Prueba Psicométrica para medir el estrés laboral en una empresa de Vigilancia Y

Seguridad Privada.

Diana Paola Zamora Gómez.

Yenssy Liseth Beltrán Cárdenas.

El trabajo es una de las áreas de desarrollo más importantes en el ser humano, pues aparte de

convertirse en un medio de supervivencia económica, personal y familiar, genera en el ser

humano otros beneficios como: experimentar satisfacción por los logros alcanzados, elevar el

autoestima, incrementar el autoestima, incrementar las relaciones sociales y el status social. Sin

embargo, la necesidad de alcanzar todos estos objetivos pueden convertirse en un generador de

altos niveles de estrés, que como consecuencia pueden afectar la salud física y psicológica del

trabajador y en consecuencia la productividad y la estabilidad económica de la empresa.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) la define como “el resultado del desequilibrio entre

las exigencias y presiones a las que se enfrenta un individuo por un lado y sus conocimientos y

capacidades por otro”, lo cual se complementa gracias a la definición de la Organización

Internacional del Trabajo (OIT) define “Es una enfermedad peligrosa para las economías

industrializadas y en vía de desarrollo”.

El estrés se clasifica en estímulo el cual deriva de las fuerzas externas que producen efectos

transitorios o permanentes, la percepción, el cual es un proceso perceptual y cognitivo que

produce secuelas físicas o psicológicos, interacción persona-ambiente son desajustes reales o

percibidos entre demandas-situación y la capacidad de una persona para enfrentarse a esas

demandas y las respuestas del individuo ya sean fisiológicos o psicológicos ante determinados

estímulos estresores.

Se considera que las personas con estrés laboral pueden presentar dos tipos de reacciones, por

una parte están los síntomas que están asociados a las reacciones emocionales ya que altera de

modo significativo el estado de ánimo y el comportamiento de una persona, las reacciones más

frecuentes son el mal humor o se vuelven personas muy irritables, por otra parte están los casos

de depresión estas ocasionan que la persona finja un estado emocional saludable ya que no

quiere ser rechazado o no quiere generar preocupación en los demás; llegando a la conclusión de

que en el estrés laboral los síntomas emocionales y los síntomas físicos son los más comunes

para los empleados. Por tales motivos la decisión de realizar este proyecto para analizar con

certeza los factores que se encuentran involucrados y como estos afecta a futuro la salud del

empleado.

Se medirá el nivel de estrés que se maneja en la empresa Vigilancia y Seguridad privada

ANTARES LTDA en la parte Administrativa, para esto, se tomará una muestra de 30 personas,

entre géneros femenino y masculino, predominando el femenino, de un rango entre 22 a 47 de

edad aproximada, la mayoría de empleados tienen carreras universitarias en altos semestres o

completamente culminadas, la empresa trabaja con un promedio de empleados de estrato 2 hasta

estrato 5, ya que la mayoría de empleados son personas con un rango alto de edad se encuentra

que la mayoría tiene matrimonio estable, la muestra se toma de diferentes áreas administrativas

en las cuales se aplicará un test; se aplicará esta prueba ya que se observa en los trabajadores un

bajo rendimiento laboral y pocas expectativas para continuar laborando en la empresa, además,
del poco interés que le ponen al trabajo, cosa que de una u otra manera da a entender que el

trabajador ahora sufre de episodios de estrés más seguido.

Medir en la empresa Vigilancia y Seguridad privada ANTARES LTDA los factores principales

por los cuales se están presentando niveles altos de estrés en el personal administrativo e

identificar los problemas que generan en el bienestar del empleado.

Objetivos Generales

 Especificar que situaciones laborales están generando en el empleado niveles altos de

estrés.

 Identificar si la parte emocional o la parte personal están contribuyendo a elevar los

niveles de estrés en la empresa.

 Encontrar el aspecto general que provoca el estrés en la empresa VIGILANCIA Y

SEGURIDAD PRIVADA ANTARES LTDA.

 Cronograma

Fechas en las que se deben realizar cada entrega respectivamente, las fechas que se encuentran

en amarillo son las fechas exactas de entregas de la prueba.

FECHAS DE
ENTREGA
ACTIVIDADES ESPERADAS
Conceptualización o
planeación (anteproyecto) 23 de marzo
Elaboración estructura de la
prueba 30 de marzo
Construcción de los reactivos
ítems o temas 13 de abril
 Validación de los reactivos
por parte de los jueces
expertos, correcciones
Material de apoyo
Aplicación piloto
Aplicación definitiva
Calificación
Estandarización
Análisis estadístico
Análisis psicométrico
Manual de prueba
27 de abril
04 de mayo (Por definir)
08 de mayo (Por definir)
14 de mayo (Por definir)
18 de mayo (Por definir)
21 de mayo (Por definir)
21 de mayo (Por definir)
21 de mayo (Por definir)
25 de mayo(Por definir)

(Tabla 1, Cronograma para entregas del proyecto, elaboración propia)

El estrés es la respuesta del organismo ante las exigencias del medio. Esta respuesta genera

adaptación pero si la misma se vuelve prolongada a lo largo del tiempo puede causar

modificaciones en el propio organismo no reversibles comúnmente enfermedades. Es por ello

que el estrés constituye un mecanismo de defensa natural, que ha permitido sobrevivir a nuestra

especie. En definitiva, el ser humano requiere del estrés dado que éste es quien permite regular la

capacidad de respuesta y por lo tanto de adaptación. Peiró (1992) señala que el estrés es un

fenómeno adaptativo en los seres humanos que contribuye, en gran medida, a su supervivencia, a

un adecuado rendimiento de sus actividades cotidianas y a un desempeño eficaz en muchas

esferas de la vida.

Según varios estudios realizados en el siglo XXI el estrés se ha venido convirtiendo en un

fenómeno muy reconocido socialmente, y es vinculado con frecuencia, al trabajo y a la actividad

laboral. Diferentes encuestas demuestran que se trata de un fenómeno muy extendido y se

asocian con consecuencias negativas.

El estrés laboral se define como la reacción que tiene un individuo frente a las exigencias y

presiones en las que se encuentran en su ambiente laboral de manera significativa, que no se

ajustan a sus conocimientos y capacidades, cuentan con pocas oportunidades para la toma de

decisiones o ejercer control poniendo a prueba sus capacidades para afrontar la situación. Otros

autores definen el estrés laboral como la experiencia subjetiva de una persona, que se produce

por las exigencias excesivas (estresores) difíciles de controlar en el ambiente laboral trayendo

consecuencias negativas (strain) para ella. Es necesario tener en cuenta que este tipo de estrés es

propio para sociedades industrializadas, en los cuales se encuentra la presión del entorno laboral

provocando saturación física y mental del trabajador afectando la salud y el bienestar, también

afecta sus relaciones emocionales y familiares.

Arias Gallegos (2011) Afirma que para la definición existen tres tipos de estrés; la primera es

llamada fase de alarma, el estresor impacta directamente a la persona desencadenando la

movilización de los recursos naturales más adelante para Melgosa (1999), la fase de alarma

constituye al aviso claro de la presencia de cualquier agente estresor o uno en específico, la

siguiente fase es la fase de resistencia, la persona que padece de estrés se esfuerza por

sobreponerse ante la situación de tal modo que su nivel energía incrementa. En este segundo

estado el estrés se vuelve beneficioso, ya que, motiva la conducta. Sin embargo, si los recursos

de una persona no son suficientes se llega a la fase de agotamiento, en esta desciende el nivel de

energía y el estrés sobrepasa los esfuerzos de la persona que se resiste, y se hacen manifiestos

algunos síntomas psicosomáticos. De hecho el estrés es considerado el detonar de un sinfín de

enfermedades como diabetes, artritis, hipertensión, cardiopatía coronaria, la gastritis, la ulcera

pépticas, el cáncer y otras. Entonces tiene efectos negativos sobre la salud cuando es prolongado

y efectos negativos en la salud. "Los efectos del estrés varían según los individuos. La

sintomatología e incluso las consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas".

(Peiró, 1993, p.11).

Osorio y Cardenas (2017), definen que el estrés gira en torno a la adaptación del ser humano a

demandas externas, a la capacidad del organismo para hacerle frente y a un estado del organismo

con síntomas físicos, psicológicos, etc.

Oblitas ((citado por M. Naranjo, 2004)) explican que el cuerpo reacciona de manera fisiológica y

química ante estos estímulos y se centran en las respuestas que genera una persona cuando se

enfrenta a una situación amenazante. Por otro lado el enfoque psicosocial hace énfasis en los

estímulos y eventos productores de estrés, los enfoques de orientación cognitiva dice que el

estrés surge a partir de una evaluación cognitiva que la persona realiza tomando en cuenta

aspectos internos como aquellos lo es el ambiente, los enfoque que se encuentran más integrados

consideran que el estrés debe comprenderse de manera más amplia ya que se involucran muchas

variables internas y externas que se mezclan entre sí. Sierra, Zubeidat & Ortega (2003) añaden

que el estrés laboral es el principal factor de riesgo psicosocial que hoy día se produce en las

empresas, dañando la salud de las personas. Este es relatado por una gran cantidad de

trabajadores como una experiencia que atraviesan en algún momento de la jornada laboral al

menos dos veces por semana. Es considerada la enfermedad del siglo, ya que diversas

investigaciones nos dan a entender que es algo común en el ambiente en que nos movemos

diariamente, y tiene altos niveles que van en ascenso a nivel mundial.

Navas ((citado por M. Naranjo, 2004)) considera que el estrés no es algo que solo pertenece a la

persona o al ambiente, y tampoco es un estímulo o una respuesta, sino que es una relación entre

persona y ambiente, lo que quiere decir que la persona no es víctima pasiva del estrés.

Suarez, Zapata y Cardona (2014) afirman que el estrés laboral es un desequilibrio entre las

demandas del individuo y la capacidad que tiene para dar respuesta a ellas. Desde este fenómeno

los riesgos psicosociales son los principales estresores, numerosos estudios determinan que
dichos agentes son capaces de deteriorar la salud de las personas durante el desempeño de su

trabajo e incluso afectan a la persona fuera del ambiente laboral. El estrés laboral se ha definido

por otros autores como el resultado de la aparición de factores psicosociales de riesgo, o como

riesgo psicosocial que por sí mismo tiene “alta probabilidad de afectar de forma importante a la

salud de los trabajadores y al funcionamiento empresarial a medio y largo plazo” (Moreno y

Báez, 2010, p. 50).

Según Gómez y Abello (2014) el trabajo es una de las actividades más comunes para todos los

habitantes del planeta así mismo la mayor fuente de desarrollo y bienestar económico, personal y

social en todas las comunidades. Según extensos estudios evidencian múltiples factores de riesgo

biopsicosocial en el individuo y su entorno, por eso desde los años 80 hay una inmensa

preocupación sobre estos riesgos, mayormente los que generan incapacidades en los empleados,

ausentismos, enfermedades crónicas, pensiones por invalidez, múltiples accidentes etc. Según

Moreno y Báez (2010) los factores psicosociales son aquellas condiciones tanto intralaborales

como extralaborales y del individuo que influyen en la aparición de estrés.

El estrés en el trabajo puede afectar a cualquier persona, de cualquier nivel y puede aparecer en

cualquier sector y en organizaciones de cualquier tamaño. Afecta la salud y la seguridad de las

personas, pero también a la salud de las organizaciones y de las economías nacionales, el estrés

puede provocar enfermedades a las personas tanto en su trabajo como en su hogar; puede

igualmente poner en peligro la seguridad en el lugar de trabajo y contribuir a otros problemas de

salud laboral.
Referencias

Aguirre Mas, C., & Vauro Desiderio, M., & Labarthe Carrara, J. (2015). ESTRESORES

LABORALES Y BIENESTAR EN EL TRABAJO EN PERSONAL AERONÁUTICO

DE CABINA. Ciencias Psicológicas, 9 (2), 293-308.

Arias Gallegos, W. (2012). Estrés laboral en trabajadores desde el enfoque de los sucesos vitales.

Revista Cubana de Salud Pública, 38 (4), 525-535.

Edwin Jaime Posada Pérez. La relación trabajo- estrés laboral en los Colombianos

Revista CES Salud Pública; Medellín Tomo 2, N.º 1, (2011): 66-73.

Melgosa, J. (1999). Sin Estrés (1ª. ed.). España: Editorial SAFELIZ, S.L.

Moreno, B., y Báez, C. (2010). Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas

y buenas prácticas. Madrid: Universidad Autonoma de Madrid.

Naranjo Pereira, M. (2009). UNA REVISIÓN TEÓRICA SOBRE EL ESTRÉS Y ALGUNOS

ASPECTOS RELEVANTES DE ÉSTE EN EL ÁMBITO EDUCATIVO. Revista

Educación, 33 (2), 171-190.

Osorio, Julieth Estefanía y Cárdenas Niño, Lucila (2017). Estrés laboral: estudio de revisión.

Diversitas: Perspectivas en Psicología[ediciónelectrónica]Vol.13(1),81-

90.http://dx.doi.org.biblioteca.libertadores.edu.co:2048/10.15332/s1794-

9998.2017.0001.06

Peiró, J. M., Salvador, A. (1992). Desencadenantes del Estrés Laboral (1ª. ed.). España: Editorial

UDEMA S. A.

Ramón Suárez, G., & Zapata Vidales, S., & Cardona-Arias, J. (2014). Estrés laboral y actividad

física en empleados. Diversitas: Perspectivas en Psicología, 10 (1), 131-141.

Sierra, J., Zubeidat, I., & Ortega, V. (2003). Ansiedad, Angustia y Estrés: tres conceptos a

diferenciar. Mal Estar E Subjetividad, 3(1), 10-95.

Vieco Gómez, G., & Abello Llanos, R. (2014). Factores psicosociales de origen laboral, estrés y

morbilidad en el mundo. Psicología desde el Caribe, 31 (2), 354-385.

ANEXO 1

TEMAS/ SUBTEMAS PONDERACIÓN % CANTIDAD DIMENSIÓN NÚMERO DE

DE PSICOLÓGICA REACTIVOS EN

REACTIVOS EL

CUADERNILLO

1.SÍNTOMAS 6 30 14

a.fisiológicos 80 16 7.46

b.psicológico 70 14 6.53

2.CONSECUENCIAS 10 70 31

a.Productividad 40 13 5.8

b.saturación física y 60 19 8.41

mental

c. Relaciones 50 16 7.0

familiares

d.enfermedades 70 22 9.79

TOTAL 16 100 45
ANEXO 2

1. Siente constantemente dolores de cabeza en su lugar de trabajo.

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

2. Presenta frecuentemente tensión muscular.

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

3. Duerme entre 6 a 8 horas diarias tranquilamente

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca
4. Cuando sus jefes le preguntan por un trabajo que le solicitaron, usted se siente

preocupado.

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

5. Presenta sudoración excesiva al trabajar bajo presión

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

6. Al salir del trabajo se encuentra agotado físicamente

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces
D. Casi nunca

E. Nunca

7. Durante su jornada laboral tiene sensación de cansancio extremo.

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca Items (sujetos a cambio por los jurados)

Psicológicas

1. Es insuficiente la motivación que tiene para ir a su trabajo todos los dias.

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

2. Se siente indispuesto para realizar las labores que le competen en la compañia.

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No
E. Definitivamente no

3. Hay cooperación entre usted y las personas con las que trabaja.

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

4. Trabaja con agrado

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

5. Tiene sentimientos de trizteza desde que inició labores en la compañía

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no
6. Sus cambios emocionales por lo general tienen una justificación.

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

Productividad

1.Tiene la capacidad para trabajar en grupo

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

2. cuenta con el apoyo de sus compañeros para resolver problemas

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca
3.en el desarrollo de una actividad, usted mantiene la disciplina hasta terminar.

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

4 se le dificulta seguir las órdenes dadas en el trabajo por parte de un superior

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

5. cuando le asignan una labor nueva confía en sus capacidades para realizarlas con éxito

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces
D. Casi nunca

E. Nunca

Saturación física y mental

1. se le dificulta la toma de decisiones

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

2 .elabora su trabajo con sentido de pertenencia

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

3. En su trabajo apenas tiene tiempo para tomar un descanso

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

4. se distrae al momento de realizar sus actividades laborales

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

5. es capaz sobrellevar una situación .en momentos de desespero

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca
6. se le dificulta hacer su lñabor cuando se siente frustrado

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

7. estar bajo presión le ayuda a generar mejor trabajo en el menor tiempo .

A. Totalmente de acuerdo

B. De acuerdo

C. Indeciso

D. En desacuerdo

E. totalmente en desacuerdo

8. busca actividades alternas a su causa de estrés para poder disminuirlo

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca
C..relaciones familiares 7

1 establece buenas relaciones con su familia

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

2. le resulta difícil compartir con su familia cuando se siente frustrado

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

3.cuando se siente triste se refugia en su familia para sentirse mejor

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

4.su reaccion es indiferentefrente a las emociones de sus familiares

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

5. se le dificulta tener satisfacción en el momento de interactuar y compartir con su familia

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca
6.le resulta difícil expresarse con sus familiares

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

7. ante una situación de conflicto en su entorno familiar ,evade la situación y huye

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

ENFERMEDADES 9

1. Siente malestares estomacales más de lo habitual

A. Siempre

B. Casi siempre
C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

2. Después de cierto tiempo frente al computador siente molestias en los hombros, cuello y

cintura.

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

3. Durante la jornada laboral presenta ojos rojos, ardor y cansancio que le impiden realizar sus

labores

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

4. Tiene dificultades para conciliar el sueño

A. Siempre

B. Casi siempre

C. Algunas veces

D. Casi nunca

E. Nunca

5. Desde que ingreso a trabajar siente que se enferma más de lo normal

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

6. Los dolores de cabeza se han intensificado los ultimos meses

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no
7. A detectado que su presion arterial se encuentra elevada en comparacion con meses pasados

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

8.A sentido en su cuerpo agotamiento que no se alivia con el descanso.

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no

9. Los dolores de espalda son algo común para usted.

A. Definitivamente si

B. Si

C. No se

D. No

E. Definitivamente no