2018

U3. ADMINISTRACION
DEL CAPITAL
HUMANO
MANUALDE BIENVENIDAPARAUNA EMPRESA
DULCE KARINA ORTIZ VARGAS
Introducción:

Una empresa con 10 años de experiencia, dedicados a la manufactura de toldos,

lonas, estructuras, Lonarias, etc., para cubrir todos los grandes espacios según la
necesidad de nuestros clientes, podemos asesorarlo y darle ideas.

Con gran variedad de colores y diseños para el gusto de cada cliente.

Trabajamos con lonas de calidad plástica y acrílica, nacionales e importadas

Nuestra empresa le brinda servicios y productos de la más alta calidad, dentro de la

mejor oferta de precios. Nuestro personal está calificado para emplear métodos
adecuados para cada trabajo, brindándole, de este modo, seguridad y confiabilidad.

Encuentre la mejor oferta en calidad, servicio y precios. Nuestra trayectoria es la

mejor garantía que podemos ofrecerle, y la fidelidad de nuestros clientes es nuestra
mejor carta de presentación.

En este manual nos conocerás mejor y seremos lo más transparentes posibles para
conozcas mejor como es nuestro equipo de trabajo

Nuestra finalidad es que conozcas mejor a "Diseño y creatividad en lona" , nuestra

intención es que el al conocer esta empresa y junto con tu compromiso te sientas
parte de nuestra institución y puedas desarrollar adecuadamente tu desempeño de
trabajo.

Desde tu estancia en esta empresa adquieres el compromiso de cumplir con tus

obligaciones laborales, así como podrás desarrollar a lo grande tu esfuerzo para
que juntos, logremos un óptimo desempeño en nuestro trabajo, así como nuestro
desarrollo personal

Queremos que te dientas a gusto y que leas atentamente y hasta el final el siguiente
manual que constituye a tu primera capacitación para formar parte de "DCL”
Bienvenido a “DCL”

en esta empresa tu eres el motor y contribuyes la parte fundamental para el

desarrollo del servicio que prestamos a nuestro cliente, queremos que seas parte
de nuestro equipo de trabajo y te sientas en un ambiente confiable y agradable,
así como también siempre debe existir una comunicación estable para que todo
fluya correctamente

Esperamos que te sientas a gusto dentro de esta empresa, desde ahora tu empresa
también, ya que formaras ahora parte de ella y del equipo de trabajo

HISTORIA.

“Diseño y Creatividad en Lona” no lleva mucha carrera ya que fue formada en el

año 2016, es una de las muchas pymes en México, gracias a la persona que la
fundo y el equipo de trabajo que estuvo desde el principio "DCL" ha crecido rápido,
y se ha ido aclientando constantemente, gracias a que siempre los clientes quedan
satisfechos y recomiendan nuestro servicio a vecinos, amigos, familiares, etc,
nuestra calidad de trabajo va de boca en boca y es así como "DCL" esta creciendo
día a día, actualmente en el 2018 tenemos un equipo de trabajo más grande y
esperamos crecer aún más y hacer historia
Filosofía.

el trabajo, dedicación, orden y disciplina es el factor de éxito en DCK, somos una

empresa que se esfuerza día a día para satisfacer nuestro clientes, con el fin de
bríndales calidad y confianza , estamos dispuestos emplear todo nuestro
conocimiento, habilidades y calidad humana para cumplir nuestros objetivos.

Objetivos.

nuestros principales objetivos son:

 ser la empresa líder en el tipo de servicios que ofrecemos

 incrementar nuestras ventas
 Satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes
 queremos ser reconocidos en el mercado

Principios

 Calidad: Perfeccionar nuestros procesos, a través de una mejora continua,

para lograr eficacia, eficiencia y productividad buscando alcanzar la
excelencia, en beneficio y satisfacción de nuestro personal y clientes.
 Compromiso: Destacarse por el elevado nivel de los servicios que se ofrecen
en la empresa.
 Cultura de la innovación: Mantener los equipos y procesos actualizados con
la tecnología más avanzada, para garantizar una continua producción e
incremento en la productividad y competitividad de nuestras operaciones
 Fines:

 producir servicios para cubrir las necesidades de nuestros clientes

 Motivar a nuestro empleado que den lo mejor de si mismos
 Crecer a nivel nacional
 ser reconocidos por la calidad de nuestro trabajo

Estructura orgánica:

DIRECTOR GENERAL

CONTADOR ADMINISTRACION
OFICINA

ENCARGADOS DE ENCARGADO DE
PRESUPUESTOS AREAS

AREA DE AREA DE AREA DE AREA DE

SOLDADORES SELLADORES COSTUREROS PINTURA Y
RETOQUE

INSTALADORE
S
Instaladores: En esta área se revisa que los trabajos estén en bues estado antes de ser
llevados al lugar de la colocación, después se lleva en el trasporte asignado por la empresa
y se instala.

Encargado de áreas: la persona a cargo de esta área deberá revistar una por una cada
área para asegurarse de que funcionen correctamente ya que si un área no funciona podría
afectar a la otra.

Encargado de presupuestos: Las personas de esta área, se encargan de visitar al cliente

para tomar medidas del área a trabajar, esa persona se pone de acuerdo con el cliente
sobre color, tipo de material y precio, así como día de instalación.