FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA PROPÓSITO

JUAN SEBASTIÁN BEDOYA PENAGOS

ANDREA SANCHEZ
LIZETH ALEJANDRA ZAMBRANO JIMENEZ

TUTOR
SANDRA JENNINA SANCHEZ

UNIVERSIDAD EAN
ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA Y GARANTÍA DE LA CALIDAD EN SALUD
MODULO PESAMIENTO ESTRATEGICO
IBAGUÉ-TOLIMA
2018

1
 RESUMEN EJECUTIVO

La IPS Fundación de profesiones FUNDEPRO, es una institución habilitada que presta servicios

de salud de primer nivel de complejidad y servicios de seguridad y salud en el trabajo, cuya

misión está centrada en brindar servicios de calidad con atención humanizada y ética. Esta

institución cuenta con catorce años de experiencia en el mercado y es reconocida a nivel del

municipio del Espinal, donde se encuentra su sede principal.

Para llevar a cabo el análisis de las estrategias competitivas y corporativas implementadas por

FUNDEPRO, se tuvo en cuenta las acciones generadas por la institución para hacer frente a los

factores externos e internos que influyen en esta. De igual forma se analizó la estructura

estratégica de la Fundación de profesionales como: misión, visión, objetivos, valores, gobierno

corporativo y servicios ofertados para determinar qué tipo de estrategias genéricas se están

ejecutando por parte de la organización para mantener la competitividad en el mercado en el que

se desenvuelve.

Posterior al análisis se pudo determinar que FUNDEPRO, implementa dos tipos de estrategias

competitivas: diferenciación enfocada, ya que los servicios que oferta son prestados a la

población del sur oriente del Tolima con un gran sentido humanitario y con calidad; por otro lado

se encuentra la estrategia, liderazgo en bajo costo, ya que el portafolio de servicios de la

institución va dirigido a atender las necesidades de la población espinaluna y presenta un costo

inferior al ofertado por los competidores de la zona en la que opera.

Adicional a lo mencionado, se detectó que la Fundación de profesionales, puede llegar a

establecer estrategias corporativas de integración como: Integración hacia delante, con la

2
implementación de servicio farmacéutico propio y la apertura de una nueva sede que está en

funcionamiento en el municipio del Guamo y Integración horizontal, con la adquisición de una o

dos organizaciones pequeña, ya que cuenta con suficiencia patrimonial y financiera. De igual

modo, teniendo en cuenta que la Fundación de profesionales cuenta con recursos económicos,

puede llegar a establecer estrategias corporativas intensivas como desarrollo del mercado con

expansión de su cobertura en otros municipios, desarrollo de productos con la implementación de

servicios de Telemedicina y penetración del mercado con acciones que le permita promover los

servicios ofertados.

De acuerdo al análisis realizado, se puede concluir que además de lo expuesto, FUNDEPRO

puede generar estrategias de diversificación concéntrica con la ampliación de los servicios

ofertados, como consultas de diversas especialidades en salud.

3
 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 7

2. ESTRATEGIA COMPETITIVA ............................................................................................ 8

3. ESTRATEGIA CORPORATIVA ......................................................................................... 10

4. CONCLUSIONES................................................................................................................... 13

REFERENCIAS .......................................................................................................................... 14

4
 LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Tipos de estrategia y tipología asociadas FUNDEPRO ................................................. 10

5
LISTA DE FIGURAS

6
 1. INTRODUCCIÓN

La administración estratégica para las organizaciones según Fred R. David se define como

“La administración estratégica se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y

evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus

objetivos.”(Fred, 2008, pag.5) Lo anteriormente citado se puede ver reflejado en la Fundación de

Profesionales en las estrategias que esta adopta para posicionarse en la industria y así fortalecer

su competitividad a largo plazo con lo cual posibilite el alcance de sus objetivos corporativos.

La administración estratégica está compuesta por tres tipos de estrategias, así como las

contextualiza el señor Michael E. Porter “Según este especialista, las estrategias permiten a las

organizaciones obtener ventaja competitiva de tres bases diferentes: liderazgo de costos,

diferenciación y enfoque”. (Fred, 2008, pág. 188); dichas estrategias son determinantes en el

éxito de una organización puesto que permiten generar competitividad en distintos enfoques

dependiendo de las características empresariales y el entorno en el que se desenvuelve.

Por otro lado se puede encontrar las estrategias corporativas, las cuales están clasificadas por

Fred R. David, como “integración directa, integración hacia atrás, integración horizontal,

penetración de mercado, desarrollo de mercados, desarrollo de productos, diversificación

relacionada, diversificación no relacionada, reducción, desinversión y liquidación.” (Fred, 2008,

pág. 171); por lo tanto, se puede determinar que las estrategias mencionadas están dirigidas al

crecimiento corporativo en la medida que la organización desarrolle las condiciones necesarias

para implementar acciones en miras a las ambiciones de la alta gerencia.

7
 El siguiente trabajo da a conocer las estrategias competitivas y corporativas que son

implementadas o adoptadas en la Fundación de profesionales en el sector salud, basadas en la

misión, visión, objetivos, valores, gobierno corporativo, servicios ofertados, factores internos y

externos que afectan positiva o negativamente la institución, las cuales proporcionaran un

crecimiento en la industria de la salud y fortalecimiento competitivo empresarial.

2. ESTRATEGIA COMPETITIVA

Documéntense acerca de las cinco estrategias genéricas de Porter (liderazgo en costos – bajo

costo, liderazgo en costos – mejor valor, diferenciación, enfoque – bajo costo, enfoque – mejor

valor). Identifiquen cuál o cuáles de estas cinco estrategias genéricas se encuentran en la

organización seleccionada. Justifique su argumento y responda las siguientes preguntas:

1. ¿Describa la estrategia competitiva utilizada por la empresa prestadora de servicios?

R/:
1) La estrategia competitiva que Fundación de Profesionales ha implementado para
mantener su competitividad es la Diferenciación enfocada, la cual se describe según

“La estrategia genérica tipo 3 de Porter es la diferenciación. Su finalidad es producir

bienes y servicios con-siderados únicos en toda la industria, y dirigirlos a consumidores
que son relativamente insensibles al precio. El enfoque se refiere a producir bienes y
servicios que cubran las necesidades de pequeños grupos de consumidores.” R.,F.
(2013).Conceptos de administración estratégica.(14a. ed.) Pearson Educación. Página
149.

De esta forma y partiendo de lo anterior, FUNDEPRO tiene un campo geográfico de

acción se delimita en un fragmento ubicado en el sur del Tolima, en donde se puede

determinar que su valor agregado o plus corporativo se encuentra en los procesos

8
 internos de humanización en la atención al usuario en todas las áreas de la organización y

la calidad del servicios que se presta en las dos unidades de negocio con las que cuenta la

entidad las cuales son servicios de salud de primer nivel y servicios de seguridad y salud

en el trabajo.

2) FUNDEPRO también cuenta con la estrategia de enfoque dirigida a la implementación de

liderazgo en Bajos costos, la cual es definida por Fred Davids:

“El liderazgo en costos enfatiza la producción de bienes estandarizados a un costo unitario muy
bajo, con la finalidad de atender a los consumidores muy sensibles al precio. Es posible definir
dos tipos alter-nativos de la estrategia de liderazgo en costo. El tipo 1 es la estrategia de bajo
costo, que ofrece productos o servicios a un amplio rango de clientes y al precio más bajo del
mercado.( R.,F. (2013).Conceptos de administración estratégica.(14a. ed.) Pearson Educación.
Página 149.)
Por lo anterior, la institución ha desarrollado un portafolio de servicio el cual contiene tarifas con
un menor costo en relación a sus competidores del sector sur oriente del Tolima; de esta manera
se ha logrado dicha ventaja competitiva, a través del poder de negociación con los proveedores,
interviniendo a favor el volumen creciente de usuarios o clientes que frecuentan las instalaciones
soportado por cifras e indicadores propios de la institución que evidencian la existencia de más
de cinco mil usuarios que utilizan mensualmente nuestros servicios , lo que puede proporcionar a
la entidad la generación de una especulación positiva en la demanda de los servicios contratados
y así alcanzar precios que permitan un margen de rentabilidad y sostenibilidad de la institución.

2. ¿De acuerdo a lo visto en el curso y con la información que usted ya tiene de la empresa

sujeta a estudio, Usted formularía la misma estrategia, la mejoraría, la cambiaría, es decir,

¿Cuál sería la estrategia competitiva que usted formularía?

El grupo de trabajo conservaría las dos estrategias implementadas por la organización

actualmente, pero adicional a esto se formularia una nueva estrategia dirigida a la diferenciación

con enfoque tecnológico puntualmente en el servicio de Telemedicina el cual permitirá ser

9
 pioneros en la zona de influencia ya que no se cuenta con este tipo de servicio ni tecnología,

además de esto nos permitirá crecer en cobertura y participación en el mercado lo que está ligado

a un mejoramiento de la calidad en los servicios.

3. ESTRATEGIA CORPORATIVA

Tipos de estrategias - Estrategia Corporativa

Tabla 1. Tipos de estrategia y tipología asociadas FUNDEPRO

Tipo de Estrategia y
tipologías asociadas
Integración
Integración hacia delante
Integración hacia Atrás
Integración horizontal
Justificación
Si se puede generar una integración hacia delante, puesto que la
institución tiene los recursos e infraestructura necesaria para
implementar servicio farmacéutico propio, el cual se encuentra
tercerizado actualmente. De esta manera, por medio de la apertura de
esta nueva unidad de negocio, la Fundación de Profesionales reducirá
los intermediarios generando así una disminución en costos de
operación y a su vez un acercamiento a los usuarios.
De igual forma la organización cuenta con sede en el municipio del
Guamo, la cual está en funcionamiento con el fin de llegar a nuevos
mercados crecientes con un potencial de demanda importante y crear
una mayor accesibilidad a los servicios.
No aplica, puesto que la razón social de la institución está enfocada en
la prestación de servicios y no distribución de bienes que no estén
ligados a su actividad económica de origen.
Si se puede generar una integración horizontal, puesto que la empresa
tiene la suficiencia patrimonial y financiera para la adquisición de una
Organización pequeña que proporcionen nuevos servicios como lo
pueden ser de Imagen Diagnostica o la compra del laboratorio
particular de régimen simplificado de Nydia Garzón la cual

10
Tipo de Estrategia y
Justificación
tipologías asociadas
actualmente es proveedora de la institución.
De lo anterior, dichas acciones de compra están dirigidas a la reducción
de competidores en los servicios de toma de muestras de laboratorio y
la realización de toma de imagen diagnostica y así fortalecer la
economía en escala interna de la institución.
Intensivas
Penetración del mercado Se puede implementar estrategias de mercadeo que intensifiquen la
promoción de los servicios prestados, involucrando en esta la calidad
en los procesos y la relación de costo beneficio al cliente, a través de la
divulgación en los medios de comunicación del municipio, visitas
programadas a empresas potenciales y adecuar en la infraestructura de
la empresa medios visuales y tangibles (folletos, revista, etc.) que nos
permitan generar promoción interna.
De esta manera se fortalece el departamento comercial de la institución
y desarrolla acciones enfocadas en el crecimiento de la demanda.
Desarrollo del mercado La entidad cuenta con los recursos financieros necesarios y suficientes
para la expansión de su cobertura, direccionada a la capital del
Departamento (Ibagué), en donde se puede percibir un nicho de
mercado estable y con una demanda creciente en los servicios. De lo
anterior se puede llevar a cabo un estudio de mercado que nos
proporcione la aceptación de los servicios en la población y así
determinar la viabilidad del proyecto como también la proyección de
retorno de la inversión esperada.
En la actualidad la institución posee dos sedes en distintas áreas
geográficas a nivel departamental (municipios del Espinal y Guamo),
las cuales han alcanzado un punto de equilibrio financiero que
proporciona una estabilidad empresarial en el sector.
Desarrollo de productos Si se puede ejecutar este tipo de estrategia ya que la Fundación de
Profesionales en pro al desarrollo de sus servicios, contempla la
oportunidad de ofertar los servicios de Telemedicina en miras a
mejorar el acceso a la atención y ampliar la cobertura en la prestación
de servicios; para la apertura de este nuevo servicio cuenta con
respaldo financiero suficiente, el cual proporciona la libertad de
adquisición de nueva tecnología, contratación de personal y adecuación
de instalaciones para el desarrollo de esta nueva unidad de negocio

11
Tipo de Estrategia y
tipologías asociadas
Diversificación
Diversificación concéntrica
Diversificación en
conglomerado
Defensivas
Reducción
Justificación
Se puede generar una diversificación concéntrica, en los servicios
ofrecidos actualmente, por medio de la ampliación del portafolio
incluyendo consultas de psicología clínica, consulta por cirugía
maxilofacial, cirugía general odontológica y consulta externa por
cirugía plástica, las cuales son altamente demandas por el sector; esta
iniciativa apoyada en el poder financiero y capacidad instalada con el
que se cuenta en la actualidad, lo que permitiría satisfacer a un mayor
número de usuarios y fomentar el crecimiento corporativo.
Esta estrategia no aplica para la institución, puesto que en la visión
empresarial no se contempla la comercialización o prestación de bienes
o servicios diferentes a los actuales (sector salud), por lo cual se
declina dicha posibilidad de diversificación.
La institución en la actualidad tiene una economía estable, no es
necesario la reducción en ningún ámbito empresarial, por lo contrario a
medida del crecimiento exponencial que está obteniendo se ve a la
necesidad de contratar mayor recurso humano, asumir un mayor gasto
operacional, que permita abarcar la demanda de servicios que exige el
sector.

Desinversión Para la actualidad de la empresa, dicha estrategia no aplica, puesto que

la institución se encuentra en una postura de crecimiento de sus
servicios y expansión de cobertura nivel regional con indicadores
financieros y patrimoniales favorables que proporcionan condiciones
para las ambiciones corporativas planteadas.
Liquidación Esta variable no aplica, ya que actualmente la institución cuenta con
estabilidad financiera y posicionamiento en el mercado lo que le
permite una sostenibilidad en el sector.
Empresa de riesgo compartido No aplica dicha variable, en primera instancia la institución es
(Joint Venture) independiente y no está compuesta por un conjunto de empresas, y en
segundo lugar, tiene una actualidad favorable con equilibrio financiero
y una creciente expansión en cobertura, por lo cual no es necesario la
asociación con otras empresas del mismo sector.

12
 Fuente: elaboración propia

4. CONCLUSIONES

Podemos concluir a partir de lo anteriormente analizado que la Fundación de Profesionales en su

ejercicio de 14 años en el sector ha implementado estrategias competitivas que han aportado al
crecimiento empresarial en el trascurso de su actividad en la industria; por lo tanto podemos
concluir que dichas estrategias están divididas en dos tipos las cuales son:

 Diferenciación enfocada en procesos internos de la institución, la cual esta direccionada a

la prestación de servicios con calidad y con sentido humano a la población del sur oriente
del Tolima, generando consigo un valor agregado percibido de manera intangible por los
usuarios que afecta de manera positiva en su preferencia al elegir su prestador de
servicios.
 La organización es líder en bajos costos, ofertando un portafolio de servicios con tarifas
competitivas en el sector, siendo estas las más accesibles para los clientes actuales y los
potenciales clientes entrantes y una herramienta de negociación en la expansión y
búsqueda de nuevos mercados.

FUNDEPRO también adopta estrategias corporativas las cuales están direccionadas al

crecimiento empresarial, el cual tiene un direccionamiento con las metas gerenciales propuestas
integrando de manera sistémica todos los procesos internos en miras de alcanzar la misión y
visión de la organización. Las estrategias encontradas en el análisis realizado anteriormente son
las siguientes:

Estrategias corporativas
Integración Intensivas Diversificación Defensivas
Integración hacia adelante Penetración del mercado Concéntrica N/A
Integración Horizontal Desarrollo del mercado - N/A
- Desarrollo del producto - N/A

La empresa tiene la capacidad financiera para generar estrategias que les permitirán el mayor
acercamiento a los clientes, eliminando intermediarios y generando nuevos servicios los cuales
están ligados con la necesidad del mercado, así como también la apertura de nuevas sedes en

13
nichos de mercados en donde su potencial de demanda sea estable y creciente de la mano de
estrategias de marketing consolidadas que permitan el mayor acceso a nuevos potenciales
clientes y proporcionen una estabilidad financiera.

REFERENCIAS

David. Fred R. (2008). Conceptos de administración estratégica. México. Pearson Prentice Hall.
Wheelen, T., & Hunger, D. (2013). Administración estratégica y política de negocios. Colombia:
Pearson.
David, F., & David, F. (2017). Conceptos de administración estrategica. México: Pearson
educación de México.
Hitt, M., Ireland, D., & Hoskisson, R. (2015). Adminstración estratégica. Competitividad y
globalización: concpetos y casos. México: Cengage Learning Editores .

http://bdbiblioteca.universidadean.edu.co:2076
http://bdbiblioteca.universidadean.edu.co:2076
http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-
descarga/3.%20David,%20F.%20(2008).pdf

Alonso, V. (2010). Factores críticos de éxito y evaluación de la competitividad de destinos

turísticos. Estudios y perspectivas en turismo, 19(2), 201-220. Recuperado de

http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-

17322010000200003&lng=es&tlng=es.

Charles, H y Gareth, J. (2009). Administración estratégica. Recuperado de

https://adrain111.files.wordpress.com/2014/09/administracion-estrategica-hill-8th.pdf

14
Fred, D. (2013). Conceptos de administración estratégica. México. Pearson educación

Recuperado de

https://issuu.com/victore.cardozodelgado/docs/conceptos_de_administraci__n_estrat/2?ff

=true

Ramirez, J . ( 2009 ). Procedimiento para la elaboración de un análisis FODA como una

herramienta de planeación estratégica en las empresas. Recuperado de

https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/herramienta2009-2.pdf

Salazar, T. y Rivero, J. (2013). Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades en el INCES

penitenciario región Los Andes venezolanos 2011. Recuperado de

http://www.redalyc.org/pdf/4655/465545894007.pdf

Wheelen, T. y Hunger, J. D. ( 2013 ). Administración estratégica y política de negocios.

Recuperado de http://bdbiblioteca.universidadean.edu.co:2076/book.aspx?i=3371

15