FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

EXPERIENCIA CURRICULAR DE
REDACCIÓN UNIVERSITARIA Y CÁTEDRA VALLEJO

TÍTULO

MATRICES PARA EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

AUTORES

CARRILLOS TORRES, EVELYN

DE LA CRUZ MITMA, JORDY
MENDIETE GRIJALVA, SHIRLEY
MENDOZA CABELLO, JUAN
RIOS DÍAS, CECILIA

ASESOR

LUIS ALBERTO FLORES BOLIVAR

LIMA – PERÚ
2017
 El presente trabajo se lo
dedicamos a Dios y a
nuestros queridos padres
que incondicionalmente
nos ayudaron a elaborarlo.

ii
 AGRADECIMIENTO

Agradecer en primer lugar a Dios por permitirnos llegar hasta esta etapa en nuestras vidas y
también por de una manera u otra ayudarnos a culminar este proyecto, guiándonos en todo
momento al camino de la felicidad y responsabilidad; en segundo lugar, a nuestros hermanos y
padres de familia que han venido logrando muy bien su función, apoyándonos en todas las
decisiones que tomamos y porque no también agradecer a nuestro profesor, Luis Alberto Condori
Quispe que nos supo orientar en los temas relacionados con nuestra monografía.

iii
 ÍNDICE

pg

Epígrafe

Dedicatoria 2

Agradecimiento 3

Introducción 4

CAPÍTULO I
La matriz EFE
1.1 Definición 8
1.2 El ambiente macro 8
1.2.1 El factor económico 9
1.2.2 El factor político / legal 9
1.2.3 El factor social 10
1.2.4 El factor demográfico 10
1.2.5 El factor tecnológico 10
1.3 El ambiente micro 11

1.3.1 Accionistas 11
1.3.2 Ejecutivos 12
1.3.3 Personal 12
1.3.4 Proveedores 13
1.3.5 Clientes 13
CAPITULO II
La matriz EFE
2.1 Definición 16
2.2 Recursos Tangibles 16
2.2.1 Recursos financieros 17
2.2.2 Recursos materiales 17
2.2.3 Recursos humanos 18
2.3 Recursos Intangibles 18
2.3.1 Activos de mercado 19
2.3.2 Activos de propiedad intelectual 19
2.3.3 Activos de infraestructura 20

iv
 CAPITULO III
FODA
3.1 Definición 22
3.2 Objetivo 22
3.3 Componentes 23
3.3.1 Factores externos 23
3.3.2 Factores internos 23
3.4 Conclusiones 24
Conclusiones 26
Bibliografía 27
Anexos 27

v
 INTRODUCCION

En la actualidad, muchas empresas ya sean públicas o privadas buscan y desean subsistir en el

ámbito social, ganar espacio en el mercado, superar las cantidades rivales, reducir los costos y
aumentar las ganancias. Dónde necesitan de métodos planificativos y estratégicos, es allí donde
surgen las matrices para el desarrollo estrategias generando tácticas competitivas.

El objeto principal de la investigación es analizar los tipos matrices de estrategias que existen.
En ello implica definir los factores internos y externos de una empresa, además de describir cada
uno de sus componentes que varían en su entorno.

La importancia de esta investigación es que construye con la estructura de una organización

ayudando a generar estrategias para una mayor productividad. Además de ello, los análisis dados
el desarrollo estudiantil de la carrera de administración.

La presente monografía está constituida en tres partes. En el primero, se sintetiza la disfunción y el

uso de la matriz EFE. En el segunda, describe a la matriz EFI y así para finalizar, en el tercer capítulo
se expone la matriz FODA y sus elementos.

En conclusión, este sistema de procesos estratégicos busca y brinda informaciones valiosas para
que las empresas tomen decisiones para poner afrontar las situaciones que se den. Tan para que
se desarrollen con el objetivo de que sean más competitivos en el entorno y logren beneficios por
sus metas. Por ello se les da a conocer este brillante método corporativo o laboral que es
indispensable en la administración.

vi
 CAPÍTULO I
LA MATRIZ EFE

7
 Hoy en día a muchas organizaciones les inquieta cuál es su entorno en el mercado y que
postura estratégica deberían de tomar o que decisiones se verían plantear. Con el boom de la
globalización y el avance tecnológico muchas empresas nacen con nuevas ideas buscando
provecho de todo esto, pero sin embargo surge mucha competencia global donde muchas
entidades fracasan por no saber hacer una buena planificación. Es por ello que estas industrias
se ven con la necesidad de analizar su entorno, a través de este proceso emerge la matriz efe,
en donde se resaltan todas las oportunidades de éstas y que se debe aprovechar así también
están las amenazas que se deben minimizar para no tener riesgos a futuro.

1.1 Definición
Permite la detección de vías de acción orientadas a aumentar las probabilidades de
tener éxito, detectando las oportunidades y amenazas que representan los factores
externos. Con la finalidad de sacar provecho de las ventajas y disminuir el riesgo que
conllevan las amenazas. Así mismo, Louffat (2010) afirma lo siguiente: “La Matriz EFE ha
sido concebida para analizar el entorno o contexto externo de actuación de la empresa,
identificando condiciones o situaciones de amenazas y oportunidades que pueden
impedir o favorecer su desarrollo” (p.14).

Dicho ello se puede recalcar que la matriz cumple una función muy importante ya que
gracias a ella se puede adquirir información sobre el entorno externo de la entidad,
delimitando cuales son sus amenazas u oportunidades para tener conocimiento a quienes
se están enfrentando. De esa manera poder contribuir con sus funciones de manera
eficaz, logrando obtener sus visiones a un corto, media o largo plazo.

1.2 El ambiente macro

Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en
uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los
directivos de las empresas. Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las
oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las
demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y
las culturales. Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no
puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología,
las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la
fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma
pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las

8
 oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.
(Louffat,2010, p.14).

Es decir, este ambiente se enfoca en analizar las conductas y condiciones generales del
país, en donde muchas personas como naturales y jurídicas se relacionan y actúan entre
sí. A todo esto, se le puede denominar como el ámbito donde muchos países colocan
reglas para el desarrollo propio de estas. En este entorno se encuentra elementos que se
generan en lo exterior de una institución y que deben ser resaltados y tomados en cuenta
para evitar prejuicios a largo plazo.

1.2.1 El factor económico

Este factor es básico en la vida de un país, porque permite saber si la economía esta positiva,
estable y manejable. Las personas tanto jurídicas como naturales pueden realizar gastos lo que
genera poder de consumo e ingresos económicos productivos para todos. Determina el poder
de consumo de las personas, es decir, si hay abundancia o escasez de dinero. Algunos
indicadores que puedan ayudar a evaluar la economía de un país pueden ser: El producto bruto
interno (PBI), las tasas ofrecidas por el sistema financiero, los índices de la inflación, las
cotizaciones de moderas extranjeras, la balanza comercial. (Louffar,2010, P.14)

En efecto las bases económicas de una empresa, es el sustento primordial para el

planeamiento estratégico ya que no solo van a influir en el tamaño y su forma si no también
buscan ser productivos y que les sea rentable esta decisión. Puede ser que este sobre el límite
que ellas puedan otorgar recursos para satisfacer a sus consumidores, por eso es necesario
saber el ambiente económico de la entidad donde se calcula los costos, inflación, tasa de
interés, etc.

1.2.2 El factor político / legal

El estado en el intento de mejorar y avanzar va generando una política pública para hacer
crecer el comercio como también va creando leyes para el beneficio de la sociedad. Por ello,
Louffat (2010) manifiesta que:

Este factor radica en que determina la estabilidad jurídica a través de leyes dadas y que
garantiza los deberes y derechos de las personas jurídicas y naturales dentro del país. A si
mismo le corresponde asegurar la estabilidad democrática que defiende la
gobernabilidad y el estado de derecho. (p.14)

Es decir, todo esto se hace con el fin de tener muchas mejoras tanto en lo político, económico y
social. Entre los tres mencionados la que es muy importante es la estabilidad política, ya que

9
esta ínsita y condiciona el desarrollo de la sociedad, empresa y miembros de dicha entidad,
ayudando a que sean capaces de tomar decisiones productivas y que generen competitividad
nacional e internacional.

1.2.3 El Factor Social

El factor social se constituye por empresas que fomenta valores, que generen atracciones y
preferencias y que afecte directamente el comportamiento básico de la sociedad. Igualmente,
Louffat (2010) señala lo siguiente:

La importancia de este factor reside en que permite administrar la relación gobierno-

empre-comunidad por medio de la responsabilidad social. De él depende que puedan
otorgarse los beneficios necesarios y justos a la población, con sentido de equidad y
buscando permanentemente la inclusión social para evitar focos de conflictos que
alteren el orden interno y la paz social. (p.15).

Este factor contribuye a la estabilidad social de la población, ya que de él dependerá darles los
beneficios necesarios a todos. Así mismo, generar equidad e igualdad entre todos y que no se
altere el orden y la paz interno de una sociedad. Para el bienestar social es esencial contar con
una unión dentro de este factor, y así exista relaciones sociales en general.

1.2.4 El factor demográfico

Este elemento toma muchas pautas y analiza principalmente el crecimiento poblacional del
mundo, estudiando también las diversidades culturales étnicas y los desplazamientos
migratorias de una población hacia otra. Así mismo Louffat (2010) afirma lo siguiente:

Su importancia radica en que se ocupa de analizar las configuraciones actualizadas de la

población para poder tener una idea certera de los tupos de públicos a quienes servir, así
como las condiciones de vida de los consumidores de acuerdo a perfiles caracterizados.
(Louffat,2010, P.15)

Efectivamente este factor se basa en el enfoque e investigación en general de la población, ya

que estas afectan directamente a una empresa, por eso determinar este elemento indicará las
preferencias por su comportamiento acerca del producto que ellos desean. Por eso, es bueno
saber detalladamente la edad, ingreso, región geografía, condiciones de vida, etc.

1.2.5 El factor tecnológico

A medida que van pasando los años la globalización va creciendo y expandiéndose generando
mayor productiva en nuestra organización de ese modo a la vez genera mayor ingreso
economico. Así pues, Louffat (2010) afirma que: “Es importante porque se encarga de velar por

10
la inversión en tecnologías de punta que puedan generar mayor productividad y competitividad
a nivel local e internacional” (p.15)

Por último, se puede decir que este factor refleja el proceso técnico de la sociedad pues
sabemos que mientras la tecnología va avanzando cada día mas, las empresas se benefician de
estas. Es por ello que las organizaciones utilizan este instrumento para su desarrollo, siempre
remplazando un aparato obsoleto por uno más eficiente y eficaz creando así mercados
competitivos global.

1.3 El ambiente micro

Perjudica a una organización y sobre todo no es controlable ya que puede manipular y

controlar todo. Es complicado volver a tomar el control ya que la única solución sería mediante
los proveedores, usuarios y el público. Asimismo, Porter (2012) dice lo siguiente:

A partir del análisis del Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de
la empresa. En conclusión, el microambiente es aquel factor que se encarga de analizar
tu empresa ya sea en el entorno empresarial ya sea en ventas, negocios, acciones, etc
(p.50-51).

Debemos saber que el microambiente es un factor muy importante para nuestra empresa ya
que con ella podemos controlarlo y manejarlo bien. Nos ayuda a como poder llevar una mejor
comodidad en el entorno de nuestra empresa. Gracias a esto podemos ver nuestro entorno
empresarial y compararlos con otras empresas. Concluyendo esto se refiere al ambiente que
rodea en nuestra empresa en la cual nos ayuda a sobresalir y poder crecer nuestro negocio
realizando buenas acciones y cumpliendo objetivos.

1.3.1 Accionistas

Es un representante de alta autoridad en el cual interviene en la organización. Su experiencia

es una ventaja y tiene un alto poder para tomar una decisión en la organización ofreciendo más
acciones y votos. Asimismo, Salvat (2008) dice lo siguiente:

El accionista trabaja por su cuenta propia y su objetivo es abstenerse de votar los

acuerdos relativos a aquellos, si contrae esa disposición es responsable de los daños y
perjuicios y tendría una mayoría en voto de acuerdo a su decisión valida (p.79).

Dicho ello se puede recalcar que el accionista es muy importante para la empresa, pero no me
convence de que trabaje mucho por su cuenta propia, al contrario, me gustaría que apoyara
más a la empresa ya sea a las personas que están en proceso de aprendizaje, etc. El accionista
trabaja como si fuese un gerente general estableciendo metas a corto o largo plazo depende ya

11
sea a su manera como guste. Según mi perspectiva si contratare a un accionista tendría que ser
de confianza y seguro para poder trabajar tranquilamente ya se estableciendo un orden y
objetivos.

1.3.2 Ejecutivos

Es un individuo el cual forma parte de una comisión ejecutiva en el cual tiene una alta
responsabilidad al tomar un cargo en una empresa. Asimismo P. Agustín (2009) dice lo
siguiente:

La importancia de los altos ejecutivos es el trabajo específico e impersonal, tienen la

parte más alta de la jerarquía de una empresa ya que sus decisiones pueden fijar a un
cierto objetivo a futuro. Es un puesto de muy alta responsabilidad ya que se toma mucho
en cuenta sus conocimientos y experiencia (P.116-117).

Así mismo, es importante saber que los ejecutivos tienen la mayor parte de importancia en una
empresa y sobre todo saber también de que el ejecutivo es capaz de establecer objetivos y
todos cumplirlo. Todos debemos seguir y aprender de la experiencia y conocimientos de los
respectivos ejecutivos de nuestra empresa para aprender nuevas cosas. Lo bueno de un
ejecutivo es que colabora e interactúa para que el funcionamiento sea bueno en su sector de
su empresa.

1.3.3 Personal

Son aquellas personas que realizan sus funciones dentro de una organización o entidad. El
personal es quien recibe órdenes del que esté a cargo en el cual desempeña su experiencia
apoyando a los demás, Asimismo Hoare (2014), dice lo siguiente:

El personal forma parte de la administración, los futuros personales de trabajo tienen

que realizar una encuesta de acuerdo al gusto del líder a cargo, sobre todo el personal
debe sentirse cómodo ya sea en el puesto que este demostrándole de que es importante
en el trabajo con la necesidad de participe y sentirse como ayuda para el líder (P.109-
110-111).

En otras palabras, todo miembro de personal que forme parte de una empresa debe sentirse
importante y sobre todo motivarlos y llevar una buena relación para poder cumplir los
objetivos establecidos. Me gusta la idea que así trabaje en oficina tenga un seguro de vida si
por a o b algo sale mal, mis trabajadores se sentirían seguros y augustos. Siempre es bueno
motivar al personal y socializarnos sobre todo con ellos para que pierdan el miedo en cualquier
sentido.

12
1.3.4 Proveedores

El proveedor puede ser un individuo o una empresa que apoya a otras organizaciones con
artículos los cuales llevan un procesamiento para luego venderlos o directamente comprarlos
para su venta. Estos artículos están adquiridos y dirigidos a las empresas que tienen interés en
comprar estos elementos, Asimismo Porter (2012) dice lo siguiente:

Los proveedores ejercen poder de negociación sobre los participantes de una industria,
los proveedores reflejan su poder cuando lo que produce genera efecto en los clientes,
ellos no están obligados a competir con otros productos sustitutivos para venderle a la
industria porque su producto es importante para el cliente, (P. 68,69).

En conclusión, los proveedores ejercen mucho efecto ante los clientes para la competencia de
su producto, porque los proveedores saben lo muy importante que son los clientes para las
ventas de sus productos. El proveedor se encarga de la compra de la materia prima para la
elaboración o venta de algún producto etc. Para ser un buen proveedor tenemos que tener
experiencia en socializarnos para poder llamar la atención del cliente.

1.3.5 Clientes

Es aquella persona que no recibe pagos al contrario recibe el servicio ya sea de una persona
que esté a cargo en algún sector. En otras palabras, es un individuo que a cambio de su dinero
recibe cualquier tipo de servicio. Asimismo, Porter (2012) dice lo siguiente:

El grupo de clientes es homogéneo desde el punto de vista estructural, al cliente o

consumidor prefieren en sus necesidades de compra el producto de calidad y durabilidad
por diversas razones no son iguales los costes de atender a cada cliente, la selección de
cliente influye mucho en su tasa de crecimiento y disminuye la fuerza destructiva (P, 155-
156).

Efectivamente, una empresa antes de abrir un negocio debe evaluar bien en el sector que
abrirá para ver si los clientes consumirán su respectivo producto que venderán o servicio que
ofrecerán, como futuro administrador es un ámbito que debemos tomar en cuenta. Me
gustaría que mis clientes se sintieran siempre a gusto brindando un servicio u ofreciendo
productos de buena calidad y durabilidad. Un cliente siempre prefiere la presentación de un
negocio llamándole la atención en todas formas para poder colaborar.

13
En conclusión, la matriz efe permite a los estrategas evaluar la información económica, social,
política, tecnología, etc. Se denominaría como una planeación estratégica ya que esto es muy
importante para que una empresa marche bien y sin problemas. Es por ello que se divide en
dos partes: Macro ambiente, en el cual afecta al entorno externo ocasionando cambios en una
organización. Muchas empresas toman esto como oportunidades para poder saber llevar y
controlar una amenaza hacia la organización. Microambiente, también afecta a una
organización pero más en el entorno interno ya que esto infiere en los proveedores,
accionistas, personal etc. Estos problemas que presenta el microambiente generalmente no
son controlables, son fuerzas que una empresa debe de arriesgar para lograr el cambio ya sea
en sus proveedores o clientes gracias a esto logras saber las fortalezas y debilidades de tu
organización u empresa.

14
 CAPÍTULO II
LA MATRIZ EFI

15
 En la actualidad las organizaciones buscan formular estrategias dónde se evalúa las
debilidades y fortalezas de las áreas funcionales de su entidad. Por ello, permite denominar
una especie de auditoría empresarial interna para que ayude a manejar las áreas que no se
puede visualizar. Asimismo, las empresas hoy en día llegan a buscar soluciones a sus
debilidades y fortalezas que presentan cada día para así obtener una buena estrategia
competitiva con otras entidades. A su vez ubicará y orientará acerca de la posición en la que se
encuentra la empresa siendo está la información fundamental para el crecimiento de sus
actividades que se realicen para un futuro productivo.

2.1 Definición
La matriz EFI es una herramienta muy importante para el crecimiento de las industrias
ya que formula estrategias partiendo desde el análisis y evaluación de las variables
internas más notables de la industria que son las fortalezas y debilidades. Asimismo,
Louffat (2010) dice lo siguiente:

Es la encargada de analizar el entorno o contexto interno de actuación de la

empresa. Determinada los recursos disponibles, señalando fortalezas y debilidades
que puedan favorecer el desarrollo previsto […] las fortalezas que se puedan
identificar prácticamente se convierten en factores de ventaja competitiva (p.17)

Desde este punto de vista este modelo estratégico o matriz EFI determina todos los
recursos dentro de la empresa, ya sea de aspectos positivos como sus fortalezas y de
aspecto negativo que son sus debilidades. Además, se sabe que todo ello debe de tomarse
con mucha responsabilidad y también viendo según el grado alto de impacto de cada uno
de los factores, para que se busque la forma de solucionar los prejuicios internos y que
puedan favorecer a su desarrollo organizacional.

El ambiente del entorno puede dividirse para efectos didácticos en Recursos tangibles y
Recursos intangibles:

2.2 Recursos tangibles

Los recursos tangibles son los activos que producen utilidades para la empresa, por
ejemplo, tenemos: edificios, materia primea, medios de transporte, plantas de producción, etc.
Que son objetos que se ven, se sienten y que se puede llevar a cabo en un estado contable; y
también estas crean ventajas competitivas para la compañía. Para ello según Martínez y Milla
(2005) se anuncia lo siguiente: “es útil tener en cuenta dos preguntas claves ¿Qué

16
oportunidades existen para economizar en el uso de estos recursos? Y ¿cuáles son las
posibilidades de emplear los activos existentes en usos más rentables?” (p.82)

Dicho a ello, esto muestra que los recursos tangibles tienen forma física, tienen partes
medibles, como también son cuantificables y son rápidamente detectados, porque se puede
apreciar, percibir por todos los sentidos. Además, cada día su denominación está tomando más
interés por parte de las organizaciones porque todo eso se está convirtiendo en la clave del
éxito competitivo.

Los recursos tangibles contemplan los siguientes elementos:

2.2.1 Recursos financieros

Los recursos financieros están compuestos por dineros, prestamos, tendencias de bonos y
acciones que están apto de manera inmediata o mediata para confrontar problemas de una
organización. Además, puede planificar el movimiento de fondos para evitar posibles
acontecimientos en la que no se puedan realizar algunas actividades de producción,
garantizando que los medios puedan ahorrar. También, el monitoreo y la inspección del
presupuesto es importante en cierto punto, nos permite saber con exactitud las entradas y
salidas en dinero que la organización está gastando en un periodo. (Chiavenato, 2001, p.127).

Este recurso es de carácter económico, la empresa requiere para el desarrollo de sus

actividades, pues, se necesita para creación y avance. Además, es tan esencial ejecutar una
estrategia monetaria, en la que detalle a la empresa en cómo conseguir fondos y como
mantenerlos estables. Por un lado, se deben evitar situaciones en las que la carencia de esta
ponga en peligro las operaciones de la organización.

2.2.2 Recursos materiales

Los recursos naturales es el elemento primordial para la empresa ya que generan bienes
tangibles manufacturadas y que a traces de ellas la organización buscara utilidades y así poder
lograr sus objetivos. Asimismo, Chiavenato (2001) dice al respecto:

Necesarios para efectuar las operaciones básicas de la organización, ya sea para prestar
servicios especializados o para producir bienes o productos. El espacio físico, los terrenos y
los edificios, el proceso productivo, la tecnología que lo orienta, los métodos y procesos de
trabajo dirigidos a la elaboración de los bienes y los servicios producidos por la
organización constituyen los recursos materiales. (p.127)

17
Por lo tanto, estos recursos que ofrece la naturaleza es la pieza principal para la elaboración
de bienes, ésta es la clave del éxito para dichas entidades, además, se debe tener en cuenta
que estas deben ser proporcional y de calidad para así encontrar un punto de optimización
para la organización. Son bienes tangibles que ayudan a conseguir algún objetivo de una
organización. Al mismo tiempo, se deben tener en cuenta por adecuados, para recursos
humanos, pues, estas permiten ofrecer los productos o servicios en cuestión de ello. Ahora
bien, es importante que destaquen que no por tener mucho de esto tendremos asegurado el
éxito, lo ideal es contar un equilibrio fundamental.

2.2.3 Recursos humanos

El recurso humano está integrado por profesionales que tienen como objetivo
gestionar de forma constructiva este valor de talento, programando los procesos de
selección en la empresa. Asimismo, Chiavenato (2010) dice lo siguiente:

Personas que ingresan, permanecen y participan en la organización, en cualquier

nivel jerárquico o tarea. Los recursos humanos están distribuidos en el nivel
institucional de la organización (dirección), en el nivel intermedio (gerencia y
asesoría) y en el nivel operacional (técnicos, auxiliares y operarios, además de los
supervisores de primera línea [...]. Constituyen un tipo de recursos que posee una
vocación encaminada hacia el crecimiento y desarrollo. (p.128)

Es decir, se le otorga cada vez más importancia a la capacidad de aprender nuevas

habilidades rápidamente, los requerimientos de capacitación pueden variar de los
recursos intangibles de una empresa. Además, en el área de recursos humanos se busca
planear estrategias, organizar a la empresa para su desarrollo, coordinar para conseguir
con sus metas y buscar el control para capacitar e impulsar al personal. También, la
organización simboliza para muchos empleados integrantes de la compañía como el
ambiente donde buscaran y lograran cumplir sus sueños y metas relacionándose con la
entidad ya sea directa o indirecta con el trabajo.

2.3 Recursos intangibles

Los recursos intangibles de una empresa a diferencia de los tangibles no son medibles, ni
cuantificable. Son un tipo de información y de conocimiento y todo aquello que es inmaterial,
no se puede medir. Por ello Benavides (2014) afirma lo siguiente:

Los recursos intangibles suelen mantener ocultos a la información contable, asimismo

siendo los procesos más importantes en un punto de vista estratégico, activos de lenta
y costosa acumulación y complicada venta en m mercado. por ello, reciben demasiada

18
 atención por parte de la contabilidad financiera, pues su aportación es más reconocida
en el mercado de valores. (P.122)

Esto quiere decir la inmaterialidad dificulta su gestión ya que, en muchas ocasiones, es difícil
poder visualizar con objetividad. Estos recursos tienen a transmitir el éxito para una empresa
mediante una imagen concreta. Asimismo, implica generar valores obteniendo confianza con
los clientes. A diferencia de los tangibles estos ganan fuerza, calidad y valor.

Los recursos intangibles contemplan los siguientes elementos de capital intelectual:

2.3.1 Activos de mercado

Poseen un valor en función de su capacidad de generar fondos a futuro. También es un

elemento no capturado por la contabilidad tales como la calidad y fidelidad de sus clientes. La
falta de reconocimiento de un activo puede llevar a confusiones en su valor de sus estados
financieros. este tipo de mercado es una capacidad apropiada en la capital intangible; por ello
tienen distintos tipos de enfocamiento. Así mismo, Benavides (2014) afirma lo siguiente: “(…)
constituyen el potencial derivado de los bienes inmateriales que guarden relación con el
mercado estos son la marca, clientela fiel, franquicias, reserva de pedidos canales de
distribución” (p.120)

En conclusión, poseen un valor en función de su capacidad de generar fondos a futuro.

También es un elemento no capturado por la contabilidad tales como la calidad y fidelidad de
sus clientes. La falta de reconocimiento de un activo puede llevar a confusiones en su valor de
sus estados financieros

2.3.2 Activos de propiedad intelectual

Cualquiera que sea la definición es un valor importante en la capital intelectual. Es evidente

que el valor de una empresa reside de sus activos ocultos donde no se puede determinar los
estados contables, asimismo Carrión (2007) dice lo siguiente:

Actualmente, existe un gran interés por clasificar los activos intangibles (capital
intelectual), dónde se refleja el molde que desean clasificarlos y medirlos. los
intangibles visualizan el talento de sus trabajadores, la eficacia de sus sistemas, en
carácter de relaciones hacia sus clientes, lo que constituye por conjunto su capital
intelectual. Por ello, se identifica un concepto unido en tres: capital humano,
estructural, relacional. (pp.143_145)

Se concluye que es el conjunto intangible, relevante para una organización. También se

refleja una valoración en un mercado donde no es afectado su valor contable. Por ello es
19
basado en los conocimientos en el agente productor financiero, dónde se genera un valor en el
presente o el futuro.

2.3.3 Activos de infraestructura

Cada funcionamiento de organización dentro de una empresa está manejado por tipos de
valores. estos se reflejan mediante compras, desarrollo tecnológico y recursos humanos.es por
ello que se protege toda organización mediante su cadena de valor. Igualmente, Benavides
(2014) informa que:

Es una serie de actividades para proteger a toda la cadena de valor, estos vienen ser la
dirección general, la planificación, el control y la organización es toda labor de una
empresa siendo el soporte para el conjunto de empresa (p.132)

La infraestructura es una disciplina que se gestiona los elementos como económica. Las
inversiones en este tipo de activos se realizan en beneficios de que traigan prosperidad
mejorando la vida. Siendo actividades de apoyo para la empresa. En este activo el adquirente
Identifica y registra los activos adquiridos y los pasivos asumidos a su valor razonable.

En conclusión, está matriz EFI es una herramienta que brinda la posibilidad de identificar y
evaluar cada una de las debilidades, así como las fortalezas que presenta una empresa. Cuando
un factor interno debe ser incluido a la matriz EFI y cada uno se me debe asignar un peso como
una calificación. Es por ello, que consta en dos recursos: Tangibles, es para identificar el estado
financiero, materiales y humano como resultado da una ventaja competitiva en los negocios.
Además, teniendo en cuenta dos cuestiones de claves que ayudara en la organización. En
cambio, los recursos intangibles son las que contribuyen más dando valores en los activos de
mercado, propiedad intelectual e infraestructura de la empresa. Estas marcas es una forma
relacionada con los clientes transmitiendo confianza y reputación beneficiando el instituto.

20
 CAPÍTULO II
LA MATRIZ FODA

21
Como bien sabemos en el ámbito empresarial, laboral y personal es necesario establecer y
construir planes ya sean a tiempos de corto, mediano y largo plazo para acometer los planes
u objetivos que se fijan en un futuro. Las empresas de hoy en día se trazan muchas metas
con una visión para el beneficio de ésta y toda la organización, también con la misión de
desarrollar sus oficios o trabajos en el mercado donde crece, con el fin de que el público lo
diferencie de las demás compañías competidoras y que los prefiera por su producto,
servicio, etc. Y para ello se desarrolló la matriz foda que tiene una particularidad sin igual
que lo veremos en breve.

3.1 Definición

La matriz foda es la herramienta estratégica para desarrollar cualquier negocio, ya que se

recolecta información e investigación sobre factores económicos que convenga a la empresa,
porque debemos tomar en cuenta que nuestras amenazas y debilidades pueden perjudicar a la
empresa en un futuro. Según Rodríguez (2000) dice lo siguiente: “Este análisis incluye la
investigación sistemática de datos, el examen de tendencias en el sector económico y el
estudio de la información que pudiera parecer apropiada. “ (Rodríguez, 2000, p. 112).

En efecto este método se convierte en una herramienta muy importante en la administración.

Saber identificar los factores amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas es uno de sus
principios y cualidades de esta. Además, cabe recalcar que este proceso es internacional y que
también se le conoce como swot analysis en países de habla inglesa y sobre todo que esta
siempre en uso y actualizándose semanalmente.

3.2 Objetivos

Cuando se llega a concluir el diagnóstico tanto como factores externos e internos (todos los
elementos que constituyen la matriz foda) , es muy importante saber cuál son esos
componentes de impactos altos, para llegar a tratarlos lo más rápido posible para que no
afecte a la empresa negativamente posteriormente; una vez detallado todo eso, se toman
decisiones para enfrentar dichas amenazas del entorno y buscar beneficios gracias a ella. En lo
mencionado por los doctores: Bernal y Sierra, s

En síntesis, en la matriz DOFA, a partir de los objetivos estratégicos propuestos en el

plan, se definen las estrategias para el logro de estos con base de la interacción que se
establece entre las oportunidades y amenazas del análisis del entorno externo y las

22
 fortalezas y debilidades del análisis del entorno interno, que son consideradas factores
clave de éxito, […] . (Bernal y Sierra, 2013, pp. 121)

Los beneficios del análisis de la matriz foda son muchos porque abarca temas logísticos,
económicos, mercantiles, etc. Sobre todo, en base al bienestar de la empresa. Identificar y
aprovechar al máximo las debilidades y fortalezas en el ámbito del desarrollo de la organización
es uno de sus objetivos, también se enfoca en el sector exterior de los mercados, brindando
información sobre las competencias y hacer saber cómo afrontarlos exitosamente.

3.3 Componentes

En este espacio abordaremos elementos esenciales que toda pequeña (PYME), mediana y
grande empresa necesitan recalcar en su labor integral organizacional y en su entorno
comercial donde se desarrolla.

3.3.1 Factores externos

También denominado como matriz de impacto y probabilidad que trata a detalladamente,

calificando y midiendo las oportunidades y amenazas en el entorno de la empresa donde se
desarrolla, todo esto con el propósito de tomar ventajas y ser más competitivos frente a las
organizaciones rivales del mercado. En teoría por el señor Gallardo (2012) se anuncia lo
siguiente:

El propósito de esta matriz es identificar y evaluar las oportunidades y amenazas con el

fin de destacar aquellas que podrían afectar de manera importante a la organización.
Consiste en tomar cada una de las oportunidades y amenazas evaluándolas tanto en su
impacto como en la probabilidad de ocurrencia […]. (Gallardo, 2012, pp. 144).

En síntesis para que las empresas puedan desarrollarse deben conocer el ambiente donde se
encuentran, también deben recurrir a una enorme serie de investigaciones actualizadas en
donde se requiere saber a qué tipos de clientes debe servir, qué tipo de gusto tiene el público,
que precio colocar al producto o servicio, los factores sociales, económicos, etc. También es
de suma importancia identificar a las organizaciones rivales y que métodos aplican éstas, ya
que conocer las amenazas ayuda a tomar decisiones que afrontaran la situación con éxito.

3.3.2 Factores internos

Este es también llamado como matriz de análisis sistémico se enfoca en las debilidades
(elemento desfavorable que es constituye un obstáculo para lograr los objetivos) y fortalezas
(factor favorable que se debe mejorar cada día más) de una empresa y todo su diseño

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organizacional, esto permite a las compañías saber con más detalle aquellos componentes que
tienen mucha importancia y que se necesitan superar para el buen funcionamiento laboral de
éstas.

En énfasis del doctor Gallardo (2012) se menciona: “La matriz de análisis sistémico permite
identificar los factores que tendrán mayor repercusión en el funcionamiento de la organización
a través de entender su influencia a nivel organización (como sistema)” (Gallardo, 2012, pp.
140). En deducción este tipo de análisis ayuda a rastrear defectos y fortalezas que forman parte
de la organización o persona, la cual al detectarlos se puede tomar acciones de mejora sobre
ellas con mayor facilidad. Ya que, se desea mejorar las fortalezas y reducir las debilidades
internas, si bien sabemos que si la empresa sufre daños económicos, todos los miembros que
conforman dicha entidad también lo padecerán.

3.4 Conclusiones

La matriz foda se enfoca tanto en los elementos internos como en los externos de la empresa
en general ya sea micro o macro, pero trata delicadamente en especial a los factores malos o
perjudiciales de mayor grado, ya que podría causar daños y retrasar a la organización con el
tiempo, al tener conciencia de todo ello se aprovechará sus fortalezas y oportunidades y
optimizando los de la entidad privada o pública.

Según los estudios de los señores Bernal y Sierra (2013) se concluye lo siguiente: “La matriz se
constituye a partir de una selección de aquellas debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas evaluadas como de impacto alto en la capacidad competitiva de la organización.”
(Bernal y Sierra, 2013, pp. 120). En sí, desde años remotos y hasta la actualidad se destaca que
a las organizaciones les preocupa que factores tienen a favor y cuales, en contra, saber todo
ello ayuda a que éstas formulen estrategias para que se desenvuelvan y se desarrollen en el
mercado y tengan una enorme capacidad competitiva. Esta técnica de planeación nos brinda
informaciones valiosas involucradas en el negocio para el futuro de la entidad. Todo ello
acompañado con una buena organización, dirección y liderazgo, serán los puntos clave para
lograr los objetivos.

Falta pàrr. de conclusión

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Conclusiones del capitulo

25
CONCLUSIONES enumerar

La matriz de evaluación de los factores externos (efe) ha sido criada para examinar la parte
externa de una entidad, permitiendo que la empresa identifique las amenazas y oportunidades
a las cuales se van a enfrentar llamándolos así, análisis ambiental.

Este análisis está constituido por el ambiente macro y el ambiente micro. En primer ambiente
contemplan las condiciones generales del país donde abarcan los factores económicos,
políticos, social, tecnológico, etc. En el segundo ambiente (micro) es más el interés en el
entorno interno de la organización, con quiénes interactúan y a los cuales tienen en cuenta al
momento de tomar decisiones y encarar tarea institucional al nivel estratégico.

La matriz efi fórmula estrategias evaluados y resumidos por la fuerza y debilidades más
importantes dentro del áreas funcionales de un negocio. Dentro de esta organización se
compone por dos tipos de recursos tangibles e intangibles que ayudan a cualquier
emprendedor a crear su empresa.

Los recursos tangibles evalúan los estados contables valorando los modos financieros, activas
físicas y tecnológicos que son cuantificables como también medibles. En cambio, el recurso
intangible es difícil gestionarlos ya que son laboriosos poder ver otros bienes con objetividad y
poder determinarlas.

La matriz FODA se encarga de evaluar y diagnosticar las debilidades fortaleza, debilidades y

oportunidades de las empresas para que está vean que decisión tomaron al respecto a la
situación como van en el mercado, haciendo también que estas organizaciones se desarrollen y
sean más competitivos. También se resalta que gracias a este método las empresas obtienen
beneficios ya que al saber cómo es el mercado donde trabajan y que consecuencia internas y
externas pueden tener en el futuro, hace que estas entidades aprovechen las circunstancias al
máximo y obtener sus metas trazadas a tiempo dado

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BIBLIOGRAFÍA
anexo

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