Índice

La persona .............................................................................................................2

1.1. Conceptos .........................................................................................................2

1.2. Estructura de la persona ...................................................................................3

Características biográficas/ personales de los individuos ......................................4

2. La personalidad ................................................................................................4

2.1. Conceptos .................................................................................................... 4-5

2.2. Los determinantes de la personalidad .......................................................... 5-6

2.3. Los valores.......................................................................................................6

3. Principales atributos de las personas que influyen en el C.O. ..................... 6-7
4. La percepción de las personas .........................................................................7
4.1. Conceptos ........................................................................................................7
4.2. Principales Percepciones .................................................................................7
a. Percepción selectiva ....................................................................................7
b. Efecto de Halo ..............................................................................................7
c. Efecto de contraste .......................................................................................7
d. Estereotipos..................................................................................................8

Anexos .................................................................................................................. 9-10

Bibliografía........................................................................................................... 11-12

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1. La persona
"Si quieres conocer a una persona, no le preguntes lo que piensa sino lo que
ama" (Aurelius Augustinus).
1.1. Conceptos
Boecio (s. V-VI) define a la persona diciendo: "la persona es una
sustancia individual de naturaleza racional". Esto significa que la
persona es algo permanente. La persona es un individuo concreto que
trasciende la especie, y tiene como propiedad esencial la razón.
(Moreno, 2017)

Platón define al hombre como bípedo implume que está constituido por
dos elementos, cuerpo y alma. El cuerpo es el elemento mortal y, por
lo tanto, nos une al mundo sensible; no sólo posee necesidades sino
que desarrolla pasiones que afectan al alma. El alma pertenece al
mundo de las ideas y, por lo tanto, es el elemento inmortal y no
material. (…) El hombre es entonces, el alma como esencia humana,
quien está encadenada al cuerpo temporalmente. (Álvarez, 2017)

Según Santo Tomás el hombre es un todo por la unión inseparable del

cuerpo y del alma. El alma es individual e inmortal y creada por Dios,
está en todo el cuerpo y requiere de este para manifestarse. En
principio, adopta la misma postura que San Agustín: el hombre es
imagen y semejanza de Dios, y ha creado el mundo para él. Santo
Tomás sigue la teoría hilemórfica de Aristóteles, en la que el ser
humano se entiende como una unidad sustancial, compuesta por una
materia que tiene una forma que se denomina alma, que es parte de
Dios. (Hoyos, 2015)

Para San Agustín el ser humano es un compuesto de cuerpo (materia)

y alma (forma). Por supuesto que la realidad más importante es el
alma, dentro de la más estricta tradición platónica, concibiendo el
cuerpo como un mero instrumento del alma. (Hoyos, 2015)

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1.2. Estructura de la persona
Acorde a Alex Rivadeneira la estructura de la persona humana está
determinada por: el cuerpo, que es la unidad biológica del ser humano
que da apertura del cuerpo al espíritu; el cerebro, que es donde se
encuentra la manifestación de la actividad conciente como soporte
biológico de nuestro lado trascendente; y el alma, que es el principio
vital, surge por intervención directa de Dios.
Su estructura se puede definir también por sus dimensiones: biológica,
espiritual, psicológica y social.
La antropología, psicología y sociología coinciden en que el hombre es
un ser biopsicosocial. Es decir, se desarrolla y se mueve consciente o
inconscientemente en tres áreas o dimensiones: la biológica,
psicológica y social.

La primera dimensión o parte biológica corresponde a su cuerpo. La

segunda dimensión o parte psicológica corresponde a su mente. La
tercera dimensión o parte social corresponde netamente a tomar
consciencia de que no se vive solo. Hay más seres como él a su
alrededor. Quiera darse cuenta o no, deberá interactuar con ellos
estableciendo relaciones que serán de mala o excelente calidad
pasando por los cualitativos existentes entre estos dos extremos. Si
tiene los recursos suficientes que la parte psicológica debe aportar,
entonces el área social cuidará de mantener relaciones maduras con
sus semejantes, por el contrario si no es así, las relaciones serán
pésimas, infructuosas y desastrosas. Ahora bien, el ser humano
enfrenta constantemente situaciones que reconoce como superiores a
sus fuerzas, ante las cuales se siente débil, indefenso o sin salida.
Entonces consciente o inconscientemente busca en una instancia
diferente a las tres ya mencionadas, esto es, en la divinidad. Esta
acción nos señala una cuarta dimensión no reconocida: La espiritual.
Y se manifiesta en algo que se llama. El hombre debiera ser
reconocido como un ser biopsicosocial-espiritual. (Ramos, 2015)

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2. Características Biográficas/ personales de los individuos
El Comportamiento Organizacional tiene que ver en esencia con el
descubrimiento y análisis de las variables que tienen un efecto en la
productividad: ausentismo, comportamiento ciudadano organizacional,
satisfacción, etc. La lista de estas variables es larga y contiene algunos
conceptos complicados. Muchos de éstos, por ejemplo, la motivación, el
poder y la política o la cultura organizacional, son difíciles de medir. Entonces,
quizá sea importante comenzar por centrarnos en factores que se definen con
facilidad y de los que se dispone con rapidez; en mayor medida,
sencillamente se trata de aquellos que se obtienen de la información
disponible en el perfil de un empleado: las características biográficas y
personales. ¿Qué factores son estos? La edad, género, estado civil y
antigüedad del empleado al servicio de una organización.
3. La personalidad
“¿Cómo podemos ser tan diferentes y sentirnos tan parecidos?” (I am Sam,
2001).
3.1. Conceptos
Cuando hablamos de personalidad no queremos decir que una
persona tiene encanto, actitud positiva ante la vida, un rostro que
sonríe o es finalista en el con-curso de belleza de este año en su fase
de "la más feliz y amigable". Cuando los psicólogos hablan de
personalidad, se refieren a un concepto dinámico que describe el
crecimiento y el desarrollo de todo el sistema psicológico de una
persona. En lugar de consistir en ciertas porciones del individuo, la
personalidad constituye un todo que es más que la suma de las partes.
Para nuestros fines, se debe pensar que la personalidad es la suma de
las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa con
ellos. Es frecuente que se describa en términos de las características
mensurables que externa una persona. (Terecio, 2015)

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 Eysenk define tres rasgos de personalidad: Extraversión, Neuroticismo
(inestabilidad emocional, o emocionalidad), y Psicoticismo (Dureza).
Cada una de estas dimensiones son continuos a lo largo de los que
puede situarse a las personas. Los estudios factoriales han
demostrado una consistencia considerable de estas tres dimensiones.
Estos factores pueden ser medidos a través de cuestionarios e incluso
mediante pruebas objetivas. La naturaleza de los mismos es,
fundamentalmente, de carácter constitucional; esto es, las diferencias
que encontramos entre las personas son debidas fundamentalmente a
la influencia genética y, especialmente, a la base biológica que los
sustenta, sin dejar de lado, lógicamente, la influencia tanto familiar
como social. (Gosálvez&Cassini, 2013)

La personalidad son las características que distinguen a cada persona

dentro de un grupo determinado, es decir, la forma de actuar, hablar,
caminar, entre otros. Además, se refiere a un conjunto de
características personales, en el cual se muestran motivos, emociones,
valores, intereses, actitudes y competencias organizadas en el medio
social, cultural y familiar.
3.2. Determinantes de la personalidad
Factores orgánicos: se refiere básicamente a la estructura biológica del
individuo que a través de su herencia, proceso de maduración,
influencia hormonal, sistema nervioso y su constitución biofísica van a
determinar una personalidad especifica.
Factores psicológicos o personales: Son aquellas disposiciones
personales las cuales tienen una carga afectiva que lucha por
satisfacer necesidades tales como poder ser alimentado, tendencia
sexual, necesidad de amar y ser amado, experimentar una esperanza,
vivenciar una frustración; va a formar una personalidad.
Factores ambientales: Puede ser los naturales o físicos, culturales y
sociales, por lo tanto el medio físico influye con su paisaje, el clima, la
altura, la presión atmosférica, etc. El medio social lo hace a través de
la familia, la comunidad, la región, la nación, etc.

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 Factores que influyen en el desarrollo de la personalidad: Herencia
biológica, ambiente físico, la cultura.
3.3. Los valores
Los valores son convicciones profundas de los seres humanos que
determinan su manera de ser y orientan su conducta. Los valores
involucran nuestros sentimientos y emociones.

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro

comportamiento en función de realizarnos como personas. Son
creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir
unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.
También son fuente de satisfacción y plenitud.

Los valores son las normas de conducta y actitudes según las cuales
nos comportarnos y que están de acuerdo con aquello que
consideramos correcto.
 Respeto
 Amor
 Libertad
 Justicia
 Tolerancia
 Equidad
 Paz
 Honestidad
 Responsabilidad
 Lealtad
4. Principales atributos de las personas que influyen en el Comportamiento
organizacional
La estabilidad emocional y la extroversión son factores fundamentales en la
organización y el manejo eficaz y eficiente de ésta. El saber manejar las
situaciones estresantes o críticas de manera controlada y estable será
determinante para el correcto desempeño de las empresas. Por otro lado
mientras una persona es más extrovertida es más fácil crear relaciones

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 perdurables y así generar un grato ambiente labor, el cual apoyará a la
productividad.
5. La percepción de las personas
“La percepción del cliente es tu realidad” (Kate Zabriskie)
5.1. Conceptos
La percepción del mundo que nos rodea no solo afecta a lo físico o
sensorial; también es necesaria una correcta interpretación del medio
social para desenvolvernos en nuestra realidad. La manera en que
percibimos a las personas es el primer paso para reconocer e
interpretas nuestro entorno social y sus principales y primeros
investigadores también fueron psicólogos de las Gestalt.
5.2. Las principales percepciones
a. Percepción selectiva
La percepción selectiva es una de las distorsiones cognitivas,
ocurre cuando nuestros deseos, nuestras ganas de que algo
suceda afecta a lo que percibimos. Somos capaces de centrar
nuestra atención en una serie de estímulos que confirman nuestros
deseos pero ignorar otros. Nuestras emociones suelen jugarnos
malas pasadas y a menudo interfieren en lo que percibimos, hasta
el punto de llegar a negar algo (o no querer ver) algo evidente.
b. Efecto de Halo
El efecto halo es una tendencia a hacer que nuestras impresiones y
opiniones sobre ciertas características de un sujeto u objeto
dependan de la impresión que nos han causado antes otras
características.
c. Efecto de contraste
El efecto contraste es el aumento o disminución, en relación a la
normalidad, de la percepción, cognición y el rendimiento, como
resultado de la exposición inmediatamente previa o simultánea a un
estímulo de valor mayor o menor en la misma dimensión. Se
encuentra omnipresente en la percepción, cognición y rendimiento
resultante humano y no humano. Así, por ejemplo, una persona
parecerá más atractiva de lo normal cuando sea comparada con

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 una persona menos atractiva y menos atractiva cuando sea
comparada con una persona más atractiva.
d. Estereotipos
Un estereotipo consiste en una imagen estructurada y aceptada por
la mayoría de las personas como representativa de un determinado
colectivo. Esta imagen se forma a partir de una concepción estática
sobre las características generalizadas de los miembros de esa
comunidad.

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 Anexos

dimensión
biológica

dimensión dimensión
psicológica Persona espiritual

dimensión
social

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 Bibliografía

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