Pregunta 17.5 ptos.

La empresa ASBC cuenta con la participación de un gran equipo de colaboradores

para logar que su compañía cumpla con los objetivos y a la vez que los planes
sean aceptados de una mejor manera por los demás miembro de la organización.
Para ello deberán revisar y realizar ajustes permanentes como parte del plan de
mejora. De aucerdo a lo anterior, ellos con este mecanismo están haciendo uso de
una:

Planeación exitosa
Planeación estratégica
Planeación por objetivos
Planeación operacional

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Pregunta 27.5 ptos.
A.T.R soluciones SAS, es una empresa que ofrece servicios de outsourcing en
recursos humanos en distintas entidades tanto públicas como privadas,
actualmente la empresa desea implementar un nuevo servicio ofreciendo pólizas
de seguros a sus clientes, para lo cual se encuentra haciendo un acuerdo con el
representante de una firma de seguros quien le ofrece agilidad en el servicio de
emisión de pólizas de todo tipo con varias aseguradoras y un porcentaje de
comisión del 20% sobre el valor asegurado. ¿Qué tipo de roles ejerce el
administrador de A.T.R soluciones SAS frente a la anterior situación?

Interpersonales y decisorios
Decisorios e informativos
Interpersonales, decisorios e informativos
Informativos e interpersonales

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Pregunta 37.5 ptos.
El enfoque de la administración científica es
_____________hacia _______________ ya que se basa en el operario y su
cargo y se extiende hacia la gerencia y la organización

desde sus partes hacia el área

de abajo hacia arriba
de arriba hacia abajo
del todo hacia sus partes

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Pregunta 47.5 ptos.
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas fueron 2 hechos
históricos generados por el proceso de Industrialización, ocasionando una
mayor complejidad en su administración, lo que exigió un enfoque científico que
sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes.

el autoritarismo - la burocracia
el bajo rendimiento - la inconformidad
la inestabilidad - la ineficiencia
el empirismo - la improvisación

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Pregunta 57.5 ptos.
El gerente de la compañía ALDA inicia la implementación de un plan para el
lanzamiento de un nuevo producto al que considera será todo un éxito acorde a
los estudios arrojados en su último estudio de marketing. Sera él, quien iniciará el
proceso de planeación. De acuerdo con la situación, el gerente hace uso de la
planeación:

De arriba hacia abajo

En todos los sentidos
De abajo hacia arriba.
Horizontal y Vertical

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Pregunta 67.5 ptos.
La administración está definida como el proceso de obtener, coordinar y
aprovechar los recursos y las personas, para lograr los objetivos de una
organización con eficacia y eficiencia. Un administrador o gerente es una persona
que identifica y asigna a las personas los recursos necesarios para obtener
resultados que logren cumplir con los objetivos de la organización.
De acuerdo con el contexto anterior, seleccione los recursos con los que el
gerente y las personas de la organización trabajan para obtener resultados:

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Eficiencia, eficacia, efectividad, personas.
Globalización, capital intelectual, responsabilidad social
Físicos, materiales, financieros, información, tecnológicos.

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Pregunta 77.5 ptos.
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al
presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos
fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la gerencia
considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza de los
trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus
casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar.
De acuerdo a la historia anterior, Para que el jefe administrativo pueda poner en
marcha su proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía? De acuerdo a lo
anterior, El gerente tiene una idea Mcgregoriana del comportamiento de los
trabajadores porque:
. Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o
asumir responsabilidades.
. Considera que los empleados requiere un supervisor permanente
para realizar sus tareas adecuadamente.
. Considera que los empleados para trabajar necesitan del grupo para
poder sentir confianza en el trabajo y producir.
. Considera que los empleados requieren de relaciones sociales
solidas como factor fundamental de productividad

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Pregunta 87.5 ptos.
El administrador de la empresa de Helados Mimos, está organizando toda su
planeación para cumplir con el objetivo de lograr el máximo resultado al mínimo
costos. Esta planeación le proporciona un mapa de ruta para ayudarle a cumplir
con su objetivo. Según el enunciado, el administrador debe:
Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar un
alto volumen de ventas en cada local de la empresa
Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la
efectividad de su gestión y de su objetivo
Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la
coordinación de todo el conjunto de tareas diarias
Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar el
orden y control de todas las actividades

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Pregunta 97.5 ptos.
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y
propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

2-3-4
1-3-4
1-2-4
1-2-3

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Pregunta 107.5 ptos.
Se entiende por rol o papel, el comportamiento que se espera de una persona en
una situación particular, Henry Mintzberg identifico 10 roles en los cuales describe
el trabajo del administrador, los agrupo en 3 categorías. Un rol del administrador
es el de manejar las relaciones con los miembros de la organización (empleados,
accionistas) y los demás participantes externos (clientes, proveedores, público en
general). Algunos de los roles de esta categoría son: líder, enlace, representante
de la empresa. Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita
es la de:

Roles informativos
Roles de difusion
Roles interpersonales
Roles decisorios
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