Grafica de posicionamiento.

Indicadores/Variables. No aplica. Debilidad. A Oportunidad B Fortaleza. C

Grado de posición. 0 1 2 3 1 2 3 1 2 3

A. Proceso del servicio

1. Accesibilidad.

2. Oportunidad.

3. Atención y trato.

4. Respeto y privacidad.

5. Medidas de seguridad
e higiene.

6. Cumplimiento de
funciones y actividades.

7. Extensión.

8. Coordinación y
comunicación.

9. Supervisión.

10. Información y
registro.

11. Educación continua.

12. Evaluación del

desempeño

13. Reuniones periódicas.

14. Investigación.

15. Dirección y liderazgo.

16. Empleo de métodos y

modelos.

B. Administración

1. Diagnostico
situacional.

2. Misión-Visión.
3. Programa de trabajo
anual.

4. Existencia de
manuales, instructivos,
reglamentos y
lineamientos.

5. Instructivos de
evaluación.

6. Guías de supervisión.

7. Calendarizar funciones
y actividades rutinarias.

8. Calendarizar reuniones
de trabajo, visitas de
supervisión y evaluación
del desempeño.

9. Existencia de
indicadores.

10. Calendarización de
actividades de educación
continua.

11. Descripción del

puesto.

12. Formato de informe

de actividades.

13.Inventario.

C. Recursos Humanos.

1. Suficiencia.

2. Distribución

3. Cobertura del
ausentismo programado
y no programado.

4. Competencia
profesional.

5. Aprovechamiento.
6. Asistencia y
puntualidad.

7. Imagen personal.

8. Productividad.

9. Institucionalidad.

10.Responsabilidad.

D. Recursos Físicos.

1. Ubicación y
accesibilidad.

2. Amplitud, iluminación
y ventilación.

3. Sistema de
localización.

4. Distribución y
delimitación de áreas.

5. Orden y aseo de áreas.

6. Disponibilidad de áreas
para guarda.

7. Mantenimiento
predictivo, preventivo y
correctivo.

8. Equipo y mobiliario.

9. Elementos de
seguridad.

10. Orden y aseo de las

áreas.

E. Recursos Materiales.

1. Medicamentos.

2. De laboratorio.

3. De gabinete.

4. Papelería e impresos.
5. Artículos de aseo.

6. Refacciones de
mantenimiento.

7. Útiles de oficina.

8. Ropa contractual.

9. Equipos y material
didáctico.

10.Apoyo bibliográfico.

11. Equipos de seguridad

e higiene.

F. Recursos financieros.

1. Suficiencia.

2. Acorde a las
necesidades.

3. Participación en su
definición.

4. Participación en su
gestión.

5. Participación en el
control de su ejercicio.

6. Responsabilidad en su
ejercicio adecuado.

7. participación en el
análisis de su ejercicio.

8. Optimización.

G. Clima organizacional.

1. Integración del equipo

de salud.

2. Comunicación efectiva

3. Coordinación.

4. Trabajo en equipo.
5. Respeto y cortesía.

6. Relaciones
interpersonales.

7. Disposición e iniciativa.

8. Ayuda mutua.

H. Resultados del
servicio.

1. Satisfacción del usuario

2. Satisfacción del
prestador.

3. Solución oportuna.

4. Ausencia de quejas

5. Ausencia de conflictos

6. Avances en el
programa de trabajo
anual

7. Disminución de
enfermedades y
accidentes de trabajo.

8. Disminución de
incapacidades.

9. Productividad en
general.

10. Cumplimiento
efectivo de las rutinas

11. Calidad.

12.Impacto e indicadores.

13. Creatividad e
innovación.

14. Simplificación y
fluidez.

15. Libertad para hacer

propuestas.
 Debilidad Oportunidad Fortaleza

1. Debilidad mayor. 1. Oportunidad Mayor. 1. Fortaleza Menor.

2. Debilidad Media. 2. Oportunidad Media. 2. Fortaleza Media.

3. Debilidad Menor. 3. Oportunidad Menor 3. Fortaleza Mayor.