Universidad Abierta para Adultos

Participante:
Jhonson Felix Luisa

Matricula:
17-4224

Sec:
50

Facilitador:
Manuel Cuevas

Asignatura:
Administración de Empresas 1

Unidad:
#2

Fecha:
3/11/2017
 Introducción
La cultura organizacional se ha descrito como los valores, principios,
tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan
los miembros de la organización. En la mayoría de las organizaciones, estos
valores y prácticas compartidos han evolucionado con el tiempo y determinan
en gran medida cómo se hacen las cosas en la organización. En dicho trabajo
veremos las características y tipologías de cultura organizacional sin dejar atrás
lo que es el entorno organizacional, entre otras funcionalidades de cultura
organizacional.
Lea en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes temas:
2.1- Surgimiento y conceptualización de cultura organizacional.
El movimiento del DO surgió a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre
el hombre, la organización y el ambiente, con el propósito de facilitar el
crecimiento y el desarrollo de las organizaciones.

Concepto de culturó organizacional

Cultura organizacional es el conjunto de hábitos, creencias, valores y

tradiciones, interacciones y relaciones sociales típicos de cada organización.

2.2- Las dimensiones de la cultura organizacional.

Las dimensiones del clima organizacional son: Estructura organizacional,
Responsabilidad, Riesgo, Recompensas, Calor y apoyo, Conflicto.

2.3- Tipología de cultura organizacional y su relación con el contexto

empresarial.

No existen dos organizaciones iguales. Las organizaciones son diferentes entre

sí y presentan enorme variabilidad. Sin embargo, ellas presentan
características que permiten clasificarlas en clases o tipos. Las clasificaciones
o taxonomías* (denominadas tipologías de las organizaciones) permiten un
análisis comparativo de las organizaciones a través de una característica
común o de una variable relevante.

2.4- Cómo afecta la cultura a las dimensiones gerenciales.

La cultura organizativa tiene un efecto en lo que hacen os empleados en
función de lo fuerte o débil que sea.

2.5-Cómo se establece y mantiene una cultura.

Existen culturas conservadoras que se caracterizan por su rigidez, y culturas
adaptables que son flexibles y maleables. Las organizaciones deben adoptar
culturas adaptables y flexibles para obtener mayor eficiencia.

2.6- Incidencia de la cultura organizacional en el logro de objetivos

organizacionales.
Cambiar únicamente la estructura organizacional no es suficiente para cambiar
una organización. La única forma viable de cambiar una organización es
cambiar su cultura, es decir, los sistemas de relaciones dentro de los cuales las
personas viven y trabajan. Para que las organizaciones puedan sobrevivir y
desarrollarse, para que exista la renovación y la revitalización, se debe cambiar
la cultura organizacional.
 Luego de leer realice las siguientes asignaciones:
Distinguido/a participante, después de leer el documento: Empresa,
Entorno y Cultura organizativa (este documento está colgado en la
unidad II en el área de recursos de la unidad), te invito a desarrollar la
siguiente actividad

1. Lee detenidamente el contenido y luego da respuesta a las siguientes

interrogantes:
1) ¿Qué se entiende por entorno? ¿Cómo lo analizarías?
La empresa es un sistema abierto pues interacciona con su entorno (influye y
es fluida por el) y se considera un sistema autorregulado.
2) ¿Qué se entiende por barreras de entrada a un sector? ¿Y por
barreras de salida?
Factores que impiden que la empresas nuevas en igualdad de condiciones con
la empresa existente.
3) ¿Qué diferencias existen entre las fuerzas “Amenaza de nuevos
competidores” y “Amenaza de productos sustitutivos”? Explícalo con un
ejemplo.
No hay ninguna diferencia ya que si en un sector entran nuevas empresas la
competencia aumentará y provocará una bajada en la rentabilidad, mientras
que si la entrada de productos sustitutivos en el mercado hará que los precios
bajen para hacer frente a la competencia efectuada y por lo tanto baje también
la rentabilidad del sector. Esto quiere decir que lo llevara a una rivalidad y
ambos tendrán que bajar la rentabilidad.

4) Explica cómo se forja y mantiene la cultura de una organización

La cultura organizacional representa las normas informales y no escritas que
orientan la conducta de los miembros de la organización día con día y que le
dan sentido a sus acciones para la realización de los objetivos
organizacionales.

5) ¿Qué se entiende por cultura organizativa? ¿Por qué es importante?

Entiendo que es un concepto determinado de cultura que refiere a conjunto de
hábitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones sociales
típicos de cada organización. Es importante Representa la forma tradicional
con la cual están acostumbrados a pensar y hacer las cosas y es compartida
por todos los miembros de la organización.
6) ¿Cómo afecta la cultura a los empleados y a la empresa en sentido
general?
Afecta de manera general en los cambios que se ejercen en el desarrollo
organizacional en cambiar a las personas y la naturaleza y la calidad de sus
relaciones de trabajo.

7) ¿Qué es un entorno turbulento? ¿Cómo afecta a los directivos y a las

organizaciones que operan en él?
Es el cambio que se ejerce rápidamente antelaciones que puedan ser tan
radicales y profundos que requerirían ser preparados con mucha anticipación.
Esto afecta a los directivos de una manera que deben realizar ingentes
esfuerzos para adaptarse de forma continua.
8) ¿Qué tres características comparten todas las organizaciones?
1; Un punto de vista didáctico

2: El líder necesita de una historia para contar.

3. Una metodología de enseñanza.

9) ¿Qué supone dirigir una empresa en entornos turbulentos?

La turbulencia pone a prueba la capacidad de la alta dirección para tomar
decisiones y realizar ajustes que les permitan como mínimo no ver disminuidos
sus ingresos.

10) ¿Cómo se puede medir la cultura organizativa?

La cultura organizativa se puede medir de la manera siguiente: orientación a
los resultados, atención a los detalles, energía, estabilidad, innovación y riesgo
etc...
11) ¿Cómo se establece, forja y mantiene la cultura organizativa?
Las contribuciones de cada participante a la organización dependen de sus
diferencias individuales y del sistema de recompensas y contribuciones de la
organización.

La organización actúa en un medio ambiente y su existencia y sobrevivencia

dependen de la forma como ella se relaciona con ese medio.
Actividades complementarias:
1- Elabora un ensayo con ideas propias de 200 palabras sobre escrito: Para
que Diga Guau. (Pág. 67 del texto básico Coulter, Robbins y Coulter, Mary.
(2010) Administración. México: Prentice Hall, Pearson.) Responder las
preguntas del caso.

1. Consulte la figura 3-2 y la información de este caso y describa la cultura de

The Ritz- Carlton. ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser
importante para un hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una
cultura como esta?

Innovación y toma de riesgos: Los hoteles hoy en día quieren mejorar y como
estrategia les sirve para tener mejor servicio al cliente y que el cliente se sienta
cómodo. Una desventaja podría ser que una mala decisión afecte al hotel.
Como resultados el hotel no estar encima de los empleados sino que ellos den
más de sí mismo y obtener mejores resultados. La desventaja es que reduzca
el rendimiento de los empleados y produzca una mala atención hacia las
personas

2. ¿Qué desafíos cree que la compañía enfrento al cambiar su cultura? ¿Qué

está haciendo The Ritz-Carlton para mantener esta nueva cultura?

La nueva cultura quería cambiar con sus empleados, corrió el riesgo que sus
empleados no dieran buen servicio al cliente, por su mismo sentido de lealtad y
paciencia. Ahora el hotel Carlton, para mantener esta nueva cultura, las
contrataciones potenciales son evaluadas en cuanto a la adaptación cultural y a
los rasgos asociados con la pasión innata de servir.

3. ¿Qué tipo de persona cree usted que sentiría más feliz y triunfaría en esta
cultura? ¿Cómo cree usted que los nuevos empleados aprendan la cultura?

Triunfaría una persona que su personalidad sea sociable, amable que tenga
una buena atención al cliente y haga que se sienta satisfecho. Los empleados
aprenderían la cultura por medio de compañeros y de lo que suceda en el
entorno laboral.

4. ¿Qué podrían aprender otras organizaciones de Ritz-Carlton sobre la

importancia de la cultura organizacional?

Otras Organizaciones tendrían la posibilidad de aprender de The Ritz-Carlton

su denotación de Preocupación por la felicidad de los huéspedes y los
empleados, atención al detalle, identidad empresarial y pensamiento
progresivo.
 Conclusión

Al concluir este trabajo pudimos analizar las nociones de la cultura

organizacional, como se estableció y se forjo, las características que comparte
con las diferentes organizaciones entre otros puntos en específicos, sin dejar
atrás la realización del cuestionario sobre Para que Diga Guau, que nos
enseña muchas referencias para tener mejor manejo en la toma de decisiones
y que causas pueden ocurrir.