PROCESO DE LA

ADMINISTRACIÓN
Mgr. Jessica Mendoza Aranzamendi

Contabilidad
Contenido 01
Naturaleza interactiva del proceso administrativo.
La empresa y los gerentes.
Estructura, clasificación y análisis funcional.
Importancia de la Administración
• Administración: Proceso de diseñar y mantener un ambiente donde
individuos que trabajan juntos en grupos , cumplen metas específicas
de manera eficiente.
• Organización: Grupo de personas que trabajan juntas para crear un
superávit ( Konntz)
• Gerencia: Actividades de gestión dirigidas a la toma de decisiones en
las organizaciones empresariales.
• Gerente: Eejercen funciones y actividades en la gestión de la
empresa.Esta formado y capacitado para la toma de decisiones
Importancia de la Administración
Carácter universal de la Administración
• En cada esfuerzo humano hay un lado administrativo, es por eso que
el fenómeno administrativo se extiende a todos los ámbitos y esto lla
da su carácter universal.

Cumple objetivos
• Ya se trate de una empresa industrial , un hospital , una universidad, una
tienda de autoservicio , una dependencia pública, etc; todo organismo
social lleva implícita la existencia de una unidad administrativa.
La administración y la eficacia
• Permite obtener mejor personal, equipos, materiales, tecnología, etc.
Permite enfrentarse a las condiciones de cambio constante y aporta
previsión y creatividad.
Funciones de la administración
Planeación

Organización

Integración de personal

Dirección

Control
PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN

CONTROL ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN INTEGRACIÓN
 Planeación
• Es el proceso de definir metas y objetivos con sus
respectivas estrategias de acción para desarrollas las
actividades que permitan alcanzarlos.
• Si no se planea, no hay rumbo fijo de la organización.
 Planeación
Algunas actividades de planeación:
• El análisis de las situaciones actuales (FODA).
• La anticipación al futuro.
• La determinación de objetivos.
• La decisión del tipo de actividades.
• La elección de estrategias corporativas y de negocio.
• La determinación de los recursos necesarios para
lograr las metas de la organización.
 Planeación

 Da respuesta a:
¿Qué hacer?
¿Cuándo hacerlo?
¿Dónde hacerlo?
¿Cómo hacerlo?
 Organización
Implica el diseño de la estructura más
adecuada para llevar a cabo los planes.
Esta función determina:
• Las actividades por realizar,
• Cómo se agruparán,
• Quién las desempeñará y
• Señala claramente los puestos y las
jerarquías dentro de la
organización.
 Organización

• Son algunas actividades de organización:

• Atraer gente a la organización.
• Especificar las responsabilidades del puesto.
• Agrupar tareas en unidades de trabajo.
• Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.
 Integración del recurso humano
Consiste en dotar de personal competente a la
estructura de la organización de acuerdo a sus
necesidades, esto por medio de cinco acciones:
• Reclutamiento,
• Selección,
• Inducción,
• Capacitación y
• Desarrollo.
 Dirección
La dirección incluye
• La motivación,
• El liderazgo,
• La selección de los canales de comunicación más
efectivos y
• La negociación y manejo de conflictos.
 Dirección
• Los administradores tiene que dirigir y coordinar
eficazmente a los colaboradores de la empresa, para lograr
el éxito de la organización.
• La dirección comprende el contacto cotidiano y cercano con
la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las
metas del equipo y la organización.
 Control
• El control es el seguimiento de las
actividades para asegurarse de que se
están realizando de acuerdo con lo
planeado y en su caso, corregir las
desviaciones encontradas.
• Si el control es inadecuado, las fallas no
se detectan.
• Supervisa el progreso y ejecuta los
cambios necesarios.
 Control

El control asegura el cumplimiento de las metas.

Entre las actividades de control se cuentan:
• Supervisar el desarrollo de las personas y las
áreas recopilando datos de su desempeño.
• Proporcionar retroalimentación.
• Identificar problemas de desempeño para
corregirlos.
 Niveles
administrativos

Alto
nivel

Control
Nivel
intermedio

Mandos inferiores
 HABILIDADES GERENCIALES
Las habilidades son capacidades específicas que resultan del
conocimiento, la información, la práctica y la aptitud.
• Habilidades Técnicas.
• Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones.
• Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación.
• Habilidades de Diseño y Toma de Decisiones.
 Habilidad técnica
• Es la capacidad de realizar una
tarea especializada que
comprende un método o proceso
determinado.
• Los gerentes dependen menos de
sus habilidades técnicas básicas
mientras más suben en una
organización, pero éstas le dan los
antecedentes necesarios para sus
nuevas responsabilidades.
 HABILIDAD HUMANA

• Estas habilidades se relacionan con el

trato con las personas; la capacidad de
ser líder, de motivar y de comunicarse
eficazmente con los demás.
• Es la capacidad que debe tener un
gerente para interactuar con muchos
tipos distintos de personas y de
intercambiar información con ellas.
Habilidades conceptuales y de toma de decisiones

• Es la capacidad del gerente para reconocer

aspectos complejos y dinámicos, de analizar
los numerosos y conflictivos factores que
éstos conllevan y resolver los problemas en
beneficio de la organización y de sus
miembros.
• Tales decisiones tienen un efecto profundo
en el éxito de la organización.
 Las habilidades
administrativas o gerenciales
Habilidades de
conceptuali-
Alto zación
nivel y diseño

Habilidades técnicas
Nivel
intermedio
Habilidades
humanas
Mandos inferiores
Eficiencia y eficacia en la administración
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simbólico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de índole legal o firmar documentos
social legales
Líder Responsable de la motivación de los Realizar prácticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan información actividades con gente de
fuera.
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información Leer periódicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organización y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los información; llamar por
miembros de la organización teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organización, políticas, acciones, información a los medios
resultados, etc. de comunicación
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización
y el entorno e inicia “proyectos de
mejora” para producir cambios
Manejador de Es responsable de las acciones
perturbaciones correctivas cuando la organización
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignación de
recursos todos los recursos de la organización;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organización
Negociar Es responsable de representar a la
organización en las principales
negociaciones
Ejemplo de actividades
identificables
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones y
crisis
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
 Cómo está cambiando el trabajo de un
gerente
• La creciente importancia de los clientes
• Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
• Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
• Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
• La innovación
• Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
• Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando
surjan oportunidades de innovación.
Cambios que
afectan el
trabajo de los
gerentes
El entorno y los retos del actual
Administrador
• Los desafíos que afronta la administración tienen que ver con
exigencias del entorno: se dan fuerzas externas que están fuera del
control de quienes dirigen la organización pero que influyen en el
devenir de esta:
Desarrollo tecnológico
Globalización: un desafío complejo
Demográfica
La diversidad o pluricultura
Desarrollo tecnológico

• La introducción de la tecnología en las

organizaciones genera la tendencia a
incrementar el número de puestos que
requieren mayores capacidades y destrezas, y
simultáneamente se produce la reducción de
los puestos que requieren pocas habilidades.
• Este cambio de mano de obra no calificada por
mano de obra calificada implica una serie de
procesos, especialmente de generación de
capacidades entre los colaboradores y también
la incorporación de personas con los
conocimientos requeridos.
 Globalización: un desafío complejo

• Abrirse a los negocios internacionales trae consigo

muchas oportunidades, pero también desafíos bastante
complejos. Se debe afrontar una serie de aspectos
relacionados con culturas, leyes y prácticas de negocios
diferentes en otros países.
• Un tema es la identificación de gerentes expatriados
capaces que vivan y trabajen en el extranjero,
desarrollando las filiales de la compañía. Se les debe
preparar para que conozcan y comprendan mejor las
culturas y prácticas empresariales extranjeras.
• Las escalas de remuneración deben ser justas y
equitativas para las personas que trabajan en otros
países con costo de vida diferentes.
Demográfica

Abordar adecuadamente el análisis o la gestión

demográfica.
Europa - Envejecimiento de la población. Un
problema es el desgaste en la productividad
mientras su gente se hace cada vez mayor.
Países de habla hispana, en cambio, se han
identificado nuevos factores de índole
demográfica favorables: reducción progresiva del
índice de natalidad; incremento en el nivel
académico; una significativa mejora en los
indicadores de salud, y mayor expectativa de vida
Pluricultura
• El pluriculturalismo, establece la
existencia de antecedentes y factores
culturales, que son importantes para
las organizaciones y también que las
personas a pesar de sus diferencias
pueden coexistir y prosperar en una
organización.
• Hablar de pluriculturalismo es hablar
de diferencias como etnia, raza, sexo,
capacidad física, preferencia sexuales,
entre otros factores.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una asociación deliberada de personas para cumplir

determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podrían lograr).
Características de las organizaciones

Finalidad Estructura
definida deliberada

Personas
Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
(Búfalo)
Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
(Patos)
Diseño organizativo.
• Permite la acción o función de organizar.

• Es la disciplina que se ocupa de la generación y el cambio de la

estructura de una organización, de manera que sea capaz de servir
de soporte para la implantación de la estrategia elegida y se consigan
los objetivos formulados para el conjunto de la organización.
Estructura organizacional.
• Es el eje principal sobre el cual se agrupan y ordenan los recursos.

• Principales dimensiones estructurales:

• Jerarquía o puesto.
• Alcance del control o número de subordinados que dependen de
una persona.
• Centralización o descentralización de la toma de decisiones.
 Componentes de la estructura organizativa
formal.
Personal de asesoramiento y
Alta dirección: Toma de decisiones. apoyo a la dirección y a los
Responsabilidad global de la empres. directivos intermedios y del
personal ejecutivo.

Especialistas o expertos
en las distintas
funciones de dirección y Personal ejecutivo: Toma de
actividad económica. decisiones.
Supervisores.

Empleados, personal técnico, trabajadores:

Directamente con la actividad principal.
Formas estructurales básicas de una
organización.
• Estructura simple.
• Estructura funcional.
• Estructura divisional.
• Estructura matricial.
 Estructura Simple.
• Esta compuesto por la dirección y un grupo de
trabajadores.

• Se caracteriza por la no definición de agrupación

básica.

• Es el tipo de organización de muchas empresas

pequeñas, la autoridad está en manos de una sola
persona “empresario”.

• Su característica mas notable es que tiene bajos

niveles de formalización.
 Estructura funcional.
• Realiza la ordenación de acuerdo a las
distintas labores que tienen lugar en la
empresa.
• Es el tipo de organización típica de
empresas que fabrican un producto o una
gama de productos relativamente pequeña
y no diversificada.

• Adecuado para organizaciones en

crecimiento o madura con un elevado
volumen de producción.

• Ventaja: Especialización de las actividades,

fomenta la cooperación dentro de cada
departamento.
 Estructura divisional.
• Realización de agrupaciones o
divisiones en base a las salidas de la
actividad de la empresa.
• Cada una de las agrupaciones son
denominadas división o unidad de
negocio.
• Su funcionamiento es autónomo.
• Existe un órgano central.
• Permite concentrar los esfuerzos de
cada unidad.
Estructura matricial.
• Organización matricial, la cual se organiza en base a estos dos
aspectos: funciones y proyectos.
• Responden a dos autoridades, un supervisor funcional y otro de
proyectos
• Implica la existencia de forma conjunta y solapada de agrupaciones
funcionales (verticales o en columnas) y agrupaciones basadas en
salidas (horizontal o en filas) como productos, proyectos o programas.
Estructura matricial.
Caso: MTV COLOCADA PARA LA DECADA DE
1990 . ETERNAMENTE JOVEN
• Bibliografía: ADMINISTRACION, E, Freeman y J. Stoner, Edición 8.