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Por: Diario Judicial


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La sala K de la Cámara Civil, con las firmas de jueces Carlos Domínguez, Oscar Ameal
y Lidia Hernández, condenó a Mercado Libre a que indemnice con más de 40 mil pesos
a usuarios que compraron entradas mediante el servicio de esa empresa y que no
pudieron ingresar al recital. También condenaron al vendedor de las mismas por los
daños y perjuicios causados.

Se trata de la causa “Claps Enrique Martín y otro c/ Mercado Libre S.A. s/ daños y
perjuicios” iniciada en por dos hermanos que compraron entradas para un recital de
Gustavo Cerati. Entradas que habían sido sustraídas de Ticketek y por lo cual no
pudieron entrar en el recital.

En primera instancia el juez que intervino en la causa rechazó la demanda con respecto
a Mercado Libre ya que “sólo actúa como prestador de servicios” y condenó solamente
al vendedor de las entradas robadas por los daños y perjuicios ocacionados.

Los demandantes dejaron claro que eran consientes que al utilizar el servicio de la
empresa de internet “los compradores no realizan pagos a Mercado Libre, no se brinda
ningún tipo de garantía, no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que
aparezca en el sitio” aunque apelaron la sentencia de primera instancia.
En su apelación sostuvieron que “las entradas fueron adquiridas a través del servicio
prestada por la demandada, lo que reafirma la relación de causalidad”. Por su parte, la
empresa argumentó que el responsable es el usuario-vendedor, que la firma “no es
propietario de los bienes, y que no forma parte de la negociación contractual”.

Por su parte, los camaristas explicaron que “la demandada no está excluida de la
categoría de proveedor” ya que “está obligado frente a los actores hasta el momento
mismo en que éste haga efectiva la prestación que le es debida”.

Además, los camaristas evaluaron que “hay un cargo por publicación y un cargo por
venta. Mercado Libre lucra, no solamente con el espacio que proporciona a los usuarios,
sino con las operaciones que ellos realizan allí” por lo que “deviene inconsistente los
fundamentos esgrimidos por está para eximirse de responsabilidad”.

“Lo cierto es que Mercado Libre interviene – y por ende es responsable- desde el mismo
momento en que, creando una apariencia, logra atraer para sí la confianza de sus
clientes”, argumentan los jueces para incluir a la empresa como responsable, además del
vendedor de las entradas, por los daños y perjuicios ocasionados a los usuarios.

El fallo agregó: “el consumidor siempre tiene la posibilidad de deducir la acción por
indemnización de daños y perjuicios. Como Mercado Libre factura comisión a vendedor
desde el momento de publicado el producto, resulta de beneficio para sí mismo”. Por
todo ello los camaristas decidieron modificar la sentencia de grado y hacer extensible a
Mercado Libre el pago de la indemnización por daños y perjuicios.

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