Cordial saludo Tutor, me permito hacer mi aporte correspondiente al Foro de

las semanas 5 y 6.

A partir de la evaluación completa de la auditoria operativa en el área,

simule cuatro hallazgos identificando en cada uno sus características
(condición, criterio, efecto y causa).

PRIMER HALLAZGO
Condición: La empresa está presentado serias pérdidas en su volumen de
ventas.
Criterio: Una de las condiciones de evaluación del área operativa de compras
es el indicador (ventas/gasto) que determina.
Efecto: Las devoluciones por calidad se hayan incrementado en un 80 %, los
clientes se han quejado de la baja calidad de las telas que se están usando en
los productos lo que hace que regresen sus productos para cambio. Lo que
ha incrementado los costos de producción también.
Causa: Esto se ha generado a causa de la falta de control en sus procesos de
compra, no existen criterios claros a través de los cuales se evalúen los
proveedores y las materias primas que se están adquiriendo.

SEGUNDO HALLAZGO
Condición: La empresa hace más de 10 años maneja el mismo proveedor de
madera sin evaluar calidad de productos y costos.
Criterio: Una de las normas en la empresa del área encargada es cotizar
mínimo dos proveedores a fin de hallar calidad a buen costo.
Efecto: Inexistencia de evaluación de calidad de los productos.
Causa: Al no hacer una evaluación periódica al mismo proveedor este está
cambiando la calidad de los productos generando las devoluciones.
TERCER HALLAZGO
Condición: Se está dando un mal manejo y uso al material provocando
degeneración de los mismos.
Criterio: En el artículo 54 de la Constitución Política de Colombia, sobre el
derecho a la capacitación, dispone: "Es obligación del Estado y de los
empleadores ofrecer formación y habilitación profesional y técnica a quienes
lo requieran.
Efecto: Insuficiente capacitación del personal desconociendo el buen manejo
de los productos.
Causa: A Falta de capacitación los empleados dejan que los productos
pierdan su calidad original.

CUARTO HALLAZGO
Condición: Falta de mantenimiento de la maquinaria usada para la
elaboración de los muebles.
Criterio: En la empresa debe haber mantenimiento, verificación e
inspección periódico de acuerdo con las normas aplicables y los
condicionantes del fabricante del equipo.
Efecto: Se evidencia déficit y maltrato a la materia prima utilizada.
Causa: Ruptura de materia prima y demora en los procesos de elaboración.

Plantee tres recomendaciones para mejorar controles operativos del área.

1. Se recomienda actualizar e implementar políticas concretas que se

cumplan y apliquen en cada área.
 2. Realizar mantenimiento de maquinaria periódicamente y capacitar al
personal en cuanto a la utilización de esta, de las materias primas y de
los productos elaborados.
3. Hacer una evaluación de proveedores y de la calidad de la materia
prima adquirida, costos y de la innovación de estos.

Gracias,

Marlen Viviana Triana Rodriguez

Contaduría Publica