INDICE

EL PRODUCTO Y ANÁLISIS DE VALOR ............................................................................ 2

I. El PRODUCTO ............................................................................................................... 2
1.1. CARACTERÍSTICAS ............................................................................................ 2
1.2. CICLO DE VIDA .................................................................................................... 3
II. El PRODUCTO Y SU ELECCIÓN. .......................................................................... 5
III. ANÁLISIS DE VALOR .............................................................................................. 7
IV. SISTEMA DE VALOR ............................................................................................... 7
4.1. CADENA DE VALOR ............................................................................................ 8
V. COMPETITIVIDAD EN LA PRODUCCIÓN ............................................................. 9
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 10
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 11

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 EL PRODUCTO Y ANÁLISIS DE VALOR

I. El PRODUCTO

Es el resultado de un esfuerzo creador, que tiene un conjunto de atributos tangibles

e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del
vendedor), los cuales son percibidos por sus compradores reales (personas que
normalmente adquieren el producto) y potenciales (personas que podrían adquirir
el producto), como capaces de satisfacer sus deseos o necesidades.

1.1. CARACTERÍSTICAS

Un producto está formado por diferentes atributos, como hemos señalado,

englobables entre los tangibles y los intangibles que lo caracterizan y le dan
personalidad. Para conocer más en detalle un producto, son nueve los
elementos que se pueden analizar de forma genérica, aunque siempre
dependerán de la naturaleza del propio producto:

 TANGIBLES:

a) Núcleo:
Se refiere a las propiedades físicas, químicas y técnicas del
producto.

b) Envase:
Elemento de protección del que está dotado el producto y que,
junto al diseño, aporta un gran componente de imagen.

c) Diseño, forma y tamaño:

Permiten la identificación del producto o la empresa y,
generalmente, configura la propia personalidad del mismo.

d) Marca, nombres y expresiones gráficas:

Igualmente, facilitan la identificación del producto y permiten su
recuerdo asociado a uno u otro atributo.

 INTANGIBLES:

e) Calidad:
Valoración de los elementos que componen el núcleo, de acuerdo
con unos criterios que son comparativos con la competencia.

f) Precio:
Valor último de adquisición.

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 g) Imagen del producto:
Opinión que se crea en la mente del consumidor según la
información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.

h) Servicio:
Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite
poder marcar las diferencias respecto a los demás.

i) Imagen de la empresa:
Opinión en la memoria del mercado que interviene positiva o
negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia
los productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio,
a los productos de nueva creación; así como una buena imagen de
marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la
misma.

1.2. CICLO DE VIDA

El ciclo de vida del producto es el proceso cronológico que transcurre desde

el lanzamiento del producto al mercado hasta su desaparición.

 ETAPAS:

a) Imagen de la empresa:
Se refiere a la etapa donde el mercado no conoce el producto o
servicio, por lo tanto, se debe hacer un gran esfuerzo de marketing
en darlo a conocer u obtener los primeros compradores. En este
momento, el costo de producir cada unidad es alto, por lo que el
precio al introducirlo al mercado también suele ser alto. Los
recursos requeridos para desarrollar el mercado y asegurar la
sobre vivencia del producto suelen ser muy costosos y hasta
pueden superar los gastos en investigación y desarrollo del
producto.

b) Crecimiento o Desarrollo:
Tiene que ver con la aceptación del producto en el mercado,
además sus ventas y participación comienzan a crecer al igual que
los beneficios. Por otro lado aparece la misma que ayuda a
impulsar aún más el crecimiento de las ventas. A pesar de ello, la
competencia no suele ser intensa en esta fase, ya que el conjunto
de competidores puede compartir el aumento de las ventas. La
relación gastos/ventas tiende a ceder a medida que aumenta el

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 denominador, y los costos comienzan a caer debido
principalmente a un aumento de la “experiencia” y de los
volúmenes de producción.

c) Madurez:
Tiene que ver con que el producto haya alcanzado la máxima
participación posible en el mercado, el volumen de ventas
comienza a estabilizarse, la mayoría de las ventas se dirigen a
usuarios reiterados y los costos, probablemente, han seguido
reduciéndose. Inicialmente, los recursos generados por el
producto son altos y la empresa comienza a recoger sus frutos al
dejar de necesitar una gran inversión para aumentar o mantener la
posición lograda. Por otro lado os competidores bien posicionados
dificultan el ingreso de nuevos participantes. Los nuevos
concurrentes necesitarán recursos significativos para montar
amplios esfuerzos promocionales y ganar participación de
mercado suficiente para tener posiciones de costo competitivas.

d) Declinación o Declive:
Hace referencia a que en algún momento las ventas disminuirán
ya sea en forma gradual o súbita. Este fenómeno podría ser
causado por el auge de nuevos productos substitutos, por cambios
en la conducta o necesidades del consumidor que tornen obsoleto
el producto inicial, errores estratégicos propios de la compañía,
modificaciones en las condiciones socio-económicas del entorno,
leyes o disposiciones normativas o influencias geopolíticas entre
otros.
En esta etapa se puede reconocer 3 instancias:

- En la primera fase de la declinación, se produce una pérdida

de hasta 25% de las posiciones sustentadas precedentemente
(ventas, participación de mercado, utilidades, etc.). En este
caso es posible intentar esfuerzos para desacelerar el ritmo de
la caída, pero no más que ello, ya que, cuando se detectan las
señales de su iniciación, el ciclo es irreversible y no se
justifica, económicamente, realizar inversiones para detenerlo
o revertirlo.

- En la segunda fase de la declinación, hasta llegar a 50% de su

caudal de madurez, el producto o servicio es todavía
interesante para la empresa. Aporta buenos volúmenes de
ventas, absorbe costos de estructura, quizá genera aún
utilidades, complementa la línea de productos y sirve para
atender a una clientela que le sigue siendo fiel, en cantidades
significativas. Como esa instancia no requiere inversiones ni
esfuerzos adicionales, al igual que la anterior debe ser

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 acompañada y seguida con atención, porque es beneficiosa
tanto para los intereses de la compañía como para los de sus
clientes y distribuidores.

- Ya en la tercera fase de la declinación, cuando se está

superando 5l% de las ventas y las utilidades precedentes, es
necesario comenzar a programar el retiro del producto del
mercado, ya que en estas circunstancias no se obtienen
resultados económicos.

e) Desaparición o Retiro:
En esta última etapa se encuentra el producto en la última parte de
la declinación, por este motivo se hace necesario comenzar a
programar el retiro del producto del mercado, ya que en estas
circunstancias no se obtienen resultados económicos. El producto
está en la empresa pero no tiene vigencia en el mercado, en este
caso los canales de distribución lo dan de baja de la
comercialización, porque no existe demanda. Los compradores o
usuarios no lo aceptan por no adaptarse a sus necesidades o
deseos. Finalmente se acerca la hora de tomar la decisión de su
retiro definitivo.

II. El PRODUCTO Y SU ELECCIÓN.

Lo más importante es empezar por elegir el producto porque es la base del

negocio; porque al final sólo hay dos caras visibles en tu negocio: tú y el producto
que promocionas. Esas dos caras visibles deben dar lo mejor de sí en cada
momento, ofrecer la mejor imagen, crear clientes satisfechos que hagan prosperar
el negocio.

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Por otro lado al momento de elegir el producto que brindará rentabilidad a toda la
empresa se generan algunas complicaciones, ya que en un principio no se tienen
los conocimientos necesarios para saber qué producto es bueno o interesante, eso
se va adquiriendo con la experiencia.

Por esto es que para tener una noción del producto que se va a elegir debemos
tener en cuenta lo siguiente:

 El producto que se elija tiene que tener un coste que puedan pagar todas las
personas, sea cual sea su nivel adquisitivo, de manera que pueda llegar a
todos, en otras palabras el producto debe tener una buena relación de
coste-beneficio.

 Ese producto debe satisfacer una necesidad real, debe ser algo que haga sentir
bien a quien lo compra, en palabras sencillas debe cumplir exactamente lo
que promete a un precio accesible para la persona, a un precio que haga ver
que merece la pena..

 El producto debe despertar el interés a lo hora de comprarlo, algo que no se

convierta en una imposición sino que es algo que le gusta a quien lo compra.

 Debe poder sustituir a otro que ya se consume, ya que es más fácil cambiar
de marca que crear un nuevo hábito.

 Debe ser social, algo que se pueda compartir con los amigos de forma sencilla,
sin arruinarse en el proceso.

 Debe ser clasificado en un bien duradero y no duradero.

 Debe diferenciarse a productos que existen en el mercado.

Para finalizar, una vez que se ha elegido el producto hay que elegir el nicho de
mercado al que dirigirse, segmentándolo lo máximo posible teniendo también en
cuenta las características del producto, para saber a qué clase de consumidor irá
dedicado el producto.

Por esta razón es necesario conocer muy bien el funcionamiento de todos los
productos que se vayan a potenciar para saber a qué nicho de mercado se puede
llegar; si no se elige bien el nicho, los compradores no lo consumirán más, en
cambio si se elige bien el nicho se puede conseguir buenos compradores a los que
les interesa tu producto, y compararán más y lo recomendarán a familiares y
amigos, harán el trabajo por ti.

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III. ANÁLISIS DE VALOR

El análisis del valor se puede definir como un método estructurado para definir o
revisar un producto, proceso o servicio de tal forma que aseguren con el mínimo
coste todas las funciones que el cliente desea y que está dispuesto a pagar, además
de cumplir con todas las exigencias requeridas.

Por otro lado el análisis de valor parte de dos opiniones:

A. La del cliente:
Que espera una serie de prestaciones, es decir, lo que el producto o servicio
debe cumplir, y lo desglosa en criterios de apreciación, que es lo que va a
percibir.

B. La del fabricante:
Que considera las características que el producto o servicio debe tener para
satisfacer las necesidades que espera el cliente.

Luego de tomar estas dos opiniones podemos afirmar que el análisis del valor
aporta una técnica organizada y creativa para la organización, ya que descubre las
funciones que realiza un producto, trata de armonizarlas con lo que espera el
cliente y analiza el coste que corresponde a cada función.
En resumen ayuda a:
- Identificar oportunidades de mejora.
- Y a diseñar soluciones.

De esta forma, se obtiene un producto o servicio de mayor valor, optimizando la

relación función/coste y eliminando aquellos costes que no añaden valor al
producto.

IV. SISTEMA DE VALOR

Para comenzar definiendo un “Sistema de Valor” debemos mencionar que la

“Empresa” es su unidad estructural, ya que esta se agrupa con las demás
organizaciones, para conformar sectores o segmentos de valor, los mismos que a
su vez conforman el sistema de valor.

De una forma práctica podemos decir que un sistema de valor se refiere al

conjunto de cadenas de valor (Empresas) interrelacionadas a través de las cuales
se crea y transmite el valor competitivo, estas cadenas de valor aglomeradas
conforman sectores de valor y estos a su vez constituyen el “Sistema de Valor”.

Concebir por lo tanto como se genera el flujo de valor a partir de la cadena de

valor en las empresas, y la forma en que este se distribuye en un sistema es una
condición básica en la conformación de redes de valor.

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4.1. CADENA DE VALOR

Se denomina “Cadena de Valor” debido a que concidera las principales

actividades principales de una empresa, como los eslabones de una cadena
de actividades que van añadiendo valor al producto a medida que este pasa
por cada una de ellas. Ahora bien se dice que una empresa tiene una ventaja
competitiva frente a otra, cuando es capaz de aumentar el margen (diferencia
entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de
valor), ya sea bajando los costos o aumentando las ventas.

Una cadena de valor es el proceso consecuente y ordenado, en el cual se

involucra a todas las empresas que participan en la extracción, la producción
la elaboración y la venta del producto final hacia el comprador.

Por ejemplo: Si hablamos de una camisa, la cadena de valor involucra desde

la extracción del algodón y demás materias primas, la fabricación de los
hilo, la fabricación de la tela, la fabricación de los botones, el transporte, la
fabricación propiamente de la camisa, lo que corresponde al empaque y
finalmente llegar hasta la tienda donde nosotros compramos la camisa.

Por consiguiente en la “Cadena de Valor”, es donde las Micro y Pequeñas

Empresas encuentran la mejor posibilidad de desarrollarse, las grandes
empresas son un solo eslabón de la cadena.

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 Hoy en día las cadenas de valor son competitivas completas de manera
integral, los objetivos fundamentales es tener: calidad, productividad y
cumplimiento de los compromisos. Y para lograr esto es indispensable tener
información: información de ¿Qué vende?, ¿A como lo vende?, ¿Dónde lo
vende?, ¿Cuándo lo vende? ¿Qué quieren sus clientes? Y ¿Cómo lo quiere?
Para esto es necesario sistemas que ayuden a procesar la información, tales
como: los sistemas de cómputo, de sistemas informáticos (Internet); que
pueden ayudar a la empresa en lo individual.

V. COMPETITIVIDAD EN LA PRODUCCIÓN

Cuando nos referimos a “Productividad”, definida de una manera global,

concluimos que es la relación entre los productos o servicios generados por un
sistema y los recursos utilizados para hacerlo. Dicho de otra manera es "la relación
de productos e insumos en un periodo específico con la debida consideración de
un estándar de calidad". Para algunos la productividad es la base de la
competitividad, aunque no es una condición suficiente, pero si es necesaria para
el sostenimiento de la ventaja competitiva a largo plazo.

Desde esta perspectiva la productividad tiene estrecha relación con la calidad,

pues para producir un producto de calidad, que sea capaz de satisfacer las
necesidades del consumidor la empresa ha debido incurrir en una serie de procesos
de control, re-trabajos, producción de desperdicios, así como de estos se
desencadena el mejoramiento continuo. Ya que el objetivo consiste en alcanzar la
calidad total al menor costo posible, de modo que esa calidad total sea sinónimo
de productividad total.

Finalmente la rentabilidad y la productividad, al igual que la competitividad,

guardan gran relación, pues las empresas más productivas podrán producir a
menores costos, y por lo tanto ser más rentables, a la vez que competitivas.

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 CONCLUSIONES

 Cuando hablamos de un producto, debemos referirnos a que este es una opción

elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para
satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

 En el aspecto característico de un producto debemos entender que el mercado y

la empresa valoran de diferente manera los atributos de un producto. Y ése es
uno de los grandes problemas a los que se enfrenta el Marketing, porque lo
importante es conseguir que ambos estén en la misma onda, que entiendan el
producto y todo lo que lo rodea de la misma manera. Se trata de que la empresa
transmita un mensaje con su producto y este comunique al mercado su función
y que, a su vez, el mercado entienda el mensaje en el mismo sentido que la
empresa lo ha entendido previamente.

 Se entiende como “Ciclo de Vida” al conjunto de todas las etapas por las que
pasa un producto desde el mismo momento en que es lanzado para su venta,
hasta que se deja de comercializarlo teniendo siempre en cuenta el volumen de
ventas.

 En cuanto a la elección de un producto a elaborar debemos decidir

principalmente si este, es adecuado para el marketing y que al final si se pueda
consumir o utilizar tantas veces como se quiera sin ningún problema. Ya que un
producto que se pueda utilizar todas las veces que se quiera sin peligro de
utilizarlo es un buen producto para el marketing, porque se pueden conseguir
además ingresos residuales importantes.

 Cuando nos referimos al análisis del valor, estamos conceptuando que es un

método para diseñar o rediseñar un producto o servicio, de forma que asegure,
con mínimo coste, todas las funciones que el cliente desea y está dispuesto a
pagar, con todas las exigencias requeridas y no más.

 Por otro lado para asegurar la Calidad de un producto, en el desempeño de todas

las actividades de la empresa. Porter fue más allá del concepto de la cadena
de valor, extendiéndolo al sistema de valor, el cual considera que la empresa está
inmersa en un conjunto complejo de actividades ejecutadas por un gran número
de actores diferentes.

 Y finalmente dado el entorno competitivo que enfrentan las empresas en la

actualidad, el área de producción requiere satisfacer las necesidades
competitivas de la industria de acuerdo con la estrategia competitiva de la
empresa y la situación que ésta enfrente.

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 BIBLIOGRAFÍA

 “Ventaja Competitiva”, Décima Cuarta Reimpresión/Mexico1997– Michael E.

Porter

 http://www.marketing-free.com/producto/definicion-producto.html

 https://es.slideshare.net/marcoandresmerchan/caracteristicas-de-los-productos

 http://educativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/1000/1142/html/2
_caractersticas_del_producto_marca_envase_etiqueta.html

 https://www.emprendepyme.net/caracteristicas-de-un-producto.html

 https://utecno.files.wordpress.com/2014/05/el-ciclo-de-vida-del-producto-en-
marketing-lectura.pdf

 https://prezi.com/t1t0dsheugdc/eleccion-del-producto/

 https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/analisis-del-valor

 http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/alv/2e.htm

 https://sites.google.com/site/redesdeagronegocios/redes-de-valor/temas-de-
mapeo-de-redes-de-agronegocios

 https://www.youtube.com/watch?v=1TTImw_WLWY

 http://www.auladeeconomia.com/articulo3.htm

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