MANUAL PARA LA

TRANSPARENTE CONVIVENCIA
SOCIAL
Da un saludo cordial para una buena
convivencia Social
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1. INTRODUCCIÓN
S.A.S. es una empresa interesada en mantener un personal que actúe conforme a
valores éticos, humanos y corporativos en el desarrollo de su interacción como
miembros de los diversos equipos de trabajo. De ahí que se preocupe por orientar a
cada persona sobre lo que está bien, lo que es correcto y lo que debería hacer, en
relación con los demás, en busca del bien común.

Considerando las diferencias individuales en los patrones de conductas, se diseñó el

manual para la transparente convivencia social, el cual se relaciona con los valores y
actos que hacen a los empleados mejores personas.

Dicho programa está orientado a generar reflexiones individuales, a modo de

compatibilizar los comportamientos propios con los valores corporativos, a través de
este manual para la transparente convivencia social- Empresarial

Desde el marco legal, el programa se sustenta en la ley 1010 de 2006 y en la resolución

2646 de 2008, aunque su accionar surge por interés directivo, también, incluye aspectos
emanados por los entes legislativos colombianos. En su desarrollo prevalecen conceptos
asociados al ambiente de trabajo en condiciones de dignidad humana. Desde el campo
administrativo, se centra en las temáticas que promueven las empresas altamente
efectivas que garantizan el bienestar integral de los trabajadores.

S.A.S. como organización que busca mantenerse saludable maneja de forma activa la
promoción y la conservación del más alto nivel de bienestar físico, mental y social de su
personal. De hecho, las organizaciones saludables establecen un compromiso hacia los
programas y políticas que estimulan la salud y el bienestar mientras aumentan a su vez
el desempeño organizacional.

Las prácticas para una organización saludable se basan en la participación de los

empleados, su crecimiento, desarrollo y reconocimiento, el equilibrio entre el trabajo y
la vida que implica programas para promover estilos de vida y conducta saludables así
como manejar el estrés laboral, la capacitación para el aprendizaje de destrezas y
desarrollo de liderazgo, la priorización de la salud y seguridad de los empleados, y la
generación de beneficios amplios de cuidados de salud que incluyen acceso a los
servicios de salud mental.

Las organizaciones saludables saben que cuidar a sus empleados conduce a la buena
marcha del negocio. Es por esta razón que la compañía vela por el bienestar de sus
empleados, ofreciéndoles además de la remuneración salarial, un buen clima
organizacional y las condiciones necesarias para que puedan llevar a cabo su labor de
manera cómoda, eficiente y segura. Algunos empresarios ya están demostrando que
invertir en la salud y el bienestar de los empleados es sinónimo de éxito comercial;
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incluso, las prácticas en el centro de trabajo que fomentan la salud y el bienestar de los
empleados mejoran el rendimiento de la organización.

Desde esta perspectiva empresarial, se asume el manual para la transparentes

convivencia social, como estrategia de fortalecimiento integral del empleado que
además promueve la generación y sostenimiento de un ambiente de trabajo donde se
posibilitan las relaciones interpersonales y laborales asertivas, manifiestas a través de
acciones como respeto por la diferencia, una escucha activa, la disposición para
solucionar conflictos, el autocontrol de emociones, mayores niveles de confianza,
colaboración, motivación y trabajo en equipo; lo cual trae consigo la disminución del
riesgo psicosocial.

Las acciones de formación del programa buscan crear mecanismos de prevención del
riesgo así como garantizar la transferencia o incorporación de los aprendizajes y la
formación recibida a la práctica cotidiana. Queremos un lugar de trabajo donde las
personas pregunten si no están seguras sobre qué hacer. También deseamos que las
inquietudes sean planteadas y si usted cree que el manual ha sido violado, usted tiene
la responsabilidad de reportar el hecho. El manual explica cómo puede hacerlo.

Implementar este programa además de dar cumplimiento a la legislación nacional,

favoreciendo la sana convivencia en la organización y promoviendo ambientes de
trabajo efectivo; representa la posibilidad de contribuir con la calidad de vida de los
empleados y con ello al desarrollo social de los entornos que rodean la empresa.
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2. POLÍTICA DE ACOSO LABORAL S.A.S.

S.A.S. se compromete a cumplir con todas las leyes, decretos, resoluciones y demás
normas que sean expedidas para reglamentar el abordaje del acoso laboral, con el
propósito de implementarlas y ejecutarlas. Así mismo se compromete a implementar el
comité de convivencia como parte de las estrategias para hacer un seguimiento a las
condiciones de riesgo psicosocial de la empresa, particularmente en lo que respecta a
bienestar laboral y acoso en el entorno de trabajo.

Para S.A.S. es prioritario propender por un trato cortés, respetuoso y digno de las
personas, en aras de crear y mantener un ambiente laboral propicio para el desarrollo
de las tareas que corresponden a la empresa, a la vez que se busca el impulso a la
autorrealización de los trabajadores, y lograr un sentido de pertenencia hacia la
organización.

El compromiso de S.A.S. con los trabajadores es facilitar los medios para promocionar
el respeto a las personas y prevenir todas aquellas conductas o comportamientos que
puedan aparecer como intimidatorios, hostiles o degradantes, que puedan interferir con
el desarrollo de las tareas, así como afectar la salud física y mental de las personas que
laboran en la empresa.

Para los directivos de la empresa el bienestar psicológico, social, físico y laboral de todos
sus empleados es de gran importancia, por ello siempre estarán atentos a todas las
sugerencias que puedan mejorar las condiciones de trabajo, así como a la atención de
las quejas de toda persona que considere que ha sido objeto de acoso laboral, todo en
aras de permitir mejor calidad de vida y por ende unas mejores condiciones de trabajo
y producción.

3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General

Regular las relaciones de convivencia de los trabajadores como herramienta preventiva
para mantener un ambiente pacífico, participativo, pluralista, incluyente, justo,
solidario, equitativo, competitivo y con sentido de pertenencia, promoviendo
condiciones sociales que generen un clima de orden, respeto, responsabilidad y
convivencia entre trabajadores, directivos, contratistas, proveedores y temporales que
hagan parte de S.A.S.
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3.2 Objetivos Específicos

Formalizar una cultura organizacional que contribuya al mejoramiento de la vida
diaria de cada uno de los conforman la comunidad organizacional de S.A.S.
Evitar conductas que atenten contra la dignidad humana de cualquier integrante
interno y externo que hace parte activa de S.A.S.
Reforzar los valores, principios, comportamientos y parámetros establecidos en
el manual y que estos sean llevados a la práctica.
Responder a la normatividad Colombia, ley 1010 enero 2006, Resolución 2646
Julio 2008, 0652 abril 2012, y 1356 agosto 30/2012, y al Reglamento Interno de
Trabajo.
Conformar el comité de convivencia laboral y establecer políticas y lineamientos
para prevenir las conductas de acoso laboral.
Canalizar con objetividad y transparencia todo tipo de quejas que tienen como
origen una conducta de acoso laboral en S.A.S.

4. MISION

Prestar un servicio integral en sistemas integrados de pesaje, instrumentación industrial

y equipos de laboratorios, automatización, control industrial y gestión del consumo.
Asegurando la satisfacción del cliente a través de la calidad en el servicio, eficiencia y
respaldo con un recurso humano altamente calificado e infraestructura adecuada.

5. VISION
Ser para (2020) líderes en la prestación de servicios integrales, consolidando un
posicionamiento en la zona norte de Colombia.

6. VALORES CORPORATIVOS
En S.A.S., basamos nuestra filosofía corporativa sobre los siguientes principios o valores:
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Espíritu en Equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes procesos
de la empresa buscamos el logro de los objetivos organizacionales y la satisfacción del
cliente y partes interesadas.

Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a

un precio justo y razonable.

Agresividad comercial: Nos planteamos metas agresivas y nos esforzamos por

cumplirlas. reconocemos que esta es una época única en que nuestros productos
cambiarán la manera en que la gente trabaja y vive.

Mística: Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la convicción de

entregar lo mejor cumpliendo y asegurando la satisfacción de las necesidades del cliente
y las partes interesadas.

Respeto: Actuamos reconociendo los derechos y la dignidad de las personas, clientes y

demás partes interesadas.

Innovación y Visión: La innovación y la visión constituyen a nuestra empresa al proveer

servicios nuevos y necesarios. Aceptamos el riesgo inherente de seguir nuestra visión y
trabajamos para desarrollar servicios líderes.

Responsabilidad: Hacemos las cosas de la mejor manera, de tal forma que no se afecte
la prestación del servicio y/o entrega de los productos; asumiendo las consecuencias de
nuestras decisiones y compromisos contraídos.

Ética: Actuamos conforme a criterios morales adecuados en busca de la prevención de

situaciones que podrían generar insatisfacción al cliente.

7.

8. MARCO CONCEPTUAL

ACOSO LABORAL: Conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado por

parte de un empleador, jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero
de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y
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angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la

renuncia del mismo. (Ley 1010 de 2006 - Art. 2)
CARGA FÍSICA: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en
términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso
de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico.

CARGA MENTAL: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de

las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la
variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la
tarea.

CARGA PSÍQUICA O EMOCIONAL: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los

procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones
en que debe realizarlo.

CARGA DE TRABAJO: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental

y emocional.

CONVIVENCIA: Es la condición de relacionarse con las demás personas a través de una

comunicación permanente fundamentada en el afecto, respeto y tolerancia que permita
convivir y compartir en armonía con los demás en las diferentes situaciones de la vida.

COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL: Es un órgano de control que todo empleador está

obligado a crear al interior de cada organización empresarial.
Clima laboral: condiciones o circunstancias físicas, sociales, del sitio de trabajo.

CONFLICTO: Situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de

actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

DESPROTECCIÓN LABORAL: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y

la seguridad del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador.

DISCRIMINACIÓN LABORAL: Trato diferenciado por razones de raza, género, origen

familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social.
ESTRÉS: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como
conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de
sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

ENTORPECIMIENTO LABORAL: Toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de

la labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador o empleado.
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INEQUIDAD LABORAL: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador.

MALTRATO LABORAL: Acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad

física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador Toda
expresión verbal injuriosa o ultrajante.

MOBBING: Acoso laboral, hostigamiento psicológico en el trabajo.

TRABAJO: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o
conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra
persona natural o jurídica.

PERSECUCIÓN LABORAL: Conducta reiterada o evidente arbitrariedad con el propósito

de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificación, la carga
excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario que puedan producir
desmotivación laboral.

PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL ESTRÉS: Aquellas en que las reacciones de estrés, bien
sea por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopatológico de una
enfermedad.

9. FUNDAMENTACIÓN DEL MANUAL PARA LA TRANSPARENTE CONVIVENCIA

SOCIAL
Nuestro Manual para la Transparente Convivencia Social, se fundamenta en las
siguientes estrategias para lograr un ambiente sano:

Somos abiertos a la retroalimentación de comportamiento razonada y constructiva,

por lo tanto para convertirla en una opción legítima y positiva de expresión en el
trabajo:

1. Respetamos la diferencia, la oposición y la contradicción

2. Evitamos la crítica destructiva
3. Nos preparamos para escuchar y atender las retroalimentaciones para que
contribuya al mejoramiento continuo buscamos alcanzar acuerdos satisfactorios
que permita un "Ganar - Ganar" en la relación.
4. Analizamos la información recibida, evitando los juicios de valor.
5. No patrocinamos los enfrentamientos o situaciones violentas.
6. Privilegiamos el diálogo como la herramienta esencial para consensuar acuerdos.
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10. AMBITO DE APLICACIÓN

El Manual para la Transparente Convivencia Social de S.A.S. se aplicará a toda la

comunidad de la empresa directa e indirecta donde se velará por el cuidado integral al
cual tienen derecho.

Trabajadores: En las relaciones laborales se velará por el riguroso respeto al individuo,

a las condiciones contractuales, los derechos humanos, la integridad y de los valores
éticos que posibiliten la satisfacción laboral y el mejor desarrollo profesional y personal
posible para todas las personas que trabajan en S.A.S.

Directivos: Con relación a los directivos estos han adquirido una serie de compromisos
en materia de gestión ética y socialmente, de los que hará participe a las personas
integrantes de la organización, así como a todos sus colaboradores. Con ello se
pretende, por un lado, afianzar la confianza en la organización y las personas que
laintegran, respecto a los valores como la honradez, lealtad, buena fe, transparencia y
cultura organizativa, y porotro lado, difundir en el entorno la gestión ética y socialmente
responsable haciendo participe de la misma a la población en general de la empresa.

Contratistas: Con relación a los contratistas que hacen parte de S.A.S. estos se basarán
en el desarrollo de la confianza mutua; el pago en los términos acordados, siempre que
el contratista cumpla con los términos acordados del trabajo; teniendo como base
primordial el respeto por la información confidencial; se propenderá por seleccionar
contratistas que cuenten con políticas similares respecto a los principios éticos, valores
con que cuenta la empresa.

Temporales: La temporal adscrita a nuestra empresa manejara la política y objetivos de

su Manual de Convivencia, de igual forma como intermediario velaremos por que se dé
cumplimiento del mismo dentro de la empresa y porque tengan una espacio con
condiciones ideales , que se respeten los derechos humanos, la integridad y de los
valores éticos que posibiliten la satisfacción laboral.

11. PRINCIPIOS ETICOS NORMAS Y VALORES DEL MANUAL PARA LA

TRANSPARENTE CONVIVENCIA SOCIAL DE S.A.S.

Teniendo en cuenta la participación de los trabajadores (Directos e Indirectos) de S.A.S.

se han planteado los siguientes principios éticos, normas, y valores que cada uno deberá
cumplir para lograr un ambiente sano de convivencia laboral:
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Relaciones con los Trabajadores: S.A.S. velará por el riguroso respeto al individuo,
a las condiciones contractuales, los derechos humanos, la integridad y de los
valores éticos que posibiliten la satisfacción laboral y el mejor desarrollo
profesional y personal posible para todas las personas, lo anterior se traduce en no
discriminación por razones de raza, nacionalidad o género, igualdad de
oportunidades, valoración del mérito, entre otras.

Legalidad: Todos los trabajadores de S.A.S. (Directos y temporales) deben cumplir

cabalmente cada una de las disposiciones que se estipulan en el Manual para la
Transparente Convivencia Social y el Reglamento de Interno de la Empresa,
teniendo en cuenta que el no cumplir con lo establecido en estos documentos, el
trabajador deberá someterse al sistema de procedimientos internos que tiene
estipulado la empresa.

Identificación con Misión: Cada uno de los trabajadores de S.A.S. debe desarrollar
el sentido de pertenencia, y compromiso organizacional.

Capacidad de Disentir: Los trabajadores tienen el deber de manifestar sus

desacuerdos con acciones, decisiones y actividades que vayan en contra de los
valores, los principios, la equidad, la ética, la dignidad humana, planteadas en el
Manual para la transparente convivencia social de S.A.S.

Realizar las observaciones, reclamos y solicitudes que haya lugar por conducto del
respectivo superior y manera fundada, comedida y respetuosa.
Como deber primordial tiene que ser ejercido con responsabilidad y prudencia,
pero con firmeza y mente receptiva.
Los jefes de cada una de las áreas que constituye la empresa están en la obligación
de crear un clima propicio para que sus empleados puedan expresar sus
desacuerdos de manera espontánea, serena cordial y positiva.
Confrontación del Conflicto: Los conflictos que surjan al interior de la organización
deberán ser asumidos no como un problema sino como una oportunidad de
crecimiento; donde se dé la oportunidad de escuchar a los que hacen parte de la
situación que se presente, conllevándolos a enfrentarlos asertivamente y logrando
que ellos mismos desarrollen conductas proactivas.
Código de Ética y Conducta
Proporcionar lo mejor de cada uno: El trabajador de S.A.S. Debe dar lo mejor de
sí, en el desempeño de sus responsabilidades frente a sus funciones no solo en su
área de trabajo sino en toda la organización, realizándolo en acción conjunta con
los jefes donde estos favorezcan circunstancias favorables para que los integrantes
de la empresa lo hagan. El compromiso que adquieren debe de ser de fondo
reflejándolo en la mano de obra que ellos realizan.
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Liderazgo Motivacional: Los jefes de cada área de trabajo de S.A.S. tienen por
labor ser multiplicadores de cada uno de los valores corporativos que la empresa
tiene planteados, a su vez ellos deben partir del principio de Integridad persona.

Cumplimiento de Convivencia: Los trabajadores de S.A.S. deben respetar a sus

compañeros de trabajo, procurar completa armonía e inteligencia con sus
superiores y compañeros de trabajo en las relaciones personales y en la ejecución
de la labor:
-Guardar buena conducta en todo sentido, obrar con espíritu de leal colaboración
en el orden moral y la disciplina general en la empresa.
-Ejecutar los trabajos que le confíen con honradez, y buena voluntad de la mejor
manera posible.
-Recibir y aceptar las órdenes instrucciones y correcciones relacionadas con el
trabajo, el orden y la conducta en general.
-Se guardara absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador y sus creencias
y sentimientos.

Cuidado Integral de Contratistas Temporales y Visitantes: S.A.S. atenderá a

sus contratistas, Temporales y visitantes con honestidad e integridad; buscando
relaciones a largo plazo, evitando toda discriminación por razones de raza,
nacionalidad, religión, condición social en el marco del foco de mercado;
ofertando productos adecuados, con la mayor calidad y menor precio;
respetando las condiciones legales y contractuales; atendiendo a sus
reclamaciones en forma oportuna; con información rigurosa, clara y
transparente que sea fácilmente comprensible para los contratistas, temporales
y visitantes; procurando estándares elevados de seguridad para estos en
nuestras instalaciones; y asegurando la protección y la confidencialidad de sus
datos personales.
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12. NORMAS ESPECIALES

Todos los trabajadores de S.A.S. están en la obligación de cumplir las siguientes normas
de conducta con respecto a las relaciones con terceros teniendo en cuenta algunos
lineamientos de la Ley 1010 enero 2006.
-Respetar y no otorgar un trato discriminatorio a cualquier persona, contratistas,
Temporal, visitante y proveedor por razones de sexo, raza, religión, inclinación política,
nacionalidad, nivel social o jerárquico.

- No hostigar o acosar a proveedores en provecho para sí o de un tercero.

13. ACCIONES APROBADAS EN EL MANUAL PARA LA TRANSPARENTE

CONVIVENCIA SOCIAL DE S.A.S.

S.A.S. en su manual para transparente convivencia social plantea a su grupo laboral las
siguientes acciones aprobadas:

Recibir y conocer el manual para la transparente convivencia social De S.A.S.

Fomentar y participar la capacitación y mejoramiento continuo.
Conocer las funciones y responsabilidades de su cargo claramente
Tiene derecho a utilizar elementos adecuados para el desarrollo de su labor.
Seguir el conducto regular para resolver las situaciones que puedan afectar la
armonía en el trabajo.
Evaluado con ecuanimidad, prudencia, sensatez y objetividad al momento de
aplicársele su evaluación de desempeño.
Ser escuchado ante la persona encargada de recurso humano o cualquier área
de la empresa.
Derecho a fomentar el trabajo en equipo y las decisiones del mismo,
fundamentado en criterios de compromiso, cooperación, solidaridad y
compañerismo para facilitar el alcance de los objetivos corporativos.
Realizar observaciones y retroalimentación positiva a nuestros compañeros
cuando sus conductas son opuestas a los valores organizacionales.
Celebrar el éxito individual y grupal.
Seremos respetuosos de los demás por su condición de ser humano y valoramos
sus conocimientos, potencial y su experiencia como individuo y como miembro
del equipo.
Nuestra comunicación será de forma abierta sincera y respetuosa, compartimos
información, conocimientos y aprendizajes para el crecimiento de los individuos
y de la organización.
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Estimulamos la participación de las personas en las reuniones, creando un clima

de confianza, donde los asistentes opinen sin sentirse cohibidos.
Valoramos y fomentamos un ambiente que propicie el equilibrio entre el trabajo,
la vida personal y familiar de los empleados.
Facilitaremos el tiempo para atender sus temas personales, siempre y cuando,
no se comprometan los resultados laborales.
Respetamos y preservamos la privacidad de nosotros mismos y de nuestros
compañeros de trabajo.
Buscamos mitigar los problemas buscando mantenerlos en el seno del área en la
medida que sea posible.
Construimos entre todos un ambiente de trabajo sano y seguro, siendo
conscientes que éste es fundamental para el desempeño productivo de la gente
y para el éxito de nuestra organización, por ende para el bienestar de todos los
trabajadores.
Como Empresa promovemos la igualdad de oportunidades y estamos
comprometidosa garantizar un ambiente de trabajo libre de discriminaciones e
inequidades.
Expresamos aprecio, valoramos el trabajo bien hecho y estimulamos el
reconocimiento sincero y oportuno hacia nuestros compañeros. Igualmente
fomentamos desde nuestras actuaciones el trabajo satisfactorio, agradable y
atractivo que nos permita realizarnos personal y laboralmente.
Demostramos solidaridad y sensibilidad interpersonal por nuestros compañeros.
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14. ACCIONES NO ACEPTABLES EN EL MANUAL PARA LA TRANSPARENTE

CONVIVENCIA SOCIAL DE S.A.S.

Según lo establecido en la Ley 1010 de 2006, se presumirá que hay acoso laboral
si se acredita la ocurrencia repetida y pública de cualquiera de las siguientes
conductas:

Los actos de agresión física, independientemente de sus consecuencias.

Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de
palabras soeces o con alusión a la raza, el género, el origen familiar o nacional,
la preferencia política o el estatus social.
Los comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional
expresados en presencia de los compañeros de trabajo.
Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los
compañeros de trabajo.
Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del
acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos
procesos disciplinarios.
La descalificación humillante y en presencia de los compañeros de trabajo de
las propuestas u opiniones de trabajo.
las burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir, formuladas en público.
La alusión pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona.
La imposición de deberes ostensiblemente extraños a las obligaciones
laborales, las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el
cumplimiento de la labor encomendada y el brusco cambio del lugar de trabajo
o de la labor contratada sin ningún fundamento objetivo referente a la
necesidad técnica de la empresa.
La exigencia de laborar en horarios excesivos respecto a la jornada laboral
contratada o legalmente establecida, los cambios sorpresivos del turno laboral
y la exigencia permanente de laborar en dominicales y días festivos sin ningún
fundamento objetivo en las necesidades de la empresa, o en forma
discriminatoria respecto a los demás trabajadores o empleados.
El trato notoriamente discriminatorio respecto a los demás empleados en
cuanto al otorgamiento de derechos y prerrogativas laborales y la imposición
de deberes laborales.
La negativa a suministrar materiales e información absolutamente
indispensables para el cumplimiento de la labor.
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La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por

enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones
legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos.
El envío de anónimos, llamadas telefónicas y mensajes virtuales con contenido
injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situación de
aislamiento social.

14.1 Circunstancias agravantes:

Reiteración de la conducta.
Cuando exista concurrencia de causales.
Realizar la conducta por motivo abyecto, fútil o mediante precio, recompensa o
promesa remuneratoria.
Mediante ocultamiento, o aprovechando las condiciones de tiempo, modo y
lugar, que dificulten la defensa del ofendido, o la identificación del autor
partícipe.
Aumentar deliberada e inhumanamente el daño psíquico y biológico causado al
sujeto pasivo.
La posición predominante que el autor ocupe en la sociedad, por su cargo, rango
económico, ilustración, poder, oficio o dignidad.
Ejecutar la conducta valiéndose de un tercero o de un inimputable.
Cuando en la conducta desplegada por el sujeto activo se causa un daño en la
salud física o psíquica al sujeto pasivo.
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15. CONSECUENCIAS Y SANCIONES DEL NO CUMPLIMIENTO DE EL MANUAL PARA

LA TRANSPARENTE CONVIVENCIA SOCIAL DE S.A.S.

Como hemos esbozado con anterioridad el Manual para la transparente convivencia

social S.A.S., tiene como objetivo crear mecanismos de prevención del riesgo psicosocial
y el abordaje del acoso laboral de cada uno de sus trabajadores directos, temporales,
directivos y contratistas.

En caso de no cumplirse con la premisa antes citada debemos realizar Acompañamiento

y Solución a Conflictos de Acoso Laboral del manual para la transparente convivencia
social por parte del comité de convivencia laboral.

Una vez agotado el recurso mencionado anteriormente, la empresa podrá imponer las
sanciones respectivas a las personas que le han sido comprobadas la violación del
presente manual de convivencia. Tales sanciones se encuentran contempladas en el
Código Sustantivo del Trabajo y el Reglamento Interno de Trabajo. Esto no quiere decir
que la persona que se considere víctima del acoso laboral no podrá adelantar las
acciones administrativas y judiciales establecidas para tal fin.

Además de las sanciones antes descritas la empresa podrá imponer las sanciones
establecidas en la Ley 1010 de 2006, la Resolución 2646 de 2008 y la de todas las normas
que llegasen a regir sobre esta materia.
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16. EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO DEL MANUAL PARA LA TRANSPARENTE

CONVIVENCIA SOCIAL DE S.A.S.

Se realizará de manera conjunta entre los profesionales del equipo interdisciplinario

que constituyen Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Humana y el Comité de
Convivencia, con el cronograma anual de seguimiento, con una periodicidad de seis
meses, o cuando lo amerite la situación de la empresa.

17. MEDICIÓN DE INDICADORES PARA EL CUMPLIMIENTO DEL MANUAL PARA LA

TRANSPARENTE COVIVENCIA SOCIALDE S.A.S.

Los indicadores del programa se definen sobre varios parámetros:

Los que sustentan la implementación del programa y el cumplimiento de las

actividades definidas en éste.

Los de cumplimiento, seguimiento y control de lo establecido en el manual para la

Transparente Convivencia Social De S.A.S.

Los propios del proceso una vez se haya puesto en marcha el mismo, con el manejo
de solicitudes y desarrollo de acciones preventivas, correctivas y sancionatorias.

Los indicadores son los siguientes:

(Nº de atendidas o tramitadas/Nº de quejas recibidas)*100%

Cumplimiento comité de
≥90% SEMESTRAL
convivencia laboral Nº de quejas atendidas o tramitadas
Nº de quejas recibidas
( Nº total de recomendaciones ejecutadas / Nº total de
Eficacia de comité de recomendaciones formuladas)*100
≥80% SEMESTRAL
convivencia laboral Nº total de recomendaciones ejecutadas
Nº total de recomendaciones formuladas

(Nº de capacitaciones ejecutadas referente a acoso laboral) / (Nº

de capacitaciones programadas referente a acoso laboral) *100
cumplimiento de las
capacitaciones de acoso 75% SEMESTRAL
Nº de capacitaciones ejecutadas referente a acoso laboral
laboral

(Nº de capacitaciones programadas referente a acoso laboral