CURSO: TÉCNICAS EMPRESARIAIS

FACILITADOR: EMERSON DANIEL

UNIDADE I – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

QUALIDADES DE UM TEXTO EMPRESARIAL MODERNO

Encontramo-nos mergulhados em um mar de informações, num contínuo

e rápido avanço tecnológico o que provoca intensas mudanças na organização
e hábitos do cotidiano social e empresarial. Uma dessas mudanças foi a
valorização da palavra escrita, através da informatização e da comunicação via
Internet, exigindo dos profissionais um aprimoramento na capacidade de
expressão tanto oral como escrita.
No linear desse processo a Redação Empresarial sofreu alterações, sem
perder as qualidades essenciais de um bom texto: coesão, clareza e concisão.
O texto empresarial moderno prioriza a objetividade, para tanto, a escolha do
vocabulário deve ser simples e formal, frases curtas e a gramática correta.

Vejamos alguns exemplos:

ANTIGAMENTE MODERNAMENTE
Vimos por meio desta comunicar-lhe Comunicamos-lhe
Diante do exposto, encaminhamos a V.Sa. Encaminhamos-lhe
Acusamos o recebimento Recebemos
Levamos ao conhecimento de V.Sa. Informamos-lhe
Vimos com a presente, solicitar-lhe Solicitamos-lhe
Rogamos Solicitamos
Subscrevemo-nos, mui respeitosamente Respeitosamente
Outrossim Também
Tem essa por finalidade Apresentamos
Temos imenso prazer em sugerir-lhe Sugerimos-lhe
Chegamos à conclusão Concluímos

Atenção! As duas formas estão de acordo com a norma gramatical brasileira,

ocorre que a comunicação empresarial tornou-se mais dinâmica e direta.
♦ Como melhorar a produção textual
Primeiramente “querer” aprimorar os conhecimentos, reconhecer as limitações
e buscar dirimir as dúvidas consultando livros de gramática moderna e
dicionários onde os verbetes são ricos em informações e dados gramaticais.
Ler sempre, através da leitura ampliamos o domínio do léxico e o poder de
persuadir, também, refletir sobre o que se lê e quando possível discutir são
exercícios que propiciam a interpretação e compreensão dos textos o que
facilita o uso correto da norma culta.
♦ Narrar, Descrever e Dissertar.
Narrar é contar uma história real ou fictícia, apresentando uma sucessão de
fatos e de acontecimentos;
Descrever é um texto literário ou não que utilizamos para caracterizar seres,
coisas, paisagens, sentimentos, modelos, produtos, método de pesquisa etc.;
Dissertar é expor ideais a respeito de determinado assunto, discutir,
persuadir, questionar, analisar e apresentar provas que justifiquem e
convençam.
♦ Elementos da Comunicação
Em um processo de comunicação temos os seguintes elementos: contexto,
emissor, mensagem, receptor, canal e código.
♦Correspondência e Documento
A correspondência é um meio de comunicação e insere todos os seus
elementos, com algumas peculiaridades: O emissor torna-se remetente, o
receptor destinatário e pressupõe o ato ou efeito de corresponder-se (retorno) e
requer acompanhamento, principalmente, no âmbito empresarial.
Bilhetes
Cartas;
Ofícios;
Requerimentos;
Telegramas;
e-mail;
memorandos;
fac-símile, etc.

Exercícios:
1) Qual a finalidade do requerimento?
a) Encaminhar documentos.
b) Pedir empréstimos.
c) Efetuar solicitação a um órgão público.
d) Firmar contrato de prestação de serviços
2) Assinale a alternativa que corresponde corretamente às regras de como
redigir um email:
a) Escrever tudo em negrito, redigir textos curtos.
b) Redigir textos curtos, evitar negrito e exagerar nas abreviações.
c) Evitar negrito e letras maiúsculas, nunca anexar arquivos.
d) Evitar usar abreviaturas que não estejam de acordo com a norma
gramatical brasileira.
3) No caso de uma procuração o outorgante representa a pessoa que:
a) passa a procuração.
b) que recebe a procuração.
c) que reconhece a firma.
d) que pratica atos em nome de outros.
4) Indique a alternativa na qual os três instrumentos são considerados
correspondência
comercial:
a) Ofício, requerimento, telegrama.
b) Carta, memorando, e-mail de negócio.
c) Recibo, ofício, cartão postal.
d) E-mail, procuração, convite para bodas de ouro.
♦ Comunicação Assertiva
A assertividade é definida como auto-expressão por meio da qual a pessoa
manifesta o que sente e pensa, defendendo seus direitos sem desrespeitar os
direitos básicos dos outros. A pessoa assertiva é franca, honesta e direta, sem
ofender, humilhar, constranger. Deixa clara suas ideias, de modo construtivo.
♦ Aspectos gramaticais
CRASE
POR QUE / POR QUÊ / PORQUE / PORQUÊ
ANEXO
GERÚNDIO ASSASSINO
♦ Emprego dos sinais de pontuação
Exercícios:

1) Coloque o acento indicador de crase quando for necessário.

a) Não vou a festas, não assisto a novelas e não aspiro a grandes posses.
b) Não tenho nada a declarar.
c) Vamos a Bahia ou a Santa Catarina?
d) Não posso mais comprar a crédito.
e) Diga as pessoas que me procurarem que tive de sair.
f) Entreguei a Vossa Excelência.
g) Vamos a sua casa ou a minha?
h) Envie dinheiro a estas instituições beneficentes.
i) O presidente afirmou que nada pode fazer a curto prazo.
2) Escolha a alternativa e preencha corretamente os espaços abaixo.
_______você não resolveu todas as questões da prova? Creio que é ______
você não sabe o
_______ das regras. Talvez seja essa a causa_______ você não conseguiu
sucesso.
a) Porque, porque, por quê, porque.
b) Por que, por que, porquê, por que.
c) Por que, porque, porquê, por que.
d) Porque, por quê, por que, porque.
e) Por que, por que, porque, por que.
3) Identifique qual regra foi aplicada para o uso da vírgula nas sentenças a
seguir:
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a) Chefe, posso dar uma sugestão?
b) Beto, goleiro do nosso time, machucou a mão.
c) Os alunos entraram na sala, e dali a instantes começou a prova.
d) Esforçou-se bastante, não conseguiu passar o teste.
4) Indique a frase que não há nenhum erro quanto ao uso da palavra “anexo”:
a) Segue, em anexo, as notas fiscais solicitadas por V.Sa.
b) Encaminho anexo citados.
c) Encaminhamos, anexo, mapa de localização do evento.
d) Em anexo, juntamos, cópias dos documentos pessoais do pretendente.
Bibliografia:
Beltrão, Odacir e Mariúsa. Correspondência Linguagem & Comunicação. 19ª
ed. Atlas.
Bolognesi, João. Língua Portuguesa. Curso Preparatório aos Concursos de
Ingresso nas Carreiras Jurídicas. 3ª ed.
Cabral, Beatriz. Ensino do Teatro Experiência Interculturais. 1ª ed. Capes.
Castro, Maria da Conceição. Redação Básica. 4ª ed. São Paulo, Saraiva.
Chinellato, Thaís Montenegro. Massaranduba, Elizabeth de M. Coleção
Objetivo – Sistema de Métodos de Aprendizagem.
São Paulo, Sol.
Faraco, Carlos.Trabalhando a Narrativa. 2ª ed. São Paulo, Ática.
Fiorin, José Luiz. Savioli, Francisco Platão. Para entender o texto. 16ª ed. São
Paulo, Àtica.
Lima, A. Oliveira. Manual de Redação oficial – Teorias, modelos e exercícios.
2ª ed. Rio de Janeiro, Elsevier, 2005.
O Estado de São Paulo. Manual de redação e estilo / organizado e editado por
Eduardo Martins. São Paulo.
Sacconi, Luiz Antonio. Não Erre Mais!. 16ª ed. São Paulo, Atual.
Souza, Jésus Barbosa de. Campedelli, Samira Youssef. Minigramática. 2ª ed.
Saraiva.
Terra, Ernani, Nicola José de. Guia prático de emprego e conjugação verbos.
3ª ed. Scipione. São Paulo.
Tufano, Douglas. Estudos de Redação. 4ª ed. São Paulo, Moderna.
Vanoye, Francis. Usos da Linguagem.11ª ed. São Paulo, Martins Fontes
Yozo, Ronaldo Yudi K. 100 Jogos para Grupos. 2ª ed. Ágora.