.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADINISTRACIÓN

MONOGRAFÍA

“PERFILES Y RETOS DEL ADMINISTRADOR "

AUTORES:

-Arévalo Saavedra, María Alejandra

-Girón Morales, Dulce Noemí

-Lozada Farfán, Edwin Eduardo

-Seminario Flores, Fiorella Nicolle

-Villalobos izquierdo, Geraldine Stephany

ASESORES:

- Cintia yesenia Calderón Severino

- Lazo Sánchez , Martín

PIURA- PERÚ

2016

1
 AGRADECIMIENTO

A mi profesora Cintia Calderón Severino que me brindaron sabios conocimientos elaborar nuestra
Monografía. Y a mí Profesor Martín Lazo por sus sabios consejos.
A mis compañeros por el apoyo en el momento preciso para poder realizar en equipo la Monografía
encomendada, por sus palabras de aliento en que se lograría a terminar el presente trabajo.

2
 DEDICATORIA

El presente informe está dedicado a Dios por habernos permitido realizar este informe y brindarme
salud, fortaleza y valor para culminarlo.

A nuestros padres porque nos alientan a seguir adelante y permitir invadir parte del tiempo familiar
a cambio de seguir estudiando y superando profesionalmente, por sus, por su paciencia y confianza.

3
 ÍNDICE
CARÁTULA 1
AGRADECIMIENTO 2
DEDICATORIA 3
ÍNDICE 4
ESQUEMA 5
INTRODUCCIÓN 6

CAPÍTULO 1: NOCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.

1.1t. ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN:
1.2. DEFINICIONES
1.3. IMPORTANCIA:
1.4. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
1.5. FUNCIONES

CAPITULO 2: PERFIL Y RETOS DEL ADMINISTRADOR:

1.1. EN LA ACTUALIDAD:
1.2. HABILIDADES Y COMPETENCIA:
2.1 RETOS QUE ENFRENTA EL ADMINISTRADOR:
2.1.1. PROBLEMAS SOCIALES

CAPITULO 3: ELEODORO QUIROGA RAMOS S.A.C

1.1. RESEÑA HISTÓRICA:
1.2. MISIÓN Y VISIÓN:
1.3. OBJETIVOS GENERALES Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.4. PLAN ESTRATÉGICO
1.5. ASPECTOS NEGATIVOS Y POSITIVOS
1.6. PERFIL PARA INGRESAR

CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍAS
ANEXOS

4
 Esquema
Carátula
Agradecimiento
Dedicatoria
Índice
Esquema
Introducción

Capítulo 1: Nociones Básicas De La Administración

Orígenes De La Administración:
Definiciones:
Importancia:
Características De La Administración:
Funciones:

Capítulo 2: Perfil Y Retos Del Administrador:

En La Actualidad:
Habilidades Y Competencia:
Funciones
Retos Que Enfrenta El Administrador:
Problemas Sociales

Capítulo 3: Eleodoro Quiroga Ramos S.A.C

Reseña Histórica:
Misión Y Visión:
Objetivos Generales Y Objetivos Específicos
Plan Estratégico
Aspectos Negativos Y Positivos
Perfil Para Ingresar

Conclusiones
Bibliografías
Anexos

5
CAPÍTULO 1: NOCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.

1.1Orígenes de la Administración:

Desde el surgimiento del hombre hasta la actualidad; este siempre ha luchado por subsistir en
un mundo cambiante. Desde el principio ha tratado de hacer sus actividades con una mayor
eficiencia y para lograrlo ha tenido que aplicar nociones administrativas en actividades
cotidianas lo cual ha garantizado la armonía con sus semejantes.

Por ello, se explicara cómo fueron los inicios de la administración en el mundo:

Época Primitiva: En esta época el mundo estaba habitado por tribus llamados nómadas, sus
principales actividades eran la caza, pesca y la recolección. En esta época los jefes de las
familias tenían la autoridad para tomar decisiones de gran importancia.
Período Agrícola: El Crecimiento de los grupos de personas los obligó a coordinar mejorar sus
esfuerzos dentro de los grupos y por ende a mejorar la aplicación de la administración.
Antigüedad Grecolatina: Aparece el esclavismo, se dio una estricta supervisión de trabajo y
sanciones de tipo fijo.
Época Feudal: Se efectuaba de acuerdo con el criterio del señor Feudal, Posteriormente los
siervos se independizaron, apareciendo los talleres artesanales.
Revolución Industrial: Centralización de la producción, Explotación excesiva de los
trabajadores, estructuras de trabajo más complejo.
Siglo XX: se da un Auge tecnológico e industrial surge la Admón. Científico.
SigloXXI: Globalización sociedad de información, Robótica y plantas flexibles, sistemas
inteligentes.
De acuerdo con Velásquez (2009, p. 12), "Evolución de la Administración y del pensamiento
Administrativo”
Por esta razón se dio una gran influencia la participación de grandes filósofos:
De acuerdo con Smith, Babbage, Sócrates (2009, pp. 149, 150.): “La administración es un
habilidad y para ello se recomienda utilizar el método Científico, para el estudio de hacer
más eficientes las operaciones de fabricación“.

En conclusión, tomando las ideas de los tres autores presentados decimos que la
administración es una habilidad y que, en cada organización se tiene que poner en práctica
el trabajo en equipo para lograr los fines propuestos.

6
1.2. DEFINICIONES:

Según Idalberto Chiavenato en su libro “Introducción a la Teoría General de la Administración",

Séptima Edición, de, McGraw-Hill Interamericana, (2004, Pág.1), Define a la administración
como el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales.

Por otro lado Brook Adams en su libro “La Ciencia de la administración Publica”, Primera
Edición, de Universidad Autónoma de México, 2002, pág.56, Define la administración como,
"La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas
en un solo organismo para que ellas puedan operar como una sola unidad."

Por ultimo George Ferry en su libro "Las Relaciones humanas y la administración personal”,
Segunda Edición, de, McGraw-Hill Interamericana, 1968, pág.53, Para dicho autor: La
administración consiste en lograr un objetivo determinado mediante el esfuerzo ajeno¨.

Después de estas afirmaciones concluimos que la administración es la ciencia que se encarga

de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos; también que se encarga de coordinar
las áreas de toda la organización para que con esfuerzo y dedicación funcionen como una sola
y logren los objetivos planteados.

1.3.IMPORTANCIA:
La administración es tan amplia y a la vez tan específica porque está presente en todas partes,
por ejemplo: en la vida cotidiana cada persona y familias se enfrentan al desafío de organizar
y administrar sus finanzas o diseñar estrategias, para obtener beneficios óptimos con sus
recursos, por eso llegamos a la conclusión que la administración es importante ya que nos
ayuda a tener una buena organización dentro de nuestra vida diaria.
La administración es importante porque:
“Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de
estructurar y manejar un organismo social"(Reyes, 2004, p.275)

7
Para las empresas pequeñas y medianas, la manera más importante de competir con otras es
el mejoramiento de su administración; es decir, tener una mejor coordinación de sus recursos
incluyendo al talento humano.

Según Rodríguez, sostiene "Curso de Redacción…" (2008, Pp.325-326).

Quiere decir que para una buena gestión de la gerencia es importante la planificación,
organización y que esta esté integrada con las demás áreas para unificar las metodologías y la
forma de trabajo teniendo una meta clara de hacia dónde van los objetivos y las operaciones
de la empresa.

1.4. Características de la Administración

Según Henry Fayol: En su libro "Historia del pensamiento administrativo”, octava edición, de
Pearson Educación México, 2005, pág.30, Describió a la administración como Universal de
funciones que incluyen la planificación, organización, dirección, coordinación y control. Estas
son aquellas que se utilizan para el mejor funcionamiento de las organizaciones públicas o
Privadas.

Por otro lado Taylor: En su libro "Orígenes de la administración", cuarta edición, Pearson
Educación México, 2005, pág.45, nos afirma que los principios administrativos se adaptan a las
necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración
es inoperante.

A continuación Chiavenato nos expone que esta ciencia es específica ya que no nos permite
confundirla con otra ciencia o técnica. La administración se auxilia de otras ciencias y técnicas,
tiene características propias que le proporcionan su carácter específico.

Por ultimo Reyes Ponce nos define la administración como una unidad jerárquica ya que se
distinguen etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo
mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado,
todos o la mayor parte de los elementos administrativos.

8
Llegamos a la conclusión de que los principios de la administración se adaptan a las
necesidades de cada uno de los grupos sociales en los que se desarrolle y su rigidez es
inoperante; la administración se auxilia de otras ciencias para su debido desarrollo sin embargo
mantiene sus características funcionando como unidad pero sin dejar de lado sus etapas, fases
y elementos que se ordenan de manera jerárquica.

1.5. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN:

Las funciones que desempeña el administrador son igual de importantes que el área
productiva de cualquier empresa, puesto que ve por el aprovechamiento y mejoramiento de
las capacidades y habilidades de los colaboradores. Generalmente en relación a los factores
que rodean a la organización, a fin de lograr un beneficio individual y de la misma empresa.

Si bien hay que tener en claro que sus funciones dependen del tipo de organización al que
pertenezcan, Henry Mintzberg quien identificó 3 funciones administrativas para que los líderes
realicen y alcancen los objetivos de las organizaciones. Estas funciones también son conocidas
como roles de Mintzberg. Entre las más esenciales destacan las siguientes:

Supervisión: Los líderes desempeñan la función de supervisión cuando tienen información. La

mayor parte de información se analiza para detectar problemas y oportunidades, y para
entender sucesos externos que pueden afectar la organización. La información se puede llegar
a recabar mediante acciones como: Lectura de memorandos, informes, publicaciones
profesionales y comerciales, diarios, hablar con los demás, asistir a juntas. Observar, visitar,
por ejemplo, tiendas de la competencia para comparar productos, precios y procesos de
negocios. Según el filósofo romano Séneca expresó en su tiempo: “Si un hombre no sabe a qué
puerto se dirige ningún viento le es favorable” (Aguilar, 2009, pág. 2).

Emprendedor: En esta función, el líder innova e inicia mejoras. Aquí cabe señalar, que no es
necesario tener un negocio para poder ser emprendedor. Aquí se involucra el saber escuchar,
planear y ser creativo. Crear nuevos productos y servicios, mejorar los existentes. Idear nuevas
formas de procesar productos y servicios. Para George Terry “La planificación implica
seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades
necesarias y alcanzar los objetivos” (Terry, 1986, pág. 48).

9
Mientras para Idalberto Chiavenato “La planificación es una técnica para minimizar la
incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de cualquier actividad” (Chiavenato,
Introducción a la teoría general de la administración, 1999, pág. 6).

Asignador de recursos: En este rol decidirá quién recibirá qué, en términos de recursos,
humanos, financieros y de cualquier otro tipo, incluyendo su propio tiempo.

Por otro lado Drucker (Gestiopolis, p.275) dijo que no solo se necesita de funciones es por ello
que estableció cinco tareas que componen la labor de un administrador las cuales son:
establecer objetivos, organizar, motivar y comunicar, medir y por último, desarrollar a su
gente.

Establecer objetivos: El administrador fija metas para cada área, las comunica a aquellas
personas cuya participación es requerida para lograrlas y decide qué hay que hacer para
cumplirlas.

Organizar. El administrador analiza las actividades, decisiones y relaciones necesarias. Clasifica

el trabajo, lo divide en actividades manejables y las clasifica en puestos de trabajo manejables.
Agrupa estas unidades y puestos de trabajo en una estructura organizacional. Además
selecciona personas para la gestión de estas unidades y para los puestos de trabajo claves.

Motivar y comunicar. El administrador hace de su gente un equipo. Lo hace a través de la

práctica y en sus relaciones con las personas con quienes trabaja; lo hace mediante sus
“decisiones sobre personas”, decisiones sobre remuneración, ubicación y ascensos; lo hace a
través de una comunicación constante, desde y hacia sus subordinados, desde y hacia sus
superiores, y desde y hacia sus colegas.

Medir. El administrador establece criterios e índices, pocos factores son tan importantes para
el desempeño de la organización y de quienes la conforman. Se encarga de que cada persona
conozca las medidas de desempeño de toda la organización y, al mismo tiempo, las de su
función y así le ayuda a cumplirlas. Analiza, evalúa e interpreta el rendimiento y como en todas
las otras áreas de su trabajo, comunica el significado de las medidas y sus resultados a sus
subordinados, a sus superiores, y a sus colegas.

10
Desarrollar a su gente y a él mismo. Con el ascenso del trabajador del conocimiento, esta tarea
ha adquirido una mayor importancia. En una economía del conocimiento, las personas son el
activo más importante de la organización y le corresponde al administrador desarrollarlas.

En ese sentido Robert J. Mockler: plantea que el control administrativo constituye un esfuerzo
sistemático para fijar niveles de desempeño con objetivos de planeación, para diseñar los
sistemas de retroalimentación de la información, comparar lo esperado con lo obtenido,
adoptar cambios si existen desviaciones y tomar las medidas tendientes a garantizar que todos
los recursos se utilicen en la forma más eficaz y eficiente posible en la obtención de los
objetivos (Colectivo de autores, pág. 638).

Después de estas afirmaciones concluimos que el administrador cumple variedades de

funciones que lo hacen desarrollarse tanto a él como persona y a la empresa, ya que toma
decisiones, planifica, direcciona y plantea estrategias.

CAPÍTULO II: PERFILES Y RETOS DEL ADMINISTRADOR

2.1 En la Actualidad:
De acuerdo con Mintzberg (1975, p.61),"El administrator en siglo XXI…" es aquel que ocupa
una posición primordial en los negocios de todas las organizaciones. Ya que es el responsable
del desempeño del personal de la organización. Este Obtiene resultados a través de las
personas que trabajan en ella. Por consiguiente planea, organiza, dirige, gestiona y controla
recursos materiales, financieros, informáticos y tecnología para conseguir determinados
objetivos. Cumple las tareas gracias a las personas , es probable que no exista algo más vital
para la sociedad que el papel del administrador, el cual determina que se puede servir bien a
la comunidad sin desperdiciar talento y recursos.

Por su otra parte Drucker (p.275), estableció 3 tareas que compone un administrador:

Establecer objetivos: El administrador fija metas para cada área, las comunica a aquellas
personas cuya participación es requerida para lograrlas y decide qué hay que hacer para
cumplirlas.

Organizar: El administrador analiza las actividades, decisiones y relaciones necesarias. Clasifica

el trabajo, lo divide en actividades manejables y las clasifica en puestos de trabajo manejables.

11
Agrupa estas unidades y puestos de trabajo en una estructura organizacional. Además,
selecciona personas para la gestión de estas unidades y para los puestos de trabajo claves.

Motivar y comunicar: El administrador hace de su gente un equipo. Lo hace a través de la

práctica y en sus relaciones con las personas con quienes trabaja; lo hace mediante sus
“decisiones sobre personas”, decisiones sobre remuneración, ubicación y ascensos; lo hace a
través de una comunicación constante, desde y hacia sus subordinados, sus superiores y sus
colegas.

Alama y olivera (2012, p.22) sostienen que " en los últimos años, el Perú ha experimentado un
despegue económico”

Olivera comenta que, debido al despegue económico del país, el modo de hacer negocios ha
cambiado respecto a los paradigmas tradicionales de administración y ello genera que las
asociaciones busquen profesionales con competencias actitudinales tales como muestra el
estudio.

Olivera (2012, p.20). "Competencias del Administrador de Empresas Peruano Desde una
Perspectiva del Mercado Laboral…”

En ese sentido concluimos que el perfil del administrador en la actualidad, debe abordar las
destrezas técnicas más sencillas, las cuales se aprenden estudiando o en el puesto de trabajo;
mientras que las actitudes se van formando en el individuo a lo largo de su vida, y una vez
adquiridas son difíciles de cambiar. Por eso, actualmente, muchas entidades prefieren captar
a sus futuros empleados en las aulas universitarias para formarlos desde muy jóvenes en
cualidades y actitudes valoradas en instituciones”

2.2. Habilidades y Competencia:

HABILIDADES:

Katz planteó la existencia de tres tipos de habilidades esenciales para que el administrador
pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo:

Habilidad técnica: Consiste en utilizar los conocimientos, métodos, técnicas y equipos

necesarios para la realización de sus tareas específicas a través de su instrucción, experiencia
y educación.

12
 Por otro lado La Habilidad humana: es el discernimiento para trabajar con personas,
comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.

A sí mismo La Habilidad conceptual: comprende las complejidades de la organización global y

el comportamiento de la persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la
persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organización y las necesidades

En ese Sentido, Katz considera que estas habilidades son importantes ya que en "estudios
realizados, por sectores empresariales y organizaciones en el mundo que poner en práctica
estas habilidades hacen que la persona se desarrolle mejor en su ámbito laboral.y así se
establezcan las compañias más sobresalientes y exitosas. “Skills of an. Harvard Business
Press...” (1974. pp. 6-18)

Robbins y De Cenzo agregan a las tres habilidades esenciales, propuestas por Katz, una cuarta:

Habilidad política: La cual es la que se encargaría de mejorar la posición personal, sentar una
base de poder y establecer los contactos correctos.

Robbins, Katz y De Cenzo, (2009, p. 13) sostiene que “las habilidades, son capacidades que
deben tener los gerentes para trabajar, guiar, persuadir, sin distingo de rango, género, edad o
condición…"

COMPETENCIA:

La American Management Association (Asociación Americana de Gestión) ha establecido

4 competencias que debe tener el administrador:

Pensamiento crítico y resolución de problemas: Es La capacidad de tomar decisiones, resolver

problemas y tomar las medidas adecuadas;

Comunicación efectiva: Esta se encarga de sintetizar y transmitir sus ideas, tanto en forma
escrita como oral.

Colaboración y trabajo en equipo: capacidad de trabajar de manera efectiva con los demás,
incluidos los de grupos diversos y con puntos de vista opuestos;

Creatividad e innovación: La capacidad de ver lo que no está ahí y hacer que algo suceda.

En el año 2010 en un studio realizado por American Management Association sostuvo que estas
“Habilidades y Competencias Identificadas en Gerentes …” (p.2)

13
 Llegamos a la conclusión que las habilidades y competencias siempre resaltara en una
empresa y quien las dirige y organiza que es un administrador, deberá de tenerlas en cuenta

2.1 RETOS QUE ENFRENTA EL ADMINISTRADOR:

El papel del administrador depende del status y rol que desempeñé, así como el lugar en donde se
sitúa. El profesional de la administración enfrenta retos del proceso administrativos, que se tornan
cotidianos para su que hacer

Bibliografía
alicia, a. m. (2007). desarrollo del talento humano . ediciones granica S.A.

CASTILLO, F. (04 de noviembre de 2010). blog . Obtenido de

http://blog.pucp.edu.pe/blog/freddycastillo/2010/11/04/importancia-de-la-gestion-del-
talento-humano/

chiavenato, i. (s.f.). gestion del talento humano.

martha, a. (s.f.). desarrollo del talento humano basado en competencias . ediciones granica S.A.

peru, p. (s.f.). Obtenido de http://http://www.piuraperu.com/piura/historia/

“Introducción a la Teoría General de la Administración", Séptima Edición, de, McGraw-Hill

Interamericana, 2004, Pág.1, Idalberto Chiavenato

Reyes, Agustín. W, La administración moderna, 2004, p.275

Rodríguez, Joaquín. Curso de Redación.325-326.Pp.

"Orígenes de la administración", cuarta edición, Pearson Educación México, 2005, pág.45

"Historia del pensamiento administrativo”, octava edición, de Pearson Educación México, 2005,
pág.30

Seneca Aguilar, 2009, pág. 2.

Chiavenato, Introducción a la teoría general de la administración, 1999, pág. 6).

George Terry, 1986, pág. 48

14
Koontz & Weihrich, “Administración una perspectiva global”, 1999, pág. 11

15