Convierte Tu Idea en Una Oportunidad Empresa 15122009

Título documento
Convierte tu idea en una oportunidad empresarial
Autora
Beatriz Araújo
Tipo documento
Documento para descargar
Fecha
Junio de 2008
Título del documento. Documento para descargar. Julio de 2008.

© Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 1
Tabla de contenido
1. ¿Tienes definido un concepto de empresa?
2. Aspectos del entorno
2.1 ¿Has mirado las políticas económicas y los tratados internacionales?

2.2 ¿Has mirado el mercado? ¿Crecimiento, participación y
competidores?
2.3 ¿Has realizado inteligencia de mercados entre tus competidores?
3. Aspectos del negocio
3.1 ¿Tu empresa tiene una clara diferenciación frente a la competencia?

3.2 ¿Quiénes consideras son tus clientes potenciales?
3.2.1 Proceso para segmentar mercados de consumo masivo.
3.2.2 Pautas para segmentar mercados institucionales.
3.3 ¿Indagaste sobre la aceptación de tus productos/servicios? (Sondeo
de mercado).
3.3.1 ¿Cómo hacer el sondeo?
3.4 ¿Es rentable entrar en este negocio?
A continuación te presentamos los principales pasos que deberás tener

en cuenta para cerciorarte si tu idea es una verdadera oportunidad
empresarial. Además, son insumos esenciales del Plan de Empresa.
1. ¿Tienes definido el concepto de empresa?
El concepto empresarial tiene que ver con la propuesta de valor que le

harás al cliente. El concepto se refleja en la experiencia que éste vivirá
al ponerse en contacto no sólo con tus productos o servicios sino
también con tu empresa y tus colaboradores.
Hoy en día no se vende una cosa o cualquier servicio, se vende un

concepto que produce una experiencia diferente, que produce
satisfacción por lo adquirido.
Para llegar al concepto deberás tener en cuenta dos aspectos

fundamentales: uno, quiénes crees que serán tus clientes, es decir, el
segmento objetivo; y dos, qué necesidades o problemas estás
resolviendo o qué deseos o intereses estás supliendo.
En el momento en que encuentres la conexión profunda entre esos

clientes y aquello que los mueve a consumir o necesitar un producto o
servicio, es allí cuando aparece el concepto de empresa.
Recomendación: una vía creativa para llegar al concepto de empresa es

completando la siguiente afirmación:

“Yo quiero vender _________________________________________,
pero lo que REALMENTE quiero vender es _______________________”.
Caso Dental VIP Service
Veamos un concepto de empresa:
Dental VIP Service vende una experiencia diferente, dirigida a

pacientes en odontología especializada, de alta eficiencia y menor
tiempo de duración, con el mejor servicio al cliente.
Sobre su empresa, Patricia Valenzuela nos contó cómo llegó al concepto de

empresa.
Foto: Patricia Valenzuela, odontóloga

y empresaria.
¿Cuál es el segmento objetivo definido?
Usuario final:
Adultos jóvenes, o personas que se sientan jóvenes, entre 20 y 35 años,

profesionales o ejecutivos de empresas, quienes cuidan y optimizan el
tiempo, buscan lo mejor para ellas/ellos, les gusta la tecnología y espacios
modernos que los haga sentir bien.
¿Qué problemas, necesidades o deseos resuelve o atiende?
En su interacción con sus pacientes y otros adultos jóvenes, Patricia

descubre lo siguiente:
El segmento descrito necesita una experiencia diferente.

Existe, para ellos/ellas, un deseo de sentirse especial.
Tienen la necesidad de tener confianza en que su tratamiento
funcionará, no será doloroso porque están en manos de los mejores
profesionales y de la mejor tecnología.
Les gusta la tecnología y el ambiente de modernidad, recursos
tecnológicos, wi-fi, e información por e-mail.
Sienten la necesidad de sentirse bien con ellos mismos, desde la
perspectiva estética.
Tienen el problema de estar siempre corriendo y el tiempo no alcanza.
Desean encontrarse en un ambiente que no sea de hospital.
Desean que la cita no produzca aburrición.

Veamos cómo se refleja en la práctica el vender una experiencia
diferente, con alta eficiencia y el mejor servicio al cliente.
En el nombre de la empresa:
Dental VIP Service. VIP significa Very Important People, es decir

Personas Muy Importantes. El nombre indica que los clientes serán
tratados de una forma muy especial.
En la imagen visual de la empresa:
El símbolo y las letras son coherentes con el concepto: es

moderno, refleja tecnología, además de ser fácil de leer y
generar buena recordación.
La alta eficiencia se ve reflejada en el servicio al cliente
“Nuestra filosofía de servicio personalizado se fundamenta en el

fortalecimiento de la relación con el paciente, porque su satisfacción es
nuestra mejor carta de presentación”, dice la empresaria.
Una experiencia diferente se refleja en el ambiente que

se ha creado
Se refleja un ambiente estéticamente acogedor e impecable, así como el

paciente quiere quedar con su tratamiento. Igualmente, rodeado de
tecnología. Es un lugar que se parece más a la sala de estar muy
moderna que a un hospital, logrando un espacio de esparcimiento y no
un ambiente de sala de espera que se relaciona con dolor.

2. Aspectos del entorno
2.1 ¿Has mirado las políticas económicas y los tratados?
• Revisión de políticas económicas de Gobierno: ¿Cómo afectarían tu

empresa o la de tus posibles clientes?
• Revisar oportunidades-amenazas frente a los tratados

internacionales.
Fuentes de información: Buscar TLC
- www.dnp.gov.co
- www.camara.ccb.org.co
2.2 ¿Has mirado el mercado? Crecimiento, participación y

competidores
2.2.1 Para saber si está creciendo
Para saber si el mercado está creciendo, una metodología muy

sencilla para detectarlo es conociendo cómo se están comportando
las ventas del sector durante los últimos 3 a 5 años, de acuerdo
con la información disponible. La información sobre ventas de
todas las empresas se obtiene a través del servicio de Bases de
Datos de la Cámara de Comercio de Bogotá.
Fórmula para obtener el dato de crecimiento
La fórmula para obtener el dato de crecimiento a partir del total de

ventas es la siguiente:
Total ventas del año X = Y
Total ventas del año X - 1
Y – 1 = Crecimiento. La cifra aparece en decimales y debe ser

convertida a porcentaje multiplicando por 100
A través de dicha información se puede mirar la evolución en general del

mercado, es decir, de las empresas que lo conforman.

Veamos…
Evolución del Mercado

Firmas de Contadores
($000.000)
+24%
350.000
+23%
300.000
250.000 +14%
200.000
TOTAL MERCADO
150.000
100.000
50.000
0
2004 2005 2006 2007
TOTAL MERCADO 190.534 217.784 267.701 332.428
Fuente: Información servicio Bases de Datos CCB.
Al mirar las cifras de las ventas totales del mercado, en este caso se
observa que está creciendo a un ritmo muy superior a la inflación de los
años referidos, y ese es un buen indicador de crecimiento. Por ejemplo,
para el 2007 fue del 5.5%.
2.2.2 Para conocer la participación en el mercado de las empresas

del sector.
Se puede analizar el mercado según el tamaño de las empresas.
Participación en Ventas por Segmento

2007 Medianos
Grandes KPMG
14%
OTROS
32%
JAHV MCGREGOR
12%
PRICE WATER HOUSE
COOPERS
DELOITTE & TOUCHE 46%
54% D CONTADORES
AGS COLOMBIA 11%
10%
OROZCOPARDO& BDO
ASOC 11%
10%
Pequeños FAST & ABS

Micro Empresas N&R
P&T 1,6%
AUDITORES DLMINT
9% 6% 1,4%
PROFESIONALES
OTROS ADV CONFIANZA
CONTABLES
91,7% 1,2%
3%
NEXIA
OTROS TORRES BAQUERO
INTERNATIONAL
70% 1,1%
3%
ASTAF COLOMBIA BUSINESS BALANCE
3% 1,0%
GMV
3% CASTAÑEDA
ASESORES DE JOSE ROJAS
ASESORES 1,0%
IMPUESTOS &
1,0%
CONTABLES
3%

Al observar cómo es la participación de las empresas en el mercado de
servicios contables, podemos observar que las grandes son sólo dos y las
medianas, son quince. En lo que respecta a las pequeñas son 100 y las
microempresas, 752, sin incluir algunas que no reportan ventas. Puede
seleccionar empresas por ventas o activos para detectar referentes
competitivos y competidores directos.
2.2.3. Para conocer a los competidores más a fondo
Al mirar la participación en el mercado de las empresas que conforman

el sector, tienes la posibilidad de saber quiénes son los competidores. Al
clasificarlos, puedes direccionar con quiénes quieres competir.
Es importante que reconozcas dos tipos de competidores: referentes

competitivos, como por ejemplo, Price Water House y Deloitte & Touche;
y competidores directos, aquellos que llegan al mismo segmento de
clientes en el que tu estás interesado/a.
Una vez han sido detectados los competidores es importante entrar a
conocerlos más a fondo.
Miremos las siguientes variables a analizar empresa por empresa, a
manera de inteligencia de mercados:
Competidor Competidor Competidor Mi nueva

1 2 X empresa
Portafolio de
productos/servicios
Segmento objetivo
Concepto de
empresa
Diferenciación/
Valor agregado
Precio
Forma de darse a
conocer
Puntos de venta,
puntos de contacto
o distribución
Fuerza de ventas
Servicios ofrecidos
Una vez has mirado a los competidores, tanto cuantitativa como

cualitativamente, puedes determinar en dónde quieres entrar a competir
y cómo te vas a diferenciar de los competidores. Esta mirada es una
primera fuente para fortalecer tus productos/servicios, así como para
buscar claros diferenciadores que se reflejarán también en tu concepto
de empresa.

Clasificación de empresas por tamaño según la Ley 905 de agosto de 2004
(Ley Mipyme).
Microempresas Pequeñas Medianas Grandes
Número
de Menos de 10 Entre 11 y 50 Entre 51 y 200 Más de 201
empleados
Nivel Menos de Entre Entre Mayor a

activos en $231.211.500 $231.211.500 $2.307500.000 $13.845.000.000
pesos a$ a$
2.307.500.000 13.845.000.000
Nivel de
activos
por Menos de 500 Entre 501 y Entre 5001 a Más de 30.000
salarios 5000 30.000
mínimos
Salario mínimo legal vigente a mayo de 2008: $461.500.
2.2.4 Otras fuentes para mirar el mercado
• Consulta revistas como Dinero y Semana
En este caso es muy importante mirar si tu producto hace o no la

diferencia frente a los competidores en el mercado.
3. Aspectos del negocio
3.1 ¿Tu empresa tiene una diferenciación clara frente a la

competencia? ¿Es innovadora?
Justamente al mirar la competencia, como lo hemos visto en el
punto anterior, puedes determinar cómo te vas a diferenciar.
De otra parte, para ser innovador es importante no sólo mirar a los
competidores y estar siempre pendiente de ellos. Es también
importante darles a los clientes actuales o potenciales, ese algo
más que ellos mismos no son concientes que pueda existir. Hoy día
la fuente para buscar esa diferenciación tiene que ver con
investigar consumer insighs, mirar tendencias del mercado,
tecnológicas, del consumidor, entre otras; así como realizar
desarrollos científicos y tecnológicos.
3.2 ¿Quiénes consideras que son tus clientes potenciales?
Para determinar quiénes podrían ser tus clientes potenciales, lo

primero que tienes que hacer es segmentar el mercado, esto es
identificar grupos de posibles compradores. Estos grupos tienen
características comunes las cuales varían según si son clientes
institucionales o consumidores finales.
3.2.1 El proceso para segmentar mercados de consumo masivo
RAM Industria Química es una empresa de aseo y limpieza que se
ha caracterizado por tener productos especializados para hospitales
y para hoteles. Dado el reconocimiento que han adquirido sus
productos en estos mercados institucionales y la efectividad de los
mismos, el ingeniero Luis Francisco Blanco ha diseñado para la
línea hogar, 100% biodegradable, un detergente líquido para
usarlo de igual forma que el detergente en polvo. Es especial para
lavar ropa, pisos, paredes, baños, tapetes, muebles y autos, es
decir, es multiuso.
La empresa, a través de su gerente y directora de mercadeo,

Gloria Milena Blanco, está interesada en determinar quiénes serán
sus clientes.
¿Cómo lo hace?
Para segmentar se tiene que aplicar una gran dosis de creatividad,

pues no existen fórmulas para lograrlo. Así que lo primero es
mirar, de acuerdo con la experiencia del emprendedor o de
expertos en el tema a quienes acudir, cuáles posibles grupos
podrían estar más interesados en el producto.
Para inspirarnos miremos algunas variables para segmentar que se

presentan en el siguiente cuadro:
FACTORES FACTORES FACTORES

SOCIO - FÍSICO – PSICOLÓGICOS
ECONÓMICOS GEOGRÁFICOS
Edad Calles Costumbres

Sexo Carreras Actitudes
Tamaño de la Manzanas Motivaciones
familia Barrios Intereses
Ingresos Localidades Gustos
Ocupación Municipios Deseos
Educación Países Comportamientos
Estado civil Regiones Opiniones
Religión Densidad Por estilo de
Política poblacional vida: aventurero,
Raza Clima probador,
Nacionalidad conservador,
Estrato social orientado a la
salud, entre otros
A continuación te presentamos los pasos que involucra el proceso de

segmentación:
Gloria Milena realiza una reunión a la cual invita a Luis Francisco, Consuelo
y Daisy dos de sus vendedoras de los productos institucionales. Su
objetivo es que generen ideas sobre posibles segmentos del mercado a

atacar con este nuevo producto. En la reunión analizan las variables que
aparecen en el siguiente cuadro y realizan algunos cálculos preliminares,
las cuales en el siguiente paso deberán ser corroboradas.
Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3
Amas de casa, Amas de Casa, Amas de casa, estrato

estratos 1 y 2 que estrato 3 y 4, que 5 y 6 de Bogotá,
Posibles buscan precio, un buscan precio, interesadas en el
segmentos producto dosificado además de calidad concepto ecológico,
que pueden comprar que buscan efectividad
(Inicialmente en Bogotá) en porciones, que Ellas mismas utilizan
quita la grasa y el el producto Generalmente tienen
sucio más intenso una empleada de
servicio que lava la
- Esposas de obreros ropa y quien influye en
la compra
Cantidad de compradores
mujeres entre 25 y 60
años, de la ciudad de
Bogotá, denominadas 379.534 1.047.108 267.877
amas de casa
Fuente: www.dane.gov.co
Censo 2005
*1 ¿Cómo se obtienen los
datos?
Es un producto que Es un producto que Es un producto que

quita el sucio pesado arranca la mugre cuida el medio
y es rendidor más pegada y cuida ambiente, además de
las manos. Es dejar la ropa blanca
rendidor y genera muy blanca, y la de
Producto economía para el color suave y limpia. El
hogar. El olor es producto es buen
importante desinfectante lo cual es
bueno para la salud.
El olor es muy
importante
Precio dispuestos a pagar $ 1.600 $ 3.000 $ 5.210
Marcas preferidas Jabón Rey de barra Rindex – Detergente Ariel – Fab total
As
Ubicación de estos Tiendas de barrio Supermercados y Supermercados

segmentos superetes
Venta directa en el
barrio, puerta a Cadenas de ventas
puerta Venta en el barrio estilo Amway.
puerta a puerta con
productos como
Fabuloso (pisos,
baños)
Valor anual en pesos de

cada segmento
$14.574.105.600 $45.486.371.520 $33.495.340.080
Cantidad de compradores
x precio de compra x 24
quincenas (1 año) = valor
de cada segmento

A primera vista, el mercado de mujeres estrato 3 y 4 parece interesante
para Gloria Milena y Luis Francisco Blanco, con base en estos resultados
preliminares. Sin embargo, es importante realizar el sondeo que se propone
en el próximo punto. Este servirá para reconfirmar los datos que aparecen
en este cuadro, además de probar la aceptación del nuevo producto que
se quiere lanzar.
*1 A continuación se presenta cómo se obtienen los datos en el DANE,

relativos a cantidad de compradores.
Ruta:
1. Entre a www.dane.gov.co
2. Entre a población
3. Entre a censo general 2005
4. Libro censo general 2005
Ejemplo con el Segmento 1

Mujeres entre 25 y 60 años de la ciudad de Bogotá _____ 1.694.350
Estratos 1 y 2 _________________________________ 22.4% (0.224)
Total _________________________________________ 379.534
Para obtener los datos de la cantidad de mujeres en Bogotá, deberás entrar

al Dane, www.dane.gov.co y luego al Libro Censo General 2005, en donde
encontrarás la información requerida.
Cuadro 3: Población total censada por áreas y sexo, según departamentos y

grupos de edad.
De 25 a 29 años ____ 319.637

De 30 a 34 ____ 281.620
De 35 a 39 ____ 277.142
De 40 a 44 ____ 268.478
De 45 a 49 ____ 228.755
De 50 a 54 ____ 179.837
De 55 a 59 ____ 138.881
Total mujeres en Bogotá ____ 1.694.350

Los estratos socio-económicos son una herramienta que utiliza el Gobierno de
Colombia (Artículo 102 Ley 142 de 1994) para clasificar a los ciudadanos de
acuerdo a sus ingresos, propiedades, entre otros.
Legalmente existe un máximo de seis estratos socioeconómicos. El estrato más

bajo es 1 y el más alto es 6.
Estrato 1 = Bajo-bajo (junto con estrato 2; 22,4% de la población)

Estrato 2 = Bajo (junto con estrato 1; 22,4% de la población)
Estrato 3 = Medio-bajo (46,13% de la población)
Estrato 4 = Medio (15,67 de la población)
Estrato 5 = Medio-alto (10,11% de la población)
Estrato 6 = Alto (5,7% de la población)
La clasificación por estratos que obtenga una persona influye en los impuestos
que debe pagar, en los servicios de salud, en la educación y en muchas otras
cosas más. En cambio, los estratos 1 y 2, obtienen beneficios del gobierno, sobre
todo en la parte de salud.
Fuente: Wikipedia
3.2.2 Pautas para segmentar mercados institucionales
Para que te inspires a continuación te presentamos algunas

variables para segmentar el mercado institucional:
1. Por tamaño de empresas: grandes, medianas o pequeñas.

2. Por sectores en los que están ubicadas: alimentos, construcción,
agro, servicios empresariales, entre otras.
3. Clase de negocios: producción, servicios, comercialización.
4. Por nivel de ventas.
5. Por canales de distribución.
6. Por número de empleados.
7. Por ventas promedio en el sector.
8. Por utilidades.
9. Por nivel de activos.
10. Por ubicación física.
11. Otros que usted estime conveniente.
3.3 ¿Indagaste sobre la aceptación de tus productos/servicios?

Sondeo de mercado
Este es un paso definitivo para saber si la idea que tienes en

mente es realmente una oportunidad de mercado. Por esto, una
vez se ha segmentado el mercado, es importante conocer el nivel
de aceptación frente a los productos o servicios de las personas
que conforman cada segmento.

3.3.1 Cómo hacer el sondeo
El sondeo de mercado consta de cuatro partes: una, sobre

recomendaciones de cómo debes hacerlo; dos, qué decirle a la
persona para que acepte la entrevista; tres, ideas para que diseñes
la herramienta o el guión; y cuatro, cómo elaborar las
conclusiones.
Primera parte: ¿Cómo hacer el sondeo de mercado?
Para realizar el sondeo, se deberán realizar aproximadamente 50

entrevistas o encuestas, dirigidas a cada uno de los segmentos
definidos. Deberás entrenar un grupo de mínimo 2 personas de
mucha confianza, que sientas que harán el trabajo completo y
veraz, a quienes no les dé pereza, ni pena buscar los posibles
clientes en un lugar público, como la salida de una tienda, superete
(pequeño supermercado) o supermercado.
Segunda parte: ¿Qué decirle a la persona para que acepte la

entrevista?
Buenos días/tardes: Somos de la empresa RAM Industrias

Químicas (le entregas tu tarjeta de presentación). Estamos
realizando un sondeo de mercado sobre un nuevo producto que se
quiere lanzar al mercado. Nos encantaría que nos regalara 10
minutos de su tiempo y en agradecimiento le obsequiamos esta
muestra.
Si la respuesta es sí, se procede a realizar la encuesta.
Tercera parte: herramienta o guión
Guión y formato de preguntas:

Anota el número de miembros de familia ________ Barrio donde residen ________________________
Teléfono: ______________________ Para que le preguntes cómo le parece el producto que va a probar,
después de 1 semana de realizada esta entrevista.
1. ¿Qué productos de aseo y limpieza utiliza para lavar?
Indique el ¿Qué es lo ¿Qué no le ¿Cuántos ¿Qué ¿Cuánto ¿Dónde

producto que más le gusta? días/se- cantidad paga? compra?
que usa y gusta? manas le compra?
las dura?
marcas
Ropa
Baño
Cocina

Piso/paredes
Mueble
Tapete
Auto
Otros
• Ahora le quiero presentar nuestro producto. Le habla sobre los

beneficios que aparecen en el cuadro de segmentación, incluido que es
líquido y 100% biodegradable. Le muestra el producto, el empaque y la
etiqueta.
¿Cómo le parece lo que ofrece este producto? ¿Qué le llama la

atención?
¿Le gustaría probarlo? ¿Por qué?
¿Qué opina de la etiqueta?
¿Dónde le gustaría encontrar un producto como este?
¿Cómo le gustaría que viniera envasado?
¿Qué dudas le genera?
¿Qué le gusta?
Las demás que usted considere.
Cuarta parte: conclusiones
Obtenga conclusiones por cada pregunta de la encuesta y luego

unas generales por cada segmento. Así sabrás entre quiénes
crees que tu producto tuvo mayor aceptación.
3.4 ¿Es rentable entrar en este negocio?

- ¿Cómo medir rentabilidad?
Miremos un estado de pérdidas y ganancias completo
Utilidades y Margen
Estado de pérdidas y ganancias costos ($) (utilidad)
(P&G) en millones %
000.000
Ventas brutas 258 100%

- Descuentos (por volumen, 5
pronto pago, otros)
Ventas netas 253

Costo de ventas (de producir) 155
Utilidad bruta 98 38%

- Gastos administración (salarios 20
alquiler, servicios, materiales, otros)

- Gastos ventas (salarios, gasolina 20
viáticos)
- Gastos distribución (operar camiones 18
otros)
- Inversión P&P (publicidad, 6
promoción)
Utilidades operacionales antes 34 13.2%

de impuestos
- Intereses 4
- Depreciaciones -
- Amortizaciones -
Utilidades antes 30 11.6%

de impuestos
- Impuestos 9
Utilidad neta final 21 8.1%
Con el margen del 8.1%, ¿es ese negocio rentable?
Para saberlo necesitamos calcular el ROI (Return over Investment o

Retorno sobre la Inversión)
Utilidad Neta Final $21

0.21 X 100= 21%
=
Inversión $100
¿Y qué nos dice que la tasa de retorno sobre la inversión es del

21%?
En este caso, si la comparamos con la tasa de interés del mercado,

que es aproximadamente del 9%, podemos concluir que es una buena
tasa de retorno. Es decir, es mejor invertir en esta empresa que poner
el dinero a interés.

4. Referencias bibliográficas
ARAÚJO, Beatriz. Guía práctica: Identifique ideas para crear empresa.

Bogotá: Cámara de Comercio de Bogotá, 2007.
KIM, Chan; MAUBORGNE, Renée. Innovación del valor: lógica estratégica

para un alto crecimiento de la empresa. Revista Harvard Business Review.
KOTLER, Philip. Dirección de Mercadotecnia. Editorial Prentice Hall. 1996.
SCHNARCH KIRBERG, Alejandro. Desarrollo de nuevos productos. Editorial

Mc Graw Hill. 2005.
VALDES, Luigi. Innovación. El arte de inventar el futuro. Bogotá. Grupo

Editorial Norma. 2004.
Artículos:
- Revista Dinero. Confecciones. Colombia se pone de moda.

- Vive.in por la ciudad. Caso Quanta.
Entidades:
- www.ccb.org.co
- www.dane.gov.co
Agradecimientos a los empresarios que han participado en el

desarrollo de este contenido:
- VALENZUELA, Patricia. Dental VIP Service.

Mail: patricia@dentalvipservice.com
- GUZMÁN, Zulema. Queen Services Corporation.
Mail : zguzman@queenservicescorporation.com
- NAVAS, Alexandra y María Fernanda. Alexandra Navas Alta Costura.
Mail : mafer@alexandranavas.com
- BLANCO, Gloria y Luis Francisco. RAM Industrias Químicas.
Mail: gerencia@raminduquimica.com
Agradecimiento a expertos en temas
- PALOMINO, Carlos. Centro de Emprendimiento. Cámara de Comercio de

Bogotá.


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2.1 ¿Has mirado las políticas económicas y los tratados internacionales?

3. Aspectos del negocio

3.1 ¿Tu empresa tiene una clara diferenciación frente a la competencia?

A continuación te presentamos los principales pasos que deberás tener

1. ¿Tienes definido el concepto de empresa?

El concepto empresarial tiene que ver con la propuesta de valor que le

Hoy en día no se vende una cosa o cualquier servicio, se vende un

Para llegar al concepto deberás tener en cuenta dos aspectos

En el momento en que encuentres la conexión profunda entre esos

Recomendación: una vía creativa para llegar al concepto de empresa es

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Veamos un concepto de empresa:

Dental VIP Service vende una experiencia diferente, dirigida a

Sobre su empresa, Patricia Valenzuela nos contó cómo llegó al concepto de

Foto: Patricia Valenzuela, odontóloga

¿Cuál es el segmento objetivo definido?

Adultos jóvenes, o personas que se sientan jóvenes, entre 20 y 35 años,

¿Qué problemas, necesidades o deseos resuelve o atiende?

En su interacción con sus pacientes y otros adultos jóvenes, Patricia

El segmento descrito necesita una experiencia diferente.

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Dental VIP Service. VIP significa Very Important People, es decir

En la imagen visual de la empresa:

El símbolo y las letras son coherentes con el concepto: es

La alta eficiencia se ve reflejada en el servicio al cliente

“Nuestra filosofía de servicio personalizado se fundamenta en el

Una experiencia diferente se refleja en el ambiente que

Se refleja un ambiente estéticamente acogedor e impecable, así como el

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• Revisión de políticas económicas de Gobierno: ¿Cómo afectarían tu

• Revisar oportunidades-amenazas frente a los tratados

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2.2 ¿Has mirado el mercado? Crecimiento, participación y

2.2.1 Para saber si está creciendo

Para saber si el mercado está creciendo, una metodología muy

Fórmula para obtener el dato de crecimiento

La fórmula para obtener el dato de crecimiento a partir del total de

Total ventas del año X = Y

Total ventas del año X - 1

Y – 1 = Crecimiento. La cifra aparece en decimales y debe ser

A través de dicha información se puede mirar la evolución en general del

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Evolución del Mercado

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2.2.2 Para conocer la participación en el mercado de las empresas

Se puede analizar el mercado según el tamaño de las empresas.

Participación en Ventas por Segmento

Pequeños FAST & ABS

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2.2.3. Para conocer a los competidores más a fondo

Al mirar la participación en el mercado de las empresas que conforman

Es importante que reconozcas dos tipos de competidores: referentes

Competidor Competidor Competidor Mi nueva

Una vez has mirado a los competidores, tanto cuantitativa como

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Microempresas Pequeñas Medianas Grandes

Nivel Menos de Entre Entre Mayor a