Caso: Miravete de la sierra

¿Por qué hacemos turismo?

Mi definición favorita:

Turismo: comprende las actividades que realizan las personas

durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a
un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.
¿Qué hay que tener en cuenta?

¿QUÉ INVOLUCRA UNA PERSONA A LA HORA DE HACER TURIMO?

Sentimientos Tiempo

Dinero Esfuerzo Expectativas

Importa cómo lo decimos
Estudiar el target

MERCADO BOLIVIA / SANTA CRUZ

PÚBLICO JÓVENES (18 a 35)

OBJETIVO TURISTAS NATOS / EXPLORADORES

TARGET H/M – 18 a 35 – Solteros - Etc.

¿Cómo hacerlo?

1 – Definir nuestro target y

diferenciarlo por capas

2 – Hacer un análisis de mercado

3 – Realizar actividades de
Coolhunting

4 – Analizar oportunidades y nuevos

nichos
¿Nadie viaja solo?

www.yporquenosolo.com
Homo-viajes

www.masviajesgay.com
Un viaje de terror

www.ghosttours.com.au
 El beneficio, es el valor

Cuando vendemos algo, el beneficio siempre es lo más importante de todo. Es el valor

que le estamos dando al dinero que el cliente está utilizando.

¿Qué tipo de beneficios podemos ofrecer?

Experiencias Exclusividad
Ahorro Extras CRM
¿Me venden un cigarrillo?

Beneficios:

1. Relajante
2. Los ganadores fuman
3. Las mujeres te verán como "cool"
4. Lo mejor después del sexo
5. Te ayuda a no tener frio
6. Quita el stress
7. Bad Boy o Bad Girl
Alcanza el éxito
Relájate
Aventúrate
 MISION TARIJA 2012
MISIÓN: Viajar a Tarija para año nuevo

OBJETIVOS: Ir a conocer y solo pasar la fiesta de año nuevo (No

todos los días boliches y/o discotecas)

RESULTADO: MISIÓN ABORTADA

Algunos quieren algo más…. personal

ERRORES TÍPICOS

Oferta generalizada VS sentimientos

Forma de pago generalizada VS medios de pago

Poca posibilidad de cambios VS servicios personalizado

Oferta no enfocada al cliente VS Ofertas segmentadas

La nada después del pago VS la atención real

El cliente cambió
 Traducciones

CONCEPTO TRADUCCIÓN

Destino Turístico Experiencia

Agencia de Turismo Facilitador

Vacaciones Relajarse / Despejarse

Turismo Descubrir

Paquete Turístico Beneficio

¿Por qué amo al Hotel Aren@arena? www.arenarena.com
Aliarse a nuevas tendencias

www.creativetourismnetwork.org
Explotar las marca ciudad / país
Aliarse a eventos o situaciones
Buscar un modo diferente de vender

El problema de Bolivia es que vendemos “clichés”

¿Quién no escucha frases como…

EL ÚNICO … de BOLIVIA
LA MEJOR…. del país
EL MÁS IMPORTANTE….
LA PRIMERA…. Bla bla bla
Si van a hablar, que sea verdad

COMPRAS DESCUENTOS

TuMomo Cuponera.com.bo
Millón de ofertas Ofertrópilos
Clasificados.bo Grupones
Compro x vos Cucupons
Etc.. Etc…
Viajar según el color que elija
 Venta v.s realidad

Vivimos en un mundo en que lo que vendemos siempre es mejor que lo que damos
La gente quiere buenas experiencias

Katie Lance conferencista de un evento de marketing y redes sociales, llega a su habitación

y se encuentra con esto.

Al escanear el código recibió un mensaje de bienvenida del hotel

deseándole suerte en la conferencia que iba a realizar…
 El mensaje y los efectos

• Los demás conferencista compartieron la

acción

• Tenían un promedio de 4.000 seguidores

en Twitter

• En pocos minutos más de 30.000 personas

sabían del hotel

Una calurosa bienvenida de Social Media

desde el Hotel Westin Bayshore!

Como una de las conferencistas de Agent

Reboots, te invitamos a conectarte y
seguirnos en Facebook y Twitter
La gente está en redes sociales www.facebook.com/atrapalo
Podemos generar buenas acciones
Y hablar con nuestra comunidad

LEVANTE LA MANO EL QUE TENGA

MAS DE 600 INTERACCIONES POR
DÍA CON SUS CLIENTES
Low Cost / Camping
Turismo Voluntario
Staycation
WWOOFING
Viajes Experienciales

www.filmaps.com
Ethical Life Travels
Viajes con adrenalina
Vacaciones Petfriendly
Turismo deportivo
Black Tourism
Fidelizar… el gran paso que falta

El día que respondan estas preguntas, van a tener una GRAN empresa

¿Sé que cliente es el más activo en mi empresa?

¿Tengo una estrategia de fidelización de clientes? (CRM)

¿Llamo o contacto a mis clientes fieles para mostrar novedades?

¿Le ofrezco beneficios a mis clientes más activos?

¿Ofrezco “clichés” o brindo realmente experiencias únicas?