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“Una estrategia
global con enfoque centrado en el paciente debe ser un objetivo y prioridad pues será la
única manera de asegurar la sostenibilidad en el largo plazo. Debemos trabajar en cómo
aterrizarlo en la realidad de cada país y región del mundo.”
“Hoy contamos con información muy relevante en torno a las expectativas de los
ciudadanos, de los comunicadores y de los pacientes. Tenemos más claro que hay una
necesidad, interés y demanda de mejorar no sólo en longevidad; vivimos cada vez más
años, pero queremos que sean con calidad de vida”, puntualiza.
En entrevista con eyeforpharma, la especialista quien hasta octubre pasado ejerció como
presidenta de Bayer Healthcare para América Latina, subraya que no hay compañía
mediana o global dentro de la cadena de valor del medicamento donde no aparezca en
su estrategia el enfoque centrado en el paciente, pero ese abordaje debe darse de manera
holística, manteniendo en el centro a los pagadores, y sin olvidar a todo el resto de los
stakeholders.
“El manejo de esta crisis sanitaria que no afecta a otras geografías más que a
Latinoamérica, encaja absolutamente dentro de la estrategia centrada en el paciente, ya
que para lograr que haya menos infectados es muy importante aterrizar las acciones con
ese enfoque, pero también donde las herramientas y programas estén alineados a la
realidad demográfica y a la situación tanto económica como de estructura sanitaria y
social de la región”.
La sostenibilidad del sistema es una prioridad para todos los stakeholders en el entorno
la salud en los 5 continentes. Pero sin duda nuestras circunstancias son diferentes, desde
el punto demográfico y de patologías, así como de recursos dedicados a la salud.
La tecnología con el resto de los factores que han ido marcando esta última década, está
haciendo que el rol y las estrategias de salud, como proveedoras, aseguradoras,
farmacéuticas, distribuidores, evolucione en todas las zonas, y en AL de manera muy
importante.
Una ventaja, considera, es que muchas de estas herramientas es posible aplicarlas sin
gran dificultad y sin costos muy elevados dado que la infraestructura importante ya está
hecha. Inclusive los países están avanzando en cobertura de wifi que permite tener
acceso a internet en zonas alejadas. Las nuevas generaciones, los llamados millenials,
están realmente marcando una tendencia muy importante en la forma como se
comunican, en sus expectativas, porque aspiran a servicios como los de compañías
aseguradoras, farmacéuticas y diversos prestadores.
- ¿Aunque no consideras que el desafío para América Latina es más fuerte dadas las
dificultades económicas que se avecinan con el endurecimiento de la posición de
Estados Unidos hacia la región?
- En América Latina estamos muy acostumbrados a los altibajos, enfrentar esos ciclos
es parte de la idiosincrasia de nuestra región; son economías capaces de reinventarse y
buscar soluciones.
Algo que Laura González subraya como esencial en el sector salud es trabajar más en el
aspecto de prevención: “Prevenir es mucho más barato que curar, es más sostenible.
Otro mayor esfuerzo debe estar en racionalización de políticas sanitarias. Los actores
que intervenimos en la cadena de valor de la salud debemos hacer labor de
coordinación, porque si imponemos condiciones no alineadas entre autoridades,
aseguradoras y entre colectivos de profesionales sanitarios, estaremos perdiendo
recursos.
“Uno de los beneficios de las crisis es que nos obligan a reinventarnos y a colaborar y
trabajar juntos; y en este sector quien nos obliga a eso son los pacientes, cuyas nuevas
generaciones vienen mucho más exigentes. Los millenials nos van a exigir que
colaboremos para dar respuesta.
“Soy optimista de que el enfoque en el paciente traerá beneficios a que el sistema sea
sostenible, porque todos somos ciudadanos, potenciales pacientes, tenemos familiares
que se nos enferman y queremos sistemas sostenibles de calidad, pero tenemos medios
limitados”
P- ¿Cómo resolver aquel gap entre el deseo de rentabilidad de corto plazo con los
resultados a largo plazo de una gestión con enfoque centrado en el paciente?
R- No hay tanta distancia ni creo que estén en conflicto. Es verdad que las empresas
farma cotizan en bolsa y tienen que dar resultado a sus accionistas, pero la gran mayoría
de éstos entienden muy bien el negocio; saben que el tiempo necesario para desarrollar
un fármaco son 10 años en promedio, por ello desarrollar un fármaco innovador cuesta
más de 1.5 billones de dólares; no son inversiones de corto plazo.
Primero, tener clara la estrategia -y la tenemos-, que todo el mundo debe saber que la
solución es escuchar al paciente y tomar decisiones en función de lo que realmente
necesita.
“Vamos por buen camino. El punto es la velocidad que le imprimimos para que sea una
realidad y va a depender de todos, del top management de la compañía, de empleados, y
también del nivel de exigencia de los pacientes y de las autoridades, los pagadores, las
aseguradoras. Es un camino en el que debemos colaborar muchos actores porque nadie
tiene la solución individual, pero sí creo que vamos en la dirección correcta”.