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• Empresa
• Função
• O que está buscando na Pós-Graduação?
Regras de Convivência
Regras de Convivência
• Telefone celular
– Ao entrar na sala de aula devemos colocar
nossos telefones em modo silencioso e caso
seja necessário atender a uma chamada que
o façamos fora da sala de aula.
• Conversas paralelas
– As conversas paralelas atrapalham a aula.
Vamos aproveitar o momento em sala de
aula para trocar conhecimento.
Regras de Convivência
• Frequência e Participação
– A freqüência e a participação em sala de
aula são elementos que colaboram com a
nota final de cada aluno.
• Horário de início das aulas
– Sábados pela manhã
• Qual o horário limite?
– Sábados à tarde
• Qual o Horário limite?
Regras de Convivência
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Conteúdo
Assunto
Conceitos de governança e suas importâncias
Gerenciamento da infraestrutura de TI
Disciplina:
Gestão de tecnologia da informação
Governança Corporativa
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Definições importantes
• Chief Executive Officer – CEO
pessoa que exerce o cargo de diretor-executivo ou diretor-geral de uma
organização ou empresa.
• Chief Financial Officer – CFO
pessoa que exerce o cargo de diretor-financeiro de uma empresa.
• Chief Information Officer – CIO
pessoa que exerce o cargo de diretor de Tecnologia da Informação de uma
empresa.
• Stakeholders
pessoas que possuem algum tipo de envolvimento profissional ou pessoal com
uma empresa (administradores, funcionários, acionistas, parceiros, clientes,
usuários etc.).
• Framework
expressão muito utilizada em Governança de TI, para definir qualquer atividade,
processo, ação e melhores práticas para se atingir um objetivo.
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Governança corporativa x Governança
de TI
Outros
Acionistas
Stakeholders
Conselho
Monitoração Divulgação
Comportamento
Estratégia
desejável
Principais ativos
Governança de TI
Mecanismos de Governança Mecanismos de Governança de
Financeira (comitês, orçamentos, etc) TI (comitês, orçamentos, etc)
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Governança de TI
• A Governança de TI
❌ Não consiste na tomada de decisões específicas sobre a TI
• A administração já faz isso
✔ Determina quem sistematicamente toma as decisões e
contribui para elas.
✔ Reflete princípios da Governança Corporativa, ao mesmo
tempo em que se concentra na administração e utilização
da TI para concretizar metas de desempenho corporativo.
✔ Estimula a engenhosidade dos funcionários no emprego
da TI e assegura a observância da visão e dos valores gerais
da empresa.
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Governança de TI
Qualquer empresa pode ter Governança de TI?
• Sim!
• No entanto, empresas com governança eficaz
conceberam ativamente um conjunto de mecanismos de
Governança de TI (comitês, processos orçamentários,
aprovações e assim por diante) que estimulam
comportamentos consistentes com a missão, a
estratégia, os valores, as normas e a cultura da
organização.
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Governança de TI
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Governança de TI
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Governança de TI
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Governança de TI
Decisões chave (interrelacionadas):
• Princípios de TI
– esclarecendo o papel de negócio da TI;
• Arquitetura de TI
– definem os requisitos de integração e padronização;
• Infraestrutura de TI
– determinam serviços compartilhados e de suporte;
• Necessidade de aplicações de negócio
– especificam a necessidade comercial de aplicações de TI, compradas ou
desenvolvidas internamente;
• Investimentos e priorização de TI
– escolhem quais iniciativas financiar e quanto gastar.
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Governança de TI
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A Governança de TI vale apena?
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A importância da Governança de TI
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A importância da Governança de TI
Segundo Weiss e Ross (2006),
• Uma boa Governança de T.I. compensa
• A TI é cara
• A TI é pervasiva
– Está presente em todo lugar e em todo instante
– Centralização às vezes não é desejável e nem possível
– Gastos com TI tem origem em todas as áreas da empresa
– O grupo de TI não é o único em que trabalham entendidos da
área
• Novas TICs bombardeiam as empresas com novas
oportunidades de negócio
• A Governança de TI é fundamental para o aprendizado
organizacional sobre o valor da TI
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A importância da Governança de TI
Segundo Weiss e Ross (2006),
O valor da TI depende mais do que apenas boa tecnologia
A alta gerência tem uma capacidade de atendimento limitada
• Não tem capacidade de atender a todas as requisições de investimento em TI
• Não conseguem envolver-se em todas as decisões relativas à TI
• Se tentarem tomar decisões demais, se tornarão um gargalo
• Decisões em quaisquer áreas da empresa devem ser consistentes com a direção
que a alta gerência escolheu
Empresas líderes governam a TI de modo diferente
• Firmas de melhor desempenho não seguem os padrões mais comuns de
governança
• Empresas líderes em uma métrica financeira específica tinham padrões
específicos de governança (p.ex. Empresas líderes em: crescimento de receita,
lucros etc.)
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Fatores motivadores da Governança
de TI
TI como
Prestadora
de Serviços
Ambiente de Integração
Negócios Tecnológica
Governança
De TI
Segurança
Marcos de
da
regulação Informação
Dependência
do Negócio em
relação à TI
(FERNANDES e ABREU, 2012)
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Fatores motivadores da Governança
de TI
O ambiente de negócios no Brasil:
• Intensa competição de novos entrantes no mercado
• Surgimento de produtos e serviços substitutos
• Novos concorrentes globais e de baixo custo
• Barganha crescente de fornecedores e clientes
• Ciclo de vida cada vez mais curto para os produtos e serviços
• Novas ameaças devido à maior internacionalização da economia
• Clientes mais conscientes e exigentes
• Exigência de maior transparência nos negócios
• Diversidade dos acionistas
• Maior dinamismo dos requerimentos do negócio para TI
• “Custo Brasil” ainda muito alto
• Crescimento econômico do Brasil
• Surgimento de uma nova classe média
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Fatores motivadores da Governança
de TI
Integrações tecnológicas caracterizadas por:
Integração das cadeias de suprimentos
através de aplicações de supply-chain, da infraestrutura de
comunicação e Internet
Integração entre a gestão da empresa e o chão de fábrica
• através de aplicações de ERP (Enterprise Resource Planning) e
MES (Manufaturing Execution System)
Integração entre as funções administrativas e padronização dos
aplicativos de back-office
Integração dos processos de desenvolvimento de produtos
com os processos de manufatura
• através de aplicações de Product Life Cycle Management e de
Product Data Management
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Fatores motivadores da Governança
de TI
Integrações tecnológicas caracterizadas por:
Integração de redes de distribuidores
• tanto em termos de aplicativos como da infraestrutura de
comunicação de dados
Processos de gestão de clientes altamente sofisticados (CRM)
Utilização de aplicações de BPM (Business Process Management)
e ECM (Enterprise Content Management) como mecanismos de
automação de processos de negócio
Integração da gestão estratégica com a gestão tática e operacional
das empresas
• através de aplicações de data warehouse, data mining e de
inteligência organizacional
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Fatores motivadores da Governança
de TI
A segurança da informação impacta a integridade do negócio:
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Fatores motivadores da Governança
de TI
A dependência do negócio e relação à TI é caracterizada por:
• Quanto mais operações diárias e as estratégias corporativas
chaves dependem da TI, maior é o papel estratégico da TI para a
empresa
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Fatores motivadores da Governança
de TI
A TI como prestadora de serviços:
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UMA VISÃO DIFERENTE PARA A
GOVERNANÇA DE TI
Visão proposta:
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UMA VISÃO DIFERENTE PARA A
GOVERNANÇA DE TI
A informação:
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UMA VISÃO DIFERENTE PARA A
GOVERNANÇA DE TI
Novo desafio:
• Como aplicar práticas de Governança de TI em
pequenas e médias empresas?
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Referências
• CARVALHO, A. G. de. Governança corporativa no Brasil em perspectiva. Revista de
Administração, São Paulo, v. 37, n. 3, p.19-32, jul./set. 2002.
• COSTA, W. Governança de TI. [S.I.], mar. 2013. 55 slides. Disponível em:
<http://pt.slideshare.net/ wendcosta/governana-de-ti-17385083>. Acessado em: 24 jul.
2015.
• FERNANDES, A. A.;; ABREU, V. F. de. Implantando a Governança de TI: da estratégia à
gestão dos processos e serviços. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2012.
• GOVERNANÇA Corporativa. In: Wikipédia – a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia
Foundation, 2015. Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/
wiki/Governan%C3%A7a_corporativa>. Acessado em: 23 jul. 2015.
• IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Governança Corporativa.
Disponível em: < http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161 >. Acessado em: 23 jul.
2015.
• MEDEIROS, B. C. Qual a importância da Governança de T.I.? Inova em Gestão. Natal, 18
nov. 2009. Disponível em: <http://inovaemgestao. blogspot.com.br/2009/11/qual--
importancia-da-governanca-de-ti.html>. Acessado em: 24 jul. 2015.
• WEILL, P.;; ROSS, J. W. Governança de TI: Tecnologia da Informação. São Paulo: Makron
Books, 2006.
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