UNIDAD 3

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD 3: PLAN EMERGENTE (TAREA)

NOMBRE DEL PRODUCTO: CORTINAS TEXTILES ARTESANALES

PAÍS DESTINO: CANADÁ

NOMBRE DEL FACILITADOR: MTRO. ZÓSIMO DE LA C. HERNÁNDEZ

NOMBRE DEL ALUMNO: ESTANISLAO CANO TAPIA

NÚMERO DE MATRÍCULA: AL12526383

NOMBRE DE LA CARRERA: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

NÚM. DE SEMESTRE: OCTAVO

LINK:

BAHÍAS DE HUATULCO, OAX., A 31 DE MAYO DE 2018

 ACTIVIDAD 3
Propósitos: La actividad de aprendizaje tiene como propósito que identifiques los cambios
en el macro y micro entorno que obliguen a aplicar el plan emergente de la organización.
Instrucciones:
1. Investiga todos aquellos factores controlables y no controlables que en determinado
momento pudieran afectar cualquier aspecto contextual que rodean a la organización para
la aplicación de un plan emergente con respecto al proyecto estratégico de exportación.
2. Describe cada uno de los factores controlables y no controlables que comprenden el
micro y macro entorno del país destino, con respecto a la unidad de negocio, y que pudieran
influenciar para que se efectuara un cambio en las estrategias y tácticas comerciales.
3. Elabora un bosquejo del plan emergente que contenga los factores controlables y no
controlables.
4. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación.
5. Publica tu aportación en el blog personal y espera comentarios de tus compañeros(as),
además deberás comentar dos de las aportaciones hechas por ellos(as). Elabora una nueva
versión enriquecida con los comentarios realizados por tus compañeros(as).
5. Guarda la nueva versión de tu trabajo con la nomenclatura IPEM_U3_A3_XXYZ.
Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido
paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de Tareas. Tu
docente te enviará la retroalimentación. *Recuerda que tu documento no deberá pesar más
de 4 MB.
 PRODUCTO DE LA OFERTA EXPORTABLE

Las cortinas textiles

artesanales que se pretenden
exportar a Canadá son hechas
de diversos hilos dependiendo
del área dónde se desee
colocar. Los artesanos de la
Mantelería Santo Domingo
tienen telares de madera con
pedal y chicote, con los que
ellos con el movimiento rítmico
de pies y de manos elaboran las telas aplicando la técnica del hilado y a su vez pueden
realizar combinaciones y bordados de colores dependiendo del tipo de cortinas que el
consumidor le requiera.

PASOS PARA EXPORTAR UN PRODUCTO

Todo tipo de organización que tiene el objetivo de exportar sus productos, necesita:
preparación, esfuerzo, dedicación, constancia y aprendizaje. Inclusive, debe considerar la
exportación como un negocio que requiere un compromiso de largo plazo ya que los
beneficios más importantes del mismo se verán reflejados con el tiempo y con el crecimiento
de sus ventas internacionales. 1

Sí la Mantelería Santo Domingo, logra exportar sus productos al mercado canadiense,

podrá obtener los siguientes beneficios:

 Acceso a nuevos mercados.

 Desarrollo y crecimiento de la empresa al generar nuevos ingresos.
 Aprovechamiento de la capacidad de producción instalada.
 No dependerá solamente del mercado local.
 Fortalecimiento de la competitividad de los productos en calidad y precio.
 Actualización tecnológica, lo cual mejora de la imagen empresarial.
 Generación de empleos y de divisas para el país.

Ahora bien lo primero que se debe de hacer para exportar es tener legalmente
constituida la empresa según las leyes comerciales y fiscales de México, es decir que
cualquier persona moral o persona física con actividad empresarial puede convertirse en
exportadora, sin importar su tamaño, lo que importa es su nivel de competitividad.
En segundo término es necesario contar con un producto competitivo que logre satisfacer
las necesidades, gustos y preferencias del mercado meta en base a su calidad, precio,
diseño o exclusividad. Si el producto ya ha tenido buena aceptación en el mercado nacional,
se tiene mayores posibilidades de tener éxito en el mercado internacional.

1 http://www.promexico.gob.mx/es/mx/pasos-exportar
1. Investiga todos aquellos factores controlables y no controlables que en
determinado momento pudieran afectar cualquier aspecto contextual que rodean a la
organización para la aplicación de un plan emergente con respecto al proyecto
estratégico de exportación.
País destino: Canadá
Empresa: Mantelería Santo Domingo
Producto a exportar: Cortinas textiles artesanales

Es muy común que en el proceso de ejecución de un proyecto estratégico de

exportación, se presenten varias situaciones que pueden alterar el plan original; es por ello
que desde el inicio se deben analizar y diseñar las posibles eventualidades que se puedan
hacer presentes y la forma de solucionarlo, aunado a que se debe prever las medidas
correctivas para aminorar el espacio entre lo real y planeado.
El poder ajustar y adaptar un proyecto es una de las cualidades profesionales que
deben poseer los mercadologos, ya que es importante que éstos sean capaces de
interpretar la influencia de cada elemento no controlable y controlables; a razón de que las
circunstancias son drásticamente diferentes de país a país, o de región a región.

FACTORES CONTROLABLES O INTERNOS: Están

vinculados con la mezcla mercadológica: producto, precio,
plaza y publicidad. Tradicionalmente se les considera como
situaciones o condiciones que pueden controlarse por la propia
empresa. De igual manera que a los factores externos, se
pueden subdividir en los puntos que a continuación se
describen; no obstante, cabe recordar que el análisis de cada
uno mostrará las fortalezas y debilidades que tiene la
organización. Entre ellos se mencionan algunos que pudieran
afectar cualquier aspecto contextual que rodean a la
organización para la aplicación de un plan emergente con respecto al proyecto estratégico
de exportación.
 La empresa: En este punto es conveniente que la organización defina qué tipo de
empresa es. Asimismo, debe determinar si su estructura organizacional actual es la
indicada o si debe cambiarla para lograr sus metas y objetivos.

 Proveedores: Se debe efectuar un estudio minucioso para establecer si los

proveedores satisfacen correctamente las necesidades de la empresa. Por este
motivo, la organización debe estar al tanto de las condiciones y ofertas que cada
uno propone, así como de su actuación en general. Los proveedores pueden
clasificarse en productores, fabricantes y abastecedores.

 Competidores: Aquí la empresa debe efectuar un estudio independientemente del

tamaño de la competencia; para ello puede analizar el número, tipo y situación de
la competencia; su participación en el mercado, las tendencias sobre sus ventas,
las estrategias comerciales que emplean los productos y servicios que ofrecen;
 cantidad, calidad y composición de los mismos; los canales de distribución que
emplean; así como el número de vendedores. Pueden clasificarse en enemigos,
rivales, oponentes y competidores potenciales.
 Canales de distribución: La empresa debe evaluar los pros y contras al utilizar
diferentes canales de distribución antes de tomar una decisión. Probablemente
tenga más ventajas utilizar distribuidores mayoristas que minoristas, o tal vez sea
mejor una distribución propia.

 Cliente: El conocimiento que una empresa tenga sobre el comportamiento del

consumidor, o sea sobre sus gustos, deseos y necesidades, le proporcionará
grandes posibilidades de éxito al encauzar sus actividades a la satisfacción de todo
ello. Asimismo, habrán de tomarse en cuenta factores como: quién usa, compra e
influye en la compra del producto; cuándo y dónde se efectúa la compra
(características geográficas); forma de vida del cliente (situación socioeconómica),
entre otros aspectos.

 Postventa: Cuando se logra la venta, no basta con dejar por terminado, es

importante contar con un seguimiento “Post venta” que logre fidelizar al cliente.

FACTORES NO CONTROLABLES O EXTERNOS:

Son aquellos factores que salen completamente fuera
del control de la organización y que requieren de una
investigación, análisis y planeación, para contrarrestar
sus efectos negativos o positivos. También se pueden
definir como todas aquellas situaciones que afectan a
la empresa y sobre las cuales no tiene ningún control.
Estos factores provienen del medio que la rodea. Entre
ellos se mencionan algunos que pudieran afectar
cualquier aspecto contextual que rodean a la
organización para la aplicación de un plan emergente
con respecto al proyecto estratégico de exportación.
o La economía: sus principales efectos son en las decisiones de los empresarios e
influye en la compra por parte de los consumidores.

o Legal y político: las organizaciones deben respetar y sujetarse a los reglamentos

del gobierno, tanto de la rama legislativa como de la ejecutiva.
Algunos ejemplos pueden ser los nuevos impuestos o la creación de nuevas leyes.

o Tecnología: evoluciona permanentemente, se actualiza todos los días y es cada

vez más indispensable para el funcionamiento de todas las empresas.

o Competencia: este factor puede representar una pérdida significativa de clientes y

desembocar en la caída del posicionamiento, participación en el mercado y
rentabilidad.
 o Mercado: es una de las variables más importantes de todo el conjunto, tiene
incidencia total en la organización; es determinante en el diseño del producto, en el
precio, en la distribución, en la promoción, en la marca, en el empaque y embalaje.

o El medio ambiente: es cambiante y actualmente se comporta de manera

impredecible.

o Marca: será el activo más valioso de cualquier empresa.

o Envase: empaque, presentación, si no es acordada con anticipación puede ser un

factor peligroso que incluso puede poner en riesgo la venta de la unidad de negocio.

3. Elabora un bosquejo del plan emergente que contenga los factores controlables y
no controlables.

PLAN EMERGENTE

Fuente: https://mercainterblog.wordpress.com/2017/12/01/plan-emergente/
 FACTORES SITUACIÓN
La empresa recibe un pedido de
cortinas textiles artesanales mayor
al considerado.
Proveedores: Resulta que para
completar los productos que el
target solicita a la Mantelería Santo
Domingo, se necesita más materia
prima, ya que la actual no
responderá a la demanda
CONTROLABLES
Competidores: La empresa
Mantelería Santo Domingo, por
alguna razón se percata que su
target también adquiere otro tipo de
prendas textiles artesanales con
otro distribuidor
PLAN EMERGENTE
Es importante que la empresa
Mantelería Santo Domingo ponga
en marcha una estrategia de
cooperación local, ello implica que
ésta posea un catálogo de
empresas similares en la región que
le puedan apoyar con la elaboración
de dichas piezas; para ello requerirá
pagar el trabajo por renta de telares
de madera con pedal y chicote, así
como la jornada laboral de los
artesanos que la otra empresa le
indique.
Es importante que la Mantelería
Santo Domingo, posea una base de
datos de proveedores, con toda la
información de ellos; pueden ser del
tipo: Productores, fabricantes y
abastecedores. Para realizar
consultas respecto a los insumos
que empleará y hacer un
comparativo que denote la calidad,
el precio del producto y el tiempo
que tardarían en surtirle dichos
insumos.
Es imprescindible que la Mantelería
Santo Domingo deba efectuar un
estudio del tamaño de la
competencia; analizando así el
número, tipo y situación de la
competencia; su participación en el
mercado, las tendencias sobre sus
ventas, las estrategias comerciales
que emplean los productos y
servicios que ofrecen; cantidad,
calidad y composición de los
mismos; los canales de distribución
que emplean; así como el número
de vendedores. También es
importante que en el etiquetado, la
Mantelería Santo Domingo realce la
ventaja competitiva que poseen las
cortinas textiles artesanales y a su
vez de una manera diplomática
envíe un catálogo de todas las
prendas textiles artesanales que
dicha empresa manufactura.
 FACTORES SITUACIÓN
Canales de distribución: La
empresa debe evaluar los pros y
contras al utilizar diferentes canales
de distribución antes de tomar una
decisión. Probablemente tenga más
ventajas utilizar distribuidores
mayoristas que minoristas, o tal vez
sea mejor una distribución propia.
CONTROLABLES
Cliente: Existe nerviosismo acerca
de la aceptación del producto en el
mercado canadiense.
PLAN EMERGENTE
En este caso la empresa Mantelería
Santo Domingo, presenta una
gráfica que muestra los principales
canales de distribución, que serían
más recomendables para sus
operaciones:
Fuente: http://www.marketing-
xxi.com/canales-de-distribucion-63.htm
En el canal directo, se puede ver
claramente como el productor
localiza al consumidor canadiense y
le hace llegar la mercancía
directamente al domicilio al que éste
le solicita.
En el canal corto, La Mantelería
Santo Domingo le envía la
mercancía al minorista quien
posteriormente se la hace llegar al
consumidor canadiense.
Finalmente en el canal largo se ve
como la Mantelería Santo Domingo
le hace llegar la mercancía al
mayorista y éste a su vez se la
vende a los minoristas quienes
concluyen vendiéndosela al
consumidor.
Es importante que los
mercadologos involucradas en el
proyecto de exportación del
producto de la oferta exportable,
lean las estadísticas obtenidas de
las encuestas que los clientes
contestaron en línea a través del
Survey Monkey y de ésta manera
crear mayor confianza.
 Postventa: La Mantelería Santo
Domingo no les dio seguimiento a
CONTROLABLES los compradores.
FACTORES SITUACIÓN
Política y economía de Canadá:
La economía canadiense está
atravesando muchas dificultades
para recuperarse tras la recesión
mundial. El crecimiento solo fue del
1,2% en 2016 (con un ligero
aumento respecto a 2015). La
economía ha sufrido los bajos
beneficios del sector petrolero. En
mayo de 2016, una ola de grandes
incendios afectó al estado petrolero
de Alberta. El crecimiento podría
llegar al 1,9% en 2017, apoyado por
la demanda interna y las
exportaciones no petroleras.
Legal y político: Surgen nuevas
NO CONTROLABLES leyes que regulan el comercio en
Canadá y se implementan nuevos
impuestos, dada la demanda de
productos textiles artesanales.
Tecnología: Surgimiento de nuevos
módulos de comunicación
presupuestaria en línea en modo
real con los ofertantes.
Competencia: Son detectadas en
diversas sectores que conforman
Montreal, diversas tiendas de
prestigio que ofrecen prendas
textiles artesanales del estado de
Oaxaca, México.
 Enviar un pequeño obsequio
 Llamar por aniversario de su
empresa.
 Otorgar garantía de compra.
PLAN EMERGENTE
Independientemente de ese, es
necesario mencionar que el nivel de
vida en Canadá es uno de los más
altos del mundo. Según datos
recientes de Conference Board de
Canadá, los consumidores confían
en que el empleo seguirá pleno,
estimulando el consumo, al menos
en algunas provincias. A razón de
ello la empresa Mantelería Santo
Domingo iniciará sus exportaciones
en Montreal, Canadá y se irá
expandiendo conforme vaya
teniendo aceptación sus productos
textiles artesanales.
La empresa Mantelería Santo
Domingo, se sujeta a dichas leyes,
lineamientos e impuestos que habrá
que pagar.
La empresa Mantelería Santo
Domingo deberá mantenerse al día
en cuanto a los cambios
tecnológicos que se susciten para
proyectar su imagen.
Se crearán videos demostrativos
que muestran la calidad de la
materia prima con que son
elaboradas las prendas textiles
artesanales y a su vez serán
enviados por el ciber espacio,
realzando así a la empresa
Mantelería Santo Domingo.
 FACTORES SITUACIÓN
Mercado: Los productos que se
ofrecen en el mercado canadiense
son con envases y/o embalajes
modernos pero a su vez ecológicos,
con diseños atractivos y distribuidos
en diversas tiendas de Montreal de
marcas reconocidas en el mundo de
la moda.
El medio ambiente: Surgen
pedidos en Montreal, precisamente
en temporadas de lluvia que son en
primavera.
Marca: Se ven marcas prestigiosas
NO CONTROLABLES de ropa de moda y se ven surgir
líneas de ropa textil artesanal del
Perú.
Envase: empaque, presentación, si
no es acordada con anticipación
puede ser un factor peligroso que
incluso puede poner en riesgo la
venta de la unidad de negocio.
PLAN EMERGENTE
La empresa Mantelería Santo
Domingo, contará con la orientación
y apoyo de un asesor de imagen de
calidad el cual diversificará
atractivamente la presentación de
los productos textiles artesanales,
de tal manera que el público objetivo
se sentirá atraído por dichos
productos.
Cubrir las prendas con bolsas
especiales para que no entre el
agua por ninguna parte de éstas y
no tan solo en la primavera, sino
también en invierno.
Se tiene la plena seguridad que la
marca de Mantelería Santo
Domingo definitivamente irá
emergiendo en el ámbito mercantil
dada la calidad de su materia prima
de elaboración y el realce que éstas
poseen; además de contar con el
agrado del consumidor canadiense.
En los contratos de compra venta se
establecerá una cláusula que
estipulará a detalle cómo debe de ir
la presentación del producto
considerando su empaque,
embalaje e implementos de
seguridad que mantendrán las
piezas intactas y en excelentes
condiciones.
Referencias
Bibliográficos, R. (2018). Planeación estratégica de Mercadotecnia. Recuperado el 30 de Mayo de
2018, de http://recursosbiblio.url.edu.gt/publicjlg/Lib/2015/06/merc_laufish/cap/13.pdf

CreceNegocios. (16 de Octubre de 2013). El servicio de PostVenta. Recuperado el 31 de Mayo de

2018, de https://www.crecenegocios.com/el-servicio-de-post-venta/

Portal, S. T. (12 de Abril de 2018). CANADÁ: LLEGAR AL CONSUMIDOR. Recuperado el 31 de Mayo

de 2018, de https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/canada/llegar-al-
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Portal, S. T. (9 de Abril de 2018). CANADÁ: POLÍTICA Y ECONOMÍA. Recuperado el 31 de Mayo de

2018, de https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/canada/politica-y-
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https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/MI/08/IPM
I/U3/Unidad%203.%20Evaluacion%20del%20proyecto%20de%20exportacion_Contenido%
20nuclear.pdf