MOOC. Comercio Electrónico. 

Definición de comercio electrónico 

1. Definición de comercio electrónico 

 

1.10. Webs informativas (precualificación de la venta) 

Hay  productos  que  pese  a  ser  físicos  no pueden manipularse y enviarse. Son productos de alto 

coste  como  un  automóvil,  un  electrodoméstico  o  un  apartamento.  En  ese  caso  la  estrategia 
debe  orientarse  a  la  precualificación  de  la  venta  y  conseguir  la  visita  física para poder cerrar la 
venta. 

Son  webs  que  pueden  permitir  el  abono  online  de  una  cantidad  de  reserva  o  una  señal. 
Normalmente  permiten  la configuración personalizada mediante herramientas avanzadas y con 
gráficos claros y explicativos.  

Es  de  gran  ayuda  contar  con  herramientas  de  tarificación  y  de  orientación  a  posibles fórmulas 
de  financiación.  Son  webs  con  un  diseño  gráfico  muy  atractivo  y  muy  ricas  en  contenidos 
multimedia,  visión  en  360  grados,  vídeos,  gráficos  interactivos,  etiquetas  flotantes  en  capas 
superpuestas,  zonas  ampliables  de  información  extra  y  con  una  usabilidad  muy  avanzada 
orientada a ser webs amigables. 

Todas  las  formas  de contacto (teléfono, chats online, asistentes virtuales avanzados, mapas de 

posicionamiento  y  localización,  formularios,  email,  vídeochat,  call  me  back)  deben  estar 
operativas. 

Permitir  la  participación  de  los  usuarios  (publicación  de  testimonios,  compartir  contenidos  en 
las redes sociales, comentarios en blogs, fotos de uso de los productos). 

Aunque  no  se  cierra  la  venta  online,  permite  la  obtención  de  una  valiosa  base  de  datos  y  la 
digitalización  de  una  parte  importante  del  proceso de venta. Cuando el cliente decide realizar el 
contacto, ya tiene claras en la mayoría de las ocasiones sus preferencias.  

Este  el  caso  de  las  webs  de  las  marcas  automovilísticas  por  ejemplo.  Permiten  la 
conceptualización  del  producto  y  su  personalización  pero  invitan  a  una  prueba  real  en  el 
concesionario. 

Los  productos  de  un  alto  coste  pueden  ser  gestionados  por  un  experto  intermediador  que 
buscará  y  negociará  la  mejor  de  las  ofertas  posibles,  utilizando  Internet  y  el  contacto  personal 

AVISO IMPORTANTE 
Este  documento,  su  texto  y  gráficos  e  imágenes,  puede  ser  utilizado  bajo  una  licencia  Creative  Commons  de  tipo  Atribución, 
No-Comercial.  En  caso  de  utilizarse  este  material  o  de  la  creación  de  un  derivado,  la  atribución se debe respetar citando la fuente 
como “Actívate, Google España” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a​ h ​ ttp://google.es/activate​.
  
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Definición de comercio electrónico 

para pasarle todas estas ventajas (previo abono de una señal) al comprador final. 

Estas  webs  informativas  suelen  ser  microsites  denominados  así  por  dedicarse  al  lanzamiento 
de un único producto y con una vida limitada a la temporalidad de ese producto en el mercado. 

Estas webs crean expectación y recogen leads (consumidores interesados) y pueden incorporar 
incluso  herramientas  de  comparación  con  productos  existentes  para  resaltar  la  cualidades 
superiores de un producto en sí. 

Esas  webs  informativas  cada  vez  más  incorporan  extensiones  de  comercio  electrónico  con  la 
finalidad  de  no dejar escapar ningún potencial cliente. Si el importe de la transacción fuese muy 
elevado  permiten  el  ingreso  de  una  cantidad  simbólica  o  señal  para  procesar  la  reserva  y 
asegurar  la  transacción.  Existen  para  este  tipo  de  productos,  servicios  de  búsqueda  y 
comparación  que  seleccionan  la  mejor  oferta  de  todas  las  tiendas  existentes  a  cambio  de una 
comisión. 

Referencias: 

● Las Claves del Ecommerce - Comercio Electronico  

● Encuesta de investigaciones y estudio de mercado  
● Autodiagnostico Empresarial para CRM   
● Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups  
● Canvas Model. Explicación del modelo   
● Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo ecommerce 
2011  

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