Taller 1 La infraestructura de la calidad en la industria automotriz

Cadena de Valor del Sector Automotriz

La globalización ha modificado los procesos de producción mundial, permitiendo a las empresas
trasnacionales pensar su línea de producción más allá de las fronteras donde se ubican sus casas
matrices, optimizando las etapas según las ventajas competitivas con las que cuenten las
distintas regiones y países e influyendo en las decisiones de inversión y localización de sus
fábricas.
Actividades primarias
Logística de entrada: Consiste en tener a tiempo la materia prima necesaria para fabricar y
ensamblar los vehículos.
Operaciones: Cuenta con una línea de producción totalmente automatizada, y gracias al sistema
de gestión de conocimientos; los operarios de las distintas áreas son capaces de rotar en los
puestos, alcanzando un nivel de producción alto y de calidad. Lleva adelante una política de
stock cero para reducir costos.
Logística de salida: Cuenta con un tiempo de entrega de sus productos de aproximadamente 30
a 45 días.
Marketing y ventas: Tiene publicidad en los medios gráficos más
reconocidosen Internet, ofrece mediante publicidad telefónica y realiza muchos sorteos debon
ificaciones. Con los cuales sus potenciales clientes son atraídos.
Servicio: A través de sus representantes tiene un gran equipo de servicio para resolver todas
las dudas de sus clientes; así como también la garantía de los productos
Actividades de apoyo
Infraestructura de la empresa: Cuenta con una planta modelo diseñada ala medida de las
necesidades de producción y exigencia del mercado nacional e internacional.
Recursos humanos: Si bien el personal es idóneo, existe una brechageneracional que debe ser
llenada por gente con mucha experiencia.
Desarrollo tecnológico: Cuenta con los últimos avances de la robótica y automatización.
Abastecimiento: Es una empresa innovadora gracias a su estrategia de ventas y de
abastecimiento, utilizando el modelo japonés JIT (Just in time).

Cómo la infraestructura de la Calidad interviene en la cadena de valor del sector automotriz.

La infraestructura de calidad en los países se constituye en un elemento fundamental para
facilitar y promover la integración económica e industrial, la internacionalización,
industrialización y el desarrollo económico. Permite generar confianza entre productores,
comercializadores y consumidores finales a través de la definición de reglamentos técnicos,
documentos normativos, procedimientos para acreditación de organismo de evaluación de la
conformidad y los laboratorios de ensayos y calibración para garantizar las características de
calidad de sistemas de gestión, productos, servicios y procesos.
Los ensayos requeridos para la expedición de los certificados conformidad de reglamentos
técnicos se deben realizar en laboratorios acreditados por organismos de acreditación que
formen parte de los acuerdos de reconocimiento multilateral suscritos por el organismo
nacional de acreditación.
Una de las funciones de la infraestructura de calidad, es asegurar la capacidad
en términos de metrología de tal forma, que los productos tengan un nivel de confianza
adecuado para su el desarrollo de la competitividad y la innovación que favorezcan el mercado
de los productos a nivel nacional o internacional.
Con respecto a la Metrología se definen dentro de 5 ejes fundamentalmente: calibración y
medición, capacitación en metrología, asistencia técnica, comparación entre laboratorios y
Ensayos de Aptitud y Producción, certificación y comercialización de Materiales de Referencia.
Los laboratorios de calibración acreditados tienen una función importante en el sistema de
control de la producción de los productos en la Industria

Ejemplos que describan de forma macro los involucrados en la cadena de valor del sector
automotriz.
Cadena de Valor Toyota

Actividades primarias
Logística de entrada: Su organización de la producción y materia prima se basa en el sistema JIT
(Just In Time).
Operaciones: Toyota implemento el proceso de ensamblaje simplificado , GBL, de esta manera
disminuye los errores y aumenta la calidad.
Logística de salida: Este se basa en la política Justo a tiempo, envía directamente su producto a
cada uno de los distribuidores.
Marketing y ventas: Ofrece páginas web para mostrar el catálogo de productos, ofrece
capacitación en ventas al personal, contrayendo lazos con el cliente.
Servicio: Toyota oferta el servicio de chequeo automotriz.
Actividades de apoyo
Infraestructura de la empresa: Su estrategia competitiva es el mejoramiento continuo y la
diferenciación del producto.
Recursos humanos: Logran mediante incentivos, que los trabajadores de los talleres,
se preocuparan más de la calidad de los productos.
Desarrollo tecnológico: Cuenta con tecnología de punta; robots, que han ayudado a conseguir
un ahorro considerable en la utilización de los solventes, incrementando la eficiencia de sus
cabinas de pintura.
Abastecimiento: Fomentaron la negociación y el trabajo directo con los proveedores y lacapac
itación de éstos