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Seção: -
Edição:
BOLETIM DE SERVIÇO
Atualização Tech Connect
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Fig. 1.
Suporte técnico
A central de suporte técnico via SOURCE foi
substituída pelo Tech Connect. Crie e envie
incidentes de maneira rápida e fácil para a AGCO
usando o Tech Connect Web ou o Tech Connect
Mobile, para ter o suporte que você precisa.
A central de suporte apresenta os seguintes
recursos
• Busca do número do monobloco
• Notificações em tempo real de atualizações de
incidentes.
• Captura de fotos e vídeos de problemas
diretamente do seu dispositivo móvel (celular
ou tablet)
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Fig. 2.
• Busca integrada de informações, eliminando a
necessidade de pesquisar nos Objetos de
conhecimento antes de enviar uma ocorrência.
• Inserção simplificada de dados
• Acesso aos incidentes fechados e solucionados
(desde 1 ºde janeiro de 2014 - Atual)
Objeto de conhecimento
O módulo de Objetos de conhecimento fornece
acesso a todos os objetos de conhecimento da
AGCO e é compatível com os seguintes recursos:
• Pesquisa rápida - Busca de conhecimentos em
qualquer lugar dentro da Tech Connect
• Busca completa de texto
• Filtrar o conteúdo por Marca, Tipo de máquina,
Série e/ou Modelo
• Fornecer feedback no nível de Objeto de
conhecimento
• Suporte total para web e celular
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Fig. 3.
NOTA:
As funcionalidades Suporte Técnico e Objeto de Conhecimento ainda permanecerão disponíveis do
Source, porem, por tempo limitado.
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Mesmo utilizando apenas uma parte do número do monobloco, você pode encontrar o número do
monobloco desejado.
Atenciosamente,