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Momento de evaluación Final: Aplicación del DOFA

Grupo: 102025_55

Estudiante:

James Norvey Acosta - Código: 1086017873

Angie Paola Chaves Portilla- Código: 1085332647

Dayana Katherine Rueda Jojoa 1085635831

Presentado a:

Mg. Luz Marina Dávila Coa

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD

25/Mayo/2018
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INTRODUCCIÓN

Una vez se lleva a cabo la realización del diagnóstico de la empresa y cuando ya se ha analizado
la información y se le ha articulado con los objetivos de la empresa, se hace necesario empezar a
clasificar cada uno de los aspectos que han influido en la situación actual, aspectos que por
supuesto se relacionan con lo positivo y lo negativo de la organización.

Cuando mencionamos positivo y negativo, estamos haciendo referencia, por un lado, a las
ventajas que ha logrado obtener la empresa en sus operaciones, a esto le llamamos fortalezas, que
provienen de los aspectos positivos internos de la empresa y oportunidades, a los aspectos
también positivos pero que provienen de afuera. Por otro lado, también se hace necesario tener en
cuenta los factores negativos los cuales se clasifican en debilidades cuando estas corresponden a
las acciones negativas que se implementan desde adentro de la empresa y amenazas, cuando las
incidencias negativas provenientes de afuera. Saber determinar cuál es el balance de la empresa
en cuanto a estos cuatro factores es determinante dentro de los planes en cuanto permite conocer
cuál es el estado real de la situación interna.

Pero no basta con conocer el estado de las empresas basándose en esta matriz DOFA como se le
conoce; la idea fundamental de toda empresa es poder con ello empezar a estructurar planes que
sean estratégicos; planes en los que sea necesario articular toda la información para atacar
realmente el problema. Una de las maneras de hacerlo es mediante la implantación de lo que se
conoce como las estrategias FA, FO, DA y DO las cuales respectivamente permiten aprovechar
las fortalezas de la empresa para crear estratégicas que enfrenten las amenazas, aprovechar la
creación de planes unificando fortalezas y oportunidades creando competitividad, crear planes
que enfrenten con certeza tanto las debilidades como amenazas, y enfrentar las debilidades
aprovechando las oportunidades que brinda el entorno.

Teniendo precisamente en cuenta lo anterior, en el presente trabajo se lleva a cabo la articulación

de la información proveniente del diagnóstico y se proponen planes mediante los cuales se
pretende mejorar la situación de la empresa de Trans Sandona; previo a ello se realiza la
determinación de los factores clave que han llevado a la empresa al éxito y se aprovecha dicha
información como fortaleza interna mediante la cual se enfrente el bajo número de clientes en los
último años, y se empiece a desarrollar planes que no solo enfrenten la situación sino que sirvan
de base para impulsar también el desarrollo y la competitividad.
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OBJETIVOS

Objetivo general

Estructurar un diagnostico general de la empresa Trans Sandona S.A. mediante la utilización de la

herramienta DOFA y la información contenida en el diagnóstico realizado en las fases anteriores.

Objetivos específicos

- Conocer cuál es el verdadero estado de la situación de la empresa para que en torno a ello se
pueda empezar a desarrollar ideas que aporten a una solución oportuna.

- Determinar cuáles han sido aquellos aspectos que han permitido a la empresa crecer y sostenerse
como organización hasta la actualidad de tal forma que esto se pueda aprovechar como bases
sobre las cuales se estructuren nuevos planes.

- Entregar un diagnostico general a Trans Sandona S.A. acerca de la situación que se ha detectado
en base a la observación e investigaciones con las cuales se pueda promover la iniciativa
estratégica dentro de la empresa.

- Aprovechar para poner en práctica el conocimiento y prepararse académicamente para la

elaboración de informes y diagnósticos organizacionales que contribuyan al desarrollo
empresarial.
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DESARRROLLO DEL TRABAJO

1. Factores clave del éxito de la empresa

Trans Sandoná S.A es una empresa que a pesar de tener algunos inconvenientes internos que han
afectado su desarrollo y el fortalecimiento de su competitividad, es una empresa que a la fecha
sigue siendo una de las empresas transportadoras reconocidas por la prestación de sus servicios.
Quizá algunos aspectos que han contribuido a que sus operaciones aún se desarrollen y alcancen
algunos de sus objetivos son los que se nombran a continuación; aquellos que se han conservado
desde hace algún tiempo.

1.1.Ser pionera en el mercado

Como bien se mencionaba en fases anteriores, la empresa empieza a prestar su servicio desde
1942, siendo esta una de las pioneras en la satisfacción de demanda de transporte en la región del
guaico para luego extenderse a otras subregiones del departamento aprovechando sus operaciones
las cuales las llevaba a cabo desde la ciudad de Pasto. Junto con Trans Ipiales S.A. (competencia)
se empieza a determinar el número de rutas por las cuales se llevaría a cabo la prestación del
servicio, se empieza a ganar los primeros clientes, se organiza la empresa en cuanto a su logística,
horarios y procesos internos, y por supuesto se hace la penetración de mercado el cual impulsaría
la empresa a crecer.

1.2.Creación de imagen

El factor anterior por supuesto desemboca sus acciones en la creación de una imagen a nivel
regional. Una vez se empieza la prestación del servicio, los habitantes de las regiones por donde
la empresa cubre la ruta empiezan a reconocer que la empresa es muy importante a la satisfacer
sus necesidades de transporte, saber que mediante la misma se podía viajar a diversos lugares
como la ciudad de Pasto y municipios vecinos, se convirtió en una nueva oportunidad de
comunicación para quienes acceden al servicio y en una nueva forma de poder promover el
alcance de sus necesidades y objetivos. Esto por supuesto se convertiría en algo tan significativo
para las diversas comunidades que podría decirse que mencionar a la “trans sandona” como la
empresa testigo de muchos eventos personales y familiares, empezaría a hacer parte importante
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de la vida cotidiana (la empresa se habrá convertido en un ícono cultural de los pueblos, más aún
del pueblo de Sandoná).

1.3.Ampliación de Cobertura.

Enfocada a generar mayores ingresos al pretender fidelizar a mayor parte de clientes, aumentar
las personas afiliadas a este medio de transporte.

En la actualidad se puede deducir que el hecho de que la empresa siga funcionando es

principalmente debido al número de afiliados con los que cuenta la empresa los cuales son
significativos. De los anteriores municipios mencionados, muchos han creado cooperativas de
transporte que por requisición legal han debido afiliarse a algún tipo de empresa que cumpla con
los estatutos legales nacionales por lo que Trans Sandoná al ser una empresa reconocida (imagen)
se convertiría en la empresa mater que acogería a un sinnúmero de afiliados. Muchos de los
ciudadanos que por uno u otra circunstancia pudieron tener acceso a la compra de automotores,
decidieron comprar taxis, camionetas, microbuses u otro tipo, decidieron afiliarse a la empresa
obteniendo así los permisos necesarios para operar y contribuyendo también a que la empresa
pueda mantener su rentabilidad financiera mediante las cuotas que se manejan por la afiliación.

De los anteriores factores, podemos rescatar el primero como un factor clave y muy importante
por el que la empresa aún sigue prestando su servicio y operando; actualmente ese éxito se lo
debe al gran número de conductores afiliados que tiene la empresa.

Seguir conservando dichos factores clave y adicionar a los mismos algunos como los siguientes
nos ayudarán a mejorar la situación actual:

1.4.Estructuración de la empresa

Este punto hace referencia a la necesidad de que en la empresa exista un orden en torno a todos
sus planes, es decir que se tengan definidos de manera clara, alcanzable y medible los objetivos
de la empresa, la misión, visión, actividades a realizar, recursos necesarios, personal idóneo,
estrategias, asociatividad, información diagnósticos etc. Todo esto debe ser claro, coherente,
articulado y veráz para que en torno a ello se pueda realizar una buena estructuración de planes
(otro factor clave).
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1.5.Área de talento humano

Al considerar que el desarrollo de las habilidades humanas son lo más importante dentro de las
empresas permitiendo que el personal pueda capacitarse, desarrollar destrezas, adquirir
experiencia en el desarrollo de sus operaciones y tener la capacidad de poder enfrentarse a las
situaciones diversas, pueden ayudar mucho a la empresa. Garantizar que desde cada una de las
áreas se pueda aportar y articular el trabajo enfocándolo en la misión y la visión, así como en los
objetivos de la empresa es garantizar el éxito y el crecimiento de la misma. Desde cada una de las
áreas, el personal deberá ser capaz de saber tomar decisiones basadas en el empoderamiento que
le sea otorgado para las mismas, enfocándose en lo que la empresa le ha encomendado.

1.6.Planeación estratégica

Tienen como objetivo que la empresa pueda mejorar su posición competitiva respecto a las
empresas del sector. Esto se puede lograr de diferentes maneras, pero una estrategia competitiva
tiene como objetivo fundamental la obtención de una ventaja competitiva, es decir, la definición
de una característica o de una cualidad que haga que la empresa supere a la competencia de
manera genérica y sostenida

Proyectarse en cuanto a la proposición y establecimiento de objetivos a mediano y largo plazo. Se

hace importante que dichos planes se estructuren en base a las necesidades de la empresa, a la
prospectiva que se tenga en cuanto a la misma, a los recursos disponibles y a la viabilidad. Es
necesario que los objetivos estratégicos se pretendan alcanzar con la estructuración de planes
estratégicos, es decir que no se deben construir planes superficiales sino bien argumentados,
obedeciendo a estudios previos y a información o teorías que le sean de gran utilidad para
alcanzar ventajas en el desarrollo e implementación de los mismos. “La planificación es un
procedimiento formalizado que tiene por objetivo producir un resultado articulado bajo la forma
de un sistema integrado de decisiones.” Bryson (1988:512). Por otro lado, es correcto decir que
la misma se debe implementar desde todas las áreas y que debe existir una articulación en el
trabajo que se lleva a cabo desde las mismas, incluirse la innovación, el aprovechamiento
tecnológico, las nuevas tendencias administrativas y otros factores que son necesarios para poder
llevar a cabo el alcance de objetivos.
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1.7. Innovación tecnológica en el sector del Transporte Trans Sandona

La tecnología e innovación son palancas fundamentales de competitividad y calidad, así como

garantía de sostenibilidad y reducción del impacto medioambiental dentro de la empresa

Ya que el sector ha sufrido una gran revolución en sus estructuras y en sus formas al hilo de la
constante introducción de nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Estas
tecnologías se han implantado de forma absoluta en el mundo, modificando los patrones de
trabajo y modernizando el servicio permitiendo que éste sea más rápido, fiable, con mayor
calidad, y a un menor coste.

En un sector como el del transporte, la innovación es clave para la optimización de los procesos y
para que los flujos de información sean eficientes.

Se ha venido insistiendo en que la innovación es un factor clave para que Trans Sandoná pueda
superar sus dificultades. Proponer las posibilidades de adquirir una nueva flota de buses mediante
la negociación interna con sus afiliados por ejemplo es una excelente herramienta. Pensar en que
los usuarios pueden verse mejor atendidos mediante la puesta a disposición de buses más
cómodos, en que se pueda ofrecer servicios con generación de valor por medio de la
implementación de nuevos modelos de atención al usuario por parte de los conductores y
auxiliares de transporte de los buses o utilizar otro tipo de estrategias.

La aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser
útiles para el incremento de la productividad y la competitividad en el mercado. Teniendo en
cuenta que la empresa Transandona, ha perdido acogida en la comunidad por su falta de
innovación se establece este concepto como parte clave del éxito de la empresa ya que al mejorar
su servicio, satisfaciendo las necesidades de los clientes podrá crecer significativamente.

1.8. Expansión empresarial nacional

Proyectar la empresa hacia la expansión mediante la consecución de permisos para la prestación

del servicio a lugares a donde no se ha podido llegar es otro factor clave. Actualmente la empresa
se ha enfocado en la prestación de un servicio que no va más allá de las fronteras nariñenses por
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lo que una vez se hayan implementado los planes basándose en los factores anteriores y cuando
se hayan alcanzado resultados positivos dentro de los mismos, se considere ir con la prestación
del servicio a departamentos como el Putumayo, Caquetá, Huila y Cauca. Estos son mercados
que si bien es cierto ya tienen programadas sus rutas y tienen presencia de otras empresas
prestadoras del servicio, es posible poder incursionar en ellas con la generación de valor y
abarcarles como desarrollo de nuevos mercados. Por su puesto no se puede descartar la poción de
que se pueda cubrir por lo menos un 90% del total de rutas en el departamento de Nariño es
pensar en el desarrollo de mercado a nivel regional. Trans Sandona es una empresa que
perfectamente puede proyectarse hacia el crecimiento aprovechando lo que hasta ahora ha
construido en torno a una imagen corporativa. El factor innovación tendrá mucha incidencia en
este aspecto puesto que por ejemplo el disponer de automotores de ultima tecnología puede
convertirse en ese valor agregado que exigen quienes viajan a ciudades de otros departamentos
como por ejemplo Popayan, Cali y otras ciudades.

Pretender llegar a todo el mundo con un producto o servicio a todo un mercado global no es
estratégico para la empresa. Se hace necesario que basándose en los planes, políticas y estructura
organizacional interna de la empresa se determinen diferentes tipos de mercados diferenciando de
cada uno de ellos cuales son los que más contribuyen a la empresa y le aportan a su productividad
y desechando o dejando un poco más atrás aquellos mercados en los que no se ve beneficio
alguno. Para el caso de Trans Sandona, este tipo de factor, aparentemente se ha tenido en cuenta
de manera muy débil puesto que solo en el inicio de sus operaciones se había pensado en la
expansión (quizá no planeada sino de acción - reacción, es decir, solo se miró la necesidad de
transporte en algunas regiones y se empezó a prestar el servicio, porque sí), pero luego se
empezaría a perder mercado y por el contrario no se crearía algún tipo de plan, bien sea para
evitarlo o bien sea para contrarrestarlo.

1.9.Competitividad

La competitividad dentro de la empresa de transportes es un factor muy importante porque ayuda

a la misma a mejorar el servicio y obtener los mayores resultados de forma equiparable con
respecto al de las empresas de transportes que se movilizan dentro de la región nariñense
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La competitividad de la empresa Tras sandona será por el poder de la gestión propia y la

administración de sus servicios al exterior. Aun así, la empresa debe tener dos tipos de
competitividad: la interna y externa.

Es decir Internamente, los trabajadores deben estar cualificados y preparados para su posición a
fin de hacer su trabajo lo mejor posible, pero también es importante la innovación destinada a una
competitividad exterior, a un mercado saturado y que cada vez es más completo en su
cualificación y también en su servicio.

La empresa Trans Sandona debe tener en mente la renovación, ajustarse a lo que el mercado
necesita en ese momento y mantenerse informada de los cambios del mismo

1.10. Capacitación permanente

La capacitación permanente se ha vuelto en uno de los factores más importantes dentro de las
empresas puesto que a partir de la misma, es posible no solo contextualizar de manera periódica
al personal acerca del desarrollo de sus operaciones, sino que también le ayuda a desarrollar su
experiencia y competencias laborales, permitiéndole mejorar su grado de eficiencia y el aporte a
la empresa. La capacitación del personal contribuye también a que cada trabajador sea más
productivo y por ende más rentable; es verdad que en algunas ocasiones se considera inviable la
posibilidad de poder invertir en el personal, pero si se analizan los beneficios que se pueden
obtener a largo plazo dentro de la empresa, es evidente que la inversión que se realice dará
mejores frutos entre un periodo de tiempo determinado y el siguiente al mismo (si se hicieran
comparaciones). Probablemente este haya sido uno de los motivos por los cuales Trans Sandoná
no haya invertido en el personal y su capacitación puesto que erradamente se puede haber
pensado en que la inversión no daría resultados. Ese es el típico error de muchas empresas y
ahora, teniendo en cuenta la actual situación de la empresa, si se piensa en capacitar, de manera
similar se estaría pensando en crecer puesto que, a mayor competencia laboral del trabajador,
mayor productividad de la empresa.

1.11. Garantizar la solidez corporativa

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Es importante que la empresa de manera permanente esté buscando solidez en su gestión,

operaciones, desarrollo del talento humano, capacidad de obtención de recursos, legalidad y todos
los demás aspectos que componen una empresa en general. Cuando una organización empieza a
dejar que el medio externo y las dificultades internas empiecen a ser mayormente determinantes
que sus objetivos y planes, la solidez se pierde, la debilidad se acrecienta y la posibilidad de que
cualquier factor negativo que llegue (por más inofensivo que sea), aumente el riesgo de afectar o
desaparecer de la empresa. Tener en cuenta entonces que desarrollar una gestión que defienda
cada uno de los intereses de la empresa y todo lo que en ella existe es una tarea que
principalmente los gerentes deben ejercer. Algo que aparentemente sucede en Trans Sandoná es
una gestión que guarda cierto tipo de debilidad

1.12. Credibilidad

Finalmente, un factor importante para que el crecimiento de una empresa se pueda dar es el de
generar credibilidad en su mercado. Cuando esta se afecta (como ha sucedido con Trans
Sandoná) mediante la evidente negativa a responder a las necesidades de los clientes, estos
empiezan a alejarse de la misma, buscan otras opciones que respondan a lo que quieren y desean.
Lo peor de este aspecto es que cuando una empresa pierde su credibilidad (en este caso por el
desmejoramiento u obsoletísimo en la prestación del servicio), es muy difícil recuperarla, se tiene
que pensar en la creación de estrategias que demeritan gran inversión de recursos y tiempo.

1.13. Productividad

La productividad dentro de la empresa TRANS SANDONA busca mejorar los resultados e

incrementar los recursos a utilizar, lo cual provoca en una mayor rentabilidad para la empresa. La
competitividad y productividad son dos términos que van estrechamente ligado s y los cuales
debido a la calidad de servicio para sus clientes en una empresa de transportes de servicios
comprende la rentabilidad de la misma, pero de igual forma esta empresa debe optar por su gran
porcentaje en capacidad de producción principalmente industrial. En un mundo que cada vez
requiere más automatización, la tecnología punta es la clave para estar en la cumbre de la
productividad y competitividad.
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Esta productividad sería un factor clave dentro de la empresa si estimulamos a los trabajadores
para que alcancen un rendimiento excelente dentro de la empresa es decir, podemos motivar a
los conductores es decir fortaleciendo sus vínculos afectivos y que sientan que forman parte,
no sólo de los objetivos de la empresa, sino también de los planes de ocio y de las relaciones
extra laborales este tipo de actividades son muy eficaces y motivadoras a la hora de enfrentarse al
día a día. Sirven como aliciente, a largo plazo, de la recompensa del trabajo duro y también
ayudan a mentalizar que el trabajo individual y el de equipo han de ir de la mano.

Además de organizar el entorno de manera eficaz e impulsar entre los trabajadores actividades
motivadoras, otra de las medidas que se pueden tomar en la empresa para estimular a los
empleados es adoptar una actitud empática, flexible y con división de roles multidisciplinares. Es
lo que se conoce como tensión creativa, que supone una nueva forma de entender las relaciones
en el trabajo.

2. Impacto, desempeño y riesgo de los factores clave

Cada uno de los factores anteriores debe tener su incidencia dentro de la empresa; factores como
el impacto, el nivel de desempeño y el riesgo.

Variable Impacto Desempeño Riesgo

Ser pionera Medio Medio Bajo
Creación de imagen Alto Alto Alto
Cubrimiento amplio Medio Medio Bajo
de rutas
Buen número de Medio Medio Alto
afiliados
Buena estructuración Alto Alto Alto
corporativa
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Desarrollo del talento Alto Alto Alto

humano
Planeación Alto Alto Alto
estratégica
Competitividad Alto Alto Alto
Innovación Alto Medio Alto
Tecnológica
Planes basados en Alto Alto Alto
tendencias actuales
Expansión nacional Medio Medio Medio
Capacitación Alto Alto Alto
Ganar clientes Alto Alto Alto
Credibilidad Alto Alto Alto
Solidez empresarial Alto Alto Alto
Productividad Alto Alto Medio

3. Matriz DOFA y estrategias

Fortalezas Debilidades

Matriz FODA 1. Ser pionera en el mercado 1. Buena estructuración

Transportes corporativa
2. Creación de buena imagen
Sandoná S.A. 2. Desarrollo del talento
3. Amplio cubrimiento de humano
rutas
3. Planeación estratégica
4. Buen número de afiliados
4. Competitividad
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Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO

F4 – O3
1. Innovación  Aprovechar el gran D3 – O2
número de afiliados  Estudiar, analizar,
2. Planes basados en con el que cuenta la adaptar e implementar
tendencias actuales empresa para poder planes basados en las
realizar gestiones tendencias mundiales
3. Expansión nacional emprendedoras y administrativas
expandirse en el exitosas, obedeciendo
4. Capacitación mercado de transporte al Benchmarking,
5. Productividad nacional. Trans Sandoná

F3 – O1 D2 – O4
 Crear nuevas formas  Promover el
de acogida, para poder desarrollo de las
brindar un servicio a competencias del
los diversos lugares de talento humano
la región, aprovechando las
satisfaciendo siempre tendencias actuales,
lo demandado por los mejorando
clientes. competencias
laborales para que el
F2-O4. personal de la empresa
acierte en mayor
 Brindar capacitaciones grado su idoneidad en
a los colaboradores en cualquiera de los
las diferentes áreas de cargos en los cuales se
la empresa, para poder desempeñe.
brindar un servicio de
calidad, un servicio D4-O1
efectivo y eficaz y de  Aprovechar el espíritu
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esa manera ir creando de innovación con el

una buena imagen de que cuenta la empresa
la empresa llegando a tra-sandona, para
ser esta pionera en el brindar un servicio
mercado. mejorado en pro de
 F5_05: informar a los buscar la satisfacción
colaboradores sobre de los clientes
las nuevas estrategias haciéndolos sentir
que se implementarán parte de la empresa,
para el crecimiento y fidelizando a os
rentabilidad de la clientes y llegar a
empresa, pues muchas tener un alto de grado
veces son ellos los de competitividad en
responsables directos el mercado.
de la efectividad de  D5_05: divulgar a los
los servicios. colaboradores el
Sistema de
Finalidades de la
compañía ubicando
puntos estratégicos
dentro de la
organización en donde
los colaboradores y
los visitantes puedan
ubicar y entender
fácilmente la misión,
visión y calores de la
compañía. igualmente
es importante que
todos sepan hacia
dónde va y que es lo
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que quiere
Transportes TRANS
SANDONA S.A
Amenazas Estrategia FA Estrategia DA

1. Ganar clientes F1 – A2 D1- A4

 Generar en el cliente  Reestructurar la
2. Credibilidad corporativa una posición de empresa de manera
confianza en el caso especial en aquellas
3. Mercado estratégico en el que desee áreas o aspectos en los
implementar nuevos cuales presenta cierto
4. Solidez empresarial planes y tipo de debilidad para
aprovechando toda la que se logre garantizar
experiencia que tiene la solidez de la misma.
y el ser pionera para
recuperar la  Crear un plan
credibilidad. estratégico que
abarque una estructura
 Aprovechar la ordenada en la que se
experiencia de desarrollen planes de
trayectoria para poder investigación de
indagar y conocer de mercados, marketing
manera asertiva las estratégico en
nuevas necesidades de innovación en el
los clientes y mejorar servicio,
el servicio incluso determinando
tratando de superar las siempre, objetivos de
ventajas que ofrece el mejoramiento.
mundo tecnológico y
las empresas que antes D4 – A 3
le han quitado Seleccionar nuevos mercados
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clientes. estratégicos convirtiendolos

en una tarea más que la
 Aumentar el empresa tiene que asumir
portafolio de servicios para poder asegurar la
aprovechando la competitividad
creación de una buena  Aprovechar la
imagen, la seriedad y creciente necesidad de
el compromiso. transporte para
impulsar planes de
F2 – A1 investigación de
Lograr en el cliente la mercados, marketing,
asimilación de la empresa innovación y
como parte de su vida y de perspectiva estratégica
sentido de pertenencia para que contribuyan no
con la misma y el crear una solo a dar solución al
buena imagen es vital para problema sino a ser
que no solamente se puede pioneros en el mismo
mantener fidelizados a los y a generar valor en
clientes actuales sino también los servicios.
para que estos puedan
impulsar a que el crecimiento
de los mismos se impulse.
Algunas acciones que se
pueden tener en cuenta para
esto son:

Aprovechar la fidelización de
clientes para aplicar con ellos
algún tipo de disminución en
los costos del servicio.
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Aprovechar las sucursales

para implementar planes
estratégicos en cada región de
manera anticipada a la
competencia.
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CONCLUSIONES

- La elaboración de un diagnóstico empresarial va mucho más allá de la elaboración de un

informe acerca del estado en el que se encuentra una empresa determinada, el mismo nos
permite generar ideas y proponer planes que ayudan a enfrentar las situaciones adversas y
de afectación en el punto donde realmente se han originado; con ello por un lado
enfrentamos el problema, y por otro preparamos a la empresa de maneras estratégica para
que pueda prevenir y enfrentar nuevas situaciones a futuro, sin duda alguna todo esto le
abre las puertas a hacia la competitividad y el desarrollo.

- Para el caso de Trans Sandona S.A se ha detectado que la situación a la cual se enfrenta
proviene especialmente de la gestión interna que se llevan a cabo desde las diferentes
áreas en donde la realización de actividades no aporta mucho al alcance de objetivos y por
el contrario las iniciativas se desvían de ellos evidenciándose solo buenos resultados en el
corto plazo. Esto sin duda alguna es un aspecto que tiene que cambiar dentro de la
empresa y tener en cuenta la estructuración de planes debe enfrentar el problema desde su
origen, al tiempo que le permita prepararse para enfrentar o prevenir las situaciones
futuras.

- Con la entrega de esta información se espera poder facilitar la información necesaria con
la que debe contar la empresa tanto para reflexionar y analizar su actual situación, así
mismo el promover dentro de la misma una reestructuración de organización de algunas
áreas, especialmente las relacionadas con las ventas, atención al usuario. Con ello la
competitividad y el desarrollo pueden atraer mejores resultados y beneficios para todos
los que se relacionen con la empresa.

- El desarrollo de la presente actividad nos prepara como profesionales para el futuro,

permitiéndonos adquirir y desarrollar destrezas y habilidades no solo para tener
herramientas para la construcción de planes, sino para saber cuáles son aquellos factores a
donde debemos atacar (para erradicar las amenazas y debilidades), así como qué factores
nos pueden ayudar a hacerlo o pueden promover el desarrollo organizacional
(oportunidades y fortalezas).
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- El diagnóstico empresarial debe siempre llevarse a cabo aprovechando el conocimiento de

cada aspecto o área de la empresa ya que esto permitirá que la estructuración del plan de
acción para enfrentarlo sea eficiente y aporte verdaderos resultados para la empresa en
cuanto a su solución. Se debe tener en cuenta aspectos tales como revisar cada una de las
causas de manera minuciosa, analizando cuanto grado de incidencia han tenido estas
dentro del problema, las razones por las cuales estas ocurren y cuál es la acción que para
cada una de ellas se puede tener en cuenta a ejecutar de manera que el problema sea
resuelto de manera profunda y no superficial. Con el desarrollo de la presente actividad se
desea fortalecer las competencias organizativas de la empresa para generar un cambio con
proyecciones a crecer haciendo que la empresa sea reconocida y pueda prestar servicio de
calidad.
- De acuerdo a nuestro concepto, la planeación estratégica es el proceso formalizado de planeación
a largo plazo, que permite seleccionar en concordancia con el ambiente en el que se desenvuelve
la organización, la visión, misión, filosofía, objetivos, estrategias y metas que orienten los planes
operativos necesarios para alcanzar el futuro deseado. Es por tanto un proceso integrador de todas
las funciones y actividades de una organización (cualquiera que sea su naturaleza), ya que atiende
o se orienta a asuntos esenciales, primordiales; permite elaborar estrategias, planes estratégicos y
planes tácticos; ofrece un marco de referencia para la planeación operacional, inherente a las
diferentes áreas de una organización; señala el ámbito o marco de la planeación a largo plazo;
orienta los recursos de la organización como un todo; siendo una actividad desempeñada por el
alto nivel de autoridad de la organización

- La técnica DOFA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y debilidades de una
institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en el mercado. Las fortalezas y
debilidades se refieren a la organización y sus productos, mientras que las oportunidades y
amenazas por lo general, se consideran como factores externos sobre las cuales la propia
organización no tiene control. Luego es posible tratar de explotar las fortalezas, superar las
debilidades, aprovechar oportunidades y defenderse contra las amenazas funciones todas
importantes del proceso de planeación y en las cuales la técnica, puede utilizarse en el análisis
situacional dentro de dicho proceso.

-
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