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La actividad logística tiene miles de años de antigüedad, se remonta a las primeras
formas de comercio organizado. Como un área de estudio, la logística comenzó a llamar
la atención a principios de 1900 en la distribución de productos agrícolas (Stock &
Lambert, 2001).
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La logística es la parte del proceso de la cadena de suministro que planea, lleva a cabo y
controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de bienes y servicios, así como
la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el
fin de satisfacer los requerimientos de los clientes (Council of Supply Chain
Management Proffessionals, 2010).
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En la década de los 40, la logística surge para acompañar decisiones operativas de los
altos mandos militares. Por ejemplo, una de las principales aplicaciones fue determinar
la ubicación de acorazados que protegieran de potenciales ataques alemanes las naves
que surcaban los mares entre Estados Unidos e Inglaterra durante la Segunda Guerra
Mundial (Carranza, Sabria, Tarso, & Maltz, 2004).
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Con el inicio de la Segunda Guerra Mundial la logística se desarrolló y se refinó (Stock
& Lambert, 2001). Y en la actualidad, la falta de capital ha hecho que las empresas se
reenfoquen en la optimización de su rentabilidad económica ; de aquí la importancia de
minimizar inversiones de inventarios y maquinarias y de reducir costos directos e
indirectos de aprovisionamiento, producción y distribución (Casanovas & Cuatrecasas,
2001).
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Por otro lado, la habilidad de una organización de utilizar a la logística como arma
competitiva, es tener la capacidad de evaluar y ajustar su funcionamiento en tiempo
real. Para esto se requiere un sistema de información logístico integrado(Stock &
Lambert, 2001). La red de comunicación es un factor clave para minimizar costos
logísticos y mejorar el desempeño general de la cadena de suministro (Bowersonx,
Closs, & Cooper, 2007 ; Stock & Lambert, 2001).
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Un sistema de información logístico (SIL) es una estructura interactiva de personas,
equipo, y procedimientos que hacen que la información relevante esté disponible para
toda la organización (funcionamiento descentralizado y en red en empresas extendidas)
con el propósito de planear, implementar y controlar (Coyle, Bardi, & Langley, 2003).
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La necesidad de sistemas de información logísticos ha sido reconocida como un
ingrediente para el éxito de los mercados mundiales (Bardi, Raghunathan, & Bagchi,
1994). Estos sistemas ayudan a iniciar actividades y dan seguimiento a la información
relacionada con los procesos, facilitando el intercambio de información dentro de la
empresa y entre los participantes de la cadena de suministro, además de asistir en la
toma de decisiones administrativas (Bowersonx et al., 2007).
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A continuación se describe el SRPIL junto con todas sus características y
funcionamiento. Para esto fue creada una tabla en la cual se plasman las características
de las propuestas previas de sistemas de información logísticos existentes en la
literatura. Después se realizó una analogía para comprender de una forma más fácil el
sistema propuesto. Enseguida, se ilustra el SRPIL y su composición. Y por último, se
comparó el SRPIL con otros sistemas de información.
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En la tabla 1, se concentran las principales características de las propuestas existentes en
la literatura de alta visibilidad e impacto, reunidas para su análisis y como base para el
diseño del SRPIL.
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Para entender al SRPIL, es necesario dar una breve explicación de los elementos del
átomo y su función. La palabra átomo fue introducida por los antiguos griegos y
significa indivisible. Las partículas que forman un elemento reciben el nombre de
átomos. El átomo está constituido por tres tipos de partículas : protones, neutrones y
electrones. Los protones y neutrones se encuentran en el interior del átomo, en su
núcleo, ocupando una fracción muy pequeña de su volumen. En cambio los electrones
forman capas en torno al núcleo y determinan el tamaño del átomo (Tambutti & Muñoz,
2005).
Tabla 1 - Descripción de las características de los Sistemas de
InformaciónLogísticos. Elaboración propia con base en (Ballou, 2004 ; Kotler,
1984 ; Robeson & Copacino, 1994 ; Scheff & Livingston, 1991 ; Stock & Lambert,
2001)
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El modelo atómico de Bohr es un modelo dinámico que nos dice que el núcleo se
encuentra en reposo y que los electrones están girando alrededor de él en orbitas
circulares y elípticas, con movimiento circular uniforme. Un orbital es la región que
rodea al núcleo en la que hay una gran probabilidad de que se encuentre un electrón,
donde la fuerza motora es la atracción electrostática entre el núcleo y el electrón (Flores
& Figueroa, 2007).
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Antes de que fuese conocida con detalle la naturaleza de los átomos, se reconoció que la
radiación emitida por los átomos de un cuerpo calentado, o por átomos excitados,
representa un conjunto de datos de suma utilidad que informan sobre la naturaleza
interna de los átomos (Barrow, 2002).
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Semejante a un átomo en su estructura, el SRPIL, cuenta con elementos y un
funcionamiento parecido al de esta partícula. Es decir, está compuesto por un núcleo,
llamado base de datos, el cual es la parte central del sistema. Estos a su vez tienen
protones y neutrones, los cuales representan indicadores y archivos, respectivamente.
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Los átomos también están integrados por órbitas, donde se encuentran girando los
electrones alrededor del núcleo y son los encargados de mantener un equilibrio, los
electrones absorben y desprenden energía, dependiendo del estado en que se encuentren.
En el SRPIL se pueden observar los registros manuales, archivos de computadora,
procesamiento de datos, recuperación de datos y análisis de datos en estas órbitas antes
mencionadas y cumpliendo dichas funciones. Al mismo tiempo se puede ver alrededor
de esta estructura lo que la va formando (entradas) y lo que a su vez va formando
(salidas). Ese intercambio de energía entre los electrones y el medio es parecido al
intercambio de información que el sistema está generando (obsérvese tabla 2).
Tabla 2 - Analogía entre el átomo y el SRPIL
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La figura 1, representa el esquema agregado del SRPIL. Muestra las actividades clave
que intervienen en el sistema en general.
El SRPIL representa las entradas, el proceso y la salida de información.
La estrategia del modelo incluye la cadena de valor, indicadores de desempeño y
el pensamiento estratégico.
La cadena de valor identifica los procesos y operaciones que aportan valor al
negocio, desde la creación hasta que ésta es entregada como producto final.
Los indicadores de desempeño aportan información sobre el estado real de las
actividades que se están llevando a cabo para compararlas con las esperadas.
El proceso de control se encuentra en todo el sistema, creando una constante
retroalimentación en todas las actividades del modelo y provocando un intercambio
constante de información.
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Salida
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Proceso
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Una vez que se tienen todos los datos necesarios de la entrada del sistema, se
convierten en información y de esta manera se determina el contenido de la
base de datos que serán almacenados. Será necesario decidir qué datos se
mantendrán en archivos de computadora, para su fácil y rápido acceso, y cuales
serán conservados en registros manuales (que no son tan utilizados).
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Los datos que servirán para planear y operar el SRPIL, son los datos de los
clientes y proveedores, los registros de la compañía, manejo de pedidos y
manejo de almacén.
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Conclusiones
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La prosperidad de las empresas depende de su capacidad para crear valor a
través de su gente y tratando de no ahorrar en recursos y tecnología (Ohmae,
1992). Únicamente hay que imaginar un SIL diseñado para soportar una
estrategia de innovación radical, representaría un líder en el mercado, en el peor
de los casos (Hamel, 2000).
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BibliografÍa
Cohen, D., & Asín, E. (2000). Sistemas de Información para los Negocios (1a
ed.). México D.F. : Mc. Graw Hill.
Coyle, J., Bardi, E., & Langley, C. (2003). The Management of Business
Logistics : A Supply Chain Management (7th ed.). Canada.
Fagerberg, J., Mowery, D. G., & Nelson, R. R. (2005). The Oxford Handbook
of Innovation (Primera ed.). USA : Oxford.
Hamel, G. (2000). Leading the Revolution (1a ed.). USA : Harvard Business
School Press.
Ohmae, K. (1992). El Mundo sin Fronteras (1a ed.). México : Mc. Graw Hill.
Porter, M. E., & Millar, V. (1985). How information gives you competitive
advantage. Harvard Business Review, 149-174.
Simchi-Levi, D., Chen, X., & Bramel, J. (2005). The Logic of Logistics. Theory,
Algorithms, and Applications for Logistics and Supply Chain Management
Stock, J., & Lambert, D. (2001). Strategic Logistics Management (Cuarta ed.).
New York : Mc.Graw Hill.
Résumé
Español
En la actualidad, muchas organizaciones ven a la logística como fuente de ventaja en costos y
clave para desarrollar la habilidad de competir con productos y servicios en los mercados
locales e internacionales, donde los sistemas de información están siendo usados para lograr
tales fines. Sin embargo, las capacidades relacionadas con los sistemas de información han
ocupado, de manera general y única, un lugar como recurso estratégico o corporativo.
Considerando la necesidad de una gestión efectiva de la logística a través de sistemas de
información, es importante detallar en el presente documento, una revisión de las principales
propuestas de Sistemas de Información Logísticos (SIL) de las últimas dos décadas. Con base en
los resultados, se propone el Sistema de Radiación y Producción de Información Logístico
(SRPIL).
Palabras claves
logística