accesibles
y variadas, pues van desde medios impresos hasta medios digitales.

Al realizar esta investigación, me percaté que podemos todos hacer mucho por que se
difundan los conocimientos sobre nuestras leyes pues la misma investigación es un factor
sensibilizador sobre el tema en las personas encuestadas.

Es importante saber que podemos recurrir a estos derechos para proteger nuestra
privacidad y al realizar la investigación se hizo patente esta misma, por ejemplo con el anonimatos
de las personas encuestadas.

En cuanto al Derecho al Olvido, es un derecho que no está vigente en nuestras leyes sin
embargo ha ido ganando simpatizantes en países de Europa.

Hay mucho por hacer en cuanto al tema, y este trabajo me permitió aprender de ello, además
de motivarme a realizar un estudio posterior a mayor profundidad.

Mi recomendación, con base en estos resultados, es incentivar una cultura cívica entre la
población de nuestro país y esto incluye conocer y ejercer nuestros derechos.

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REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA

López Sánchez, R. (2012). El efecto horizontal del derecho a la protecciòn de datos persoales en
México. Cuestiones Constitucionales (27), 193-212

Meraz Espinoza, Ana Isabel. (2018) Empresa y privacidad: el cuidado de la información y los
datos personales en medios digitales. Rev. IUS [online]. vol.12, n.41, pp.293-310. Silberleib
Laura. (2016) El Derecho al olvido y la persistencia de la memoria.( Inf. cult. soc. [online]. n.35,
pp.125-136.

Maqueo Ramírez, María Solange; Moreno González, Jimena y Recio Gayo, Miguel. (2017)
Protección de datos personales, privacidad y vida privada: la inquietante búsqueda de un equilibrio
global necesario. Rev. derecho (Valdivia) [online]. vol.30, n.1, pp.77-96.

Merz Espinoza, Ana Isabel. (2018) Empresa y privacidad: el cuidado de la información y los datos
personales en medios digitales. Rev. IUS [online]., vol.12, n.41, pp.293-310.

Palacios González, M. (2012). El poder de autodeterminación de los datos personales en internet.

IDP. Revista de Internet, Derecho y Política (14), 61-74.

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 ANEXOS
ENTREVISTA realizada el 25 de mayo de 2018, Ciudad de México.
Tema: Nivel de conocimientos de los Derechos ARCO como reflejo de los derechos humanos que como ciudadanos
mexicanos gozamos, así como el llamado Derecho al Olvido en el entorno digital.

Sujeto Entrevistado: Anónimo, de acuerdo a su solicitud. Joven de 18 años estudiante de primer año de la carrera
de derecho en universidad privada.

1. ¿ Usted sabe que cuenta con Derechos Humanos?

R. Sí, todos tenemos derechos humanos.
2. ¿ Conoce algunos de ellos? ¿ me puede mencionar alguno de ellos ?
R. Sí, el derecho a la vida, a la salud, a la educación y al trabajo.
3. ¿ Sabe lo que es el Derecho a la Información ?
R. Creo que sí, es el derecho que tengo de recibir información veraz por parte del estado y los medios
de comunicación.
4. ¿ Sabe a qué se refiere el Derecho a la privacidad ?
R. Si es el derecho a mantener mi información alejada del escrutinio público.
5. ¿ Ha escuchado de los Derechos llamados ARCO ?
R. Sí, sí he oído de ellos.
6. ¿ Sabe por qué se llaman Derechos ARCO ?
R. Sí, son las iniciales de cada uno de los derechos que los componen, son aclaración, rectificación,
corrección y omisión.
7. ¿ Ha solicitado alguno de los Derechos ARCO? De ser así, ¿Cuál(es) ?
R. No, no he tenido la necesidad de eso de la autoridad.
8. ¿ Cuál es su opinión sobre el ejercicio de los Derechos ARCO ?
R. Sí sirven ya que al tratarse de información de los particulares estos deben poder decidir respecto a
su existencia y su contenido.
9. ¿ Considera que en nuestro país existe difusión sobre los Derechos ARCO ?
R. Sí, ya que sé que ha habido campañas por parte del INAI.
10. ¿ Cuáles considera que serían las mejores opciones para dar a conocer los Derechos ARCO ?
R. Creo que debería de haber conferencias en escuelas, así como en los centros de trabajo.
11. ¿ Sabe qué es Derecho al olvido en el entorno digital ?
R. Es el derecho a solicitar la desindexación de determinada información de los buscadores en internet.
12. ¿ Cree que se aplica este Derecho al olvido en México?
R. No, y es una pena, ya que hay información de particulares que podría ser eliminada de las redes.
Muchas gracias por facilitarme sus respuestas.

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CUESTIONARIO

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